Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Ondersteunt de integratie alle zeven Kaufland-markten?

Ja. De SyncIt integratie ondersteunt alle actieve Kaufland Global Marketplace-landen, waaronder Duitsland, Tsjechië, Slowakije, Polen, Roemenië, Bulgarije, Oostenrijk, Frankrijk en Italië. Per markt kun je aparte synchronisatieregels instellen in Dynamics 365.

Werkt de integratie met alle edities van Dynamics 365 Sales?

De integratie is compatibel met Dynamics 365 Sales Professional, Enterprise en Premium. Sommige geavanceerde functies zoals Copilot AI-triggers zijn beschikbaar vanaf de Enterprise-editie.

Hoe worden retourzendingen van Kaufland verwerkt in Dynamics 365?

Retourzendingen en terugbetalingen die op Kaufland worden geregistreerd, worden automatisch doorgevoerd als statuswijziging in de betreffende Dynamics 365 opportunity. Zo blijft je omzetoverzicht te allen tijde accuraat.

Kan de integratie omgaan met grote volumes Kaufland-bestellingen?

Ja. SyncIt is gebouwd voor schaalbaarheid en verwerkt hoge ordervolumes zonder vertraging. De integratie maakt gebruik van batching en prioriteitswachtrijen om piekperiodes — zoals feestdagen — probleemloos te verwerken.

Worden de verkoopcommissies van Kaufland ook gesynchroniseerd?

De integratie synchroniseert de bruto-orderwaarden vanuit Kaufland. Verkoopcommissies (4–16% afhankelijk van de categorie) kunnen als correctieregel worden ingesteld in Dynamics 365 voor een accuraat nettomargeoverzicht.

Microsoft Dynamics 365 Sales + Kaufland koppeling

Verbind Microsoft Dynamics 365 Sales met het Kaufland Global Marketplace en synchroniseer automatisch bestellingen, klantdata en verkoopinformatie tussen je enterprise CRM en één van Europa's snelst groeiende e-commerce platforms. Zo beheers je je Kaufland-verkopen volledig vanuit je vertrouwde Dynamics 365-omgeving.

Het probleem

Kaufland Global Marketplace is in rap tempo uitgegroeid tot een belangrijk verkoopkanaal in Europa, met meer dan 13.000 actieve verkopers en een bereik van bijna 140 miljoen potentiële klanten in zeven landen — waaronder Duitsland, Tsjechië, Polen, Slowakije, Roemenië, Bulgarije, Oostenrijk, Frankrijk en Italië. Voor grotere ondernemingen die Microsoft Dynamics 365 Sales gebruiken als hun primaire CRM en verkoopplatform, ontstaat er een informatiegat: Kaufland-bestellingen en klantgegevens worden niet automatisch opgenomen in de Dynamics 365-omgeving. Verkoopteams missen daardoor essentiële context bij klantcontact, rapportages zijn onvolledig, en de krachtige AI Copilot-functionaliteit van Dynamics 365 kan niet worden benut voor Kaufland-data. Handmatige imports zijn tijdrovend, foutgevoelig en schalen niet mee met de groei van je Kaufland-activiteiten.

De oplossing

De SyncIt integratie tussen Microsoft Dynamics 365 Sales en Kaufland Global Marketplace sluit dit informatiegat volledig. Elke bestelling die binnenkomt via Kaufland wordt automatisch verwerkt in Dynamics 365 Sales: klanten worden aangemaakt of herkend als bestaand account of contact, deals worden bijgehouden in de verkooppijplijn en productinformatie wordt opgeslagen in de relevante records. De AI Copilot-functionaliteit van Dynamics 365 Sales krijgt zo toegang tot een compleet plaatje van de klantrelatie, inclusief Kaufland-aankoophistorie. Statusupdates van bestellingen — zoals verzending en levering — worden automatisch bijgewerkt in Dynamics 365, zodat je verkoopteam altijd beschikt over actuele informatie. Dit maakt naadloze klantopvolging mogelijk zonder te schakelen tussen systemen.

Voordelen van de Microsoft Dynamics 365 Sales + Kaufland koppeling

Unified klantprofiel in Dynamics 365: Kaufland-klanten worden automatisch samengevoegd met bestaande accounts in Dynamics 365 Sales. Je verkoopteam ziet de volledige klanthistorie — inclusief marketplace-aankopen — in één gecentraliseerd profiel.
Copilot AI benut Kaufland-data: De Dynamics 365 Copilot AI-assistent kan dankzij de integratie ook Kaufland-besteldata verwerken voor AI-gestuurde samenvattingen, prioritering van kansen en geautomatiseerde verkooptips.
Volledige pipeline-transparantie: Kaufland-bestellingen verschijnen direct als opportunities in je Dynamics 365 Sales-pijplijn. Zo heb je een volledig en accuraat beeld van je Europese marketplace-omzet naast je andere verkoopkanalen.
Schaalbaarheid over meerdere Kaufland-markten: Kaufland opereert in zeven Europese landen. De integratie ondersteunt verkopen over alle actieve markten en maakt onderscheid per regio in Dynamics 365, ideaal voor internationale rapportages.
Gestroomlijnde orderverwerking: Statusupdates van Kaufland-bestellingen worden automatisch doorgevoerd in Dynamics 365 Sales, waardoor je orderverwerking en klantenservice altijd op basis van realtime data kunnen handelen.

Datastromen

Kaufland bestelling naar Dynamics 365 opportunity: Elke nieuwe Kaufland-bestelling genereert automatisch een opportunity in Microsoft Dynamics 365 Sales, inclusief klantgegevens, bestelde producten, bedragen en de betreffende Kaufland-markt (DE, CZ, SK, PL, RO, BG, AT, FR, IT).
Kaufland klant naar Dynamics 365 account of contact: Kopers op Kaufland worden automatisch aangemaakt als account of contact in Dynamics 365. Bestaande records worden herkend via e-mailadres en aangevuld met de nieuwe aankoopinformatie.
Producten en categorieën synchronisatie: Productinformatie uit Kaufland-bestellingen — naam, SKU, categorie, prijs en hoeveelheid — wordt gesynchroniseerd naar de productcatalogus en orderregels in Dynamics 365 Sales.
Orderstatus updates naar CRM: Wijzigingen in de orderstatus op Kaufland (betaald, in behandeling, verzonden, afgeleverd, geretourneerd) worden real-time doorgevoerd naar de gekoppelde opportunity in Dynamics 365 Sales.

Resultaten

360°: Klantbeeld door marketplace-data in CRM
30%: Meer herhalingsaankopen door gerichte opvolging
100%: Automatische klantregistratie vanuit marketplace
2x: Snellere after-sales responstijd

Technische details

Kaufland Klantdata Synchronisatie
Orderhistorie als Deals
Klant-deduplicatie
After-Sales Automatisering
CLV-berekening

Veelgestelde vragen

Ondersteunt de integratie alle zeven Kaufland-markten?: Ja. De SyncIt integratie ondersteunt alle actieve Kaufland Global Marketplace-landen, waaronder Duitsland, Tsjechië, Slowakije, Polen, Roemenië, Bulgarije, Oostenrijk, Frankrijk en Italië. Per markt kun je aparte synchronisatieregels instellen in Dynamics 365.
Werkt de integratie met alle edities van Dynamics 365 Sales?: De integratie is compatibel met Dynamics 365 Sales Professional, Enterprise en Premium. Sommige geavanceerde functies zoals Copilot AI-triggers zijn beschikbaar vanaf de Enterprise-editie.
Hoe worden retourzendingen van Kaufland verwerkt in Dynamics 365?: Retourzendingen en terugbetalingen die op Kaufland worden geregistreerd, worden automatisch doorgevoerd als statuswijziging in de betreffende Dynamics 365 opportunity. Zo blijft je omzetoverzicht te allen tijde accuraat.
Kan de integratie omgaan met grote volumes Kaufland-bestellingen?: Ja. SyncIt is gebouwd voor schaalbaarheid en verwerkt hoge ordervolumes zonder vertraging. De integratie maakt gebruik van batching en prioriteitswachtrijen om piekperiodes — zoals feestdagen — probleemloos te verwerken.
Worden de verkoopcommissies van Kaufland ook gesynchroniseerd?: De integratie synchroniseert de bruto-orderwaarden vanuit Kaufland. Verkoopcommissies (4–16% afhankelijk van de categorie) kunnen als correctieregel worden ingesteld in Dynamics 365 voor een accuraat nettomargeoverzicht.

Over Microsoft Dynamics 365 Sales

CRM-oplossing van Microsoft, naadloos geïntegreerd met Office 365 en Teams.

Over Kaufland

Groeiende Duitse marketplace, steeds populairder bij Nederlandse verkopers.

Kaufland-klantdata automatisch in Microsoft Dynamics 365 Sales?

Ontdek hoe SyncIT Kaufland-kopers automatisch synchroniseert met Microsoft Dynamics 365 Sales voor klantbeheer, after-sales en hogere Customer Lifetime Value.