Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Heb ik een Zalando Partner Program-account nodig voor de integratie?

Ja. De integratie maakt gebruik van de Zalando Partner API, die uitsluitend beschikbaar is voor goedgekeurde Zalando Partner Program-deelnemers. Als je nog geen partner bent, kun je je aanmelden via het Zalando partnerportaal.

Ondersteunt de integratie zowel ZFS als eigen fulfillment?

Ja. De SyncIt integratie werkt met zowel Zalando Fulfillment Solutions (ZFS) als eigen fulfillment (Zalando Partner Program zonder ZFS). De gesynchroniseerde logistiekdata past zich automatisch aan op de door jou gebruikte fulfillmentmethode.

Welke Zalando-markten worden ondersteund door de integratie?

De integratie ondersteunt alle 25 Zalando-markten waarop het Partner Program actief is. Data per markt wordt in Zoho CRM voorzien van een marktlabel, zodat je eenvoudig per land kunt filteren en rapporteren.

Kan ik Zalando-verkoopdata combineren met data uit andere webshops in Zoho CRM?

Absoluut. Zoho CRM ondersteunt meerdere databronnen naast elkaar. Je kunt Zalando-data combineren met data uit andere marketplaces of webshops die via SyncIt zijn verbonden, voor een volledig multichannel-overzicht in één dashboard.

Hoe worden seizoenscollecties en ZFS-Offprice-verkopen verwerkt?

Zalando biedt via ZFS-Offprice de mogelijkheid voorraadresten uit eerdere seizoenen te verkopen. Bestellingen via ZFS-Offprice worden eveneens gesynchroniseerd naar Zoho CRM en zijn te herkennen via een specifieke tag of dealcategorie, zodat je reguliere en outlet-omzet gescheiden kunt rapporteren.

Zalando + Zoho CRM koppeling

Verbind Zalando — Europa's grootste online modeplatform met meer dan 50 miljoen actieve klanten in 25 markten — met Zoho CRM en beheer al je Partner Program-data centraal in één krachtig CRM. De Zalando en Zoho CRM integratie via SyncIt automatiseert je klantbeheer en geeft je AI-gestuurde inzichten in je Zalando-verkopen.

Het probleem

Het Zalando Partner Program biedt merken en retailers toegang tot meer dan 50 miljoen actieve klanten verspreid over 25 Europese markten. Partners stellen hun eigen prijzen in, beheren hun eigen assortiment en kunnen gebruikmaken van Zalando Fulfillment Solutions (ZFS) voor gestroomlijnde logistiek. Maar ondanks het uitgebreide partnerportaal van Zalando is er geen directe koppeling met externe CRM-systemen zoals Zoho CRM. Verkoopgegevens, klantinformatie en orderdata blijven opgesloten in het Zalando-ecosysteem, terwijl je salesteam in Zoho CRM werkt. Dit leidt tot gefragmenteerde klantprofielen, incomplete verkooprapportages en gemiste kansen voor gerichte klantopvolging. Voor retailers die op meerdere kanalen actief zijn, is dit een structureel probleem: Zalando-klantdata wordt nooit benut voor bredere CRM-strategie of marketingautomatisering.

De oplossing

Met de SyncIt integratie tussen Zalando en Zoho CRM worden je Zalando Partner Program-gegevens automatisch gesynchroniseerd naar je CRM-omgeving. Bestellingen die binnenkomen via Zalando — of je nu ZFS gebruikt of zelf fulfillment doet — worden verwerkt als deals in Zoho CRM, inclusief klantprofielen, productdata en orderstatus. Zoho CRM's AI-assistent Zia analyseert de binnenkomende Zalando-data en geeft proactieve aanbevelingen voor klantopvolging, seizoensgebonden inkooppatronen en productprestaties per markt. De krachtige rapportagemodule van Zoho CRM geeft je inzicht in je Zalando-omzet naast je andere verkoopkanalen, zodat je een volledig beeld hebt van je Europese e-commerceprestaties. ZFS-logistiekstatussen worden eveneens gesynchroniseerd, zodat je klantenserviceteam altijd weet waar een bestelling staat.

Voordelen van de Zalando + Zoho CRM koppeling

Volledige Zalando-data in Zoho CRM: Bestellingen, klantprofielen en orderstatussen vanuit het Zalando Partner Program worden automatisch gesynchroniseerd naar Zoho CRM. Zo heb je altijd een compleet en actueel overzicht van je Zalando-activiteiten.
AI-gestuurde marktinzichten met Zia: Zoho CRM's AI-assistent Zia verwerkt de gesynchroniseerde Zalando-data en signaleert trends, best-verkopende categorieën per Europese markt, en optimale momenten voor assortimentsuitbreiding of promotie-acties.
Gecombineerde omzetrapportages: Combineer Zalando-verkoopdata met data uit je andere kanalen in de krachtige rapportagemodule van Zoho CRM. Zo krijg je een eenduidig beeld van je totale Europese e-commerceprestaties en marges.
ZFS-logistiekstatus in je CRM: Statusupdates van Zalando Fulfillment Solutions — opgeslagen, verzonden, afgeleverd, geretourneerd — worden automatisch bijgewerkt in Zoho CRM, zodat je klantenservice altijd realtime logistieke informatie heeft.
Schaalbaar voor 25 Europese markten: Zalando opereert in 25 landen. De integratie ondersteunt verkopen over alle actieve Zalando-markten en segmenteert data per land in Zoho CRM, ideaal voor internationale verkoopteams en rapportages.

Datastromen

Zalando bestelling naar Zoho CRM deal: Elke nieuwe Zalando-bestelling genereert automatisch een deal in de Zoho CRM-pipeline, inclusief productinformatie, bestellingsbedrag, de betreffende Zalando-markt en de actuele orderstatus.
Zalando klantdata naar Zoho CRM contact: Klantinformatie die beschikbaar is via het Zalando Partner Program-portaal wordt automatisch gesynchroniseerd naar Zoho CRM-contacten. Bestaande contacten worden herkend en aangevuld, nieuwe contacten worden aangemaakt.
ZFS-logistiekstatus synchronisatie: Statusinformatie van Zalando Fulfillment Solutions — inclusief magazijnopname, verzendbevestiging, levering en retourstatus — wordt real-time doorgezet naar de bijbehorende deal in Zoho CRM.
Productcatalogus en assortimentdata: Productdata uit het Zalando-partnerportaal — SKU's, categorieën, prijzen en beschikbaarheid per markt — worden gesynchroniseerd naar de Zoho CRM-productcatalogus voor gebruik in rapportages en analyses.
Retourinformatie naar CRM: Retourzendingen die worden verwerkt via ZFS of eigen fulfillment worden automatisch geregistreerd in Zoho CRM, inclusief retourreden en status, voor inzicht in retourpatronen per product en markt.

Resultaten

360°: Klantbeeld door marketplace-data in CRM
30%: Meer herhalingsaankopen door gerichte opvolging
100%: Automatische klantregistratie vanuit marketplace
2x: Snellere after-sales responstijd

Technische details

Zalando Klantdata Synchronisatie
Orderhistorie als Deals
Klant-deduplicatie
After-Sales Automatisering
CLV-berekening

Veelgestelde vragen

Heb ik een Zalando Partner Program-account nodig voor de integratie?: Ja. De integratie maakt gebruik van de Zalando Partner API, die uitsluitend beschikbaar is voor goedgekeurde Zalando Partner Program-deelnemers. Als je nog geen partner bent, kun je je aanmelden via het Zalando partnerportaal.
Ondersteunt de integratie zowel ZFS als eigen fulfillment?: Ja. De SyncIt integratie werkt met zowel Zalando Fulfillment Solutions (ZFS) als eigen fulfillment (Zalando Partner Program zonder ZFS). De gesynchroniseerde logistiekdata past zich automatisch aan op de door jou gebruikte fulfillmentmethode.
Welke Zalando-markten worden ondersteund door de integratie?: De integratie ondersteunt alle 25 Zalando-markten waarop het Partner Program actief is. Data per markt wordt in Zoho CRM voorzien van een marktlabel, zodat je eenvoudig per land kunt filteren en rapporteren.
Kan ik Zalando-verkoopdata combineren met data uit andere webshops in Zoho CRM?: Absoluut. Zoho CRM ondersteunt meerdere databronnen naast elkaar. Je kunt Zalando-data combineren met data uit andere marketplaces of webshops die via SyncIt zijn verbonden, voor een volledig multichannel-overzicht in één dashboard.
Hoe worden seizoenscollecties en ZFS-Offprice-verkopen verwerkt?: Zalando biedt via ZFS-Offprice de mogelijkheid voorraadresten uit eerdere seizoenen te verkopen. Bestellingen via ZFS-Offprice worden eveneens gesynchroniseerd naar Zoho CRM en zijn te herkennen via een specifieke tag of dealcategorie, zodat je reguliere en outlet-omzet gescheiden kunt rapporteren.

Over Zalando

Europees fashion marketplace platform met meer dan 121 miljoen maandelijkse bezoekers.

Over Zoho CRM

Betaalbaar en uitgebreid CRM-platform met marketing automation, analytics en AI.

Zalando-klantdata automatisch in Zoho CRM?

Ontdek hoe SyncIT Zalando-kopers automatisch synchroniseert met Zoho CRM voor klantbeheer, after-sales en hogere Customer Lifetime Value.