Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Hoe worden Trustpilot-reviews gekoppeld aan de juiste klantprofielen in Unit4?

De integratie matcht reviewgegevens aan klantprofielen in Unit4 op basis van e-mailadres, bedrijfsnaam of andere unieke klantidentificatoren. SyncIt configureert de matchingsregels op basis van de structuur van jouw Unit4-klantadministratie.

Kunnen negatieve reviews automatisch een actie triggeren in Unit4?

Ja. De integratie kan zo worden ingesteld dat reviews onder een bepaalde drempel — bijvoorbeeld minder dan drie sterren — automatisch een signaal of taak aanmaken in Unit4 voor de verantwoordelijke accountmanager of klantenservicemedewerker.

Welke Trustpilot-data is beschikbaar voor synchronisatie naar Unit4?

Beschikbare data omvat reviewscores, reviewinhoud, datum van review, productgerichte beoordelingen en aggregated scores per klantsegment. De exacte datastromen worden afgestemd op de beschikbaarheid via de Trustpilot Business API.

Is de integratie ook nuttig voor bedrijven die Trustpilot nog niet actief inzetten?

Ja. De integratie kan ook worden gebruikt als stimulans om actief reviews te verzamelen. Door de reputatiedata direct zichtbaar te maken in Unit4 wordt het belang van actief reviewmanagement tastbaar voor het managementteam en de salesorganisatie.

Hoe beschermt de integratie de privacy van klanten die een review achterlaten?

Alleen geanonimiseerde of door de klant openbaar gedeelde reviewdata wordt gesynchroniseerd naar Unit4. De integratie werkt conform de AVG en Trustpilot's dataverstrekkingsregels, waarbij privacygevoelige persoonsgegevens niet zonder toestemming worden overgedragen.

Trustpilot + Unit4 koppeling

De integratie tussen Trustpilot en Unit4 verbindt klantreviews en reputatiedata direct met je financiële ERP-omgeving, zodat klanttevredenheidsscores en reviewinformatie worden gekoppeld aan klantprofielen, projecten en omzetdata in Unit4 voor een volledig beeld van klantwaarde en servicekwaliteit. Marketing en finance werken hierdoor op basis van dezelfde klantinzichten.

Het probleem

Bedrijven die Trustpilot inzetten voor reputatiebeheer en Unit4 voor hun financiële administratie, opereren in twee volledig gescheiden werelden. Trustpilot genereert waardevolle data over klanttevredenheid, reviewscores, productfeedback en klantsentiment — maar deze informatie is volstrekt losgekoppeld van de financiële klantdata in Unit4. Accountmanagers en financieel verantwoordelijken weten niet welke klanten ontevreden zijn, welke producten negatieve reviews ontvangen of hoe de reviewscore correleert met klantbehoud en omzet. Marketingacties op basis van Trustpilot-data worden niet vertaald naar financiële prestatie-indicatoren in Unit4. Wanneer een klant een negatieve review plaatst, heeft de financiële afdeling hier geen weet van en worden factuurprocessen gewoon voortgezet terwijl er mogelijk een serviceklacht speelt. Het ontbreken van een geïntegreerd klantbeeld kost bedrijven zowel klanttevredenheid als churnpreventie, omdat signalen over klantontevredenheid niet worden opgepikt voordat een klant vertrekt.

De oplossing

Door Trustpilot te integreren met Unit4 worden reviewdata en klanttevredenheidssignalen gekoppeld aan de financiële klantprofielen in Unit4. Reviewscores, het aantal ontvangen reviews en eventuele negatieve signalen per klant worden beschikbaar gesteld naast de omzet-, factuur- en projectdata in Unit4. Dit geeft accountmanagers en managementteams een volledig 360-graden klantprofiel: wie zijn onze meest tevreden klanten, hoe correleert klanttevredenheid met omzet en herhaalaankopen, en bij welke klanten of producten is actie nodig? Negatieve Trustpilot-reviews kunnen worden vertaald naar actiepunten en gekoppeld aan klantdossiers in Unit4, zodat de juiste mensen in de organisatie direct worden geïnformeerd. Marketingteams kunnen Trustpilot-reviewdata inzetten voor gerichte campagnes, terwijl finance-afdelingen de impact van klanttevredenheid op churn en klantlevensduurwaarde beter kunnen kwantificeren en rapporteren.

Voordelen van de Trustpilot + Unit4 koppeling

Volledig 360-graden klantprofiel: Door Trustpilot-reviewdata te combineren met Unit4's financiële klantprofielen krijg je een compleet beeld van elke klant: hun tevredenheid, feedback, omzet en projecthistorie in één overzicht.
Proactief churnbeheer: Negatieve reviews of dalende reviewscores worden zichtbaar naast klantomzet en contractdata in Unit4, zodat accountmanagers tijdig kunnen ingrijpen voordat een ontevreden klant vertrekt.
Datagestuurde marketingbeslissingen: Koppeling van Trustpilot-reputatiedata aan Unit4-omzetdata maakt inzichtelijk welke klantsegmenten de hoogste tevredenheidsscores combineren met de hoogste klantwaarde, wat marketingbudgetten effectiever besteedt.
Betere klant-KPI rapportage: Management kan in Unit4-rapportages niet alleen financiële KPI's zien, maar ook klanttevredenheidsscores en reviewtrends, waardoor strategische beslissingen worden onderbouwd met een breder klantperspectief.
Gestroomlijnde reactie op klantfeedback: Negatieve Trustpilot-reviews worden automatisch vertaald naar signalen in Unit4, zodat de juiste medewerkers direct worden geïnformeerd en klantklachten worden opgepakt voordat ze escaleren.

Datastromen

Reviewscores per klant: Trustpilot-reviewscores en het totaal aantal reviews per klant of klantsegment worden gesynchroniseerd naar klantprofielen in Unit4, zodat klanttevredenheid zichtbaar wordt naast financiële data.
Sentimentdata en reviewinhoud: Samenvattingen van klantreviews, positief of negatief sentiment en specifieke thema's uit Trustpilot-feedback worden beschikbaar gesteld in Unit4 voor klantsignalering en servicekwaliteitsmonitoring.
Productgerichte feedbackdata: Reviews die betrekking hebben op specifieke producten of diensten worden gekoppeld aan de bijbehorende product- of projectcodes in Unit4, zodat de impact op omzet en klantbehoud per productlijn inzichtelijk wordt.
Reviewvolume en trenddata: Het aantal nieuwe reviews, de gemiddelde score over tijd en trendwijzigingen vanuit Trustpilot worden periodiek doorgezet naar Unit4 voor opname in management- en KPI-rapportages.
Klantcontactdata matching: Reviewgegevens worden gematcht aan bestaande klantdossiers in Unit4 op basis van e-mailadres of bedrijfsnaam, waardoor de Trustpilot-data direct wordt gekoppeld aan het juiste financiële klantprofiel.

Resultaten

3x: Meer Trustpilot reviews
4.5+: Gemiddelde reviewscore
90%: Minder handmatig reviewbeheer
15%: Betere klantretentie door inzicht

Technische details

Order-getriggerde Uitnodigingen
Slimme Uitsluitingsfilters
Reviewscore Terugkoppeling
Productreview Matching

Veelgestelde vragen

Hoe worden Trustpilot-reviews gekoppeld aan de juiste klantprofielen in Unit4?: De integratie matcht reviewgegevens aan klantprofielen in Unit4 op basis van e-mailadres, bedrijfsnaam of andere unieke klantidentificatoren. SyncIt configureert de matchingsregels op basis van de structuur van jouw Unit4-klantadministratie.
Kunnen negatieve reviews automatisch een actie triggeren in Unit4?: Ja. De integratie kan zo worden ingesteld dat reviews onder een bepaalde drempel — bijvoorbeeld minder dan drie sterren — automatisch een signaal of taak aanmaken in Unit4 voor de verantwoordelijke accountmanager of klantenservicemedewerker.
Welke Trustpilot-data is beschikbaar voor synchronisatie naar Unit4?: Beschikbare data omvat reviewscores, reviewinhoud, datum van review, productgerichte beoordelingen en aggregated scores per klantsegment. De exacte datastromen worden afgestemd op de beschikbaarheid via de Trustpilot Business API.
Is de integratie ook nuttig voor bedrijven die Trustpilot nog niet actief inzetten?: Ja. De integratie kan ook worden gebruikt als stimulans om actief reviews te verzamelen. Door de reputatiedata direct zichtbaar te maken in Unit4 wordt het belang van actief reviewmanagement tastbaar voor het managementteam en de salesorganisatie.
Hoe beschermt de integratie de privacy van klanten die een review achterlaten?: Alleen geanonimiseerde of door de klant openbaar gedeelde reviewdata wordt gesynchroniseerd naar Unit4. De integratie werkt conform de AVG en Trustpilot's dataverstrekkingsregels, waarbij privacygevoelige persoonsgegevens niet zonder toestemming worden overgedragen.

Over Trustpilot

Grootste review platform. Verzamel en beheer klantbeoordelingen voor meer vertrouwen.

Over Unit4

Nederlandse ERP-oplossing voor de dienstverlenende sector. Financieel management, HRM en projectbeheer.

Unit4 integreren met Trustpilot?

Ontdek hoe SyncIT automatisch Trustpilot review-uitnodigingen verstuurt op basis van Unit4-orderdata.