Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Welke versie van Microsoft Dynamics 365 Sales is compatibel met de BigCommerce integratie?

De SyncIT integratie werkt met Microsoft Dynamics 365 Sales Professional, Enterprise en Premium. Zowel cloud- als on-premise implementaties worden ondersteund, afhankelijk van de beschikbaarheid van de API.

Worden bestaande klantprofielen ook gesynchroniseerd of alleen nieuwe?

Bij de initiële inrichting kan SyncIT een historische synchronisatie uitvoeren voor bestaande klanten en orders. Na de eerste synchronisatie worden alleen nieuwe en gewijzigde records bijgewerkt.

Kan ik zelf bepalen welke data wordt gesynchroniseerd tussen Dynamics 365 en BigCommerce?

Ja, de integratie is flexibel configureerbaar. Je bepaalt welke velden, objecten en regels van toepassing zijn op jouw specifieke bedrijfsproces, inclusief filtermogelijkheden op klantgroep of productcategorie.

Is de BigCommerce en Dynamics 365 integratie ook geschikt voor B2B-verkoop?

Absoluut. BigCommerce heeft sterke B2B-functionaliteit inclusief accountbeheer en CPQ, en Dynamics 365 Sales is bij uitstek geschikt voor complexe verkooptrajecten. De integratie verbindt deze werelden voor een naadloze B2B-saleservaring.

Hoe wordt de beveiliging van klantdata gewaarborgd in de integratie?

SyncIT maakt gebruik van beveiligde API-verbindingen met OAuth 2.0 authenticatie. Klantdata wordt versleuteld verstuurd en niet opgeslagen buiten de eigen systemen van Dynamics 365 en BigCommerce.

Microsoft Dynamics 365 Sales + BigCommerce koppeling

De integratie tussen Microsoft Dynamics 365 Sales en BigCommerce verbindt je CRM-omgeving direct met je e-commerceplatform, zodat klantdata, orders en productinformatie automatisch worden gesynchroniseerd. Zo heeft je salesteam altijd volledig inzicht in klantgedrag vanuit de webshop, zonder handmatig data te hoeven opzoeken of overzetten.

Het probleem

Bedrijven die Microsoft Dynamics 365 Sales inzetten als CRM en hun online verkoop runnen via BigCommerce, lopen tegen een fundamenteel probleem aan: beide systemen bevatten waardevolle klant- en orderdata, maar die data staat in silo's. Salesmedewerkers moeten handmatig opzoeken wat een klant heeft besteld, welke producten zijn gekocht en wanneer de laatste aankoop plaatsvond. Marketingacties missen de juiste context omdat aankoophistorie uit BigCommerce niet beschikbaar is in Dynamics 365. Ondertussen raken klantprofielen verouderd omdat nieuwe contactgegevens in de webshop niet automatisch worden bijgewerkt in het CRM. Voor B2B-organisaties die via BigCommerce complexe offertetrajecten combineren met CRM-gestuurde accountbeheer, levert dit extra frustratie. Het gevolg is lagere verkoopefficiëntie, gemiste upsell-kansen en een inconsistente klantervaring die het vertrouwen in je merk ondermijnt.

De oplossing

Met de Microsoft Dynamics 365 Sales en BigCommerce integratie via SyncIT worden klantprofielen, ordergeschiedenis, productdata en offertes automatisch gesynchroniseerd tussen beide platformen. Wanneer een klant een bestelling plaatst in BigCommerce, wordt deze direct zichtbaar in Dynamics 365 Sales als activiteit onder het bijbehorende accountprofiel. Salesmedewerkers zien in één oogopslag welke producten zijn gekocht, wat de orderwaarde is en wanneer de klant voor het laatst actief was. Nieuwe contacten uit BigCommerce worden automatisch aangemaakt als lead of contact in Dynamics 365. Productwijzigingen en prijsupdates die in Dynamics worden doorgevoerd, kunnen worden gesynchroniseerd naar de BigCommerce-catalogus. De integratie geeft je salesteam de volledige context om gepersonaliseerde gesprekken te voeren en klantrelaties te verdiepen op basis van feitelijk aankoopgedrag.

Voordelen van de Microsoft Dynamics 365 Sales + BigCommerce koppeling

Volledig klantinzicht in Dynamics 365: Alle orderdata uit BigCommerce is direct zichtbaar in het CRM, zodat je salesteam geen losse systemen hoeft te raadplegen. Je ziet aankoophistorie, orderwaarden en productvoorkeuren direct op het klantprofiel in Dynamics 365 Sales.
Automatische lead- en contactsynchronisatie: Nieuwe klanten die zich registreren of een bestelling plaatsen via BigCommerce worden automatisch aangemaakt als contact of lead in Microsoft Dynamics 365 Sales, inclusief alle relevante contactgegevens.
Betere upsell- en cross-sell mogelijkheden: Met realtime aankoopdata uit BigCommerce in Dynamics 365 kunnen salesmedewerkers gerichte opvolging plegen op basis van eerder gekochte producten, aanvullende aanbiedingen doen en klantwaarde maximaliseren.
Minder handmatig werk en datavervuiling: Doordat klantdata automatisch tussen beide systemen wordt gesynchroniseerd, hoeven medewerkers geen orders of contactgegevens meer handmatig over te typen. Dit elimineert fouten en houdt je CRM up-to-date.
Consistente klantervaring via alle kanalen: Of een klant nu contact opneemt via de webshop of rechtstreeks met een salesmedewerker, beide kanten werken met dezelfde, actuele data. Dit levert een professionelere en consistentere klantervaring op.

Datastromen

Orders van BigCommerce naar Dynamics 365 Sales: Nieuwe en bijgewerkte orders uit BigCommerce worden automatisch gesynchroniseerd naar Dynamics 365 Sales als verkoopactiviteit of opportunity, gekoppeld aan het juiste klantaccount voor volledig verkoopinzicht.
Klantprofielen en contacten van BigCommerce naar Dynamics 365: Nieuwe klantregistraties en bijgewerkte contactgegevens vanuit BigCommerce worden automatisch doorgezet naar Dynamics 365 als contact of lead, zodat je CRM altijd actuele en complete klantdata bevat.
Productinformatie van Dynamics 365 naar BigCommerce: Productgegevens, prijzen en beschikbaarheid die worden beheerd in Dynamics 365 kunnen automatisch worden gesynchroniseerd naar de BigCommerce-catalogus, zodat je webshop altijd actuele informatie toont.
Orderstatussen van BigCommerce naar Dynamics 365: Wijzigingen in de orderstatus binnen BigCommerce — zoals verzonden, geleverd of geretourneerd — worden automatisch doorgegeven aan Dynamics 365 zodat accountmanagers altijd de actuele stand van zaken kennen.

Resultaten

360°: Klantbeeld in Dynamics 365
35%: Nauwkeurigere verkoopprognoses
50%: Snellere B2B-salesopvolging
45%: Minder handmatige data-invoer

Technische details

Dynamics 365 Dataverse Sync
Opportunity Pipeline
AI Verkoopprognoses
Power Automate Triggers

Veelgestelde vragen

Welke versie van Microsoft Dynamics 365 Sales is compatibel met de BigCommerce integratie?: De SyncIT integratie werkt met Microsoft Dynamics 365 Sales Professional, Enterprise en Premium. Zowel cloud- als on-premise implementaties worden ondersteund, afhankelijk van de beschikbaarheid van de API.
Worden bestaande klantprofielen ook gesynchroniseerd of alleen nieuwe?: Bij de initiële inrichting kan SyncIT een historische synchronisatie uitvoeren voor bestaande klanten en orders. Na de eerste synchronisatie worden alleen nieuwe en gewijzigde records bijgewerkt.
Kan ik zelf bepalen welke data wordt gesynchroniseerd tussen Dynamics 365 en BigCommerce?: Ja, de integratie is flexibel configureerbaar. Je bepaalt welke velden, objecten en regels van toepassing zijn op jouw specifieke bedrijfsproces, inclusief filtermogelijkheden op klantgroep of productcategorie.
Is de BigCommerce en Dynamics 365 integratie ook geschikt voor B2B-verkoop?: Absoluut. BigCommerce heeft sterke B2B-functionaliteit inclusief accountbeheer en CPQ, en Dynamics 365 Sales is bij uitstek geschikt voor complexe verkooptrajecten. De integratie verbindt deze werelden voor een naadloze B2B-saleservaring.
Hoe wordt de beveiliging van klantdata gewaarborgd in de integratie?: SyncIT maakt gebruik van beveiligde API-verbindingen met OAuth 2.0 authenticatie. Klantdata wordt versleuteld verstuurd en niet opgeslagen buiten de eigen systemen van Dynamics 365 en BigCommerce.

Over Microsoft Dynamics 365 Sales

CRM-oplossing van Microsoft, naadloos geïntegreerd met Office 365 en Teams.

Over BigCommerce

SaaS e-commerce platform als alternatief voor Shopify. Geschikt voor snelgroeiende webshops.

BigCommerce met Dynamics 365 Sales verbinden?

Ontdek hoe SyncIT BigCommerce integreert met Dynamics 365 Sales voor enterprise sales pipeline management en AI-gestuurde verkoopprognoses.