SAP S/4HANA + DPD koppeling

Verbind SAP S/4HANA met DPD en automatiseer uw volledige pakketverzending van verkooporder tot bezorgbevestiging. De integratie zorgt dat labelgeneratie, trackingnummers en statusinformatie automatisch tussen beide systemen stromen.

Het probleem

Organisaties die SAP S/4HANA inzetten voor hun bedrijfsvoering en hun logistiek via DPD verwerken, ervaren dagelijks de pijn van een onderbroken proces. Het SAP Sales and Distribution-module beheert verkooporders, leveringsplanningen en klantdata met hoge precisie, maar zodra een zending klaar is voor DPD-ophaling begint een handmatig schakelproces. Magazijnmedewerkers exporteren gegevens uit SAP, voeren deze handmatig in de DPD Shipper Portal of een lokale verzendsoftware in, printen labels en registreren vervolgens de DPD trackingnummers handmatig terug in SAP. Dit proces is niet alleen tijdrovend — het is bij hoge volumes ook foutgevoelig. Een verkeerd overgenomen postcode of een onjuist gewicht leidt tot mislukte bezorgpogingen, extra kosten voor retourzendingen en gefrustreerde klanten. Bovendien heeft de klantenservice geen real-time leveringsstatus beschikbaar in SAP, waardoor medewerkers handmatig de DPD tracking website moeten raadplegen voor elke leveringsvraag. DPD biedt zowel een moderne REST API als een SOAP API aan voor directe integratie, maar zonder een iPaaS-oplossing als SyncIT ontbreekt de technische brug naar SAP S/4HANA volledig.

De oplossing

SyncIT verbindt SAP S/4HANA rechtstreeks met de DPD API en maakt van uw verzendproces een volledig geautomatiseerde stroom. Wanneer een leveringsdocument in SAP S/4HANA de verzendstatus bereikt, pakt SyncIT automatisch alle relevante pakketdata op — ontvangersadres, pakketgewicht, afmetingen, servicetype en eventuele speciale leveringsinstructies — en verstuurt deze via de DPD REST API. DPD retourneert het verzendlabel en het trackingnummer, die SyncIT direct terugschrijft naar het SAP-leveringsdocument. Parallel hieraan stuurt SyncIT de trackinginformatie naar uw klantenserviceomgeving of klantportaal. DPD-statussen zoals 'in transit', 'aan de deur aangeboden' en 'succesvol bezorgd' worden automatisch opgehaald en bijgewerkt in de SAP SD-module. De integratie ondersteunt de volledige DPD productportfolio, inclusief DPD Classic, DPD Express, DPD Predict bezorgberichten en DPD Pickup levering op afhaalpunten. Configureerbare regels in SyncIT bepalen welk DPD-product wordt geselecteerd op basis van SAP-parameters zoals gewicht, land of leveringsprioriteit.

Voordelen van de SAP S/4HANA + DPD koppeling

• Volledig geautomatiseerde labelgeneratie: Bij vrijgave van een SAP-leveringsdocument wordt automatisch via de DPD API een verzendlabel gegenereerd. Uw magazijn ontvangt het printklare label direct, zonder dat iemand data hoeft over te typen of in te loggen op de DPD portal.
• DPD trackingnummer direct in SAP beschikbaar: Het DPD trackingnummer wordt onmiddellijk teruggeschreven naar het SAP-leveringsdocument en de verkooporder. Klantenservicemedewerkers kunnen leveringsinformatie direct raadplegen vanuit hun vertrouwde SAP-omgeving.
• Automatische DPD Predict klantnotificaties: DPD Predict stuurt klanten automatisch een sms of e-mail met het verwachte bezorgtijdvak. De integratie zorgt dat klantcontactgegevens uit SAP correct worden doorgegeven aan DPD zodat deze notificaties altijd het juiste adres bereiken.
• Ondersteuning voor meerdere DPD services: De integratie selecteert automatisch het juiste DPD-product op basis van SAP-leveringsparameters. Standaardzendingen gaan via DPD Classic, urgente orders via DPD Express en grensoverschrijdende zendingen worden correct gerouteerd via het internationale DPD netwerk.
• Minder retourkosten door correcte adresvalidatie: Adresgegevens worden rechtstreeks uit de SAP-klantenstamdata gelezen en via de DPD API gevalideerd voor verzending. Onjuiste adressen worden gesignaleerd voordat het label wordt aangemaakt, waardoor kostbare mislukte bezorgpogingen worden voorkomen.

Datastromen

• Pakketaanmelding van SAP naar DPD: Bij vrijgave van een SAP S/4HANA leveringsdocument stuurt SyncIT automatisch alle pakketgegevens door naar de DPD REST API, inclusief ontvangersadres, gewicht, afmetingen en het geselecteerde DPD-servicetype.
• Labelontvangst en trackingnummer terugkoppeling: DPD retourneert het gegenereerde verzendlabel als PDF en het unieke trackingnummer. SyncIT schrijft het trackingnummer terug naar het SAP-leveringsdocument en slaat het label beschikbaar op voor de magazijnprinter.
• Statussynchronisatie van DPD naar SAP: DPD leveringsstatussen worden periodiek via de API opgehaald en bijgewerkt in de SAP SD-module. Van 'opgehaald door DPD' tot 'bezorgd bij klant' — elke statuswijziging is traceerbaar vanuit SAP.
• DPD Predict klantcommunicatie: Klantcontactgegevens en bezorgadressen worden vanuit SAP doorgegeven aan het DPD Predict systeem, dat klanten proactief informeert over het verwachte bezorgtijdvak via sms of e-mail.
• Retourlabel generatie: Wanneer een retour wordt aangemaakt in SAP, genereert SyncIT via de DPD API automatisch een retourlabel. Het retourpakket wordt geregistreerd en de terugkeer in het magazijn wordt in SAP verwerkt zodra DPD de ontvangst bevestigt.

Resultaten

• Geen handwerk: Verzendetiketten direct vanuit SAP S/4HANA
• Real-time tracking: DPD-status automatisch in SAP S/4HANA
• Pakketdata correct: Gewicht en afmetingen foutloos doorgestuurd

Technische details

• SAP S/4HANA orderdata-extractie
• DPD label-generatie
• Gewicht en afmetingen sync
• Tracking-terugkoppeling
• DPD-services
• Barcode terugschrijven

Veelgestelde vragen

Welke DPD services worden ondersteund door de SAP S/4HANA integratie?

SyncIT ondersteunt de volledige DPD productportfolio, inclusief DPD Classic voor standaard bezorging, DPD Express voor spoedsendingen, DPD Pickup voor levering op een DPD-afhaalpunt en internationale DPD services voor verzending buiten Nederland en België. U configureert eenmalig de mapping tussen uw SAP-leveringstypes en de bijbehorende DPD-productcodes.

Gebruikt de integratie de DPD REST API of de SOAP API?

SyncIT maakt primair gebruik van de moderne DPD REST API die werkt met JSON-formaat en optimaal geschikt is voor hoge verzendvolumes en snelle responstijden. Indien uw specifieke DPD-account configuratie de SOAP API vereist, ondersteunt SyncIT ook dit protocol.

Kunnen we DPD Predict klantmeldingen configureren vanuit SAP?

Ja. De integratie haalt klantcontactgegevens — e-mailadres en mobiel telefoonnummer — direct op uit de SAP-klantenstamdata en geeft deze door aan DPD voor de Predict notificaties. U kunt instellen bij welke SAP-klantgroepen of -ordertypes de Predict meldingen worden geactiveerd.

Hoe verloopt de integratie bij multi-plant SAP-omgevingen met meerdere magazijnen?

SyncIT ondersteunt multi-plant configuraties waarbij verschillende SAP-magazijnen of plants elk hun eigen DPD-klantcode en afzendergegevens gebruiken. De routering van verzendopdrachten naar het juiste DPD-depot gebeurt automatisch op basis van de SAP plant-configuratie.

Hoe snel na vrijgave in SAP wordt het DPD-label aangemaakt?

De labelgeneratie via de DPD API vindt doorgaans plaats binnen 30 seconden na vrijgave van het SAP-leveringsdocument. Bij grote batches van orders verwerkt SyncIT de opdrachten in een geoptimaliseerde wachtrij, zodat ook hoge volumes snel worden afgehandeld.

Over SAP S/4HANA

Enterprise ERP-platform van SAP voor grote organisaties. Real-time data processing en geavanceerde analytics.

Over DPD

Pakketdienst met een groot netwerk van pick-up punten in Nederland en Europa.

SAP S/4HANA aan DPD integreren?

Ontdek hoe SyncIT je SAP S/4HANA-verzendproces met DPD automatiseert.