Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Welke type bedrijven profiteren het meest van de integratie tussen Dynamics 365 Sales en Wayfair?

Fabrikanten, importeurs en groothandels in meubelen, woondecoratie, verlichting en buitenmeubelen die via Wayfair verkopen en Dynamics 365 gebruiken voor klantbeheer, halen de meeste waarde uit deze integratie. Het is vooral waardevol voor teams die actief klantrelaties onderhouden naast hun marketplace-activiteiten.

Worden ook retouren en creditnota's van Wayfair gesynchroniseerd?

Ja, de integratie ondersteunt ook de synchronisatie van retourinformatie en bijbehorende financiële mutaties vanuit Wayfair naar Dynamics 365, zodat uw CRM altijd een volledig en accuraat beeld geeft van de klantrelatie inclusief eventuele retouren.

Hoe gaat de integratie om met meerdere Wayfair-accounts of merken?

SyncIT ondersteunt configuraties voor meerdere Wayfair-verkopersaccounts of merkidentiteiten. Data uit elk account kan worden gesynchroniseerd naar de juiste CRM-entiteiten in Dynamics 365, met duidelijke scheiding per merk of accountstructuur.

Heeft de integratie invloed op de werking van het Wayfair Partner Home-dashboard?

Nee, de integratie leest data uit Wayfair via de beschikbare API en schrijft waar nodig informatie terug. Het Wayfair Partner Home-dashboard blijft volledig functioneel en ongewijzigd voor uw operationele team.

Kunnen we zelf instellen welke Wayfair-data naar Dynamics 365 gaat?

Ja, via SyncIT kunt u exact configureren welke datastromen actief zijn, welke velden worden overgenomen en welke filters of transformatieregels worden toegepast. U bepaalt zelf welke informatie relevant is voor uw salesprocessen.

Microsoft Dynamics 365 Sales + Wayfair koppeling

De integratie tussen Microsoft Dynamics 365 Sales en Wayfair verbindt uw CRM-systeem direct met het Wayfair-verkoopplatform voor woninginrichting en meubelen. Verkooporders, klantdata en productprestaties vanuit Wayfair stromen automatisch door naar Dynamics 365, zodat uw salesteam altijd beschikt over een volledig klantoverzicht. Dit geeft u grip op uw marketplace-verkoop en versterkt klantrelaties vanuit één centraal systeem.

Het probleem

Bedrijven die via Wayfair verkopen en tegelijkertijd Microsoft Dynamics 365 Sales gebruiken voor hun klantrelatiebeheer, kampen met een gefragmenteerd beeld van hun verkoopprestaties. Wayfair-orders en klantinteracties leven volledig los van de CRM-omgeving, waardoor accountmanagers en salesteams nooit een volledig beeld hebben van welke klanten wat kopen, hoe orders verlopen en wat de omzetprestaties per account zijn. Elke rapportage vereist handmatige exports vanuit het Wayfair Partner Home-dashboard en tijdrovende imports in Dynamics 365. Contactgegevens van key accounts worden dubbel bijgehouden, orderstatussen zijn zelden actueel in het CRM en forecasting-modellen missen de cruciale marketplace-omzetdata. Dit leidt tot gemiste upsellkansen, trage opvolging van klantvragen en een onvolledig beeld bij salesgesprekken.

De oplossing

Met de SyncIT-integratie tussen Microsoft Dynamics 365 Sales en Wayfair worden uw marketplace-activiteiten automatisch gespiegeld in uw CRM. Nieuwe orders op Wayfair verschijnen direct als activiteiten of opportunities in Dynamics 365, zodat uw salesteam direct kan handelen. Klantgegevens van Wayfair-accounts worden automatisch aangemaakt of verrijkt in Dynamics 365, en omzetdata per account wordt continu bijgewerkt voor nauwkeurige forecasting. Productprestaties per categorie en account zijn zichtbaar in uw CRM-dashboards, waardoor u datagedreven beslissingen kunt nemen over assortiment en accountbenadering. Uw team bespaart uren aan handmatig datawerk en kan zich richten op het bouwen van sterke relaties met uw Wayfair-klanten.

Voordelen van de Microsoft Dynamics 365 Sales + Wayfair koppeling

Volledig klantoverzicht in één CRM: Alle Wayfair-ordergeschiedenis, aankooppatronen en klantinteracties worden automatisch opgeslagen in Dynamics 365 Sales, zodat uw accountmanagers een compleet 360-gradenbeeld hebben van elke klant.
Snellere opvolging van marketplace-orders: Nieuwe Wayfair-orders triggeren automatisch taken of meldingen in Dynamics 365, zodat uw salesteam direct kan opvolgen en klanttevredenheid hoog blijft zonder handmatig te controleren.
Nauwkeurige salesforecasting: Wayfair-omzetdata wordt automatisch opgenomen in de forecasting-modellen van Dynamics 365, waardoor uw prognoses een volledig en betrouwbaar beeld geven van verwachte omzet inclusief marketplace-inkomsten.
Efficiëntere accountmanagement: Doordat Wayfair-data direct beschikbaar is in Dynamics 365, kunnen accountmanagers betere gesprekken voeren met inkopers en key accounts, gebaseerd op actuele verkoopcijfers en trends vanuit het Wayfair-platform.
Tijdsbesparing op rapportage en data-export: Handmatige exports vanuit Wayfair Partner Home en imports in Dynamics 365 behoren tot het verleden. De integratie automatiseert deze datastroom volledig, waardoor uw team uren per week bespaart op administratief werk.

Datastromen

Wayfair-orders naar Dynamics 365 activiteiten: Elke nieuwe order op Wayfair wordt automatisch doorgegeven aan Dynamics 365 Sales als een verkoopactiviteit of opportunity, inclusief orderregels, bedragen en de bijbehorende klantinformatie.
Klantgegevens van Wayfair-accounts naar CRM-relaties: Nieuwe of bijgewerkte klantgegevens vanuit Wayfair worden gesynchroniseerd naar de relatiemodule in Dynamics 365, zodat uw CRM altijd een actueel en volledig klantendossier bevat.
Productprestaties en omzetdata per account: Omzet per product, categorie en klantaccount vanuit Wayfair wordt periodiek gesynchroniseerd naar Dynamics 365, zodat salesmanagers direct zien welke producten goed lopen bij welke accounts.
Orderstatus en fulfilmentinformatie: Statusupdates van Wayfair-orders, inclusief verzending, levering en eventuele retouren, worden doorgegeven aan Dynamics 365 zodat uw team klanten proactief kan informeren over de voortgang van hun bestelling.
Retour- en klachteninformatie: Retouren en klachten afkomstig van Wayfair-orders worden automatisch gekoppeld aan het juiste klantdossier in Dynamics 365, zodat uw team snel kan handelen en klanttevredenheid gewaarborgd blijft.

Resultaten

360°: Klantbeeld door marketplace-data in CRM
30%: Meer herhalingsaankopen door gerichte opvolging
100%: Automatische klantregistratie vanuit marketplace
2x: Snellere after-sales responstijd

Technische details

Wayfair Klantdata Synchronisatie
Orderhistorie als Deals
Klant-deduplicatie
After-Sales Automatisering
CLV-berekening

Veelgestelde vragen

Welke type bedrijven profiteren het meest van de integratie tussen Dynamics 365 Sales en Wayfair?: Fabrikanten, importeurs en groothandels in meubelen, woondecoratie, verlichting en buitenmeubelen die via Wayfair verkopen en Dynamics 365 gebruiken voor klantbeheer, halen de meeste waarde uit deze integratie. Het is vooral waardevol voor teams die actief klantrelaties onderhouden naast hun marketplace-activiteiten.
Worden ook retouren en creditnota's van Wayfair gesynchroniseerd?: Ja, de integratie ondersteunt ook de synchronisatie van retourinformatie en bijbehorende financiële mutaties vanuit Wayfair naar Dynamics 365, zodat uw CRM altijd een volledig en accuraat beeld geeft van de klantrelatie inclusief eventuele retouren.
Hoe gaat de integratie om met meerdere Wayfair-accounts of merken?: SyncIT ondersteunt configuraties voor meerdere Wayfair-verkopersaccounts of merkidentiteiten. Data uit elk account kan worden gesynchroniseerd naar de juiste CRM-entiteiten in Dynamics 365, met duidelijke scheiding per merk of accountstructuur.
Heeft de integratie invloed op de werking van het Wayfair Partner Home-dashboard?: Nee, de integratie leest data uit Wayfair via de beschikbare API en schrijft waar nodig informatie terug. Het Wayfair Partner Home-dashboard blijft volledig functioneel en ongewijzigd voor uw operationele team.
Kunnen we zelf instellen welke Wayfair-data naar Dynamics 365 gaat?: Ja, via SyncIT kunt u exact configureren welke datastromen actief zijn, welke velden worden overgenomen en welke filters of transformatieregels worden toegepast. U bepaalt zelf welke informatie relevant is voor uw salesprocessen.

Over Microsoft Dynamics 365 Sales

CRM-oplossing van Microsoft, naadloos geïntegreerd met Office 365 en Teams.

Over Wayfair

Online marketplace gespecialiseerd in meubels en woondecoratie.

Wayfair-klantdata automatisch in Microsoft Dynamics 365 Sales?

Ontdek hoe SyncIT Wayfair-kopers automatisch synchroniseert met Microsoft Dynamics 365 Sales voor klantbeheer, after-sales en hogere Customer Lifetime Value.