Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Hoe werkt de integratie met de Marktplaats-inbox en berichtenfunctie?

SyncIt maakt via de Marktplaats API verbinding met uw zakelijk account. Inkomende berichten en reacties op uw advertenties worden uitgelezen en automatisch als leads of activiteiten aangemaakt in Dynamics 365 Sales, inclusief de berichttekst en afzendergegevens.

Werkt de integratie ook met Marktplaats Pro en Admarkt-advertenties?

Ja, SyncIt ondersteunt zowel reguliere zakelijke Marktplaats-advertenties als Pro-advertenties via Admarkt. Leaddata en statistieken van beide advertentietypen kunnen worden gesynchroniseerd naar Dynamics 365 Sales.

Kunnen we meerdere Marktplaats-accounts koppelen aan één Dynamics-omgeving?

Ja, als uw organisatie meerdere Marktplaats-accounts gebruikt voor verschillende productcategorieën of regio's, kunnen al deze accounts worden verbonden met één Dynamics-omgeving. Leads worden dan voorzien van een bronlabel zodat u per account kunt rapporteren.

Hoe wordt voorkomen dat reacties van niet-serieuze kopers als leads worden aangemaakt?

SyncIt biedt filteropties waarmee u kunt instellen welke berichten als lead worden aangemaakt. U kunt minimumcriteria instellen zoals een geldig e-mailadres, een bericht met minimale lengte of een specifiek trefwoord, zodat alleen serieuze koopinteresses uw CRM binnenkomen.

Is de integratie ook nuttig voor bedrijven die zowel nieuw als tweedehands verkopen op Marktplaats?

Absoluut. Of u nu nieuwe producten verkoopt of tweedehands goederen, elke geïnteresseerde partij die reageert is een potentiële klant. SyncIt helpt u alle reacties professioneel op te volgen en van iedere interactie een CRM-contact te maken voor herhaalsaleskansen op de lange termijn.

Microsoft Dynamics 365 Sales + Marktplaats koppeling

De integratie tussen Microsoft Dynamics 365 Sales en Marktplaats verbindt Nederland's grootste online handelsplatform direct met uw CRM. Geïnteresseerde kopers, inkomende berichten en gesloten transacties op Marktplaats stromen automatisch naar Dynamics 365 Sales, zodat uw salesteam leads professioneel kan opvolgen en klantrelaties duurzaam kan opbouwen. Dit transformeert Marktplaats van een losse verkoop- en advertentieomgeving naar een volwaardige leadgeneratiebron in uw commerciële ecosysteem.

Het probleem

Bedrijven die actief adverteren op Marktplaats en tegelijkertijd werken met Microsoft Dynamics 365 Sales, missen de verbinding tussen inkomende marketplace-leads en hun CRM-opvolgingsprocessen. Geïnteresseerde kopers die reageren op advertenties op Marktplaats worden handmatig overgetypt in Dynamics, een tijdrovend en foutgevoelig proces dat leidt tot vertraagde opvolging. Reacties op advertenties gaan verloren of worden verwerkt door medewerkers die geen toegang hebben tot het CRM, waardoor de kwaliteit van opvolging sterk verschilt per persoon. Salesmanagers hebben geen overzicht van hoeveel leads Marktplaats-advertenties genereren en welk percentage daarvan wordt omgezet in een klant. Bovendien ontbreekt het aan inzicht in welke advertentiecategorieën de meest waardevolle leads opleveren, wat strategische besluitvorming over advertentiebudgetten bemoeilijkt. Al deze knelpunten zorgen voor gemiste omzetkansen en een onprofessionele indruk bij potentiële kopers.

De oplossing

Met de SyncIt integratie tussen Microsoft Dynamics 365 Sales en Marktplaats worden inkomende koopverzoeken, berichten en contactgegevens van geïnteresseerde partijen automatisch als leads of contacten in Dynamics aangemaakt. Uw salesteam ontvangt direct een melding en kan de opvolging starten vanuit de vertrouwde CRM-omgeving, met alle Marktplaats-context beschikbaar in het leadrecord. Advertentieactiviteit, responsstatistieken en conversies worden samengebracht in Dynamics-rapporten, zodat u exact weet welke advertenties de meest waardevolle leads genereren. Klanten die via Marktplaats zijn binnengekomen worden als volwaardige CRM-contacten opgebouwd voor langetermijn relatiebeheer, herhaalaankopen en gerichte aanbiedingen. Zo maakt u van iedere Marktplaats-reactie een startpunt voor een professionele klantrelatie in plaats van een eenmalige transactie.

Voordelen van de Microsoft Dynamics 365 Sales + Marktplaats koppeling

Automatische leadopvolging vanuit Marktplaats: Iedere reactie van een geïnteresseerde koper op uw Marktplaats-advertentie wordt automatisch als lead aangemaakt in Dynamics 365 Sales. Uw salesteam wordt direct op de hoogte gesteld en kan professioneel en snel opvolgen, wat de kans op conversie aanzienlijk verhoogt.
Centraal overzicht van alle marketplace-leads: In plaats van reacties te beheren via de Marktplaats-inbox, komen alle inkomende leads samen in Dynamics. Salesmanagers hebben een volledig overzicht van het aantal leads, de opvolgingsstatus en de conversieratio per advertentie of productcategorie.
Professionele klantrelatieopbouw na transacties: Kopers die via Marktplaats een aankoop doen worden als contactrecords opgeslagen in Dynamics, klaar voor verdere relatieopbouw. U kunt na de transactie gericht opvolgen met aanvullende aanbiedingen, servicecommunicatie of loyaliteitsprogramma's vanuit uw CRM.
Inzicht in ROI van Marktplaats-advertenties: Door Marktplaats-leaddata te koppelen aan de opportunities en deals in Dynamics, kunt u exact meten welke advertenties en categorieën de hoogste return on investment opleveren. Dit stelt u in staat uw advertentiebudget strategisch te alloceren voor maximale impact.
Snellere responstijd voor concurrentievoordeel: Op Marktplaats wint degene die het snelst reageert. Door leads direct in Dynamics te ontvangen met geautomatiseerde taakaanmaak voor het salesteam, verkort u de responstijd drastisch en vergroot u de kans dat de geïnteresseerde koper bij u koopt in plaats van bij een concurrent.

Datastromen

Koopverzoeken en berichten van Marktplaats naar Dynamics: Inkomende berichten en koopverzoeken van geïnteresseerde partijen op Marktplaats worden automatisch als leadrecord aangemaakt in Dynamics 365 Sales, inclusief de naam van de koper, het bericht en de advertentiecontext.
Advertentiestatistieken van Marktplaats naar Dynamics: Prestatiedata van uw Marktplaats-advertenties zoals impressies, klikken en responsaantallen worden gesynchroniseerd naar Dynamics-dashboards, zodat u het rendement van uw marketplace-activiteiten kunt afzetten tegen CRM-conversiedata.
Klantprofielen van Marktplaats naar Dynamics: Contactgegevens van kopers die een transactie afronden via Marktplaats worden als contactrecord opgeslagen in Dynamics, zodat u na de eerste aankoop kunt starten met structureel relatiebeheer en herhaalsaleskansen kunt benutten.
Advertentie-inhoud van Dynamics naar Marktplaats: Productbeschrijvingen, prijzen en beschikbaarheidsdata die worden beheerd in Dynamics of een gekoppeld systeem kunnen worden doorgezet naar Marktplaats-advertenties, wat het updaten van uw aanbod op het platform vereenvoudigt en versnelt.
Dealstatussen van Dynamics naar Marktplaats-workflow: Wanneer een lead in Dynamics wordt omgezet naar een gewonnen deal of wordt afgesloten, kan de bijbehorende Marktplaats-advertentie automatisch worden gemarkeerd als verkocht of worden bijgewerkt, waardoor u onnodige reacties op al verkochte producten voorkomt.

Resultaten

360°: Klantbeeld door marketplace-data in CRM
30%: Meer herhalingsaankopen door gerichte opvolging
100%: Automatische klantregistratie vanuit marketplace
2x: Snellere after-sales responstijd

Technische details

Marktplaats Klantdata Synchronisatie
Orderhistorie als Deals
Klant-deduplicatie
After-Sales Automatisering
CLV-berekening

Veelgestelde vragen

Hoe werkt de integratie met de Marktplaats-inbox en berichtenfunctie?: SyncIt maakt via de Marktplaats API verbinding met uw zakelijk account. Inkomende berichten en reacties op uw advertenties worden uitgelezen en automatisch als leads of activiteiten aangemaakt in Dynamics 365 Sales, inclusief de berichttekst en afzendergegevens.
Werkt de integratie ook met Marktplaats Pro en Admarkt-advertenties?: Ja, SyncIt ondersteunt zowel reguliere zakelijke Marktplaats-advertenties als Pro-advertenties via Admarkt. Leaddata en statistieken van beide advertentietypen kunnen worden gesynchroniseerd naar Dynamics 365 Sales.
Kunnen we meerdere Marktplaats-accounts koppelen aan één Dynamics-omgeving?: Ja, als uw organisatie meerdere Marktplaats-accounts gebruikt voor verschillende productcategorieën of regio's, kunnen al deze accounts worden verbonden met één Dynamics-omgeving. Leads worden dan voorzien van een bronlabel zodat u per account kunt rapporteren.
Hoe wordt voorkomen dat reacties van niet-serieuze kopers als leads worden aangemaakt?: SyncIt biedt filteropties waarmee u kunt instellen welke berichten als lead worden aangemaakt. U kunt minimumcriteria instellen zoals een geldig e-mailadres, een bericht met minimale lengte of een specifiek trefwoord, zodat alleen serieuze koopinteresses uw CRM binnenkomen.
Is de integratie ook nuttig voor bedrijven die zowel nieuw als tweedehands verkopen op Marktplaats?: Absoluut. Of u nu nieuwe producten verkoopt of tweedehands goederen, elke geïnteresseerde partij die reageert is een potentiële klant. SyncIt helpt u alle reacties professioneel op te volgen en van iedere interactie een CRM-contact te maken voor herhaalsaleskansen op de lange termijn.

Over Microsoft Dynamics 365 Sales

CRM-oplossing van Microsoft, naadloos geïntegreerd met Office 365 en Teams.

Over Marktplaats

Grootste Nederlandse platform voor kopen en verkopen. Onderdeel van eBay/Adevinta.

Marktplaats-klantdata automatisch in Microsoft Dynamics 365 Sales?

Ontdek hoe SyncIT Marktplaats-kopers automatisch synchroniseert met Microsoft Dynamics 365 Sales voor klantbeheer, after-sales en hogere Customer Lifetime Value.