Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Werkt de integratie met het Zalando Partner Program en Zalando Fulfillment Solutions?

Ja, SyncIT ondersteunt integratie via de Zalando Partner API die gebruikt wordt door merken en retailers in het Zalando Partner Program. Voor vragen over specifieke Zalando-programma's of fulfillmentopties adviseren onze specialisten u graag.

Hoe gaat SyncIT om met Zalando-retourendata in Salesforce?

Retourdata inclusief retourredenen, retourstatus en bijbehorende producten wordt gesynchroniseerd naar het klantrecord in Salesforce. Zo heeft klantenservice direct inzicht en kunnen retourpatronen worden geanalyseerd in CRM-rapportages.

Kunnen we Zalando-verkoopdata combineren met andere marketplacedata in Salesforce?

Ja, SyncIT kan meerdere marketplacebronnen tegelijkertijd synchroniseren naar Salesforce. Zo kunt u in Salesforce de totale multichannel-omzet analyseren inclusief Zalando, Bol.com, Amazon en uw eigen webshop.

In hoeveel landen ondersteunt de integratie de Zalando-activiteiten?

Zalando is actief in meer dan 25 Europese landen. SyncIT synchroniseert data uit alle actieve Zalando-markten naar Salesforce en ondersteunt meertalige en multi-currency configuraties.

Hoe lang duurt de implementatie van de Salesforce-Zalando integratie?

De gemiddelde implementatietijd via SyncIT bedraagt twee tot vier weken, afhankelijk van het aantal te synchroniseren datastromen en de complexiteit van uw Salesforce-configuratie. Na een intake kunnen wij een nauwkeurige tijdsinschatting geven.

Salesforce + Zalando koppeling

Verbind Salesforce CRM met Zalando, Europa's grootste modeplatform, en synchroniseer orders, klantdata en voorraadinformatie automatisch. SyncIT geeft uw modeorganisatie een volledig, realtime overzicht van uw Zalando-verkoopactiviteiten direct vanuit Salesforce.

Het probleem

Zalando is met meer dan 50 miljoen actieve klanten in meer dan 25 Europese landen het toonaangevende online modeplatform van Europa. Merken en retailers die op Zalando verkopen via het Partner Program staan dagelijks voor de uitdaging dat hun Zalando-verkoopdata volledig gescheiden is van hun Salesforce CRM-omgeving. Orders, klantsegmenten en verkooptrends die via het Zalando-partnerportal beschikbaar zijn, moeten handmatig worden geexporteerd en geanalyseerd, wat tijdrovend is en altijd een vertraging oplevert ten opzichte van de actuele situatie. Accountmanagers die verantwoordelijk zijn voor Zalando-accounts kunnen de klantrelatie niet optimaal beheren omdat aankoopgedrag en retourhistorie niet beschikbaar zijn in Salesforce. Marketingteams missen de mogelijkheid om Zalando-klantdata te combineren met ander CRM-data voor gerichte campagnes. Voorraadbeheer voor Zalando verloopt handmatig, met het risico op oververkoop, teleurgestelde klanten en negatieve platform-beoordelingen als gevolg. Voor fashionmerken die professioneel willen groeien op Zalando is een geautomatiseerde CRM-integratie onmisbaar.

De oplossing

SyncIT realiseert een volledige integratie tussen Salesforce en het Zalando Partner Program waarmee orders, klantdata, voorraadinformatie en campagnedata automatisch worden gesynchroniseerd. Nieuwe Zalando-orders verschijnen automatisch in Salesforce als opportunities of verkooprecords, inclusief alle relevante klant- en productdetails. Klantprofielen van Zalando-kopers worden aangemaakt en bijgehouden in Salesforce voor CRM-analyse en klantsegmentatie. Actuele voorraadstanden worden automatisch doorgegeven aan Zalando om de productvermeldingen up-to-date te houden en oververkoop te voorkomen. Retourdata vanuit Zalando wordt teruggekoppeld naar Salesforce zodat retourpatronen per klant en product inzichtelijk zijn. SyncIT beheert alle datastromen via de Zalando Partner API en verwerkt data transformaties automatisch. De integratie is configureerbaar via het no-code SyncIT-platform en is doorgaans binnen twee tot vier weken operationeel. Zo behoud u volledige controle over uw Zalando-verkoopoperatie vanuit Salesforce.

Voordelen van de Salesforce + Zalando koppeling

Centralise uw Zalando-verkoopdata in Salesforce: Alle Zalando-orders, klantprofielen en verkooptrends zijn beschikbaar in Salesforce. Uw salesteam werkt vanuit een centraal systeem zonder te hoeven schakelen naar het Zalando-partnerportal voor orderinformatie.
Betere klantrelaties met Zalando-kopers: Aankoophistorie, retourgedrag en productvoorkeuren van Zalando-klanten zijn zichtbaar in Salesforce. Zo kunt u persoonlijker communiceren, churn herkennen en klanttevredenheid proactief verbeteren.
Automatische voorraadsynchronisatie voorkomt overselling: Realtime voorraadstanden worden automatisch gesynchroniseerd naar Zalando. Dit voorkomt orderannuleringen door uitverkochte producten en beschermt de reputatie van uw merk op het platform.
Retouranalyse per product en klant: Zalando-retourdata stroomt naar Salesforce voor gedetailleerde retouranalyse. Identificeer producten met hoge retourpercentages en stuur uw assortimentsstrategie bij op basis van harde data.
Schaal mee met Zalando's pan-Europese groei: Zalando is actief in meer dan 25 landen en breidt continu uit naar nieuwe markten. SyncIT ondersteunt meertalige en multi-market Zalando-omgevingen zodat uw CRM-integratie meegroeit met uw Europese Zalando-expansie.

Datastromen

Zalando-orders naar Salesforce: Nieuwe en bijgewerkte orders vanuit Zalando worden automatisch gesynchroniseerd naar Salesforce inclusief ordernummer, producten, maten, kleuren, prijzen, orderstatus en klantgegevens.
Klantprofielen en koopgedrag: Klantdata van Zalando-kopers inclusief aankoophistorie, favoriete categorieen en bestelfrequentie wordt overgebracht naar Salesforce voor klantsegmentatie en gepersonaliseerde marketingacties.
Voorraadinformatie naar Zalando: Actuele voorraadniveaus per SKU, maat en kleur worden vanuit Salesforce of een gekoppeld systeem gesynchroniseerd naar Zalando om productvermeldingen accuraat te houden.
Retour- en annuleringsdata: Retourverzoeken, retourredenen en verwerkte retouren vanuit Zalando worden gesynchroniseerd naar Salesforce voor retouranalyse en klantenservicebeheer.
Verzendinformatie en orderstatus: Verzendbevestigingen, trackingnummers en leveringsstatussen vanuit Zalando worden teruggekoppeld naar de bijbehorende records in Salesforce voor realtime ordertransparantie.

Resultaten

360°: Klantbeeld door marketplace-data in CRM
30%: Meer herhalingsaankopen door gerichte opvolging
100%: Automatische klantregistratie vanuit marketplace
2x: Snellere after-sales responstijd

Technische details

Zalando Klantdata Synchronisatie
Orderhistorie als Deals
Klant-deduplicatie
After-Sales Automatisering
CLV-berekening

Veelgestelde vragen

Werkt de integratie met het Zalando Partner Program en Zalando Fulfillment Solutions?: Ja, SyncIT ondersteunt integratie via de Zalando Partner API die gebruikt wordt door merken en retailers in het Zalando Partner Program. Voor vragen over specifieke Zalando-programma's of fulfillmentopties adviseren onze specialisten u graag.
Hoe gaat SyncIT om met Zalando-retourendata in Salesforce?: Retourdata inclusief retourredenen, retourstatus en bijbehorende producten wordt gesynchroniseerd naar het klantrecord in Salesforce. Zo heeft klantenservice direct inzicht en kunnen retourpatronen worden geanalyseerd in CRM-rapportages.
Kunnen we Zalando-verkoopdata combineren met andere marketplacedata in Salesforce?: Ja, SyncIT kan meerdere marketplacebronnen tegelijkertijd synchroniseren naar Salesforce. Zo kunt u in Salesforce de totale multichannel-omzet analyseren inclusief Zalando, Bol.com, Amazon en uw eigen webshop.
In hoeveel landen ondersteunt de integratie de Zalando-activiteiten?: Zalando is actief in meer dan 25 Europese landen. SyncIT synchroniseert data uit alle actieve Zalando-markten naar Salesforce en ondersteunt meertalige en multi-currency configuraties.
Hoe lang duurt de implementatie van de Salesforce-Zalando integratie?: De gemiddelde implementatietijd via SyncIT bedraagt twee tot vier weken, afhankelijk van het aantal te synchroniseren datastromen en de complexiteit van uw Salesforce-configuratie. Na een intake kunnen wij een nauwkeurige tijdsinschatting geven.

Over Salesforce

Wereldwijd grootste CRM-platform. Klantrelatiebeheer, sales automation en analytics voor enterprise.

Over Zalando

Europees fashion marketplace platform met meer dan 121 miljoen maandelijkse bezoekers.

Zalando-klantdata automatisch in Salesforce?

Ontdek hoe SyncIT Zalando-kopers automatisch synchroniseert met Salesforce voor klantbeheer, after-sales en hogere Customer Lifetime Value.