Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Hoe lang na een bestelling wordt de review-uitnodiging verstuurd?

Je bepaalt zelf de wachttijd via SyncIt. Doorgaans wordt de uitnodiging verstuurd twee tot zeven dagen na de leveringsdatum, zodat de klant voldoende tijd heeft om het product te beoordelen. Dit is volledig configureerbaar.

Wordt de integratie ook gebruikt voor productreviews of alleen bedrijfsreviews?

De integratie ondersteunt zowel service- als productreviews op Trustpilot. Via de orderdata uit SAP Business One kunnen specifieke producten worden meegestuurd in de uitnodiging, zodat klanten gerichte productreviews kunnen achterlaten.

Wat gebeurt er als een klant geen review achterlaat?

Trustpilot ondersteunt geautomatiseerde herinneringsmails voor klanten die de eerste uitnodiging niet hebben beantwoord. De frequentie en het aantal herinneringen zijn instelbaar via de Trustpilot-bedrijfsomgeving.

Zijn de reviewdata privacywetgeving-conform (AVG/GDPR)?

Ja, zowel Trustpilot als SyncIt houden zich aan de AVG/GDPR-vereisten. Klantgegevens worden alleen gebruikt voor het versturen van review-uitnodigingen en worden verwerkt conform het privacybeleid van beide platforms.

Kan ik filteren welke klanten een review-uitnodiging ontvangen?

Ja, via de SyncIt-configuratie kun je filters instellen op basis van klantgroep, ordertype, productcategorie of minimale orderwaarde. Zo stuur je uitnodigingen alleen naar de meest relevante klantsegmenten.

SAP Business One + Trustpilot koppeling

De SAP Business One en Trustpilot integratie zorgt ervoor dat klantreviews automatisch worden aangevraagd op basis van orderdata uit SAP Business One. Zo bouw je stelselmatig aan een sterke online reputatie zonder handmatige follow-up.

Het probleem

Veel bedrijven die SAP Business One gebruiken, beschikken over uitgebreide klant- en orderinformatie in hun ERP maar slagen er niet in deze data te benutten voor het actief verzamelen van klantreviews. Het gevolg is dat Trustpilot-profielen spaarzaam gevuld zijn, terwijl het bedrijf dagelijks tientallen orders afhandelt. Medewerkers moeten handmatig bijhouden welke klanten een review-uitnodiging hebben ontvangen, wanneer de beste timing is en welke orders zijn afgerond. Dit leidt tot willekeurige of vrijwel afwezige review-aanvragen. Ondertussen lopen concurrenten met een actieve reviewstrategie ver voor in zoekresultaten en conversierate. Google toont sterbeoordeling-snippets in zoekresultaten voor bedrijven met voldoende Trustpilot-reviews, wat direct meer organisch verkeer oplevert. Zonder structurele aanpak blijft dit potentieel onbenut. Bovendien is er geen centraal inzicht in welke producten of diensten de meeste positieve of negatieve feedback genereren, omdat die data verspreid ligt over Trustpilot en SAP Business One.

De oplossing

Met de SAP Business One en Trustpilot integratie via SyncIt worden review-uitnodigingen automatisch verstuurd op het ideale moment: zodra een order in SAP Business One de status 'afgeleverd' of 'gefactureerd' bereikt, triggert het systeem een gepersonaliseerde review-aanvraag via Trustpilot. Je bepaalt zelf de timing, de wachttijd na levering en welke klantsegmenten of ordertypen in aanmerking komen. Ontvangen reviews worden beschikbaar gesteld voor gebruik in je marketinguitingen, inclusief de Trustpilot TrustBox-widgets die je op je website of in e-mailcampagnes kunt plaatsen. Reviewdata en scores worden vanuit Trustpilot teruggekoppeld, zodat je in rapportages kunt zien hoe klanttevredenheid zich verhoudt tot specifieke producten, regio's of ordertypen in SAP Business One. Negatieve reviews worden eerder gesignaleerd, zodat klantenservice proactief kan reageren. Zo transformeer je je ERP-data in een instrument voor reputatiemanagement en leadgeneratie.

Voordelen van de SAP Business One + Trustpilot koppeling

Automatische review-uitnodigingen op het juiste moment: Op basis van de orderstatus in SAP Business One worden review-uitnodigingen automatisch verstuurd via Trustpilot. Je bepaalt de timing na levering of facturatie, wat resulteert in hogere responspercentages en meer reviews.
Betere Google-zichtbaarheid door meer reviews: Trustpilot is een officieel Google-reviewpartner. Meer reviews leiden tot sterbeoordeling-snippets in Google-zoekresultaten, wat de klikfrequentie verhoogt en meer organisch verkeer naar je website brengt.
Inzicht in klanttevredenheid per product of segment: Door reviewdata te verbinden met orderinformatie uit SAP Business One krijg je inzicht in welke producten, regio's of klantsegmenten de hoogste en laagste scores genereren. Dit stuurt productverbetering en klantstrategie.
Proactief reputatiemanagement: Negatieve reviews worden direct gesignaleerd en kunnen worden gekoppeld aan de bijbehorende order in SAP Business One. Klantenservice kan snel en gericht reageren, waardoor ontevredenheid wordt omgezet in een positieve klantervaring.
Hogere conversieratio door sociaal bewijs: Een hoge Trustpilot-score en veel recente reviews vergroten het vertrouwen bij potentiele klanten. Reviews die automatisch worden verzameld via de integratie zorgen voor een constante stroom vers sociaal bewijs op je website en in advertenties.

Datastromen

Orderstatussen van SAP Business One naar Trustpilot: Wanneer een order in SAP Business One de afgeronde status bereikt, wordt de triggerinformatie, inclusief klantgegevens en bestelnummer, automatisch doorgezet naar Trustpilot om een review-uitnodiging in gang te zetten.
Klantcontactgegevens van SAP Business One naar Trustpilot: E-mailadressen en namen van klanten worden vanuit het CRM in SAP Business One overgedragen aan Trustpilot voor het versturen van gepersonaliseerde review-uitnodigingen.
Reviewscores en beoordelingen van Trustpilot naar SAP Business One: Ontvangen Trustpilot-scores en reviewteksten worden teruggekoppeld aan de klantkaart of orderhistorie in SAP Business One, zodat klanttevredenheid inzichtelijk is binnen het ERP.
Productinformatie van SAP Business One naar Trustpilot: Productdata uit SAP Business One kan worden meegegeven aan de review-uitnodiging, waardoor Trustpilot gerichte productreviews kan verzamelen naast algemene bedrijfsreviews.

Resultaten

3x: Meer Trustpilot reviews
4.5+: Gemiddelde reviewscore
90%: Minder handmatig reviewbeheer
15%: Betere klantretentie door inzicht

Technische details

Order-getriggerde Uitnodigingen
Slimme Uitsluitingsfilters
Reviewscore Terugkoppeling
Productreview Matching

Veelgestelde vragen

Hoe lang na een bestelling wordt de review-uitnodiging verstuurd?: Je bepaalt zelf de wachttijd via SyncIt. Doorgaans wordt de uitnodiging verstuurd twee tot zeven dagen na de leveringsdatum, zodat de klant voldoende tijd heeft om het product te beoordelen. Dit is volledig configureerbaar.
Wordt de integratie ook gebruikt voor productreviews of alleen bedrijfsreviews?: De integratie ondersteunt zowel service- als productreviews op Trustpilot. Via de orderdata uit SAP Business One kunnen specifieke producten worden meegestuurd in de uitnodiging, zodat klanten gerichte productreviews kunnen achterlaten.
Wat gebeurt er als een klant geen review achterlaat?: Trustpilot ondersteunt geautomatiseerde herinneringsmails voor klanten die de eerste uitnodiging niet hebben beantwoord. De frequentie en het aantal herinneringen zijn instelbaar via de Trustpilot-bedrijfsomgeving.
Zijn de reviewdata privacywetgeving-conform (AVG/GDPR)?: Ja, zowel Trustpilot als SyncIt houden zich aan de AVG/GDPR-vereisten. Klantgegevens worden alleen gebruikt voor het versturen van review-uitnodigingen en worden verwerkt conform het privacybeleid van beide platforms.
Kan ik filteren welke klanten een review-uitnodiging ontvangen?: Ja, via de SyncIt-configuratie kun je filters instellen op basis van klantgroep, ordertype, productcategorie of minimale orderwaarde. Zo stuur je uitnodigingen alleen naar de meest relevante klantsegmenten.

Over SAP Business One

ERP-systeem voor kleine en middelgrote bedrijven. Financiën, verkoop, inkoop, voorraadbeheer en productie.

Over Trustpilot

Grootste review platform. Verzamel en beheer klantbeoordelingen voor meer vertrouwen.

SAP Business One integreren met Trustpilot?

Ontdek hoe SyncIT automatisch Trustpilot review-uitnodigingen verstuurt op basis van SAP Business One-orderdata.