Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Welk Trustpilot-abonnement heb ik nodig voor de SyncIT-integratie?

De SyncIT-integratie maakt gebruik van de Trustpilot Business API, die beschikbaar is op de betaalde Trustpilot-abonnementen. Voor het versturen van reviewuitnodigingen via de API is minimaal een Standard-plan vereist. Ons team controleert dit graag voor uw situatie.

Hoe snel verschijnen nieuwe Trustpilot-reviews in Salesforce?

SyncIT pollt de Trustpilot-API regelmatig en importeert nieuwe reviews doorgaans binnen 15 tot 30 minuten na publicatie in Salesforce. Realtime webhooks worden ondersteund waar Trustpilot dit aanbiedt.

Kan ik automatisch reageren op negatieve reviews vanuit Salesforce?

SyncIT triggert workflows in Salesforce op basis van reviewscores, maar het daadwerkelijk publiceren van reacties op Trustpilot verloopt via het Trustpilot-portaal of hun API. SyncIT kan de taak aanmaken met de reviewtekst klaar voor uw team.

Worden bestaande Trustpilot-reviews ook geïmporteerd bij de initiële setup?

Ja, SyncIT kan bij de initiële configuratie een historische import uitvoeren van bestaande Trustpilot-reviews, zodat u direct een volledig historisch overzicht heeft in Salesforce.

Kan ik segmenteren in Salesforce op basis van Trustpilot-beoordelingen?

Ja. Doordat Trustpilot-beoordelingsscores worden opgeslagen als Salesforce-velden, kunt u lijsten, rapportages en workflows bouwen op basis van reviewdata. Denk aan een lijst van alle klanten die een 4 of 5 sterren-beoordeling hebben gegeven voor een upsell-campagne.

Salesforce + Trustpilot koppeling

Verbind Trustpilot met Salesforce via SyncIT om klantreviews automatisch te importeren, reviewuitnodigingen te versturen op basis van CRM-events en reputatiedata direct zichtbaar te maken in uw salesprocessen.

Het probleem

Bedrijven die actief werken aan hun online reputatie via Trustpilot en tegelijkertijd Salesforce gebruiken voor klant- en relatiebeheer, missen een cruciale verbinding tussen beide werelden. Trustpilot-reviews bevatten waardevolle klantfeedback die het salesteam, de klantenservice en het management direct raakt — maar deze informatie bereikt Salesforce nooit automatisch. Salesmedewerkers weten niet welke klanten negatieve ervaringen hebben gedeeld en kunnen daardoor niet proactief reageren of de relatie herstellen. Tegelijkertijd worden reviewuitnodigingen in Trustpilot handmatig verstuurd of via batch-exports, waardoor het perfecte moment — vlak na een succesvolle levering, een gesloten deal of een positief klantcontact — wordt gemist. Negatieve reviews stapelen zich op zonder dat er een gestructureerd escalatieproces in gang wordt gezet via Salesforce. Zonder een geautomatiseerde integratie tussen Trustpilot en Salesforce blijft kostbare reputatiedata versnipperd en onbenut, terwijl elke beoordeling een kans is om de klantrelatie te versterken of tijdig in te grijpen.

De oplossing

SyncIT verbindt Trustpilot en Salesforce in een geautomatiseerde datastroom die reputatiebeheer integreert in uw dagelijkse CRM-processen. Nieuwe Trustpilot-reviews worden automatisch geïmporteerd in Salesforce als activiteiten of aangepaste records, gekoppeld aan het juiste Contact of Account. Op basis van de reviewscore kunt u automatisch Salesforce-workflows triggeren: een lage score start een escalatietaak voor de accountmanager, een vijfsterrenbeoordeling activeert een bedankmail of een upsell-opportunity. Omgekeerd stuurt SyncIT automatisch Trustpilot-reviewuitnodigingen op basis van events in Salesforce, zoals een afgesloten deal, een opgeloste servicecase of het bereiken van een mijlpaal in de klantrelatie. Uw teams werken zo proactief aan reputatiebeheer vanuit het CRM dat ze toch al dagelijks gebruiken, zonder extra tools of handmatige stappen.

Voordelen van de Salesforce + Trustpilot koppeling

Reviews direct zichtbaar in Salesforce: Alle nieuwe Trustpilot-reviews worden automatisch geïmporteerd als activiteiten bij het bijbehorende Contact of Account in Salesforce, volledig doorzoekbaar en rapporteerbaar.
Geautomatiseerde reviewuitnodigingen: Verstuur Trustpilot-reviewverzoeken automatisch op het perfecte moment, getriggerd door Salesforce-events zoals een gewonnen deal of een opgeloste servicecase.
Proactief escalatiemanagement: Negatieve Trustpilot-beoordelingen triggeren direct een Salesforce-taak of -case voor de verantwoordelijke accountmanager voor tijdige opvolging en relatieherstel.
Reputatiedata als verkoopintelligentie: Trustpilot-beoordelingscijfers worden opgeslagen als Salesforce-velden en kunnen worden gebruikt in rapportages, dashboards en segmentatie voor dieper klantinzicht.
Hogere reviewvolumes en betere scores: Door reviewuitnodigingen te koppelen aan succesvolle klantmomenten in Salesforce vergroot u het volume en de kwaliteit van ontvangen Trustpilot-reviews structureel.

Datastromen

Trustpilot-reviews importeren naar Salesforce: Nieuwe reviews inclusief beoordeling, reviewtekst, datum en reviewer worden automatisch geïmporteerd als activiteiten of aangepaste records in Salesforce.
Reviewuitnodigingen vanuit Salesforce versturen: Op basis van Salesforce-triggers zoals gesloten deals of opgeloste cases worden automatisch Trustpilot-reviewuitnodigingen verstuurd naar de bijbehorende klant.
Beoordelingsscores koppelen aan klantprofielen: Trustpilot-reviewscores worden opgeslagen als veldwaarden op het bijbehorende Salesforce-Contact of -Account voor gebruik in rapportages en workflows.
Escalaties triggeren op basis van reviewscore: Reviews met een lage beoordeling triggeren automatisch een Salesforce-taak of -case, zodat accountmanagers direct en gestructureerd kunnen opvolgen.
Reviewstatus en reacties synchroniseren: De status van een review, inclusief of er een bedrijfsreactie is geplaatst, wordt gesynchroniseerd naar Salesforce voor volledig inzicht in de reviewafhandeling.

Resultaten

3x: Meer Trustpilot-reviews door CRM-timing
0.5+: TrustScore-verbetering door segmentatie
24 uur: Reactietijd op negatieve reviews
100%: Review-inzicht in CRM-contactprofielen

Technische details

Deal-trigger review-uitnodiging
Slim timing-mechanisme
Reviewdata terugkoppeling
Segment-gebaseerde uitnodigingen
Promoter/detractor tagging
Review-alert workflow

Veelgestelde vragen

Welk Trustpilot-abonnement heb ik nodig voor de SyncIT-integratie?: De SyncIT-integratie maakt gebruik van de Trustpilot Business API, die beschikbaar is op de betaalde Trustpilot-abonnementen. Voor het versturen van reviewuitnodigingen via de API is minimaal een Standard-plan vereist. Ons team controleert dit graag voor uw situatie.
Hoe snel verschijnen nieuwe Trustpilot-reviews in Salesforce?: SyncIT pollt de Trustpilot-API regelmatig en importeert nieuwe reviews doorgaans binnen 15 tot 30 minuten na publicatie in Salesforce. Realtime webhooks worden ondersteund waar Trustpilot dit aanbiedt.
Kan ik automatisch reageren op negatieve reviews vanuit Salesforce?: SyncIT triggert workflows in Salesforce op basis van reviewscores, maar het daadwerkelijk publiceren van reacties op Trustpilot verloopt via het Trustpilot-portaal of hun API. SyncIT kan de taak aanmaken met de reviewtekst klaar voor uw team.
Worden bestaande Trustpilot-reviews ook geïmporteerd bij de initiële setup?: Ja, SyncIT kan bij de initiële configuratie een historische import uitvoeren van bestaande Trustpilot-reviews, zodat u direct een volledig historisch overzicht heeft in Salesforce.
Kan ik segmenteren in Salesforce op basis van Trustpilot-beoordelingen?: Ja. Doordat Trustpilot-beoordelingsscores worden opgeslagen als Salesforce-velden, kunt u lijsten, rapportages en workflows bouwen op basis van reviewdata. Denk aan een lijst van alle klanten die een 4 of 5 sterren-beoordeling hebben gegeven voor een upsell-campagne.

Over Salesforce

Wereldwijd grootste CRM-platform. Klantrelatiebeheer, sales automation en analytics voor enterprise.

Over Trustpilot

Grootste review platform. Verzamel en beheer klantbeoordelingen voor meer vertrouwen.

Salesforce met Trustpilot verbinden?

Ontdek hoe SyncIT Salesforce integreert met Trustpilot voor geautomatiseerd reviewmanagement en closed-loop klanttevredenheid.