Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Werkt de integratie ook als ik zowel een fysieke winkel als een webshop heb via Lightspeed?

Ja, de SyncIT integratie haalt data op uit Lightspeed eCom. Als je ook Lightspeed POS gebruikt, kunnen beide datastromen worden samengebracht in Zoho CRM voor een volledig omnichannel klantprofiel.

Worden Nederlandse betalingen via iDEAL ook gesynchroniseerd?

Betaalstatussen, inclusief die van iDEAL-transacties verwerkt via Lightspeed eCom, worden gesynchroniseerd naar Zoho CRM als onderdeel van de bestellingsinformatie.

Hoe lang duurt het om de integratie in te stellen?

De meeste integraties zijn binnen een dag operationeel. SyncIT biedt kant-en-klare configuraties voor Zoho CRM en Lightspeed eCom, zodat je snel kunt starten zonder maatwerk development.

Kan ik historische besteldata ook importeren vanuit Lightspeed eCom?

Ja, bij de eerste inrichting kan SyncIT historische besteldata importeren vanuit Lightspeed eCom naar Zoho CRM, zodat je direct start met een volledig klantdossier.

Wat als een klant in beide systemen al bestaat?

De integratie matcht bestaande klanten op e-mailadres en werkt het profiel bij met ontbrekende of bijgewerkte informatie, zonder duplicaten aan te maken in Zoho CRM.

Zoho CRM + Lightspeed eCom koppeling

Synchroniseer klantdata en bestellingen automatisch tussen Zoho CRM en Lightspeed eCom. Geef je salesteam volledig inzicht in webshopgedrag en zet klantrelaties om in terugkerende omzet met gepersonaliseerde opvolging.

Het probleem

Retailers en webwinkels die Lightspeed eCom gebruiken als verkoopplatform en Zoho CRM inzetten voor klantbeheer, staan voor een dagelijkse uitdaging: beide systemen bevatten waardevolle klantinformatie, maar die informatie wordt niet automatisch gedeeld. Wanneer een klant een bestelling plaatst in Lightspeed eCom, weet het salesteam in Zoho CRM hier niets van. Klantsegmentatie voor marketingcampagnes is onvolledig omdat de aankoophistorie ontbreekt in het CRM. Klantenservice moet in twee systemen zoeken om een vraag over een bestelling te beantwoorden. Voor bedrijven die zowel fysieke winkels als een webshop hebben via Lightspeed, is dit probleem nog groter: de rijke omnichannel klantdata uit Lightspeed wordt niet benut in Zoho CRM. Dit leidt tot gemiste verkoopkansen, onpersoonlijke klantcommunicatie en onnodige administratieve lasten voor je team.

De oplossing

De SyncIT integratie tussen Zoho CRM en Lightspeed eCom brengt je webshop- en CRM-data automatisch samen. Klanten die een aankoop doen in je Lightspeed eCom webshop worden direct aangemaakt of bijgewerkt als contactpersoon in Zoho CRM. Bestelgegevens, inclusief productnamen, aantallen en orderbedragen, worden gekoppeld aan het juiste klantprofiel. Dankzij Lightspeed's sterke integraties met iDEAL, PostNL en andere Nederlandse diensten bevat de besteldata ook lokaal relevante informatie die beschikbaar komt in Zoho. De AI-assistent Zia in Zoho CRM kan vervolgens op basis van koopgedrag gepersonaliseerde opvolgingsacties voorstellen. Retour- en statuswijzigingen worden automatisch gesynchroniseerd, zodat je klantenservice nooit achter de feiten aanloopt. Je team werkt vanuit één volledig klantprofiel, zonder te hoeven schakelen tussen systemen.

Voordelen van de Zoho CRM + Lightspeed eCom koppeling

Omnichannel klantprofiel: Combineer de webshop- en winkeldata uit Lightspeed eCom met je Zoho CRM voor een compleet 360-graden klantprofiel, inclusief online en offline aankoophistorie, voorkeuren en contactmomenten.
Gepersonaliseerde klantopvolging: Gebruik de rijke besteldata uit Lightspeed eCom in Zoho CRM om klanten op het juiste moment te benaderen met relevante aanbiedingen, herhalingsaankopen te stimuleren en klantloyaliteit te verhogen.
Tijdbesparing door automatisering: Elimineer handmatig kopieerwerk tussen Lightspeed eCom en Zoho CRM. Elke bestelling, klantregistratie en statuswijziging wordt automatisch verwerkt, waardoor je team meer tijd heeft voor klantcontact.
Betere klantenservice: Klantenservicemedewerkers hebben in Zoho CRM direct toegang tot de volledige bestelgeschiedenis vanuit Lightspeed eCom, inclusief verzendstatus via PostNL of DHL, voor snellere en persoonlijkere hulp.
Datagedreven marketingsegmentatie: Segmenteer klanten in Zoho CRM op basis van aankoopfrequentie, bestelwaarde en productcategorieën uit Lightspeed eCom voor gerichte e-mailcampagnes met hogere conversieratio.

Datastromen

Klanten: Lightspeed eCom naar Zoho CRM: Nieuwe klantregistraties en profielwijzigingen in Lightspeed eCom worden automatisch doorgegeven aan Zoho CRM als contactpersoon, inclusief naam, adres, e-mail en telefoon.
Bestellingen: Lightspeed eCom naar Zoho CRM: Elke bestelling in Lightspeed eCom wordt als activiteit of opportunity vastgelegd in het bijbehorende klantprofiel in Zoho CRM, met productdetails, bedragen en betaalstatus.
Orderstatussen: Lightspeed eCom naar Zoho CRM: Statuswijzigingen zoals verzonden, geleverd of geretourneerd worden realtime gesynchroniseerd vanuit Lightspeed eCom naar Zoho CRM voor actuele klantdossiers.
Klantgroepen: Zoho CRM naar Lightspeed eCom: Klantsegmenten en labels die in Zoho CRM worden beheerd, kunnen worden gesynchroniseerd naar Lightspeed eCom voor gepersonaliseerde prijzen, kortingen of productweergave in de webshop.
Productdata: Lightspeed eCom naar Zoho CRM: Productinformatie inclusief SKU, categorieën en prijzen uit Lightspeed eCom is beschikbaar in Zoho CRM voor referentie tijdens salesgesprekken en offertetrajecten.

Resultaten

360°: Klantbeeld in Zoho-ecosysteem
35%: Betere lead-to-deal conversie
40%: Snellere salesopvolging
50%: Minder handmatige data-invoer

Technische details

Zoho CRM Module Mapping
Blueprint Workflow Automation
Zia AI Analyse
Zoho Ecosysteem Integratie

Veelgestelde vragen

Werkt de integratie ook als ik zowel een fysieke winkel als een webshop heb via Lightspeed?: Ja, de SyncIT integratie haalt data op uit Lightspeed eCom. Als je ook Lightspeed POS gebruikt, kunnen beide datastromen worden samengebracht in Zoho CRM voor een volledig omnichannel klantprofiel.
Worden Nederlandse betalingen via iDEAL ook gesynchroniseerd?: Betaalstatussen, inclusief die van iDEAL-transacties verwerkt via Lightspeed eCom, worden gesynchroniseerd naar Zoho CRM als onderdeel van de bestellingsinformatie.
Hoe lang duurt het om de integratie in te stellen?: De meeste integraties zijn binnen een dag operationeel. SyncIT biedt kant-en-klare configuraties voor Zoho CRM en Lightspeed eCom, zodat je snel kunt starten zonder maatwerk development.
Kan ik historische besteldata ook importeren vanuit Lightspeed eCom?: Ja, bij de eerste inrichting kan SyncIT historische besteldata importeren vanuit Lightspeed eCom naar Zoho CRM, zodat je direct start met een volledig klantdossier.
Wat als een klant in beide systemen al bestaat?: De integratie matcht bestaande klanten op e-mailadres en werkt het profiel bij met ontbrekende of bijgewerkte informatie, zonder duplicaten aan te maken in Zoho CRM.

Over Zoho CRM

Betaalbaar en uitgebreid CRM-platform met marketing automation, analytics en AI.

Over Lightspeed eCom

E-commerce platform populair in Nederland en België. Webshop, POS en marketing tools in één systeem.

Lightspeed eCom met Zoho CRM verbinden?

Ontdek hoe SyncIT Lightspeed eCom-klantdata integreert met Zoho CRM voor geautomatiseerd lead management en het Zoho-ecosysteem.