Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Welke Teamleader-gegevens zijn zichtbaar in HubSpot Service Hub bij een ticket?

Via SyncIt stel je in welke Teamleader-velden worden weergegeven bij tickets in HubSpot Service Hub, zoals openstaande offertes, projectstatus, betalingsstatus en de naam van de accountmanager.

Worden ook bestaande klanten gesynchroniseerd of start de synchronisatie alleen voor nieuwe records?

SyncIt voert een initiële bulksynchronisatie uit voor bestaande contacten en bedrijven en synchroniseert daarna alle nieuwe en bijgewerkte records realtime tussen beide systemen.

Kan ik instellen welke ticketstatussen een taak aanmaken in Teamleader?

Ja, via de SyncIt-configuratie bepaal je op basis van welke HubSpot Service Hub-ticketstatussen, prioriteiten of labels automatisch taken worden aangemaakt in Teamleader.

Hoe gaat SyncIt om met contacten die al in beide systemen bestaan?

SyncIt matcht bestaande contacten op basis van e-mailadres en KvK-nummer om dubbele records te voorkomen en koppelt bestaande profielen automatisch aan elkaar zonder data te overschrijven.

Teamleader + HubSpot Service Hub koppeling

Verbind Teamleader met HubSpot Service Hub zodat klantenserviceteams altijd beschikken over actuele deal-, project- en factuurinformatie uit Teamleader, terwijl supporttickets en klantcommunicatie zichtbaar zijn voor het volledige team in Teamleader.

Het probleem

KMO's en dienstverleners die Teamleader gebruiken voor CRM, offertes, facturatie en projectbeheer en tegelijkertijd HubSpot Service Hub inzetten voor klantenservice en ticketing, hebben te maken met twee systemen die los van elkaar opereren. Een supportmedewerker in HubSpot Service Hub ontvangt een ticket van een klant die een vraag heeft over een offerte of factuur, maar kan in HubSpot Service Hub de Teamleader-gegevens niet raadplegen. Hij heeft geen zicht op de dealhistorie, de projectvoortgang of de betalingsstatus en moet de vraag intern doorsturen voor navraag. Dit leidt tot onnodige vertraging, extra interne communicatie en een klant die meerdere keren zijn verhaal moet doen. Ondertussen worden supporttickets in HubSpot Service Hub niet teruggekoppeld aan Teamleader, zodat accountmanagers niet weten dat er serviceissues spelen bij hun klanten. Deals worden verlengd of nieuwe offertes verstuurd terwijl er nog openstaande klachten zijn, wat de klantrelatie ondermijnt. De handmatige overdracht van klantinformatie tussen beide systemen kost tijd en introduceert fouten.

De oplossing

Met de SyncIt integratie tussen Teamleader en HubSpot Service Hub worden beide platformen realtime met elkaar verbonden voor een naadloze klantervaring. Contacten en bedrijven worden bidirectioneel gesynchroniseerd zodat het klantenbestand in beide systemen altijd actueel en consistent is. Wanneer een ticket binnenkomt in HubSpot Service Hub, laadt SyncIt automatisch relevante Teamleader-data in het ticketvenster: openstaande offertes, actieve projecten, facturatiestatus en de verantwoordelijke accountmanager. Supportmedewerkers kunnen daardoor direct inhoudelijk reageren. Ticketstatussen en afhandelresultaten worden teruggeschreven naar Teamleader als activiteiten op het contactprofiel, zodat accountmanagers volledig op de hoogte blijven. SyncIt ondersteunt ook het automatisch aanmaken van Teamleader-taken op basis van HubSpot Service Hub-tickets, zodat serviceissues die verdere actie vereisen direct op de agenda van de juiste medewerker verschijnen.

Voordelen van de Teamleader + HubSpot Service Hub koppeling

Teamleader-klantdata zichtbaar in HubSpot Service Hub: Offertes, projectstatus en facturatiegegevens uit Teamleader zijn direct beschikbaar als context bij elk HubSpot Service Hub-ticket
Bidirectionele contactsynchronisatie: Klanten en contacten worden automatisch gesynchroniseerd tussen Teamleader en HubSpot Service Hub zodat beide systemen altijd up-to-date zijn
Ticketactiviteiten zichtbaar in Teamleader: Supporttickets en communicatie vanuit HubSpot Service Hub worden gelogd als activiteiten in het Teamleader-contactdossier voor accountmanagers
Automatische taakaanmaak in Teamleader: Serviceissues in HubSpot Service Hub die verdere actie vereisen triggeren automatisch taken in Teamleader voor de verantwoordelijke medewerker
Betere afstemming tussen sales en service: Accountmanagers in Teamleader zijn altijd op de hoogte van openstaande supporttickets zodat ze klantcontact beter kunnen afstemmen en timing van offertes optimaliseren

Datastromen

: Klantgegevens en commerciele informatie uit Teamleader worden gesynchroniseerd naar HubSpot Service Hub zodat supportmedewerkers bij elk ticket over volledige klantcontext beschikken
: Ticketinformatie en klantcommunicatie vanuit HubSpot Service Hub worden teruggeschreven als activiteiten in Teamleader zodat accountmanagers altijd op de hoogte zijn van serviceissues
: Tickets die verdere commerciele actie of escalatie vereisen triggeren automatisch taken of notificaties in Teamleader voor de verantwoordelijke accountmanager of directie
: Commerciele mijlpalen in Teamleader zoals een gewonnen deal of afgerond project kunnen proactieve acties triggeren in HubSpot Service Hub voor gepaste klantopvolging

Resultaten

360°: Compleet klantbeeld voor sales en service
40%: Snellere ticketafhandeling door directe klantcontext
100%: Automatische terugkoppeling van tickets naar CRM

Technische details

Klantprofiel-sync
Ticketterugkoppeling
Contacthistorie
Prioriteitsbepaling
Escalatierouting
Tevredenheidstracking

Veelgestelde vragen

Welke Teamleader-gegevens zijn zichtbaar in HubSpot Service Hub bij een ticket?: Via SyncIt stel je in welke Teamleader-velden worden weergegeven bij tickets in HubSpot Service Hub, zoals openstaande offertes, projectstatus, betalingsstatus en de naam van de accountmanager.
Worden ook bestaande klanten gesynchroniseerd of start de synchronisatie alleen voor nieuwe records?: SyncIt voert een initiële bulksynchronisatie uit voor bestaande contacten en bedrijven en synchroniseert daarna alle nieuwe en bijgewerkte records realtime tussen beide systemen.
Kan ik instellen welke ticketstatussen een taak aanmaken in Teamleader?: Ja, via de SyncIt-configuratie bepaal je op basis van welke HubSpot Service Hub-ticketstatussen, prioriteiten of labels automatisch taken worden aangemaakt in Teamleader.
Hoe gaat SyncIt om met contacten die al in beide systemen bestaan?: SyncIt matcht bestaande contacten op basis van e-mailadres en KvK-nummer om dubbele records te voorkomen en koppelt bestaande profielen automatisch aan elkaar zonder data te overschrijven.

Over Teamleader

Belgisch CRM-, facturatie- en projectmanagement platform. Dominant in de Benelux.

Over HubSpot Service Hub

Klantenservice module van HubSpot. Ticketing, kennisbank en klantfeedback geïntegreerd met CRM.

Teamleader en HubSpot Service Hub integreren?

Ontdek hoe SyncIT Teamleader en HubSpot Service Hub verbindt voor een compleet klantbeeld en betere klantenservice.