Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Welke versie van Dynamics 365 is compatibel met de Shopify-integratie?

De integratie via SyncIt ondersteunt Dynamics 365 Sales (online). Zowel cloud- als hybride implementaties worden ondersteund via de standaard Dynamics 365 API en webhooks.

Wat gebeurt er als een klant al bestaat in zowel Shopify als Dynamics 365?

De integratie controleert op bestaande records op basis van e-mailadres. Bij een match worden de profielen verrijkt met nieuwe data in plaats van duplicaten aangemaakt. Conflicten worden opgelost volgens instelbare deduplicatieregels.

Kan ik instellen welke Shopify-orders een verkoopkans aanmaken in Dynamics 365?

Ja, je kunt filterregels instellen op basis van orderwaarde, productcategorie of klantsegment. Zo worden alleen relevante orders doorgezet als verkoopkans voor je salesteam, zonder ruis in het CRM.

Is de integratie ook geschikt voor B2B Shopify-winkels?

Ja, de integratie is specifiek ook geschikt voor B2B-omgevingen waarbij Shopify-bedrijfsaccounts worden gekoppeld aan Dynamics 365-accounts en contactpersonen, inclusief facturatieadressen en klantspecifieke prijzen.

Hoe wordt omgegaan met retouringen en geannuleerde orders?

Retouringen en annuleringen in Shopify worden gesynchroniseerd naar Dynamics 365 als negatieve orderregels of statuswijzigingen, zodat de omzetrapportage en klanthistorie accuraat blijven.

Microsoft Dynamics 365 Sales + Shopify koppeling

Verbind Microsoft Dynamics 365 Sales met je Shopify-webshop en elimineer datasilo's tussen je CRM en e-commerceplatform. Synchroniseer klantprofielen, orders en salesdata bidirectioneel voor een compleet klantbeeld en een efficiënter verkoopproces.

Het probleem

Bedrijven die zowel Dynamics 365 Sales als Shopify gebruiken, werken in de praktijk met twee werelden die weinig van elkaar weten. Het salesteam in Dynamics 365 heeft geen zicht op de online aankoophistorie van een klant: welke producten heeft hij bekeken, wat heeft hij gekocht, welke campagnes hebben geleid tot een conversie? Omgekeerd zijn klantnegotiaties, contracten en verkoopkansen vastgelegd in Dynamics 365 maar niet zichtbaar voor de webshopmanager die prijsbeleid of productaanbod bepaalt. Bij het behandelen van klantvragen is een medewerker genoodzaakt te schakelen tussen twee systemen om een volledig beeld te krijgen. Financiële rapportage vereist handmatige samenvoeging van Shopify-omzetdata en Dynamics 365-salesdata. Leads gegenereerd via de webshop worden niet automatisch aangemaakt als contactpersoon of lead in het CRM. Dit alles resulteert in verloren verkoopkansen, inconsistente klantcommunicatie en een inefficiënt salesproces dat menselijke schakelkosten met zich meebrengt die direct ten koste gaan van de commerciële productiviteit.

De oplossing

Met de Dynamics 365 Sales-Shopify integratie via SyncIt stroomt klant- en orderdata automatisch tussen beide platforms. Nieuwe klanten die een aankoop doen in Shopify worden automatisch aangemaakt als contactpersoon in Dynamics 365, inclusief aankoophistorie en orderwaarde. Bestaande contactpersonen worden verrijkt met hun online aankoopgedrag zodat salesmedewerkers bij elk klantcontact een compleet en actueel beeld hebben. Verkoopkansen aangemaakt in Dynamics 365 kunnen worden gekoppeld aan Shopify-klantprofielen voor end-to-end verkooptracking. Orders boven een bepaalde waarde kunnen automatisch als verkoopkans of activiteit worden aangemaakt in Dynamics, zodat accountmanagers worden getriggerd om proactief contact op te nemen. Productcatalogi en prijslijsten kunnen worden gesynchroniseerd zodat offertes in Dynamics 365 altijd actuele Shopify-productdata bevatten. Het resultaat is een salesproces waarbij online en offline kanalen naadloos samenwerken en CRM-data de e-commercestrategie versterkt.

Voordelen van de Microsoft Dynamics 365 Sales + Shopify koppeling

Compleet 360-graden klantbeeld: Salesmedewerkers in Dynamics 365 zien de volledige online aankoophistorie van elke klant uit Shopify, inclusief orderwaarden, frequentie en productvoorkeur voor beter geïnformeerde gesprekken.
Automatische lead- en contactcreatie: Nieuwe Shopify-klanten worden automatisch aangemaakt als contactpersoon of lead in Dynamics 365, waardoor je salesteam direct kan inspelen op nieuwe klantrelaties.
Geautomatiseerde verkoopkansen op basis van orderdata: Hoge orderwaarden of herhalingsaankopen in Shopify kunnen automatisch verkoopkansen of activiteiten aanmaken in Dynamics 365 voor proactieve opvolging door accountmanagers.
Gecentraliseerde rapportage en forecasting: Shopify-omzetdata stroomt naar Dynamics 365 voor geïntegreerde salesrapportages en nauwkeurigere omzetprognoses zonder handmatige data-exports.
Consistente klantcommunicatie: Omdat CRM en webshop dezelfde klantdata delen, is er geen risico meer op tegenstrijdige communicatie of dubbele berichten vanuit verschillende afdelingen.

Datastromen

: Shopify-klanten die voor het eerst een bestelling plaatsen worden automatisch aangemaakt als contactpersoon in Dynamics 365 met bijbehorende klant- en ordergegevens.
: Bestellingen uit Shopify worden gesynchroniseerd naar Dynamics 365 zodat salesmedewerkers de volledige aankoophistorie per klant kunnen inzien direct in het CRM.
: Wijzigingen aan contactpersonen in Dynamics 365, zoals adreswijzigingen of bedrijfsnaam, worden gesynchroniseerd naar de bijbehorende klantprofielen in Shopify.
: Orders boven een ingestelde drempelwaarde triggeren automatisch de aanmaak van een verkoopkans of activiteit in Dynamics 365 voor proactieve opvolging.
: Productinformatie en klantspecifieke prijsafspraken vastgelegd in Dynamics 365 kunnen worden gesynchroniseerd naar Shopify voor consistente prijsvoering.

Resultaten

360°: Klantbeeld in Dynamics 365
35%: Nauwkeurigere verkoopprognoses
50%: Snellere B2B-salesopvolging
45%: Minder handmatige data-invoer

Technische details

Dynamics 365 Dataverse Sync
Opportunity Pipeline
AI Verkoopprognoses
Power Automate Triggers

Veelgestelde vragen

Welke versie van Dynamics 365 is compatibel met de Shopify-integratie?: De integratie via SyncIt ondersteunt Dynamics 365 Sales (online). Zowel cloud- als hybride implementaties worden ondersteund via de standaard Dynamics 365 API en webhooks.
Wat gebeurt er als een klant al bestaat in zowel Shopify als Dynamics 365?: De integratie controleert op bestaande records op basis van e-mailadres. Bij een match worden de profielen verrijkt met nieuwe data in plaats van duplicaten aangemaakt. Conflicten worden opgelost volgens instelbare deduplicatieregels.
Kan ik instellen welke Shopify-orders een verkoopkans aanmaken in Dynamics 365?: Ja, je kunt filterregels instellen op basis van orderwaarde, productcategorie of klantsegment. Zo worden alleen relevante orders doorgezet als verkoopkans voor je salesteam, zonder ruis in het CRM.
Is de integratie ook geschikt voor B2B Shopify-winkels?: Ja, de integratie is specifiek ook geschikt voor B2B-omgevingen waarbij Shopify-bedrijfsaccounts worden gekoppeld aan Dynamics 365-accounts en contactpersonen, inclusief facturatieadressen en klantspecifieke prijzen.
Hoe wordt omgegaan met retouringen en geannuleerde orders?: Retouringen en annuleringen in Shopify worden gesynchroniseerd naar Dynamics 365 als negatieve orderregels of statuswijzigingen, zodat de omzetrapportage en klanthistorie accuraat blijven.

Over Microsoft Dynamics 365 Sales

CRM-oplossing van Microsoft, naadloos geïntegreerd met Office 365 en Teams.

Over Shopify

E-commerce platform voor online winkels

Shopify met Dynamics 365 Sales verbinden?

Ontdek hoe SyncIT Shopify integreert met Dynamics 365 Sales voor enterprise sales pipeline management en AI-gestuurde verkoopprognoses.