Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Welke GLS-diensten worden ondersteund in de BigCommerce integratie?

De integratie ondersteunt de standaard GLS Parcel-dienst, GLS Express, GLS ParcelShop-levering, GLS Business Parcel voor zakelijke adressen en GLS EuroBusinessParcel voor internationale zendingen binnen Europa. De beschikbare diensten zijn afhankelijk van uw GLS-contract.

Kan ik GLS ParcelShop-bezorging aanbieden in mijn BigCommerce-checkout?

Ja, via de integratie kunnen GLS ParcelShop-locaties dynamisch worden weergegeven in uw checkout op basis van het bezorgadres van de klant. Klanten kiezen zelf een afhaalpunt, waarna de order automatisch naar het juiste ParcelShop-adres wordt aangemeld bij GLS.

Hoe lang duurt het om de GLS en BigCommerce integratie te activeren?

De initiële setup van de integratie via SyncIt is doorgaans binnen een werkdag voltooid. U heeft een actief GLS-account en uw BigCommerce API-gegevens nodig. Na configuratie en testfase kan de integratie direct live gaan voor uw webshop.

Worden retouren ook automatisch verwerkt via de integratie?

Ja, retourprocessen worden ondersteund. Wanneer een klant een retourverzoek indient in uw BigCommerce-webshop, kan de integratie automatisch een GLS-retourlabel aanmaken en dit communiceren naar de klant, waarna het pakket bij GLS-afhaalpunt kan worden ingeleverd.

Wat gebeurt er als een GLS-bezorging mislukt of een pakket zoekraakt?

GLS-statusupdates, inclusief mislukte bezorgpogingen, worden automatisch gesynchroniseerd naar de bijbehorende order in BigCommerce. Uw klantenserviceteam ziet direct welke orders aandacht vereisen en kan proactief contact opnemen met de klant of een nieuwe levering inplannen.

Trengo + Productflow koppeling

Met de GLS en BigCommerce integratie automatiseert u het volledige pakketproces van uw webshop. Orders uit BigCommerce worden direct verwerkt door GLS: verzendlabels worden automatisch aangemaakt, Track & Trace-codes worden teruggeschreven naar de order en klanten worden proactief op de hoogte gehouden van hun pakketstatus. Dit bespaart uw team uren handmatig werk per dag en zorgt voor een professionele bezorgervaring.

Het probleem

Webshops die draaien op BigCommerce en pakketten versturen via GLS, lopen dagelijks aan tegen een vervelende operationele kloof. Bestellingen komen binnen in BigCommerce, maar om een GLS-pakket aan te melden moeten medewerkers handmatig inloggen in de GLS ShippingPortal, klantgegevens opnieuw invoeren, een label genereren en vervolgens de Track & Trace-code terugkopieren naar de order in BigCommerce. Bij kleine volumes is dit moeizaam; bij groeiende orderaantallen wordt het al snel onhoudbaar. De kans op fouten is groot: een verkeerd ingevoerd adres, een gemiste zending of een vergeten Track & Trace-update naar de klant leiden tot negatieve beoordelingen en retourzendingen. Bovendien biedt GLS populaire bezorgopties zoals ParcelShop-levering en Morning Delivery, maar deze kunnen zonder integratie niet dynamisch worden aangeboden in de checkout van BigCommerce. Klanten zien generieke verzendopties in plaats van de specifieke GLS-diensten die passen bij hun locatie en voorkeur, wat leidt tot gemiste conversiemogelijkheden en lagere klanttevredenheid.

De oplossing

De GLS en BigCommerce integratie sluit de kloof tussen uw webshop en de GLS-pakketverwerking volledig. Zodra een klant een bestelling plaatst in uw BigCommerce-webshop, worden de ordergegevens automatisch aangemeld bij GLS. Het juiste verzendlabel wordt gegenereerd op basis van het klantadres, het pakketgewicht en de gekozen GLS-dienst. GLS ParcelShop-locaties kunnen worden getoond in uw checkout, zodat klanten zelf kiezen of zij thuisbezorging of afhaalpunten prefereren. De gegenereerde Track & Trace-code wordt direct teruggeschreven naar de betreffende order in BigCommerce en de klant ontvangt een automatische verzendbevestiging met zijn persoonlijke trackinglink. GLS-statusupdates worden regelmatig gesynchroniseerd, zodat klanten en uw klantenservice altijd weten waar een pakket zich bevindt. Het resultaat is een volledig geautomatiseerd verzendproces dat schaalt van tientallen naar duizenden orders per dag, met minder fouten, hogere klanttevredenheid en een aanzienlijke tijdsbesparing voor uw operationele team.

Voordelen van de Trengo + Productflow koppeling

Volledig geautomatiseerde GLS-labelgeneratie: Zodra een order in BigCommerce wordt bevestigd, wordt automatisch een GLS-verzendlabel aangemaakt met de correcte klant- en ordergegevens, zonder handmatige invoer in de GLS ShippingPortal.
GLS ParcelShop bezorgopties in uw checkout: Klanten kunnen tijdens het afrekenen in uw BigCommerce-webshop kiezen voor bezorging via een GLS ParcelShop bij hen in de buurt, wat de conversie verhoogt en de bezorgflexibiliteit vergroot.
Automatische Track & Trace communicatie: Track & Trace-codes worden direct na labelgeneratie teruggeschreven naar de BigCommerce-order en automatisch gecommuniceerd naar de klant, wat de klanttevredenheid verhoogt en het aantal waar-is-mijn-pakket vragen verlaagt.
Schaalbaar zonder extra personeel: De integratie verwerkt elke order automatisch, of het er nu 10 of 1.000 per dag zijn. Uw team kan groeien in ordervolume zonder dat er extra mensen nodig zijn voor de pakketverwerking.
Minder fouten door geautomatiseerde dataoverdracht: Doordat klantadressen en orderinformatie rechtstreeks vanuit BigCommerce worden doorgezet naar GLS, worden typefouten en vergissingen bij handmatige invoer volledig geëlimineerd.

Datastromen

Orderdata van BigCommerce naar GLS: Naam, leveringsadres, pakketgewicht en gekozen verzendoptie worden automatisch vanuit BigCommerce doorgezet naar GLS voor de aanmelding en labelgeneratie van elk pakket.
GLS ParcelShop locaties naar BigCommerce checkout: Beschikbare GLS ParcelShop-locaties worden realtime opgehaald en getoond in de checkout van uw BigCommerce-webshop op basis van het postcode-adres van de klant.
Verzendlabel en Track & Trace van GLS naar BigCommerce: Na succesvolle aanmelding bij GLS worden het gegenereerde verzendlabel en de Track & Trace-code direct teruggeschreven naar de bijbehorende order in BigCommerce.
Statusupdates van GLS naar BigCommerce: GLS-bezorgstatus updates, inclusief onderweg-meldingen, bezorgpogingen en leveringsbevestigingen, worden periodiek gesynchroniseerd naar de bijbehorende orders in BigCommerce.
Retourlabels van BigCommerce naar GLS: Retourverzoeken die via BigCommerce worden ingediend, triggeren automatisch de aanmaak van een GLS-retourlabel dat aan de klant wordt gecommuniceerd voor een eenvoudig retourproces.

Technische details

Veelgestelde vragen

Welke GLS-diensten worden ondersteund in de BigCommerce integratie?: De integratie ondersteunt de standaard GLS Parcel-dienst, GLS Express, GLS ParcelShop-levering, GLS Business Parcel voor zakelijke adressen en GLS EuroBusinessParcel voor internationale zendingen binnen Europa. De beschikbare diensten zijn afhankelijk van uw GLS-contract.
Kan ik GLS ParcelShop-bezorging aanbieden in mijn BigCommerce-checkout?: Ja, via de integratie kunnen GLS ParcelShop-locaties dynamisch worden weergegeven in uw checkout op basis van het bezorgadres van de klant. Klanten kiezen zelf een afhaalpunt, waarna de order automatisch naar het juiste ParcelShop-adres wordt aangemeld bij GLS.
Hoe lang duurt het om de GLS en BigCommerce integratie te activeren?: De initiële setup van de integratie via SyncIt is doorgaans binnen een werkdag voltooid. U heeft een actief GLS-account en uw BigCommerce API-gegevens nodig. Na configuratie en testfase kan de integratie direct live gaan voor uw webshop.
Worden retouren ook automatisch verwerkt via de integratie?: Ja, retourprocessen worden ondersteund. Wanneer een klant een retourverzoek indient in uw BigCommerce-webshop, kan de integratie automatisch een GLS-retourlabel aanmaken en dit communiceren naar de klant, waarna het pakket bij GLS-afhaalpunt kan worden ingeleverd.
Wat gebeurt er als een GLS-bezorging mislukt of een pakket zoekraakt?: GLS-statusupdates, inclusief mislukte bezorgpogingen, worden automatisch gesynchroniseerd naar de bijbehorende order in BigCommerce. Uw klantenserviceteam ziet direct welke orders aandacht vereisen en kan proactief contact opnemen met de klant of een nieuwe levering inplannen.

Over Trengo

Nederlands omnichannel klantenservice platform. E-mail, WhatsApp, SMS en social media in één inbox.

Over Productflow

ProductFlow centraliseert je e-commerce door productinformatie, voorraad en orders van diverse marketplaces en webshops in één overzichtelijk platform te beheren.

Klaar om te starten?

Ontdek hoe we Trengo en Productflow voor uw organisatie kunnen integreren. Plan een vrijblijvend adviesgesprek.