Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Hoe worden Trustpilot-reviews gekoppeld aan het juiste klantprofiel in Dynamics 365?

De integratie matcht reviews op basis van e-mailadres of bedrijfsnaam. Wanneer een reviewer hetzelfde e-mailadres heeft als een contactpersoon in Dynamics 365, wordt de review automatisch aan het juiste profiel gekoppeld.

Kan ik instellen welke reviews een opvolgingstaak aanmaken in Dynamics 365?

Ja, je kunt de drempelwaarde voor automatische taakaanmaak zelf instellen. Standaard worden reviews van 1 en 2 sterren getriggerd, maar je kunt dit aanpassen naar elke gewenste score of categorie.

Hoe vaak worden Trustpilot-reviews gesynchroniseerd naar Dynamics 365?

De synchronisatie vindt standaard plaats in near-realtime: binnen enkele minuten na het plaatsen van een review op Trustpilot verschijnt deze in het bijbehorende CRM-profiel in Dynamics 365 Sales.

Is het mogelijk om reviewverzoeken te personaliseren vanuit Dynamics 365?

Ja, reviewuitnodigingen die worden getriggerd vanuit Dynamics 365 kunnen worden gepersonaliseerd met klantgegevens uit het CRM, zoals naam, productnaam of de naam van de accountmanager.

Heeft deze integratie invloed op de bestaande Trustpilot-instellingen of reviewstromen?

Nee, de integratie werkt via de Trustpilot API en raakt je bestaande reviewprocessen niet. Alle bestaande reviews blijven ongewijzigd en de integratie voegt alleen synchronisatiefunctionaliteit toe.

Microsoft Dynamics 365 Sales + Trustpilot koppeling

Verbind Microsoft Dynamics 365 Sales met Trustpilot en verwerk klantreviews automatisch in je CRM. Zo beschikt je salesteam altijd over actuele reputatiedata en kun je verkoopkansen benutten op basis van echte klantfeedback.

Het probleem

Salesteams die werken met Microsoft Dynamics 365 Sales hebben dagelijks toegang tot uitgebreide klantdata: contactpersonen, deals, offertes en communicatiehistorie. Wat echter ontbreekt, is inzicht in wat klanten publiekelijk over jouw bedrijf zeggen op platformen zoals Trustpilot. Verkopers moeten handmatig reviews opzoeken, beoordelen of een klant tevreden is en die informatie dan nog apart bijhouden in het CRM. Dit kost niet alleen veel tijd, maar leidt ook tot gemiste kansen: een ontevreden klant die een negatieve review achterlaat, wordt niet proactief benaderd. Omgekeerd worden tevreden klanten met een hoge reviewscore zelden als prioriteit gezien voor upsell of ambassadeurschap. De kloof tussen je CRM-data en je Trustpilot-reputatie zorgt voor blinde vlekken in je salesproces en maakt gerichte klantsegmentatie op basis van tevredenheid vrijwel onmogelijk.

De oplossing

Met de integratie tussen Microsoft Dynamics 365 Sales en Trustpilot via SyncIT worden nieuwe en bijgewerkte klantreviews automatisch gesynchroniseerd naar het bijbehorende klantprofiel in Dynamics 365. Wanneer een klant een review achterlaat op Trustpilot, wordt deze direct gekoppeld aan het juiste account of de juiste contactpersoon in het CRM, inclusief de sterrenscore, reviewtekst en datum. Salesmanagers kunnen op basis van reviewscores automatisch taken of follow-up acties aanmaken: een negatieve review triggert een opvolgmelding, terwijl een positieve review een seintje geeft om de klant te benaderen voor een referentiecase of upsellkans. Daarnaast biedt de integratie de mogelijkheid om vanuit Dynamics 365 automatisch reviewverzoeken te sturen naar klanten na een afgesloten deal, zodat je Trustpilot-profiel continu actueel blijft zonder handmatige tussenkomst.

Voordelen van de Microsoft Dynamics 365 Sales + Trustpilot koppeling

Realtime reputatie-inzicht in je CRM: Elke Trustpilot-review wordt automatisch zichtbaar in het klantprofiel in Dynamics 365 Sales, zodat verkopers direct weten hoe een klant over jouw bedrijf denkt zonder van systeem te hoeven wisselen.
Proactieve opvolging bij negatieve reviews: Een lage sterrenscore op Trustpilot triggert automatisch een taak of alert in Dynamics 365, zodat je accountmanager direct actie kan ondernemen en klantbehoud wordt gemaximaliseerd.
Geautomatiseerde reviewverzoeken na deals: Na het afsluiten van een deal in Dynamics 365 kan automatisch een uitnodiging worden verstuurd aan de klant om een Trustpilot-review achter te laten, wat je reviewvolume structureel verhoogt.
Betere klantsegmentatie op basis van tevredenheid: Combineer CRM-data met Trustpilot-scores om klantsegmenten te bouwen: identificeer ambassadeurs voor referentieprogrammas of klanten met verhoogd churnrisico op basis van hun reviewgedrag.
Tijdsbesparing door eliminatie van handmatig werk: Geen manueel reviewbeheer of data-invoer meer: de integratie zorgt ervoor dat Trustpilot-data altijd up-to-date is in Dynamics 365, waardoor het salesteam zich kan focussen op relatiebeheer.

Datastromen

Reviews van Trustpilot naar Dynamics 365 klantprofiel: Nieuwe reviews op Trustpilot worden automatisch gesynchroniseerd naar het bijbehorende account of contactrecord in Dynamics 365 Sales, inclusief score, tekst en tijdstempel.
Reviewscores als CRM-veld in Dynamics 365: De gemiddelde Trustpilot-score van een klant wordt opgeslagen als een veld in het CRM-profiel, waardoor filteringen en rapportages op klanttevredenheid mogelijk worden.
Dealafsluitingen triggeren reviewverzoeken: Wanneer een opportunity in Dynamics 365 wordt gemarkeerd als 'gewonnen', stuurt de integratie automatisch een gepersonaliseerde reviewuitnodiging via Trustpilot naar de klant.
Negatieve reviews triggeren opvolgtaken: Reviews met een score van 1 of 2 sterren genereren automatisch een taak of activiteit in Dynamics 365 voor de verantwoordelijke accountmanager, met de reviewtekst als toelichting.
Trustpilot-bedrijfsstatistieken naar Dynamics 365 dashboards: Geaggregeerde reviewdata zoals gemiddelde score, reviewvolume en sentimenttrends worden periodiek gesynchroniseerd en weergegeven in de Dynamics 365 dashboards voor managementrapportage.

Resultaten

3x: Meer Trustpilot-reviews door CRM-timing
0.5+: TrustScore-verbetering door segmentatie
24 uur: Reactietijd op negatieve reviews
100%: Review-inzicht in CRM-contactprofielen

Technische details

Deal-trigger review-uitnodiging
Slim timing-mechanisme
Reviewdata terugkoppeling
Segment-gebaseerde uitnodigingen
Promoter/detractor tagging
Review-alert workflow

Veelgestelde vragen

Hoe worden Trustpilot-reviews gekoppeld aan het juiste klantprofiel in Dynamics 365?: De integratie matcht reviews op basis van e-mailadres of bedrijfsnaam. Wanneer een reviewer hetzelfde e-mailadres heeft als een contactpersoon in Dynamics 365, wordt de review automatisch aan het juiste profiel gekoppeld.
Kan ik instellen welke reviews een opvolgingstaak aanmaken in Dynamics 365?: Ja, je kunt de drempelwaarde voor automatische taakaanmaak zelf instellen. Standaard worden reviews van 1 en 2 sterren getriggerd, maar je kunt dit aanpassen naar elke gewenste score of categorie.
Hoe vaak worden Trustpilot-reviews gesynchroniseerd naar Dynamics 365?: De synchronisatie vindt standaard plaats in near-realtime: binnen enkele minuten na het plaatsen van een review op Trustpilot verschijnt deze in het bijbehorende CRM-profiel in Dynamics 365 Sales.
Is het mogelijk om reviewverzoeken te personaliseren vanuit Dynamics 365?: Ja, reviewuitnodigingen die worden getriggerd vanuit Dynamics 365 kunnen worden gepersonaliseerd met klantgegevens uit het CRM, zoals naam, productnaam of de naam van de accountmanager.
Heeft deze integratie invloed op de bestaande Trustpilot-instellingen of reviewstromen?: Nee, de integratie werkt via de Trustpilot API en raakt je bestaande reviewprocessen niet. Alle bestaande reviews blijven ongewijzigd en de integratie voegt alleen synchronisatiefunctionaliteit toe.

Over Microsoft Dynamics 365 Sales

CRM-oplossing van Microsoft, naadloos geïntegreerd met Office 365 en Teams.

Over Trustpilot

Grootste review platform. Verzamel en beheer klantbeoordelingen voor meer vertrouwen.

Microsoft Dynamics 365 Sales met Trustpilot verbinden?

Ontdek hoe SyncIT Microsoft Dynamics 365 Sales integreert met Trustpilot voor geautomatiseerd reviewmanagement en closed-loop klanttevredenheid.