Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Werkt de integratie ook voor B2B-webshops in Lightspeed eCom?

Ja, de integratie is uitstekend geschikt voor B2B-scenario's. Je kunt klantgroepen en prijsafspraken uit Dynamics 365 synchroniseren naar Lightspeed eCom, zodat zakelijke klanten in de webshop automatisch de juiste contractprijzen en catalogi te zien krijgen.

Worden historische bestellingen ook gesynchroniseerd bij de start van de integratie?

Ja, SyncIt biedt de mogelijkheid voor een initiële historische synchronisatie. Je configureert de gewenste terugkijkperiode, zodat bestaande klantprofielen in Dynamics 365 direct worden aangevuld met de relevante orderhistorie uit Lightspeed eCom.

Hoe worden klanten gematcht als ze in beide systemen al bestaan?

SyncIt gebruikt configureerbare matchvelden, standaard het e-mailadres, om bestaande records te herkennen en samen te voegen in plaats van te dupliceren. Zo blijft je klantdatabase schoon en betrouwbaar.

Kunnen we de integratie ook inzetten om marketingsegmenten te maken op basis van aankoopdata?

Ja. Doordat orderdata uit Lightspeed eCom beschikbaar is in Dynamics 365, kun je klanten segmenteren op basis van aankoopfrequentie, besteed bedrag of productcategorie. Die segmenten kun je vervolgens gebruiken voor gerichte verkoopacties of marketingcampagnes.

Is de integratie ook geschikt als we meerdere Lightspeed eCom-webshops hebben?

Ja, SyncIt ondersteunt configuraties met meerdere webshops. Je kunt per shop bepalen welke data wordt gesynchroniseerd en hoe klanten worden gerouted naar de juiste account- of regio-structuur in Dynamics 365.

Microsoft Dynamics 365 Sales + Lightspeed eCom koppeling

De integratie tussen Microsoft Dynamics 365 Sales en Lightspeed eCom via SyncIt verbindt je webshop direct met je CRM. Klantorders, contactgegevens en aankoophistorie worden automatisch gesynchroniseerd, zodat je salesteam altijd een volledig en actueel beeld heeft van het online koopgedrag van elke klant.

Het probleem

Bedrijven die Lightspeed eCom als e-commerceplatform gebruiken en tegelijkertijd Microsoft Dynamics 365 Sales als CRM inzetten, werken in de praktijk met twee totaal gescheiden klantbeelden. In Lightspeed eCom is zichtbaar wie er wat heeft gekocht, hoe vaak een klant terugkomt en welke productcategorieën populair zijn. In Dynamics 365 Sales worden de relaties, offertes en persoonlijk verkoopcontact bijgehouden. Maar deze informatie bereikt elkaar niet automatisch. Accountmanagers die verantwoordelijk zijn voor B2B-relaties of grote accounts zien in Dynamics 365 niet welke online aankopen hun klanten hebben gedaan. Ze weten niet of een klant recent actief is geweest in de webshop, welke producten zijn bekeken of wat de aankoopfrequentie is. Die blinde vlek maakt het moeilijk om op het juiste moment een relevant aanbod te doen of een upsell-kans te benutten. Omgekeerd worden nieuwe klanten die via Lightspeed eCom binnenkomen niet automatisch aangemaakt als prospect of lead in Dynamics 365, waardoor commercieel waardevolle relaties buiten het zicht van het salesteam blijven.

De oplossing

SyncIt verbindt Lightspeed eCom en Microsoft Dynamics 365 Sales tot één geïntegreerd platform waar online verkoopdata en CRM-informatie samenkomen. Nieuwe klanten die in Lightspeed eCom een account aanmaken of een bestelling plaatsen, worden automatisch aangemaakt als contact of account in Dynamics 365, inclusief alle relevante klantgegevens. Bestellingen en orderhistorie uit Lightspeed eCom worden gesynchroniseerd naar het bijbehorende klantprofiel in Dynamics 365, zodat accountmanagers een volledig beeld hebben van het aankoopgedrag van elke klant. Productinformatie en prijscatalogi kunnen worden gesynchroniseerd vanuit Dynamics 365 naar Lightspeed eCom voor consistente productdata in beide systemen. Wanneer een accountmanager in Dynamics 365 een commerciële afspraak maakt of een speciale prijsafspraak registreert, kan die informatie worden doorgezet naar Lightspeed eCom. Het resultaat: een salesteam dat op basis van complete, realtime klantdata kan handelen en een webshop die profiteert van de CRM-intelligence die het salesteam opbouwt.

Voordelen van de Microsoft Dynamics 365 Sales + Lightspeed eCom koppeling

Volledig klantprofiel inclusief online aankoopgedrag: Accountmanagers in Dynamics 365 zien alle bestellingen, aankoopfrequentie en productvoorkeuren van hun klanten vanuit Lightspeed eCom. Dit geeft de context die nodig is voor relevante, goed getimede commerciële gesprekken.
Automatische aanmaak van nieuwe klanten als CRM-contact: Nieuwe klanten die via Lightspeed eCom een account aanmaken worden automatisch aangemaakt in Dynamics 365 Sales. Zo gaan er nooit commercieel waardevolle relaties verloren buiten het zicht van het salesteam.
Consistent productaanbod in webshop en CRM: Productcatalogi en prijslijsten kunnen worden gesynchroniseerd tussen Dynamics 365 en Lightspeed eCom, zodat klanten in de webshop altijd dezelfde producten en prijzen zien als in offertes die verkopers opstellen.
Betere upsell- en cross-sell-mogelijkheden: Inzicht in online aankoophistorie en gedragsdata uit Lightspeed eCom helpt verkopers in Dynamics 365 om op het juiste moment een relevant aanbod te doen. Dit verhoogt de conversie van upsell- en cross-sell-initiatieven aanzienlijk.
Minder handmatige dataoverdracht en minder fouten: Doordat klantdata, bestellingen en productinformatie automatisch tussen beide systemen stromen, verdwijnt de behoefte aan handmatige export- en importacties. Dit bespaart tijd en elimineert invoerfouten.

Datastromen

Klanten en contactpersonen vanuit Lightspeed eCom naar Dynamics 365: Nieuwe en bestaande klanten in Lightspeed eCom worden automatisch aangemaakt of bijgewerkt als contactpersonen of accounts in Dynamics 365 Sales, inclusief naam, e-mailadres, adresgegevens en klantgroepinformatie.
Bestellingen en orderhistorie naar klantprofiel in Dynamics 365: Bestellingen uit Lightspeed eCom worden gesynchroniseerd naar het bijbehorende klantprofiel in Dynamics 365 Sales, zodat accountmanagers direct inzicht hebben in de aankoophistorie, orderfrequentie en bestede bedragen per klant.
Productcatalogus en prijslijsten: Producten, varianten en prijzen kunnen worden gesynchroniseerd tussen Dynamics 365 en Lightspeed eCom, zodat de productdata in webshop en CRM altijd consistent is en verkopers offertes maken met actuele webshopproducten.
Speciale prijsafspraken en klantgroepen: Prijsafspraken en kortingen die in Dynamics 365 voor specifieke accounts worden vastgelegd, kunnen worden gesynchroniseerd naar Lightspeed eCom zodat B2B-klanten in de webshop automatisch de juiste prijzen te zien krijgen.
Orderstatus en verzendbevestigingen: Orderstatussen en verzendbevestigingen vanuit Lightspeed eCom worden gesynchroniseerd naar Dynamics 365, zodat accountmanagers klanten kunnen informeren over de voortgang van hun bestellingen zonder in de webshopbackend te hoeven kijken.

Resultaten

360°: Klantbeeld in Dynamics 365
35%: Nauwkeurigere verkoopprognoses
50%: Snellere B2B-salesopvolging
45%: Minder handmatige data-invoer

Technische details

Dynamics 365 Dataverse Sync
Opportunity Pipeline
AI Verkoopprognoses
Power Automate Triggers

Veelgestelde vragen

Werkt de integratie ook voor B2B-webshops in Lightspeed eCom?: Ja, de integratie is uitstekend geschikt voor B2B-scenario's. Je kunt klantgroepen en prijsafspraken uit Dynamics 365 synchroniseren naar Lightspeed eCom, zodat zakelijke klanten in de webshop automatisch de juiste contractprijzen en catalogi te zien krijgen.
Worden historische bestellingen ook gesynchroniseerd bij de start van de integratie?: Ja, SyncIt biedt de mogelijkheid voor een initiële historische synchronisatie. Je configureert de gewenste terugkijkperiode, zodat bestaande klantprofielen in Dynamics 365 direct worden aangevuld met de relevante orderhistorie uit Lightspeed eCom.
Hoe worden klanten gematcht als ze in beide systemen al bestaan?: SyncIt gebruikt configureerbare matchvelden, standaard het e-mailadres, om bestaande records te herkennen en samen te voegen in plaats van te dupliceren. Zo blijft je klantdatabase schoon en betrouwbaar.
Kunnen we de integratie ook inzetten om marketingsegmenten te maken op basis van aankoopdata?: Ja. Doordat orderdata uit Lightspeed eCom beschikbaar is in Dynamics 365, kun je klanten segmenteren op basis van aankoopfrequentie, besteed bedrag of productcategorie. Die segmenten kun je vervolgens gebruiken voor gerichte verkoopacties of marketingcampagnes.
Is de integratie ook geschikt als we meerdere Lightspeed eCom-webshops hebben?: Ja, SyncIt ondersteunt configuraties met meerdere webshops. Je kunt per shop bepalen welke data wordt gesynchroniseerd en hoe klanten worden gerouted naar de juiste account- of regio-structuur in Dynamics 365.

Over Microsoft Dynamics 365 Sales

CRM-oplossing van Microsoft, naadloos geïntegreerd met Office 365 en Teams.

Over Lightspeed eCom

E-commerce platform populair in Nederland en België. Webshop, POS en marketing tools in één systeem.

Lightspeed eCom met Dynamics 365 Sales verbinden?

Ontdek hoe SyncIT Lightspeed eCom integreert met Dynamics 365 Sales voor enterprise sales pipeline management en AI-gestuurde verkoopprognoses.