Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Is de integratie beschikbaar voor zowel het Zalando Partner Program als Zalando Connected Retail?

SyncIT kan worden geconfigureerd voor beide Zalando-partnermodellen. Of u nu via het klassieke Partner Program of via Connected Retail verkoopt, de integratie haalt de beschikbare data op via de Zalando-API en synchroniseert deze naar Dynamics 365 Sales.

Welke Europese Zalando-markten worden ondersteund door de integratie?

De integratie ondersteunt data vanuit alle Zalando-markten waarop u actief bent, inclusief Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en de overige 21 landen waar Zalando actief is. Marktspecifieke prestaties zijn afzonderlijk inzichtelijk in Dynamics 365.

Hoe gaat de integratie om met de strenge retourpolitiek van Zalando?

Retourinformatie, inclusief retourredenen en retourpercentages per product of categorie, wordt automatisch gesynchroniseerd vanuit Zalando naar Dynamics 365. Zo kunt u snel reageren op trends en uw assortiment of productomschrijvingen aanpassen waar nodig.

Kunnen we Zalando-salesdata combineren met data van andere verkoopkanalen in Dynamics 365?

Ja, een van de grootste voordelen van de SyncIT-integratie is dat u Zalando-data kunt samenvoegen met data van andere kanalen zoals uw webshop of andere marketplaces. Zo krijgt u een geconsolideerd beeld van uw totale omzet en prestaties per klant of account.

Hoe lang duurt het om de integratie operationeel te krijgen?

De implementatietijd hangt af van de complexiteit van uw Zalando-partnerstructuur en uw Dynamics 365-configuratie. SyncIT biedt een gestructureerd onboardingproces waarbij de integratie doorgaans binnen enkele weken volledig operationeel is.

Microsoft Dynamics 365 Sales + Zalando koppeling

De integratie tussen Microsoft Dynamics 365 Sales en Zalando verbindt het grootste modeplatform van Europa direct met uw CRM-systeem. Verkoopdata, klantinformatie en productprestaties vanuit Zalando stromen automatisch door naar Dynamics 365 Sales, zodat uw salesteam altijd beschikt over actuele inzichten. Dit versterkt uw accountmanagement en stelt u in staat datagedreven beslissingen te nemen over uw Zalando-partnerschap.

Het probleem

Merken en retailers die via het Zalando Partner Program verkopen en tegelijkertijd Microsoft Dynamics 365 Sales inzetten, opereren met twee volledig losgekoppelde systemen. Verkoopprestaties, ordervolumes en retourpercentages vanuit zDirect zijn niet automatisch beschikbaar in Dynamics 365, waardoor salesteams en accountmanagers steeds handmatig moeten schakelen tussen platforms. Klantgegevens van Zalando-accounts worden niet automatisch bijgewerkt in het CRM, wat leidt tot verouderde informatie en gemiste commerciële kansen. Forecasting op basis van onvolledige data leidt tot inaccurate omzetprognoses, terwijl retourpercentages en categorieperformance niet zichtbaar zijn in de salesrapportages. Het gevolg is dat accountgesprekken met Zalando-inkopers plaatsvinden zonder de diepgang die actuele data zou bieden, en dat groeikansen onopgemerkt blijven.

De oplossing

Met de SyncIT-integratie tussen Microsoft Dynamics 365 Sales en Zalando worden uw activiteiten op het grootste Europese modeplatform automatisch weerspiegeld in uw CRM. Zalando-orderdata, categorieomzet en accountprestaties worden periodiek gesynchroniseerd naar Dynamics 365, waar ze direct beschikbaar zijn voor uw salesteam. Nieuwe Zalando-partneraccounts worden automatisch aangemaakt als relaties in uw CRM, en wijzigingen in klantgegevens worden bijgehouden. Uw accountmanagers beschikken over actuele verkoopcijfers, retourpercentages en trenddata tijdens klantgesprekken, zonder handmatig te zoeken in zDirect. Zo versterkt u uw partnerstrategie, verbetert u de communicatie met Zalando en benut u groeikansen sneller dan uw concurrenten.

Voordelen van de Microsoft Dynamics 365 Sales + Zalando koppeling

Centraal overzicht van Zalando-prestaties: Alle verkoopdata, categorieresultaten en accountinformatie vanuit Zalando zijn direct zichtbaar in Dynamics 365 Sales, waardoor uw team een volledig overzicht heeft zonder meerdere portals te raadplegen.
Sterker accountmanagement op het grootste Europese modeplatform: Accountmanagers voeren betere gesprekken met Zalando-inkopers dankzij actuele verkoopcijfers, retouranalyses en trenddata die automatisch beschikbaar zijn in hun vertrouwde CRM-omgeving.
Nauwkeurigere omzetforecast inclusief marketplace-data: Zalando-verkoopdata wordt opgenomen in de forecasting-modellen van Dynamics 365, waardoor uw omzetprognoses een volledig beeld geven inclusief de bijdrage van het Zalando-kanaal.
Tijdige signalering van retour- en kwaliteitsrisico's: Retourpercentages en productprestatiedata vanuit Zalando worden automatisch gesynchroniseerd, zodat uw team snel kan reageren op kwaliteitsrisico's of afwijkingen voordat ze impact hebben op uw partnerbeoordelingen.
Minder handmatig werk, meer verkooptijd: De automatische synchronisatie van Zalando-data naar Dynamics 365 elimineert tijdrovende handmatige exports en imports, zodat uw salesteam meer tijd heeft voor strategische activiteiten en klantcontact.

Datastromen

Zalando-orderdata naar Dynamics 365 activiteiten: Orders geplaatst via Zalando worden automatisch als verkoopactiviteiten of transacties in Dynamics 365 Sales geregistreerd, inclusief productdetails, orderwaarden en de bijbehorende account- of klantinformatie.
Partneraccountgegevens van Zalando naar CRM-relaties: Gegevens van Zalando-partneraccounts en zakelijke contactpersonen worden automatisch aangemaakt of bijgewerkt in de relatiemodule van Dynamics 365, zodat uw CRM altijd een actueel partneroverzicht bevat.
Categorie- en productprestaties naar salesrapportages: Omzetcijfers en conversiedata per productcategorie en merk vanuit Zalando worden gesynchroniseerd naar Dynamics 365, waardoor salesmanagers inzicht krijgen in welke productlijnen het beste presteren per markt.
Retour- en retourratio-informatie: Retourdata en retourpercentages per product of categorie vanuit het Zalando-platform worden doorgegeven aan Dynamics 365, zodat uw team proactief kan sturen op productkwaliteit en klantervaring.
Marketingcampagne- en promotieresultaten: Resultaten van Zalando Marketing Services-campagnes worden gekoppeld aan de relevante accounts en opportunities in Dynamics 365, zodat u de ROI van uw marketinginspanningen op Zalando direct in uw CRM kunt meten.

Resultaten

360°: Klantbeeld door marketplace-data in CRM
30%: Meer herhalingsaankopen door gerichte opvolging
100%: Automatische klantregistratie vanuit marketplace
2x: Snellere after-sales responstijd

Technische details

Zalando Klantdata Synchronisatie
Orderhistorie als Deals
Klant-deduplicatie
After-Sales Automatisering
CLV-berekening

Veelgestelde vragen

Is de integratie beschikbaar voor zowel het Zalando Partner Program als Zalando Connected Retail?: SyncIT kan worden geconfigureerd voor beide Zalando-partnermodellen. Of u nu via het klassieke Partner Program of via Connected Retail verkoopt, de integratie haalt de beschikbare data op via de Zalando-API en synchroniseert deze naar Dynamics 365 Sales.
Welke Europese Zalando-markten worden ondersteund door de integratie?: De integratie ondersteunt data vanuit alle Zalando-markten waarop u actief bent, inclusief Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en de overige 21 landen waar Zalando actief is. Marktspecifieke prestaties zijn afzonderlijk inzichtelijk in Dynamics 365.
Hoe gaat de integratie om met de strenge retourpolitiek van Zalando?: Retourinformatie, inclusief retourredenen en retourpercentages per product of categorie, wordt automatisch gesynchroniseerd vanuit Zalando naar Dynamics 365. Zo kunt u snel reageren op trends en uw assortiment of productomschrijvingen aanpassen waar nodig.
Kunnen we Zalando-salesdata combineren met data van andere verkoopkanalen in Dynamics 365?: Ja, een van de grootste voordelen van de SyncIT-integratie is dat u Zalando-data kunt samenvoegen met data van andere kanalen zoals uw webshop of andere marketplaces. Zo krijgt u een geconsolideerd beeld van uw totale omzet en prestaties per klant of account.
Hoe lang duurt het om de integratie operationeel te krijgen?: De implementatietijd hangt af van de complexiteit van uw Zalando-partnerstructuur en uw Dynamics 365-configuratie. SyncIT biedt een gestructureerd onboardingproces waarbij de integratie doorgaans binnen enkele weken volledig operationeel is.

Over Microsoft Dynamics 365 Sales

CRM-oplossing van Microsoft, naadloos geïntegreerd met Office 365 en Teams.

Over Zalando

Europees fashion marketplace platform met meer dan 121 miljoen maandelijkse bezoekers.

Zalando-klantdata automatisch in Microsoft Dynamics 365 Sales?

Ontdek hoe SyncIT Zalando-kopers automatisch synchroniseert met Microsoft Dynamics 365 Sales voor klantbeheer, after-sales en hogere Customer Lifetime Value.