Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Ondersteunt SyncIT meerdere Valk Solutions-vestigingen tegelijk?

Ja. SyncIT is ontworpen voor retail ketens met meerdere vestigingen en kassa's. Data uit alle vestigingen wordt gecentraliseerd gesynchroniseerd naar Salesforce, met behoud van vestigingsspecifieke labeling voor rapportages.

Hoe gaat SyncIT om met bestaande klanten die zowel in Valk Solutions als in Salesforce staan?

SyncIT voert bij de eerste synchronisatie een deduplicatiecheck uit op basis van e-mailadres en klantidentificatoren. Bestaande records worden samengevoegd in plaats van gedupliceerd, zodat uw data schoon blijft.

Werkt de integratie ook met de Valk Solutions ASPOS Self Checkout terminals?

Ja. SyncIT integreert op API-niveau met het Valk Solutions-platform, waardoor transacties van alle kassatypen, inclusief reguliere POS en self-checkout, worden meegenomen in de synchronisatie.

Hoe snel worden transacties uit de winkel zichtbaar in Salesforce?

SyncIT synchroniseert transactiedata standaard binnen enkele minuten na het afsluiten van een kassabon. Voor real-time synchronisatie bieden wij ook webhook-gebaseerde configuraties aan.

Is de integratie geschikt voor seizoenspieken en hoge transactievolumes?

Absoluut. SyncIT is gebouwd op een schaalbare cloudinfrastructuur die piekvolumes zoals die tijdens feestdagen of uitverkopen zonder vertraging verwerkt, zonder aanpassingen aan uw kant.

Salesforce + Valk Solutions koppeling

Koppel uw Salesforce CRM aan het Valk Solutions kassaplatform en zorg dat winkelverkopen, klantprofielen en loyaliteitsdata automatisch samenkomen in één centrale omgeving. Uniforme retail-data voor betere klantrelaties en slimmere sturing.

Het probleem

Retailers die zowel fysieke winkels als een CRM-omgeving beheren, lopen dagelijks aan tegen een fundamenteel informatieprobleem: de kassadata in Valk Solutions ASPOS en de klantdata in Salesforce staan volledig los van elkaar. Een klant die in de winkel een aankoop doet is in Salesforce een onbekende, terwijl accountmanagers en marketingteams juist die transactiedata nodig hebben om gerichte campagnes te voeren en klantrelaties te verdiepen. Omgekeerd hebben winkelmedewerkers geen zicht op de volledige klanthistorie, openstaande offertes of eerdere servicecases die in Salesforce zijn vastgelegd. Dit leidt tot gefragmenteerde klantbeelden, gemiste upsell-kansen bij het kassacontact en marketingcampagnes die niet aansluiten op het werkelijke koopgedrag van klanten. Handmatige rapportages zijn tijdrovend en altijd verouderd op het moment dat ze klaar zijn. Retail ketens die streven naar een echte unified commerce aanpak kunnen dit niet realiseren zolang hun POS-systeem en CRM in silo's opereren.

De oplossing

SyncIT realiseert een directe integratie tussen Valk Solutions en Salesforce, waarbij transactiedata, klantprofielen en loyaliteitsinformatie automatisch en bidirectioneel worden gesynchroniseerd. Aankopen die in de winkel via het ASPOS-kassasysteem worden gedaan, verschijnen direct als activiteiten of opportunities in Salesforce, gekoppeld aan het juiste klantprofiel. Nieuwe klanten die aan de kassa worden aangemaakt in Valk Solutions worden automatisch als contactpersoon opgevoerd in Salesforce. Andersom kunnen loyaliteitsgegevens, spaarpunten en klantcategorieën vanuit Salesforce worden teruggezet naar het POS-systeem, zodat winkelmedewerkers een persoonlijke service kunnen bieden. SyncIT verwerkt hoge transactievolumes betrouwbaar en schaalt mee met het aantal vestigingen en kassa's van uw retail keten, waardoor u altijd een actueel en compleet beeld heeft van uw klanten, zowel online als offline.

Voordelen van de Salesforce + Valk Solutions koppeling

Unified klantprofiel over alle kanalen: Online en offline aankoopdata worden samengevoegd in Salesforce, zodat u voor elke klant een compleet 360-graden beeld heeft, ongeacht via welk kanaal zij kopen.
Gerichte marketingcampagnes op basis van kassadata: Gebruik actuele Valk Solutions-transactiedata in Salesforce om klanten te segmenteren op aankoopgedrag en hyper-gepersonaliseerde e-mailcampagnes en loyaliteitsprogramma's op te zetten.
Efficiënter winkelproces: Winkelmedewerkers zien via het POS-systeem de loyaliteitsstatus en klantcategorie die vanuit Salesforce is bijgewerkt, waardoor zij direct een op maat gesneden service kunnen aanbieden.
Automatische contactsynchronisatie: Nieuwe klanten die aan de kassa worden geregistreerd in Valk Solutions worden direct aangemaakt in Salesforce, zodat geen enkele klantrelatie verloren gaat en uw CRM altijd actueel blijft.
Betere omzetrapportages: Salesforce-dashboards worden automatisch gevoed met POS-verkoopdata uit Valk Solutions, waardoor management realtime inzicht heeft in omzet per vestiging, klantgroep en productcategorie.

Datastromen

Verkooptransacties van Valk Solutions naar Salesforce: Kassabonnen, orderregels, productcategorieën en verkoopbedragen vanuit het Valk Solutions ASPOS-systeem worden automatisch gesynchroniseerd als activiteiten of opportunities in Salesforce.
Klantprofielen en contactpersonen: Nieuwe en bestaande klantregistraties uit Valk Solutions worden bidirectioneel gesynchroniseerd met Salesforce-contactpersonen, inclusief adresgegevens en voorkeursinformatie.
Loyaliteitsdata en spaarpunten: Loyaliteitssaldi, klantniveaus en spaarpunttransacties stromen van Salesforce terug naar Valk Solutions, zodat winkelmedewerkers altijd actuele loyaliteitsinformatie bij de hand hebben.
Productdata en voorraadinformatie: Productinformatie en voorraadstatus uit Valk Solutions kan worden doorgegeven aan Salesforce voor gebruik in offertes, productcatalogi en commerciële rapportages.
Vestigings- en kassagegevens: Verkoopdata wordt per vestiging en kassa getagd gesynchroniseerd naar Salesforce, zodat regionale sales managers en districtsleiders vergelijkende analyses kunnen maken.

Resultaten

100%: Offline aankopen zichtbaar in het klantprofiel
40%: Hogere klantretentie door loyaliteitsprogramma
25%: Meer cross-sell door compleet klantbeeld

Technische details

Klantherkenning
Transactie-sync
Loyaliteitspunten
VIP-segmentatie
Vestiging-tracking
360-graden profiel

Veelgestelde vragen

Ondersteunt SyncIT meerdere Valk Solutions-vestigingen tegelijk?: Ja. SyncIT is ontworpen voor retail ketens met meerdere vestigingen en kassa's. Data uit alle vestigingen wordt gecentraliseerd gesynchroniseerd naar Salesforce, met behoud van vestigingsspecifieke labeling voor rapportages.
Hoe gaat SyncIT om met bestaande klanten die zowel in Valk Solutions als in Salesforce staan?: SyncIT voert bij de eerste synchronisatie een deduplicatiecheck uit op basis van e-mailadres en klantidentificatoren. Bestaande records worden samengevoegd in plaats van gedupliceerd, zodat uw data schoon blijft.
Werkt de integratie ook met de Valk Solutions ASPOS Self Checkout terminals?: Ja. SyncIT integreert op API-niveau met het Valk Solutions-platform, waardoor transacties van alle kassatypen, inclusief reguliere POS en self-checkout, worden meegenomen in de synchronisatie.
Hoe snel worden transacties uit de winkel zichtbaar in Salesforce?: SyncIT synchroniseert transactiedata standaard binnen enkele minuten na het afsluiten van een kassabon. Voor real-time synchronisatie bieden wij ook webhook-gebaseerde configuraties aan.
Is de integratie geschikt voor seizoenspieken en hoge transactievolumes?: Absoluut. SyncIT is gebouwd op een schaalbare cloudinfrastructuur die piekvolumes zoals die tijdens feestdagen of uitverkopen zonder vertraging verwerkt, zonder aanpassingen aan uw kant.

Over Salesforce

Wereldwijd grootste CRM-platform. Klantrelatiebeheer, sales automation en analytics voor enterprise.

Over Valk Solutions

Grootste cloud retail platform van Nederland. Meer dan 3 miljard euro jaarlijkse retail omzet.

Winkelaankopen uit Valk Solutions in Salesforce zichtbaar maken?

Ontdek hoe SyncIT offline aankopen uit Valk Solutions automatisch verrijkt in Salesforce voor een compleet klantbeeld.