Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Werkt de integratie ook als RetailVista in offline modus draait?

RetailVista POS is ontworpen om offline te werken en transacties lokaal op te slaan. Zodra de internetverbinding wordt hersteld, worden alle offline transacties alsnog automatisch gesynchroniseerd naar Dynamics 365 Sales via SyncIt. Er gaat geen transactiedata verloren.

Kan de integratie omgaan met meerdere RetailVista-vestigingen?

Ja, de integratie ondersteunt multi-vestigingsbeheer. Transactiedata van alle RetailVista-locaties wordt gecentraliseerd in Dynamics 365, waarbij per vestiging onderscheid wordt gemaakt. Management kan zowel geconsolideerde rapportages als vestigingsspecifieke inzichten bekijken.

Hoe wordt een klant herkend als hij zowel online als in de fysieke winkel koopt?

SyncIt gebruikt een unieke klantidentificator, zoals e-mailadres of loyaliteitskaartnummer, om transacties uit RetailVista te koppelen aan het juiste profiel in Dynamics 365. Zo ontstaat automatisch een volledig 360-graden klantprofiel dat zowel online als in-store aankopen omvat.

Worden medewerkerscodes en kassamedewerker-informatie ook meegesynchroniseerd?

Ja, transactiedata kan inclusief de kassamedewerkerscode worden gesynchroniseerd. Dit maakt het mogelijk om in Dynamics 365 individuele medewerkersprestaties te analyseren en salescoaching te baseren op objectieve verkoopdata uit RetailVista.

Is de integratie geschikt voor retailers met zowel een fysieke winkel als een webshop?

Absoluut. De integratie is bij uitstek geschikt voor omnichannel retailers. Verkoopdata uit de fysieke winkel via RetailVista en online kanalen kunnen beide worden gecentraliseerd in Dynamics 365, waardoor je een compleet beeld krijgt van alle verkoopkanalen gecombineerd.

Microsoft Dynamics 365 Sales + RetailVista koppeling

De integratie tussen Microsoft Dynamics 365 Sales en RetailVista POS verbindt je CRM-omgeving direct met het kassasysteem op de winkelvloer. Verkooptransacties, klantloyaliteitsdata en real-time omzetinformatie stromen automatisch vanuit RetailVista naar Dynamics 365, zodat je salesteam en management altijd beschikken over actuele winkeldata. Zo beheer je klantrelaties en retailprestaties vanuit één verbonden platform.

Het probleem

Retailers die zowel Dynamics 365 Sales als RetailVista POS gebruiken, opereren feitelijk met twee gescheiden informatiewerelden. Transactiedata die dagelijks in RetailVista wordt vastgelegd, bereikt het CRM niet automatisch. Salesmanagers missen daardoor real-time inzicht in de omzet per vestiging, per product of per medewerker. Klanten die loyaliteitspunten sparen via RetailVista zijn in Dynamics 365 onbekend als trouwe koper, waardoor gepersonaliseerde communicatie onmogelijk is. Handmatige rapportages worden aan het einde van de dag of week samengesteld uit losstaande kasrapporten, wat tijdrovend is en verouderde informatie oplevert. Klachten of retourzaken die aan de kassa worden afgehandeld, zijn niet terug te vinden in het CRM-dossier van de klant. Dit gebrek aan integratie resulteert in een gefragmenteerd klantprofiel, trage besluitvorming door verouderde data en een salesteam dat blindelings opereert zonder de volledige context van de klantrelatie.

De oplossing

Met de SyncIt-integratie tussen Microsoft Dynamics 365 Sales en RetailVista POS beschik je over een volledig verbonden retailomgeving. Elke transactie aan de kassa in RetailVista wordt real-time verwerkt in Dynamics 365, waardoor management en salesteam te allen tijde live inzicht hebben in winkelomzet, bestverkopende producten en klantgedrag. Klanten die aankopen doen in de fysieke winkel worden automatisch herkend en aangevuld in het CRM, inclusief hun loyaltysaldo en aankoophistorie. Retourzaken en klachtafhandeling aan de kassa worden gekoppeld aan het klantdossier in Dynamics 365, zodat medewerkers bij elk klantcontact de volledige context hebben. Salesmanagers hoeven niet meer te wachten op handmatige eindedagsrapportages, maar zien in real-time hoe vestigingen presteren. Loyaliteitsprogramma's worden vanuit Dynamics 365 centraal aangestuurd en de meest actuele acties en kortingen zijn direct beschikbaar in RetailVista. Het resultaat is een geïntegreerde retailoperatie waarin klantdata, verkoopdata en loyaliteitsdata samen één helder beeld vormen.

Voordelen van de Microsoft Dynamics 365 Sales + RetailVista koppeling

Real-time omzetinzicht voor management: Transactiedata vanuit RetailVista POS is direct zichtbaar in Dynamics 365 Sales dashboards. Salesmanagers en directie hoeven niet te wachten op einde-dag-rapportages, maar zien live welke vestigingen, producten en medewerkers de beste prestaties leveren.
Volledig klantprofiel inclusief winkelgedrag: Aankopen die klanten doen aan de RetailVista kassa worden automatisch toegevoegd aan het klantprofiel in Dynamics 365. Salesprofessionals en klantenservicemedewerkers beschikken zo over de volledige aankoophistorie, ook voor in-store transacties.
Centraal beheer van loyaliteitsprogramma's: Loyaliteitspunten, klantenkaarten en speciale acties worden centraal beheerd vanuit Dynamics 365 en automatisch gesynchroniseerd naar RetailVista. Klanten worden op elke locatie herkend en ontvangen consistent de juiste voordelen, ongeacht welke vestiging zij bezoeken.
Gestroomlijnde retour- en klachtafhandeling: Retourzaken die worden verwerkt in RetailVista worden automatisch gekoppeld aan het klantdossier in Dynamics 365. Klantenservice en salesmedewerkers hebben direct inzicht in retourhistorie en kunnen klanten proactief en persoonlijk opvolgen.
Betere salescampagnes door rijkere data: In-store aankoopgedrag vanuit RetailVista verrijkt de segmentatie in Dynamics 365. Marketingcampagnes en salesinitiatieven worden gebaseerd op een compleet klantprofiel dat zowel online als offline gedrag omvat, wat leidt tot hogere relevantie en betere campagneresultaten.

Datastromen

Kassatransacties van RetailVista naar Dynamics 365: Elke voltooide verkooptransactie in RetailVista POS wordt automatisch doorgestuurd naar Dynamics 365 Sales als klantactiviteit. Datum, tijdstip, aangekochte producten, bedragen en de vestiging worden vastgelegd in het bijbehorende klantprofiel in het CRM.
Klant- en loyaliteitsdata synchronisatie: Klantregistraties en loyaliteitssaldi vanuit RetailVista worden gesynchroniseerd met contactprofielen in Dynamics 365. Nieuwe klanten die zich registreren aan de kassa worden automatisch aangemaakt in het CRM, inclusief hun loyaliteitskaartgegevens.
Productprestaties en omzetdata: Verkoopdata per product, categorie en vestiging vanuit RetailVista wordt geaggregeerd en beschikbaar gesteld in Dynamics 365. Salesmanagers kunnen hierdoor direct trends en topsellers identificeren zonder handmatige rapportages te hoeven samenstellen.
Acties en kortingen van Dynamics 365 naar RetailVista: Promoties, kortingscodes en klantspecifieke aanbiedingen die worden aangemaakt in Dynamics 365 Sales worden automatisch doorgezet naar RetailVista POS. Kassamedewerkers hebben altijd toegang tot de meest actuele acties zonder handmatige updates in het kassasysteem.
Retour- en klachtregistraties: Retourzaken die worden afgehandeld in RetailVista POS worden als activiteit geregistreerd in Dynamics 365, gekoppeld aan het juiste klantprofiel. Dit geeft het salesteam en klantenservice een volledig beeld van de after-sales ervaring van elke klant.

Resultaten

100%: Offline aankopen zichtbaar in het klantprofiel
40%: Hogere klantretentie door loyaliteitsprogramma
25%: Meer cross-sell door compleet klantbeeld

Technische details

Klantherkenning
Transactie-sync
Loyaliteitspunten
VIP-segmentatie
Vestiging-tracking
360-graden profiel

Veelgestelde vragen

Werkt de integratie ook als RetailVista in offline modus draait?: RetailVista POS is ontworpen om offline te werken en transacties lokaal op te slaan. Zodra de internetverbinding wordt hersteld, worden alle offline transacties alsnog automatisch gesynchroniseerd naar Dynamics 365 Sales via SyncIt. Er gaat geen transactiedata verloren.
Kan de integratie omgaan met meerdere RetailVista-vestigingen?: Ja, de integratie ondersteunt multi-vestigingsbeheer. Transactiedata van alle RetailVista-locaties wordt gecentraliseerd in Dynamics 365, waarbij per vestiging onderscheid wordt gemaakt. Management kan zowel geconsolideerde rapportages als vestigingsspecifieke inzichten bekijken.
Hoe wordt een klant herkend als hij zowel online als in de fysieke winkel koopt?: SyncIt gebruikt een unieke klantidentificator, zoals e-mailadres of loyaliteitskaartnummer, om transacties uit RetailVista te koppelen aan het juiste profiel in Dynamics 365. Zo ontstaat automatisch een volledig 360-graden klantprofiel dat zowel online als in-store aankopen omvat.
Worden medewerkerscodes en kassamedewerker-informatie ook meegesynchroniseerd?: Ja, transactiedata kan inclusief de kassamedewerkerscode worden gesynchroniseerd. Dit maakt het mogelijk om in Dynamics 365 individuele medewerkersprestaties te analyseren en salescoaching te baseren op objectieve verkoopdata uit RetailVista.
Is de integratie geschikt voor retailers met zowel een fysieke winkel als een webshop?: Absoluut. De integratie is bij uitstek geschikt voor omnichannel retailers. Verkoopdata uit de fysieke winkel via RetailVista en online kanalen kunnen beide worden gecentraliseerd in Dynamics 365, waardoor je een compleet beeld krijgt van alle verkoopkanalen gecombineerd.

Over Microsoft Dynamics 365 Sales

CRM-oplossing van Microsoft, naadloos geïntegreerd met Office 365 en Teams.

Over RetailVista

Nederlands retail POS- en ERP-systeem. Kassa, voorraad, webshop en rapportages.

Winkelaankopen uit RetailVista in Dynamics 365 Sales zichtbaar maken?

Ontdek hoe SyncIT offline aankopen uit RetailVista automatisch verrijkt in Dynamics 365 Sales voor een compleet klantbeeld.