Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Welke Dynamics 365-entiteiten worden gevuld met Bol.com-data via SyncIt?

SyncIt mapt Bol.com-data standaard op de Accounts, Contacts, Orders en Opportunities-entiteiten in Dynamics 365 Sales, met aanpasbare veldmappings.

Kan de integratie ook worden gebruikt voor B2B-klanten op Bol.com?

Ja, zakelijke Bol.com-kopers worden in Dynamics aangemaakt als Account-entiteit met bijbehorende contactpersoon, zodat de B2B-workflow intact blijft.

Is de Bol.com-omzet zichtbaar in Power BI via deze integratie?

Ja, omdat data via Dynamics Dataverse wordt opgeslagen is alle gesynchroniseerde Bol.com-omzet direct beschikbaar voor Power BI-rapportages en dashboards.

Hoe worden duplicaten voorkomen als een klant meerdere keren bestelt via Bol.com?

SyncIt herkent bestaande klanten op basis van e-mailadres of klant-ID en voegt nieuwe orders toe aan het bestaande Dynamics-account in plaats van een duplicaat aan te maken.

Bol.com + Microsoft Dynamics 365 Sales koppeling

Synchroniseer Bol.com-orders en klantgegevens automatisch met Microsoft Dynamics 365 Sales zodat uw salesteam altijd beschikt over actuele marketplace-inzichten. SyncIt verbindt de twee platformen zonder maatwerk en elimineert handmatige datainvoer.

Het probleem

Organisaties die Microsoft Dynamics 365 Sales gebruiken als hun centrale CRM-platform en tegelijkertijd actief verkopen via Bol.com, kampen met een fundamenteel probleem: de rijke klant- en transactiedata die Bol.com genereert bereikt Dynamics 365 nooit automatisch. Salesmedewerkers moeten handmatig orders en klantnamen overtypen, accountmanagers missen het volledige aankoopoverzicht bij klantgesprekken, en rapportages in Dynamics geven een vertekend beeld omdat marketplace-omzet ontbreekt. Dit resulteert in gemiste upsellkansen, inefficiënte verkoopprocessen en een gefragmenteerd klantdossier. Bovendien zijn bij grotere verkoopvolumes de arbeidskosten van handmatige datainvoer aanzienlijk. Voor bedrijven die Dynamics 365 Sales inzetten als het hart van hun commerciële operatie is het ontbreken van een directe Bol.com-integratie een serieuze rem op groei en klanttevredenheid.

De oplossing

SyncIt brengt een directe, configureerbare integratie tot stand tussen Bol.com en Microsoft Dynamics 365 Sales. Nieuwe Bol.com-kopers worden automatisch aangemaakt als accounts of contacten in Dynamics, inclusief bestelhistorie en orderwaarden. Elke transactie wordt vertaald naar een opportunity of activiteit binnen de Dynamics-pipeline, zodat accountmanagers direct context hebben bij klantencontact. Orderstatus-updates en retourinformatie stromen eveneens terug, waardoor uw klantenservice een volledig en actueel beeld heeft. De integratie maakt gebruik van de Microsoft Dataverse-architectuur, wat betekent dat data op een gestandaardiseerde manier wordt opgeslagen en direct beschikbaar is in dashboards, rapportages en Power BI. SyncIt biedt kant-en-klare veldmappings die aansluiten op de standaard Dynamics 365-entiteiten zoals Accounts, Contacts, Orders en Opportunities.

Voordelen van de Bol.com + Microsoft Dynamics 365 Sales koppeling

Volledige klanthistorie in Dynamics: Bol.com-aankoopdata is direct zichtbaar in het Dynamics 365-klantdossier
Automatisch accountbeheer: Nieuwe Bol.com-klanten worden automatisch aangemaakt als account in Dynamics 365 Sales
Nauwkeurige omzetrapportages: Marketplace-omzet wordt meegenomen in Dynamics-dashboards en Power BI-analyses
Efficiëntere salesopvolging: Salesteams zien kooppatronen en kunnen gericht upsell-acties inplannen via Dynamics
Minder handmatige invoer: Orders, klantgegevens en statussen worden automatisch doorgezet, zonder handwerk

Datastromen

: Nieuwe kopers worden aangemaakt als Contact of Account in Dynamics, met bijbehorende ordergegevens
: Status-updates en retouren worden bijgehouden in het klantdossier en activiteitenlog in Dynamics
: Productwijzigingen en prijsaanpassingen beheerd in Dynamics worden doorgezet naar Bol.com-listings
: Op basis van Dynamics-segmenten kunnen gerichte aanbiedingen worden getriggerd op Bol.com

Resultaten

360°: Klantbeeld door marketplace-data in CRM
30%: Meer herhalingsaankopen door gerichte opvolging
100%: Automatische klantregistratie vanuit marketplace
2x: Snellere after-sales responstijd

Technische details

Bol.com Klantdata Synchronisatie
Orderhistorie als Deals
Klant-deduplicatie
After-Sales Automatisering
CLV-berekening

Veelgestelde vragen

Welke Dynamics 365-entiteiten worden gevuld met Bol.com-data via SyncIt?: SyncIt mapt Bol.com-data standaard op de Accounts, Contacts, Orders en Opportunities-entiteiten in Dynamics 365 Sales, met aanpasbare veldmappings.
Kan de integratie ook worden gebruikt voor B2B-klanten op Bol.com?: Ja, zakelijke Bol.com-kopers worden in Dynamics aangemaakt als Account-entiteit met bijbehorende contactpersoon, zodat de B2B-workflow intact blijft.
Is de Bol.com-omzet zichtbaar in Power BI via deze integratie?: Ja, omdat data via Dynamics Dataverse wordt opgeslagen is alle gesynchroniseerde Bol.com-omzet direct beschikbaar voor Power BI-rapportages en dashboards.
Hoe worden duplicaten voorkomen als een klant meerdere keren bestelt via Bol.com?: SyncIt herkent bestaande klanten op basis van e-mailadres of klant-ID en voegt nieuwe orders toe aan het bestaande Dynamics-account in plaats van een duplicaat aan te maken.

Over Bol.com

Nederlands marketplace platform

Over Microsoft Dynamics 365 Sales

CRM-oplossing van Microsoft, naadloos geïntegreerd met Office 365 en Teams.

Bol.com-klantdata automatisch in Microsoft Dynamics 365 Sales?

Ontdek hoe SyncIT Bol.com-kopers automatisch synchroniseert met Microsoft Dynamics 365 Sales voor klantbeheer, after-sales en hogere Customer Lifetime Value.