Verzending & Track and Trace

Labels, tracking en klantberichten zonder overtypwerk

Het probleem

Een order is klaar om te gaan. Nu moet iemand inloggen bij de vervoerder, het adres invoeren, een label printen en de track-and-trace-code kopiëren naar de webshop of naar een mail aan de klant. Bij een handjevol pakketten per dag is dat te doen. Bij vijftig wordt het een aparte taak, en bij meerdere vervoerders wordt het een puzzel: welke zending gaat met wie, en wie houdt dat bij. Ondertussen bellen klanten waar hun pakket blijft, omdat ze geen bericht hebben gekregen of omdat de code die ze kregen niet werkt.

Onze aanpak

We koppelen je ordersysteem rechtstreeks aan je vervoerders, zodat labels worden aangemaakt op basis van gegevens die al kloppen. Werk je met meerdere vervoerders, dan leggen we de regels vast die je nu in je hoofd hebt: dit gewicht met die partij, buitenland met een andere, spoed weer anders. De track-and-trace-code gaat automatisch terug naar de order en naar de klant, in jouw huisstijl en op het moment dat het pakket echt weg is. Adressen worden gecontroleerd voordat er een label komt, want een fout die je daar afvangt scheelt een retourzending. Daarnaast maken we inzichtelijk wat je per zending betaalt.

Het resultaat

Labels rollen eruit zonder dat iemand inlogt bij een vervoerder. Klanten krijgen automatisch bericht met een werkende code, dus de belletjes over waar het pakket blijft nemen af. Verkeerde adressen worden afgevangen voordat er verzonden wordt. En je ziet eindelijk wat verzending je echt kost, wat je een positie geeft in het gesprek met je vervoerder.