Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Hoe lang duurt het instellen van de Salesforce Lightspeed eCom integratie?

De meeste klanten hebben de integratie binnen een werkdag actief. SyncIT biedt een no-code configuratieflow waarbij u via het dashboard eenvoudig veldmapping instelt en de integratie activeert.

Werkt de integratie ook met meerdere Lightspeed eCom webshops?

Ja, SyncIT ondersteunt multi-store configuraties. U kunt meerdere Lightspeed eCom-winkels koppelen aan een enkel Salesforce-account, met aparte synchronisatieregels per winkel indien gewenst.

Worden historische bestellingen ook gesynchroniseerd?

Bij de eerste synchronisatie kunt u kiezen of u historische orderdata wilt importeren vanuit Lightspeed eCom naar Salesforce. Dit is configureerbaar op basis van tijdsperiode en klantgroep.

Wat gebeurt er als een van de systemen tijdelijk offline is?

SyncIT heeft een ingebouwde wachtrij-functionaliteit. Wijzigingen die niet direct verwerkt kunnen worden, worden opgeslagen en alsnog gesynchroniseerd zodra de verbinding hersteld is.

Zijn er technische vereisten aan de Salesforce- of Lightspeed eCom-omgeving?

U heeft een actief Salesforce-account (elke editie) en een Lightspeed eCom-winkel met API-toegang nodig. SyncIT regelt de rest via de officiële API-verbindingen van beide platformen.

Salesforce + Lightspeed eCom koppeling

Synchroniseer automatisch klantdata, bestellingen en productinformatie tussen Salesforce CRM en Lightspeed eCom. Zo werken uw sales- en webshopteam altijd met actuele gegevens, zonder handmatig overtypen.

Het probleem

Bedrijven die Salesforce CRM en Lightspeed eCom als losse systemen gebruiken, lopen dagelijks aan tegen een hardnekkig probleem: klantgegevens, orderhistorie en productinformatie bestaan in twee gescheiden werelden. Salesteams zien in Salesforce niet welke producten een klant online heeft besteld, terwijl webshopbeheerders geen inzicht hebben in CRM-notities, deals of klantwaarde. Het gevolg is handmatig overtypen van data, foutgevoelige dubbele invoer en verloren verkoopkansen. Marketingcampagnes missen context omdat aankoopgedrag uit Lightspeed eCom niet beschikbaar is in Salesforce. Klantenservice medewerkers moeten in meerdere schermen schakelen om een compleet klantbeeld samen te stellen. Dit kost niet alleen kostbare uren per week, maar leidt ook tot inconsistenties die de klanttevredenheid ondermijnen en groei in de weg staan.

De oplossing

SyncIT verbindt Salesforce en Lightspeed eCom via een betrouwbare, bidirectionele integratie die continu op de achtergrond draait. Nieuwe webshopklanten worden automatisch als contact of lead aangemaakt in Salesforce, inclusief bestelhistorie en orderwaarde. Omgekeerd worden CRM-updates zoals adreswijzigingen of klantsegmentatie teruggeschreven naar Lightspeed eCom. Bestellingen worden gesynchroniseerd als activiteiten of opportunities in Salesforce, zodat salesteams direct inzicht hebben in koopgedrag. Productcatalogi en voorraadniveaus blijven consistent tussen beide platformen. De integratie werkt op basis van de officiële Lightspeed eCom API en de Salesforce REST API, met configureerbare veldmapping, foutafhandeling en real-time webhooks. Geen code vereist: via het SyncIT-dashboard stelt u in welke data wanneer en in welke richting stroomt.

Voordelen van de Salesforce + Lightspeed eCom koppeling

360-graden klantoverzicht: Salesforce toont automatisch de volledige aankoophistorie uit Lightspeed eCom, zodat sales en klantenservice altijd een compleet beeld hebben.
Geen dubbele gegevensinvoer: Klantgegevens en bestellingen worden automatisch gesynchroniseerd, wat handmatig overtypen elimineert en menselijke fouten voorkomt.
Snellere opvolging van leads: Nieuwe webshopklanten verschijnen direct als lead of contact in Salesforce, zodat uw salesteam onmiddellijk kan opvolgen.
Betere marketingsegmentatie: Gebruik Lightspeed-aankoopdata in Salesforce Marketing Cloud voor gepersonaliseerde campagnes gebaseerd op daadwerkelijk koopgedrag.
Real-time datasynchronisatie: Via webhooks en API-polling worden wijzigingen binnen enkele minuten doorgevoerd, zodat beide systemen altijd actuele informatie bevatten.

Datastromen

Klanten en contactpersonen: Nieuwe en bijgewerkte klantprofielen uit Lightspeed eCom worden automatisch aangemaakt of bijgewerkt als contacten in Salesforce, inclusief naam, e-mail, adres en telefoonnummer.
Bestellingen en orderhistorie: Webshopbestellingen uit Lightspeed eCom worden gesynchroniseerd naar Salesforce als opportunities of aangepaste objecten, met orderregels, bedragen en statussen.
Productcatalogus en voorraad: Productinformatie en actuele voorraadstanden worden uitgewisseld tussen beide platformen, zodat sales altijd weet wat beschikbaar is.
Klantwaarde en segmentatie: Totale omzet per klant, aankoopfrequentie en productcategorieën worden doorgezet naar Salesforce voor klantscoring en segmentatie.
Retourzendingen en annuleringen: Retouren en geannuleerde bestellingen worden bijgewerkt in Salesforce, zodat klantprofielen altijd de actuele situatie weerspiegelen.

Resultaten

360°: Enterprise klantbeeld in Salesforce
45%: Nauwkeurigere sales forecasting
30%: Hogere lead-to-customer conversie
55%: Minder handmatige data-invoer

Technische details

Salesforce Object Mapping
Opportunity Management
Einstein Analytics Enrichment
Salesforce Flow Automation

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het instellen van de Salesforce Lightspeed eCom integratie?: De meeste klanten hebben de integratie binnen een werkdag actief. SyncIT biedt een no-code configuratieflow waarbij u via het dashboard eenvoudig veldmapping instelt en de integratie activeert.
Werkt de integratie ook met meerdere Lightspeed eCom webshops?: Ja, SyncIT ondersteunt multi-store configuraties. U kunt meerdere Lightspeed eCom-winkels koppelen aan een enkel Salesforce-account, met aparte synchronisatieregels per winkel indien gewenst.
Worden historische bestellingen ook gesynchroniseerd?: Bij de eerste synchronisatie kunt u kiezen of u historische orderdata wilt importeren vanuit Lightspeed eCom naar Salesforce. Dit is configureerbaar op basis van tijdsperiode en klantgroep.
Wat gebeurt er als een van de systemen tijdelijk offline is?: SyncIT heeft een ingebouwde wachtrij-functionaliteit. Wijzigingen die niet direct verwerkt kunnen worden, worden opgeslagen en alsnog gesynchroniseerd zodra de verbinding hersteld is.
Zijn er technische vereisten aan de Salesforce- of Lightspeed eCom-omgeving?: U heeft een actief Salesforce-account (elke editie) en een Lightspeed eCom-winkel met API-toegang nodig. SyncIT regelt de rest via de officiële API-verbindingen van beide platformen.

Over Salesforce

Wereldwijd grootste CRM-platform. Klantrelatiebeheer, sales automation en analytics voor enterprise.

Over Lightspeed eCom

E-commerce platform populair in Nederland en België. Webshop, POS en marketing tools in één systeem.

Lightspeed eCom met Salesforce verbinden?

Ontdek hoe SyncIT Lightspeed eCom integreert met Salesforce voor enterprise CRM, AI-gestuurde sales en geavanceerde opportunity tracking.