Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Kan ik instellen hoeveel tijd er moet verstrijken na projectafronding voordat het reviewverzoek wordt verstuurd?

Ja, via de SyncIT-configuratietool stel je zelf de vertraging in tussen de projectafronding in Simplicate en het versturen van het reviewverzoek via Trustpilot. Dit kan variëren van direct na afronding tot meerdere dagen later.

Worden klanten die al een review hebben geschreven opnieuw uitgenodigd?

Nee, SyncIT controleert of een klant al een reviewverzoek heeft ontvangen of al een review heeft achtergelaten. Klanten die al actief zijn op Trustpilot worden niet opnieuw uitgenodigd, tenzij je dit expliciet instelt.

Kan ik reviewverzoeken sturen op basis van specifieke projecttypes in Simplicate?

Ja, je kunt in SyncIT filters instellen op basis van projecttype, klantcategorie, omzetdrempel of andere Simplicate-velden. Zo stuur je alleen reviewverzoeken naar de juiste klanten op het juiste moment.

Worden negatieve reviews ook zichtbaar in Simplicate?

Ja, alle Trustpilot-reviews inclusief lage beoordelingen worden gesynchroniseerd naar het klantprofiel in Simplicate. Dit stelt accountmanagers in staat om snel te reageren op ontevreden klanten en de relatie te herstellen.

Hoe lang duurt de implementatie van de Simplicate en Trustpilot integratie?

Een standaard implementatie duurt doorgaans één tot drie werkdagen. Ons team helpt je bij het instellen van de triggers, timing en segmentatieregels zodat de reviewautomatisering direct goed werkt vanaf de livegang.

Simplicate + Trustpilot koppeling

De Simplicate en Trustpilot integratie via SyncIT verbindt je CRM- en projectplatform met het toonaangevende reviewplatform van Trustpilot. Klantgegevens en projectafsluitingen in Simplicate triggeren automatisch reviewverzoeken via Trustpilot, zodat je zonder handmatig werk meer waardevolle beoordelingen verzamelt en je online reputatie versterkt.

Het probleem

Zakelijke dienstverleners en bureaus die Simplicate gebruiken voor klantbeheer en projectvoortgang, weten hoe waardevol positieve klantreviews zijn voor het aantrekken van nieuwe opdrachten. Maar het verzamelen van die reviews is in de praktijk een arbeidsintensief en inconsistent proces. Na projectafronding moeten accountmanagers handmatig bijhouden welke klanten al een reviewverzoek hebben ontvangen en welke niet. Zonder automatisering worden reviewverzoeken vergeten, te laat verzonden of op de verkeerde manier geformuleerd. Tegelijkertijd worden reviews die binnenkomen via Trustpilot niet automatisch gekoppeld aan het klantprofiel in Simplicate, waardoor waardevolle feedbackdata niet beschikbaar is voor de accountmanager bij het opvolgen van de relatie. Dit leidt tot een mager reviewprofiel op Trustpilot, gemiste kansen om klanttevredenheid te meten en een gebrekkig beeld van hoe klanten jouw dienstverlening ervaren. Voor dienstverlenende bedrijven waarbij vertrouwen en reputatie bepalend zijn voor nieuwe business, is dit een gemiste kans die dagelijks waarde kost.

De oplossing

SyncIT verbindt Simplicate en Trustpilot zodat het verzamelen van klantreviews volledig wordt geautomatiseerd. Wanneer een project in Simplicate de status 'afgerond' krijgt of een factuur als betaald wordt gemarkeerd, wordt automatisch een gepersonaliseerd reviewverzoek verstuurd via Trustpilot naar de betreffende klant. Je bepaalt zelf via SyncIT wanneer, hoe en naar welke klanten verzoeken worden verzonden op basis van projecttype, klantcategorie of andere velden in Simplicate. Reviews die binnenkomen via Trustpilot worden gekoppeld aan het klantprofiel in Simplicate, zodat accountmanagers direct inzicht hebben in de tevredenheidsscore van iedere klant. Zo groeit je Trustpilot-profiel organisch en consistent, zonder extra handmatig werk, en heb je waardevolle feedback beschikbaar op het moment dat het het meest relevant is: bij de opvolging van de klantrelatie.

Voordelen van de Simplicate + Trustpilot koppeling

Automatisch reviewverzoeken na projectafronding: Zodra een project of factuur in Simplicate als afgerond wordt gemarkeerd, verstuurt de integratie automatisch een reviewverzoek via Trustpilot. Je bouwt consequent aan je online reputatie zonder er zelf aan te hoeven denken.
Meer en betere reviews zonder extra inspanning: Door reviewverzoeken op het juiste moment te automatiseren, direct na een positieve klantervaring, ontvang je aanzienlijk meer reviews dan bij handmatig opvolgen. Timing is alles bij het verzamelen van eerlijke feedback.
Klantfeedback direct zichtbaar in CRM: Trustpilot-reviews worden automatisch gekoppeld aan het juiste klantprofiel in Simplicate. Accountmanagers zien direct de tevredenheidsscore van iedere klant en kunnen relaties beter opvolgen op basis van echte feedback.
Sterkere online aanwezigheid en hogere conversie: Een actief en positief Trustpilot-profiel vergroot het vertrouwen van potentiële klanten en verhoogt de conversie op je website. Meer consistente reviews betekenen een betere Google-zichtbaarheid en meer nieuwe opdrachten.
Gerichte opvolging op basis van reviewscore: Lage beoordelingen worden direct zichtbaar in Simplicate, waardoor accountmanagers snel kunnen ingrijpen, de klant kunnen benaderen en relatieproblemen kunnen oplossen voordat ze escaleren.

Datastromen

Projectafsluiting van Simplicate triggert reviewverzoek via Trustpilot: Wanneer een project in Simplicate de afgeronde status krijgt, stuurt SyncIT automatisch klantgegevens door naar Trustpilot voor het versturen van een gepersonaliseerd reviewverzoek naar de contactpersoon van dat project.
Klantcontactgegevens van Simplicate naar Trustpilot: Naam, e-mailadres en overige contactgegevens van de klant worden vanuit Simplicate doorgezet naar Trustpilot zodat reviewuitnodigingen correct worden geadresseerd en gepersonaliseerd.
Reviewscore en feedback van Trustpilot naar Simplicate: Reviews die klanten achterlaten op Trustpilot, inclusief sterrenscore en tekstfeedback, worden automatisch gesynchroniseerd naar het klantprofiel in Simplicate voor inzicht in de klanttevredenheid per relatie.
Factuurbetalingen als trigger voor reviewverzoeken: Naast projectafsluiting kunnen ook betaalde facturen in Simplicate worden ingesteld als trigger voor een Trustpilot-reviewverzoek, zodat het verzoek wordt verzonden op het moment dat de klant de dienst recent en positief heeft ervaren.
Segmentatie-data voor gerichte reviewcampagnes: Klantcategorieën, projecttypes en andere Simplicate-velden kunnen worden gebruikt om selectief reviewverzoeken te versturen via Trustpilot, zodat je gerichte campagnes kunt opzetten voor specifieke klantsegmenten.

Resultaten

3x: Meer Trustpilot-reviews door CRM-timing
0.5+: TrustScore-verbetering door segmentatie
24 uur: Reactietijd op negatieve reviews
100%: Review-inzicht in CRM-contactprofielen

Technische details

Deal-trigger review-uitnodiging
Slim timing-mechanisme
Reviewdata terugkoppeling
Segment-gebaseerde uitnodigingen
Promoter/detractor tagging
Review-alert workflow

Veelgestelde vragen

Kan ik instellen hoeveel tijd er moet verstrijken na projectafronding voordat het reviewverzoek wordt verstuurd?: Ja, via de SyncIT-configuratietool stel je zelf de vertraging in tussen de projectafronding in Simplicate en het versturen van het reviewverzoek via Trustpilot. Dit kan variëren van direct na afronding tot meerdere dagen later.
Worden klanten die al een review hebben geschreven opnieuw uitgenodigd?: Nee, SyncIT controleert of een klant al een reviewverzoek heeft ontvangen of al een review heeft achtergelaten. Klanten die al actief zijn op Trustpilot worden niet opnieuw uitgenodigd, tenzij je dit expliciet instelt.
Kan ik reviewverzoeken sturen op basis van specifieke projecttypes in Simplicate?: Ja, je kunt in SyncIT filters instellen op basis van projecttype, klantcategorie, omzetdrempel of andere Simplicate-velden. Zo stuur je alleen reviewverzoeken naar de juiste klanten op het juiste moment.
Worden negatieve reviews ook zichtbaar in Simplicate?: Ja, alle Trustpilot-reviews inclusief lage beoordelingen worden gesynchroniseerd naar het klantprofiel in Simplicate. Dit stelt accountmanagers in staat om snel te reageren op ontevreden klanten en de relatie te herstellen.
Hoe lang duurt de implementatie van de Simplicate en Trustpilot integratie?: Een standaard implementatie duurt doorgaans één tot drie werkdagen. Ons team helpt je bij het instellen van de triggers, timing en segmentatieregels zodat de reviewautomatisering direct goed werkt vanaf de livegang.

Over Simplicate

Nederlands all-in-one CRM- en projectmanagement platform. Sales, planning, urenregistratie en facturatie.

Over Trustpilot

Grootste review platform. Verzamel en beheer klantbeoordelingen voor meer vertrouwen.

Simplicate met Trustpilot verbinden?

Ontdek hoe SyncIT Simplicate integreert met Trustpilot voor geautomatiseerd reviewmanagement en closed-loop klanttevredenheid.