Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Hoe word ik verkoper op de Kruidvat Marketplace?

De Kruidvat Marketplace is een gesloten platform dat verkopers selecteert op basis van relevantie voor hun categorieën: Baby & Familie, Beauty, Persoonlijke Verzorging, Gezondheidszorg en Huishouden & Voeding. U kunt zich aanmelden via het Kruidvat Marketplace verkoopportaal. Na goedkeuring kunt u de integratie met Dynamics 365 Sales direct activeren.

Bereik ik als Marketplace-verkoper ook Belgische consumenten?

Ja, de Kruidvat Marketplace is actief in zowel Nederland als België. Wekelijks bereikt u 2,9 miljoen online bezoekers over beide landen. Via de integratie met Dynamics 365 Sales worden orders uit beide landen correct verwerkt en geografisch gesegmenteerd in uw CRM-rapportages.

Welke productcategorieën accepteert de Kruidvat Marketplace?

Kruidvat Marketplace richt zich op complementaire premium merken in de categorieën Baby & Familie, Beauty, Persoonlijke Verzorging, Gezondheidszorg en Huishouden & Voeding. De selectie is curated: producten moeten aansluiten bij het bestaande Kruidvat-assortiment en merkwaarden.

Hoe worden commissies en facturatie verwerkt in Dynamics 365?

Via de integratie worden Kruidvat Marketplace-commissies automatisch als kostenregel gekoppeld aan de betreffende verkooporders in Dynamics 365. Zo heeft uw financieel team direct inzicht in de nettomarge per Marketplace-order zonder handmatige correcties.

Is de integratie geschikt voor verkopers met een groot assortiment?

Absoluut. De integratie is ontworpen voor schaalbaarheid en verwerkt grote assortimenten en hoge ordervolumes. Productcatalogi met duizenden artikelen worden efficiënt gesynchroniseerd, en bulkwijzigingen in prijzen of beschikbaarheid worden in één operatie doorgevoerd naar de Kruidvat Marketplace.

Microsoft Dynamics 365 Sales + Kruidvat Marketplace koppeling

De integratie tussen Microsoft Dynamics 365 Sales en het Kruidvat Marketplace platform brengt uw verkoopcijfers, klantinteracties en orderdata samen in één centraal CRM-systeem. Bestellingen die klanten plaatsen via de Kruidvat Marketplace worden automatisch verwerkt in Dynamics 365 Sales, inclusief klantgegevens en orderhistorie. Zo behoudt uw salesteam volledig inzicht in marketplace-prestaties zonder handmatig data te hoeven overzetten.

Het probleem

Verkopers die actief zijn op de Kruidvat Marketplace bereiken wekelijks miljoenen potentiële kopers, maar de orderdata en klantinformatie die via dit kanaal binnenkomt, staat volledig los van Dynamics 365 Sales. Commerciële medewerkers moeten handmatig orderrapporten downloaden uit het Kruidvat verkopersportaal en deze gegevens vervolgens apart analyseren buiten hun CRM-systeem. Klantgegevens van Marketplace-kopers worden nooit gekoppeld aan bestaande CRM-profielen, waardoor een compleet klantoverzicht ontbreekt. Verkoopkansen, retourpatronen en productprestaties op de Marketplace zijn niet zichtbaar vanuit Dynamics 365, wat strategische beslissingen bemoeilijkt. Salesprognosering in Dynamics 365 is onvolledig omdat de Marketplace-omzet er niet in is opgenomen. Daarnaast kosten de handmatige rapportage en dataverwerking uw team wekelijks vele uren die beter besteed kunnen worden aan het verbeteren van het assortiment en de klantenservice.

De oplossing

Met de integratie tussen Dynamics 365 Sales en de Kruidvat Marketplace worden alle bestellingen, klantgegevens en retourinformatie automatisch gesynchroniseerd naar uw CRM-systeem. Nieuwe Marketplace-orders verschijnen direct als verkoopkansen of contactrecords in Dynamics 365, voorzien van alle relevante besteldetails. Uw salesteam heeft daardoor één centraal overzicht van alle verkoopkanalen samen, inclusief de Kruidvat Marketplace. Productprestaties, conversiepercentages en retourverhoudingen zijn inzichtelijk via Dynamics 365-dashboards. Voorraadinformatie in het verkoopplatform wordt bijgewerkt op basis van de actuele magazijnstanden in uw systeem, waardoor u nooit meer producten verkoopt die niet op voorraad zijn. Klantprofielen worden verrijkt met aankoophistorie van de Marketplace, wat gerichte opvolgacties door uw salesteam mogelijk maakt. Dit geeft u een volledig, datagedreven beeld van uw commerciële prestaties op de Kruidvat Marketplace.

Voordelen van de Microsoft Dynamics 365 Sales + Kruidvat Marketplace koppeling

Volledig verkoopoverzicht in één CRM: Bestellingen van de Kruidvat Marketplace worden automatisch opgenomen in Dynamics 365 Sales, naast uw andere verkoopkanalen. Uw salesteam heeft daardoor een volledig, kanaalonafhankelijk overzicht van alle omzet en klantinteracties in één systeem.
Verrijkte klantprofielen: Kopers via de Kruidvat Marketplace worden automatisch gekoppeld aan bestaande klantrecords in Dynamics 365 of aangemaakt als nieuwe contactpersonen. Aankoophistorie van de Marketplace verrijkt het klantprofiel, wat betere klantsegmentatie en opvolgacties mogelijk maakt.
Realtime voorraadsynchronisatie: Uw actuele voorraadstanden worden automatisch doorgegeven aan de Kruidvat Marketplace. Zo voorkomt u dat producten worden aangeboden die niet op voorraad zijn, wat negatieve klantbeoordelingen en geannuleerde orders voorkomt.
Marketplace-analytics in Dynamics 365: Verkoopprestaties per product, categorie en periode op de Kruidvat Marketplace zijn inzichtelijk via de dashboardfunctionaliteit van Dynamics 365 Sales. Dit maakt datagestuurd assortimentsbeheer en prijsstrategie mogelijk zonder handmatige rapportage.
Geautomatiseerde retourverwerking: Retouren die via de Kruidvat Marketplace worden ingediend, worden automatisch verwerkt in Dynamics 365 Sales. Retourredenen worden geregistreerd als waardevolle klantfeedback, die gebruikt kan worden voor productontwikkeling en kwaliteitsverbetering.

Datastromen

Marketplace-orders naar Dynamics 365: Nieuwe bestellingen geplaatst via de Kruidvat Marketplace worden direct en automatisch aangemaakt als verkooporder of opportunity in Dynamics 365 Sales, inclusief bestelregel, klantgegevens, leveradres en betalingsstatus.
Productcatalogus en voorraad naar Marketplace: Actuele productinformatie, beschikbaarheid en prijzen worden vanuit uw systeem automatisch gesynchroniseerd naar uw Kruidvat Marketplace-listings. Wijzigingen in assortiment of prijsstelling zijn direct zichtbaar op het platform.
Klantgegevens naar CRM: Klantprofielen van Marketplace-kopers worden automatisch aangemaakt of verrijkt in Dynamics 365 Sales. Aankoopfrequentie, bestelwaarde en productvoorkeur worden opgeslagen als CRM-attributen voor segmentatie en opvolgcampagnes.
Orderstatussen bidirectioneel: Verzend- en bezorgstatussen vanuit uw eigen logistiek systeem worden automatisch doorgegeven aan de Kruidvat Marketplace, zodat kopers altijd de actuele status van hun bestelling zien. Bevestigingen van Marketplace worden teruggekoppeld aan Dynamics 365.
Retour- en klachteninformatie: Retouraanvragen en klantfeedback via de Kruidvat Marketplace worden als servicerecord aangemaakt in Dynamics 365. Retourpercentages per product worden beschikbaar als analyse-input voor uw commercieel team.

Resultaten

360°: Klantbeeld door marketplace-data in CRM
30%: Meer herhalingsaankopen door gerichte opvolging
100%: Automatische klantregistratie vanuit marketplace
2x: Snellere after-sales responstijd

Technische details

Kruidvat Marketplace Klantdata Synchronisatie
Orderhistorie als Deals
Klant-deduplicatie
After-Sales Automatisering
CLV-berekening

Veelgestelde vragen

Hoe word ik verkoper op de Kruidvat Marketplace?: De Kruidvat Marketplace is een gesloten platform dat verkopers selecteert op basis van relevantie voor hun categorieën: Baby & Familie, Beauty, Persoonlijke Verzorging, Gezondheidszorg en Huishouden & Voeding. U kunt zich aanmelden via het Kruidvat Marketplace verkoopportaal. Na goedkeuring kunt u de integratie met Dynamics 365 Sales direct activeren.
Bereik ik als Marketplace-verkoper ook Belgische consumenten?: Ja, de Kruidvat Marketplace is actief in zowel Nederland als België. Wekelijks bereikt u 2,9 miljoen online bezoekers over beide landen. Via de integratie met Dynamics 365 Sales worden orders uit beide landen correct verwerkt en geografisch gesegmenteerd in uw CRM-rapportages.
Welke productcategorieën accepteert de Kruidvat Marketplace?: Kruidvat Marketplace richt zich op complementaire premium merken in de categorieën Baby & Familie, Beauty, Persoonlijke Verzorging, Gezondheidszorg en Huishouden & Voeding. De selectie is curated: producten moeten aansluiten bij het bestaande Kruidvat-assortiment en merkwaarden.
Hoe worden commissies en facturatie verwerkt in Dynamics 365?: Via de integratie worden Kruidvat Marketplace-commissies automatisch als kostenregel gekoppeld aan de betreffende verkooporders in Dynamics 365. Zo heeft uw financieel team direct inzicht in de nettomarge per Marketplace-order zonder handmatige correcties.
Is de integratie geschikt voor verkopers met een groot assortiment?: Absoluut. De integratie is ontworpen voor schaalbaarheid en verwerkt grote assortimenten en hoge ordervolumes. Productcatalogi met duizenden artikelen worden efficiënt gesynchroniseerd, en bulkwijzigingen in prijzen of beschikbaarheid worden in één operatie doorgevoerd naar de Kruidvat Marketplace.

Over Microsoft Dynamics 365 Sales

CRM-oplossing van Microsoft, naadloos geïntegreerd met Office 365 en Teams.

Over Kruidvat Marketplace

Marketplace voor health, beauty en personal care producten.

Kruidvat Marketplace-klantdata automatisch in Microsoft Dynamics 365 Sales?

Ontdek hoe SyncIT Kruidvat Marketplace-kopers automatisch synchroniseert met Microsoft Dynamics 365 Sales voor klantbeheer, after-sales en hogere Customer Lifetime Value.