Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Werkt de ConnectPOS Salesforce integratie ook bij meerdere winkelfilialen?

Ja, SyncIT ondersteunt multi-locatie setups. Data vanuit alle ConnectPOS-filialen wordt geconsolideerd in Salesforce, met de mogelijkheid om per locatie te filteren of te taggen.

Worden nieuwe kassaklanten aangemaakt als contact of als lead in Salesforce?

Dit is configureerbaar. Afhankelijk van je Salesforce-inrichting en verkoopproces kun je nieuwe kassaklanten laten aanmaken als contact, lead of account in Salesforce.

Hoe worden dubbele records voorkomen in Salesforce?

SyncIT gebruikt e-mailadres en telefoonnummer als unieke identifier voor deduplicatie. Bestaande Salesforce-records worden bijgewerkt, nieuwe klanten worden pas aangemaakt als er geen match gevonden wordt.

Hoe snel zijn kassatransacties zichtbaar in Salesforce?

SyncIT biedt near-real-time synchronisatie. Kassaorders worden doorgaans binnen enkele minuten na afsluiting zichtbaar als activiteit in Salesforce, afhankelijk van de gekozen synchronisatiefrequentie.

Ondersteunt de integratie ook de Salesforce Sales Cloud en Service Cloud?

Ja, de ConnectPOS Salesforce integratie via SyncIT is compatibel met zowel Sales Cloud als Service Cloud, zodat zowel commerciele als serviceteams profiteren van actuele winkeldata.

ConnectPOS + Salesforce koppeling

Verbind je ConnectPOS kassasysteem met Salesforce CRM en synchroniseer kassaverkopen, klantprofielen en orderhistorie automatisch. Met de SyncIT integratie beschikt je salesteam altijd over actuele winkeldata in Salesforce voor effectievere klantopvolging.

Het probleem

Retailers die ConnectPOS inzetten als kassasysteem en Salesforce gebruiken voor klantbeheer en salesprocessen, werken dagelijks met twee volledig losgekoppelde omgevingen. Transacties die aan de kassa worden afgerond, blijven onzichtbaar in Salesforce. Accountmanagers en salesmedewerkers missen daardoor cruciale context over het aankoopgedrag van klanten in de fysieke winkel. Campagnes en follow-ups worden opgezet op basis van onvolledige informatie, terwijl de kassadata gewoon beschikbaar is in ConnectPOS. Klanten die zich aan de kassa registreren worden niet automatisch als contact of lead aangemaakt in Salesforce, waardoor waardevolle contactmomenten verloren gaan. Het handmatig overzetten van orders en klantgegevens kost tijd en introduceert fouten. Bedrijven met meerdere winkelfilialen verliezen daarbij het overzicht over welk filiaal welke omzet en klanten genereert. Dit alles leidt tot gemiste upsell-kansen, gefragmenteerde klantprofielen en een CRM dat niet de realiteit weerspiegelt.

De oplossing

SyncIT integreert ConnectPOS met Salesforce zodat kassatransacties, klantregistraties en orderdata automatisch worden doorgezet naar het CRM. Zodra een klant iets koopt via ConnectPOS, verschijnt dit direct als activiteit bij het bijbehorende Salesforce-contact of account. Nieuwe kassaklanten worden automatisch aangemaakt als contact of lead in Salesforce, compleet met aankoopbedrag, producten en filiaallocatie. Dankzij slimme deduplicatie op e-mailadres of telefoonnummer worden bestaande Salesforce-records bijgewerkt in plaats van dubbel aangemaakt. Het salesteam beschikt zo altijd over een volledig en actueel klantprofiel, inclusief alle winkelinteracties. Meerdere ConnectPOS-locaties worden geconsolideerd in Salesforce, waarbij filtrering per vestiging mogelijk is. De integratie stelt teams in staat om op basis van echte transactiedata gerichte follow-ups, upsell-acties en loyaliteitscampagnes te starten vanuit Salesforce.

Voordelen van de ConnectPOS + Salesforce koppeling

Kassaverkopen direct in Salesforce: Elke transactie uit ConnectPOS wordt automatisch geregistreerd bij het bijbehorende Salesforce-contact of -account, zonder handmatig werk.
Automatische contact- en leadaanmaak: Klanten die aan de kassa worden geregistreerd in ConnectPOS, verschijnen direct als nieuw contact of lead in Salesforce voor onmiddellijke opvolging door het salesteam.
Volledig omnichannel klantprofiel: Combineer winkelverkoopdata uit ConnectPOS met online interacties en communicatiehistorie in Salesforce voor een 360-graden klantoverzicht.
Betere salesforecasting en rapportage: Gebruik actuele kassadata uit ConnectPOS in Salesforce-rapporten en dashboards voor nauwkeurigere omzetprognoses en gefundeerde beslissingen.
Efficienter klantbeheer bij meerdere filialen: Data vanuit alle ConnectPOS-locaties wordt geconsolideerd in Salesforce, zodat je per vestiging of totaal kunt rapporteren en segmenteren.

Datastromen

Kassatransacties en orders: Verkooporders uit ConnectPOS worden gesynchroniseerd naar Salesforce inclusief orderregels, bedragen, kortingen, betalingswijze en filiaalinformatie.
Klantcontacten en accountdata: Klantregistraties uit ConnectPOS worden aangemaakt of bijgewerkt als contacten of accounts in Salesforce, inclusief naam, e-mail en telefoonnummer.
Productdata en aankoophistorie: Gekochte producten, categorieen en historische orderdata worden meegezonden voor rijke klantprofielen en segmentatiemogelijkheden in Salesforce.
Retourorders en creditnota's: Retouren die worden verwerkt in ConnectPOS worden doorgegeven aan Salesforce zodat klantprofielen en omzetcijfers altijd accuraat blijven.
Loyaliteits- en klantpuntdata: Loyaliteitssaldo en puntenmutaties uit ConnectPOS worden doorgestuurd naar Salesforce voor gebruik in gerichte marketing- en retentiecampagnes.

Resultaten

100%: Offline aankopen zichtbaar in het klantprofiel
40%: Hogere klantretentie door loyaliteitsprogramma
25%: Meer cross-sell door compleet klantbeeld

Technische details

Klantherkenning
Transactie-sync
Loyaliteitspunten
VIP-segmentatie
Vestiging-tracking
360-graden profiel

Veelgestelde vragen

Werkt de ConnectPOS Salesforce integratie ook bij meerdere winkelfilialen?: Ja, SyncIT ondersteunt multi-locatie setups. Data vanuit alle ConnectPOS-filialen wordt geconsolideerd in Salesforce, met de mogelijkheid om per locatie te filteren of te taggen.
Worden nieuwe kassaklanten aangemaakt als contact of als lead in Salesforce?: Dit is configureerbaar. Afhankelijk van je Salesforce-inrichting en verkoopproces kun je nieuwe kassaklanten laten aanmaken als contact, lead of account in Salesforce.
Hoe worden dubbele records voorkomen in Salesforce?: SyncIT gebruikt e-mailadres en telefoonnummer als unieke identifier voor deduplicatie. Bestaande Salesforce-records worden bijgewerkt, nieuwe klanten worden pas aangemaakt als er geen match gevonden wordt.
Hoe snel zijn kassatransacties zichtbaar in Salesforce?: SyncIT biedt near-real-time synchronisatie. Kassaorders worden doorgaans binnen enkele minuten na afsluiting zichtbaar als activiteit in Salesforce, afhankelijk van de gekozen synchronisatiefrequentie.
Ondersteunt de integratie ook de Salesforce Sales Cloud en Service Cloud?: Ja, de ConnectPOS Salesforce integratie via SyncIT is compatibel met zowel Sales Cloud als Service Cloud, zodat zowel commerciele als serviceteams profiteren van actuele winkeldata.

Over ConnectPOS

Cloud-based POS systeem, populair in Nederland. Multi-store en omnichannel retail.

Over Salesforce

Wereldwijd grootste CRM-platform. Klantrelatiebeheer, sales automation en analytics voor enterprise.

Winkelaankopen uit ConnectPOS in Salesforce zichtbaar maken?

Ontdek hoe SyncIT offline aankopen uit ConnectPOS automatisch verrijkt in Salesforce voor een compleet klantbeeld.