Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Worden ook B2B-klanten van CCV Shop gesynchroniseerd met Dynamics 365?

Ja, de integratie ondersteunt zowel B2C- als B2B-klanten van CCV Shop. B2B-klanten worden aangemaakt als accounts in Dynamics 365 met de bijbehorende contactpersonen en klantspecifieke prijsinformatie.

Wat gebeurt er als een klant in CCV Shop zijn gegevens wijzigt?

Adreswijzigingen en andere klantgegevens die worden bijgewerkt in CCV Shop worden automatisch gesynchroniseerd naar het bijbehorende contact in Dynamics 365 Sales, zodat je CRM altijd actuele informatie bevat.

Kan ik in Dynamics 365 zien welke specifieke producten een klant heeft besteld via CCV Shop?

Ja, de integratie synchroniseert volledige orderregels inclusief productnames, aantallen, prijzen en BTW-bedragen. Zo zie je in Dynamics 365 precies wat elke klant heeft gekocht en kun je gerichte salesgesprekken voeren.

Werkt de integratie ook met de iDEAL en PostNL functies van CCV Shop?

De integratie focust op klant-, order- en productdata. Betalingsstatus (inclusief iDEAL-betalingen) en verzendstatus (inclusief PostNL track & trace) worden meegenomen in de orderdata die naar Dynamics 365 wordt gestuurd.

Microsoft Dynamics 365 Sales + CCV Shop koppeling

De Microsoft Dynamics 365 Sales en CCV Shop integratie via SyncIt verbindt je Nederlandse webshop automatisch met je CRM-systeem. Klantorders, contactgegevens en aankoophistorie stromen real-time van CCV Shop naar Dynamics 365, zodat je verkoopteam altijd beschikt over actuele klantprofielen. Verbeter klantrelaties, verhoog herhaalaankopen en stuur je salesproces aan op basis van echte webshopdata.

Het probleem

Bedrijven die CCV Shop gebruiken voor hun webshop en Microsoft Dynamics 365 Sales voor hun CRM, draaien feitelijk twee gescheiden systemen naast elkaar. Klanten die online bestellen via CCV Shop zijn in Dynamics 365 onbekend, tenzij iemand de gegevens handmatig invoert. Dit leidt tot een gefragmenteerd klantbeeld: de salesafdeling ziet niet wat een klant online heeft gekocht, de klantenservice mist bestelhistorie en marketingcampagnes in Dynamics kunnen niet worden gepersonaliseerd op basis van webshopgedrag. Handmatige synchronisatie via exports is tijdrovend en resulteert in verouderde data. Bovendien gaan kansen verloren: een klant die drie keer hetzelfde product koopt is een perfecte kandidaat voor een upsell-gesprek, maar zonder de integratie heeft het verkoopteam geen zicht op dit patroon. Voor B2B-ondernemers met CCV Shop's zakelijke webshopfunctionaliteit is dit probleem nog groter, omdat klantspecifieke prijzen en bestelpatronen cruciaal zijn voor de salesstrategie.

De oplossing

Met de Microsoft Dynamics 365 Sales en CCV Shop integratie via SyncIt wordt elke bestelling in je CCV Shop-webshop automatisch verwerkt in Dynamics 365. Nieuwe klanten worden aangemaakt als contacten of accounts, bestaande klanten worden herkend en hun bestelhistorie wordt bijgewerkt. Verkopers zien in Dynamics 365 direct welke producten een klant heeft gekocht, wat de totale klantwaarde is en wanneer de laatste aankoop plaatsvond. Dynamics 365 Copilot AI kan op basis van deze webshopdata automatisch follow-up taken aanmaken, zoals een belafspraak voor klanten die al drie maanden niet hebben besteld. Omgekeerd kunnen klantgegevens en prijsafspraken die in Dynamics worden bijgewerkt, automatisch worden doorgevoerd in de CCV Shop B2B-omgeving. Het resultaat is een 360-graden klantprofiel dat zowel online als offline verkoopactiviteiten omvat.

Voordelen van de Microsoft Dynamics 365 Sales + CCV Shop koppeling

Volledig 360-graden klantprofiel: webshoporders en CRM-data gecombineerd in Dynamics 365
Automatische aanmaak en update van klantcontacten op basis van CCV Shop-bestellingen
Verkoopkansen worden automatisch herkend op basis van aankooppatronen in CCV Shop
Dynamics 365 Copilot AI stuurt follow-up taken aan op basis van webshopgedrag
Naadloze B2B-functionaliteit: klantspecifieke prijzen in CCV Shop gesynchroniseerd met Dynamics

Datastromen

Klantdata en contactbeheer: Nieuwe CCV Shop-klanten worden automatisch aangemaakt als contact of account in Dynamics 365 Sales, inclusief NAW-gegevens, e-mailadres en eventuele B2B-bedrijfsinformatie.
Orderhistorie en aankoopdata: Elke bestelling in CCV Shop wordt gekoppeld aan het juiste klantprofiel in Dynamics 365, zodat verkopers altijd een volledig overzicht hebben van de aankoophistorie per klant.
Productcatalogus en prijzen: Productinformatie en klantspecifieke prijzen die in Dynamics 365 worden beheerd, worden automatisch doorgevoerd in de CCV Shop B2B-webshopomgeving per klantsegment.
Verkoopkansen en pipeline: Op basis van webshopgedrag en orderfrequentie worden automatisch verkoopkansen aangemaakt in de Dynamics 365 Sales pipeline, zodat je salesteam tijdig actie kan ondernemen.

Resultaten

360°: Klantbeeld in Dynamics 365
35%: Nauwkeurigere verkoopprognoses
50%: Snellere B2B-salesopvolging
45%: Minder handmatige data-invoer

Technische details

Dynamics 365 Dataverse Sync
Opportunity Pipeline
AI Verkoopprognoses
Power Automate Triggers

Veelgestelde vragen

Worden ook B2B-klanten van CCV Shop gesynchroniseerd met Dynamics 365?: Ja, de integratie ondersteunt zowel B2C- als B2B-klanten van CCV Shop. B2B-klanten worden aangemaakt als accounts in Dynamics 365 met de bijbehorende contactpersonen en klantspecifieke prijsinformatie.
Wat gebeurt er als een klant in CCV Shop zijn gegevens wijzigt?: Adreswijzigingen en andere klantgegevens die worden bijgewerkt in CCV Shop worden automatisch gesynchroniseerd naar het bijbehorende contact in Dynamics 365 Sales, zodat je CRM altijd actuele informatie bevat.
Kan ik in Dynamics 365 zien welke specifieke producten een klant heeft besteld via CCV Shop?: Ja, de integratie synchroniseert volledige orderregels inclusief productnames, aantallen, prijzen en BTW-bedragen. Zo zie je in Dynamics 365 precies wat elke klant heeft gekocht en kun je gerichte salesgesprekken voeren.
Werkt de integratie ook met de iDEAL en PostNL functies van CCV Shop?: De integratie focust op klant-, order- en productdata. Betalingsstatus (inclusief iDEAL-betalingen) en verzendstatus (inclusief PostNL track & trace) worden meegenomen in de orderdata die naar Dynamics 365 wordt gestuurd.

Over Microsoft Dynamics 365 Sales

CRM-oplossing van Microsoft, naadloos geïntegreerd met Office 365 en Teams.

Over CCV Shop

Populair Nederlands e-commerce platform. Alles-in-één webshopoplossing voor het MKB.

CCV Shop met Dynamics 365 Sales verbinden?

Ontdek hoe SyncIT CCV Shop integreert met Dynamics 365 Sales voor enterprise sales pipeline management en AI-gestuurde verkoopprognoses.