Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Ondersteunt de integratie meerdere Etsy-shops onder hetzelfde account?

Ja, de SyncIt integratie kan worden geconfigureerd voor meerdere Etsy-shops die worden gesynchroniseerd naar een gecentraliseerd Dynamics 365 Sales-account. Per shop kunnen aparte synchronisatieregels worden ingesteld, zodat u onderscheid kunt maken tussen verschillende merken of productlijnen.

Hoe worden bestaande Etsy-klanten die al als contactpersoon in Dynamics 365 staan behandeld?

Bij het activeren van de integratie worden bestaande records gematcht op basis van e-mailadres. Wanneer een Etsy-koper al als contactpersoon in Dynamics 365 staat, wordt het bestaande record bijgewerkt met de Etsy-aankoophistorie. Er worden geen duplicaten aangemaakt.

Worden ook Etsy-retouren en terugbetalingen gesynchroniseerd naar Dynamics 365?

Ja, retouren en terugbetalingen die worden verwerkt via Etsy worden gesynchroniseerd naar Dynamics 365 Sales en gekoppeld aan de oorspronkelijke transactie. Dit houdt de omzetdata in het CRM accuraat en geeft inzicht in retourpatronen per klant of productcategorie.

Is de integratie AVG-proof voor het verwerken van kopersinformatie uit Etsy?

Ja, de SyncIt integratie verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Kopersinformatie wordt alleen gebruikt voor het aanmaken van CRM-profielen en wordt versleuteld overgedragen. SyncIt sluit een verwerkersovereenkomst met u als verwerkingsverantwoordelijke en verwerkt geen gegevens buiten de EU.

Kan ik instellen welke Etsy-kopers wel en niet worden gesynchroniseerd naar Dynamics 365?

Ja, de synchronisatieregels zijn volledig instelbaar. U kunt filteren op minimale orderwaarde, aankoopfrequentie, productcategorie of land van herkomst. Zo worden alleen de meest relevante Etsy-klanten opgenomen in uw CRM, wat de datakwaliteit en overzichtelijkheid bevordert.

Microsoft Dynamics 365 Sales + Etsy koppeling

De integratie tussen Microsoft Dynamics 365 Sales en Etsy verbindt uw CRM-systeem met de wereldwijde marktplaats voor handgemaakte, vintage en unieke producten. Verkoopdata, kopersinformatie en bestellingen vanuit Etsy stromen automatisch naar Dynamics 365 Sales, zodat uw team een volledig klantoverzicht heeft en zakelijke kansen vanuit de marktplaats optimaal kan benutten. Verkopen via Etsy worden zo een integraal onderdeel van uw salesstrategie.

Het probleem

Creatieve ondernemers en merken die via Etsy verkopen en tegelijkertijd Microsoft Dynamics 365 Sales inzetten voor relatiebeheer, hebben te maken met een fundamentele kloof: hun Etsy-kopers bestaan simpelweg niet in hun CRM. Elke Etsy-bestelling staat als eiland in het verkooppanel van de marktplaats, losgekoppeld van de bredere klantrelatie. Wanneer een Etsy-koper ook een grotere zakelijke afnemer blijkt te zijn, of wanneer iemand meerdere keren bestelt en potentieel heeft als vaste relatie, gaat die informatie verloren. Handmatige exports uit Etsy zijn bewerkelijk en vaak verouderd op het moment dat ze worden verwerkt. Klantvragen die binnenkomen via het Etsy-berichtensysteem worden buiten het CRM afgehandeld, waardoor er geen centrale communicatiehistorie is. Salesmanagers missen inzicht in de gecombineerde omzet van klanten die via meerdere kanalen kopen. Voor groeiende merken die Etsy gebruiken als een serieus verkoopkanaal naast directe sales, is dit gebrek aan integratie een rem op professionele groei en klantrelatieontwikkeling.

De oplossing

Met de SyncIt integratie tussen Microsoft Dynamics 365 Sales en Etsy worden uw Etsy-verkopen volledig opgenomen in uw CRM-ecosysteem. Nieuwe Etsy-kopers worden automatisch aangemaakt als contactpersoon in Dynamics 365 Sales, voorzien van aankoophistorie, productvoorkeuren en bestelfrequentie. Bestellingen vanuit Etsy worden als verkooptransacties geregistreerd in het CRM, wat salesmanagers een volledig beeld geeft van de omzet per klant over alle kanalen. Klantvragen via het Etsy-berichtensysteem worden gesynchroniseerd als activiteiten in Dynamics 365, zodat opvolging centraal verloopt. Veelbelovende Etsy-kopers, die bijvoorbeeld herhaaldelijk bestellen of hoge orderwaarden hebben, worden automatisch geflagd als lead voor salesopvolging. Zo transformeert uw Etsy-winkel van een losstaand verkoopkanaal naar een geintegreerde bron van klantrelaties die door uw CRM worden beheerd en uitgebouwd.

Voordelen van de Microsoft Dynamics 365 Sales + Etsy koppeling

Etsy-kopers zichtbaar als volwaardige CRM-contacten: Kopers op Etsy worden automatisch aangemaakt als contactpersoon in Microsoft Dynamics 365 Sales, inclusief hun aankoophistorie en productvoorkeuren. Uw salesteam heeft daardoor een volledig profiel van elke Etsy-koper en kan gericht opvolgen, ook buiten het Etsy-platform.
Identificatie van groeipotentie in Etsy-klantenbase: Op basis van bestelfrequentie, orderwaarde en productcategorieen worden veelbelovende Etsy-kopers automatisch gesignaleerd in Dynamics 365 Sales. Kopers met zakelijk potentieel of een hoge customer lifetime value worden geflagd als lead voor persoonlijke opvolging door uw salesteam.
Gecombineerde omzetrapportage over alle kanalen: Salesmanagers zien in Dynamics 365 Sales de totale klantomzet, inclusief Etsy-transacties. Klanten die zowel via Etsy als via directe kanalen kopen, worden samengevoegd in een volledig klantdossier. Dit maakt accurate forecasts en klantwaarde-analyses mogelijk.
Centrale afhandeling van klantvragen en communicatie: Berichten en vragen van Etsy-kopers worden gesynchroniseerd als activiteiten in Dynamics 365 Sales. Uw team beheert alle klantcommunicatie op een centrale plek, ongeacht het kanaal. Dit verhoogt de kwaliteit en consistentie van de klantopvolging.
Geen handmatige exports of dubbele invoer: De integratie elimineert de noodzaak voor handmatige CSV-exports vanuit Etsy en het handmatig invoeren van klantdata in Dynamics 365. Data stroomt automatisch en foutloos tussen beide systemen, wat uren per week bespaart en de datakwaliteit in het CRM verhoogt.

Datastromen

Kopersinformatie van Etsy naar Dynamics 365 Sales: Elke nieuwe koper op uw Etsy-shop wordt automatisch aangemaakt als contactpersoon in Microsoft Dynamics 365 Sales. Naam, e-mailadres, leveringsadres en het Etsy-gebruikersprofiel worden gesynchroniseerd, zodat uw CRM een volledig en actueel overzicht heeft van alle Etsy-klanten.
Bestellingen en transactiedata van Etsy naar Dynamics 365: Afgeronde Etsy-bestellingen worden automatisch geregistreerd als verkooptransactie in Dynamics 365 Sales. Bestelde producten, orderwaarden, betaalstatus en Etsy-transactienummers worden meegenomen, zodat de omzetrapportage in het CRM de marktplaatsverkopen volledig omvat.
Berichten en klantvragen als CRM-activiteiten: Berichten die kopers sturen via het Etsy-berichtenplatform worden gesynchroniseerd als activiteiten in Dynamics 365 Sales. Medewerkers zien de volledige communicatiehistorie per klant in het CRM en kunnen opvolging plannen, ongeacht of de klant via Etsy of een ander kanaal contact opneemt.
Productcategorieen en aankooppatronen als CRM-data: Informatie over welke productcategorieen een Etsy-koper heeft aangeschaft en met welke frequentie, wordt opgeslagen als aangepaste velden in het Dynamics 365-contactprofiel. Zo kan het salesteam gerichte aanbevelingen doen en marketingcampagnes afstemmen op bewezen productinteresses.
Lead-scoring op basis van Etsy-aankoopgedrag: Op basis van instelbare criteria, zoals orderwaarde, herhalingsaankopen of specifieke productcategorieen, worden Etsy-kopers automatisch gescoord en geflagd als lead in Dynamics 365 Sales. Zo identificeert uw salesteam automatisch welke marktplaatsklanten het meeste potentieel bieden voor een directe zakelijke relatie.

Resultaten

360°: Klantbeeld door marketplace-data in CRM
30%: Meer herhalingsaankopen door gerichte opvolging
100%: Automatische klantregistratie vanuit marketplace
2x: Snellere after-sales responstijd

Technische details

Etsy Klantdata Synchronisatie
Orderhistorie als Deals
Klant-deduplicatie
After-Sales Automatisering
CLV-berekening

Veelgestelde vragen

Ondersteunt de integratie meerdere Etsy-shops onder hetzelfde account?: Ja, de SyncIt integratie kan worden geconfigureerd voor meerdere Etsy-shops die worden gesynchroniseerd naar een gecentraliseerd Dynamics 365 Sales-account. Per shop kunnen aparte synchronisatieregels worden ingesteld, zodat u onderscheid kunt maken tussen verschillende merken of productlijnen.
Hoe worden bestaande Etsy-klanten die al als contactpersoon in Dynamics 365 staan behandeld?: Bij het activeren van de integratie worden bestaande records gematcht op basis van e-mailadres. Wanneer een Etsy-koper al als contactpersoon in Dynamics 365 staat, wordt het bestaande record bijgewerkt met de Etsy-aankoophistorie. Er worden geen duplicaten aangemaakt.
Worden ook Etsy-retouren en terugbetalingen gesynchroniseerd naar Dynamics 365?: Ja, retouren en terugbetalingen die worden verwerkt via Etsy worden gesynchroniseerd naar Dynamics 365 Sales en gekoppeld aan de oorspronkelijke transactie. Dit houdt de omzetdata in het CRM accuraat en geeft inzicht in retourpatronen per klant of productcategorie.
Is de integratie AVG-proof voor het verwerken van kopersinformatie uit Etsy?: Ja, de SyncIt integratie verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Kopersinformatie wordt alleen gebruikt voor het aanmaken van CRM-profielen en wordt versleuteld overgedragen. SyncIt sluit een verwerkersovereenkomst met u als verwerkingsverantwoordelijke en verwerkt geen gegevens buiten de EU.
Kan ik instellen welke Etsy-kopers wel en niet worden gesynchroniseerd naar Dynamics 365?: Ja, de synchronisatieregels zijn volledig instelbaar. U kunt filteren op minimale orderwaarde, aankoopfrequentie, productcategorie of land van herkomst. Zo worden alleen de meest relevante Etsy-klanten opgenomen in uw CRM, wat de datakwaliteit en overzichtelijkheid bevordert.

Over Microsoft Dynamics 365 Sales

CRM-oplossing van Microsoft, naadloos geïntegreerd met Office 365 en Teams.

Over Etsy

Wereldwijde marketplace voor handgemaakte, vintage en unieke producten.

Etsy-klantdata automatisch in Microsoft Dynamics 365 Sales?

Ontdek hoe SyncIT Etsy-kopers automatisch synchroniseert met Microsoft Dynamics 365 Sales voor klantbeheer, after-sales en hogere Customer Lifetime Value.