Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Welke versie van HubSpot Service Hub is vereist voor deze integratie?

SyncIT werkt samen met HubSpot Service Hub Starter, Professional en Enterprise. Voor geavanceerde functies zoals aangepaste objectsynchronisatie is Enterprise vereist aan de HubSpot-kant.

Kunnen tickets in HubSpot worden aangemaakt op basis van events in Salesforce?

Ja. SyncIT ondersteunt triggers waarbij een actie in Salesforce, zoals een statuswijziging van een contract of een verlopen garantie, automatisch een ticket aanmaakt in HubSpot Service Hub.

Hoe wordt voorkomen dat gegevens in een eindeloze synchronisatielus terechtkomen?

SyncIT gebruikt een unieke record-identifier en timestampvergelijking om te voorkomen dat wijzigingen die door de synchronisatie zelf zijn aangebracht opnieuw worden opgepikt en teruggeschreven.

Is het mogelijk om alleen specifieke Salesforce-accounts te synchroniseren met HubSpot?

Ja. Via de filteropties in SyncIT kun je synchronisatieregels instellen op basis van accounteigenschappen, zoals segmentlabel, omzetklasse of geografische regio, zodat alleen relevante records worden gesynchroniseerd.

Hoe lang duurt het voordat een ticket zichtbaar is in Salesforce na aanmaken in HubSpot?

De synchronisatie vindt plaatsvind in realtime via webhooks. Een ticket dat wordt aangemaakt in HubSpot is doorgaans binnen 30 seconden zichtbaar als Case of activiteit in Salesforce.

Salesforce + HubSpot Service Hub koppeling

Verbind Salesforce CRM met HubSpot Service Hub om klantgegevens, tickets en interactiehistorie automatisch te synchroniseren, zodat support- en salesteams altijd werken met dezelfde actuele informatie.

Het probleem

Organisaties die Salesforce gebruiken voor sales en HubSpot Service Hub voor klantenservice, kampen dagelijks met informatiekloven die de klantervaring schaden. Een supportmedewerker in HubSpot ziet niet welke deals een klant heeft lopen of wat de waarde van de account is in Salesforce. Omgekeerd weet de accountmanager in Salesforce niet hoeveel openstaande tickets de klant heeft of welke klachten recent zijn ingediend. Dit leidt tot dubbele vragen aan klanten, trage escalaties en gefrustreerde teams die elkaar constant moeten bellen of mailen om context te achterhalen. Handmatige gegevensoverdracht tussen beide systemen is bovendien foutgevoelig: contactgegevens raken verouderd, tickets worden niet aan de juiste account gekoppeld en rapportages geven een onvolledig beeld van de klantreis. Het gevolg is een lagere klanttevredenheid en verlies van omzet door gemiste upsellkansen.

De oplossing

SyncIT realiseert een bidirectionele synchronisatie tussen Salesforce en HubSpot Service Hub, waarbij contactpersonen, accounts, tickets en interactiehistorie automatisch en in realtime worden uitgewisseld. Wanneer een nieuw ticket wordt aangemaakt in HubSpot, wordt de bijbehorende Salesforce-account automatisch bijgewerkt met de ticketstatus en prioriteit. Servicemedewerkers in HubSpot zien direct de dealwaarde, aankoophistorie en accountstatus uit Salesforce, zonder van scherm te hoeven wisselen. Eskalaties worden automatisch doorgestuurd en accountmanagers ontvangen een melding in Salesforce wanneer een hoogwaardige klant een urgent ticket indient. SyncIT maakt veldmapping volledig aanpasbaar, zodat de datastructuur van beide platformen naadloos op elkaar aansluit. Het resultaat is een volledig 360-gradenklantoverzicht dat zowel het service- als het salesteam in staat stelt sneller en beter te reageren.

Voordelen van de Salesforce + HubSpot Service Hub koppeling

360-graden klantoverzicht: Salesmedewerkers in Salesforce zien openstaande serviceverzoeken, terwijl supportteams in HubSpot direct beschikken over dealhistorie en accountwaarde voor gepersonaliseerde service.
Snellere ticketafhandeling: Tickets in HubSpot Service Hub worden automatisch verrijkt met Salesforce-accountdata, waardoor supportmedewerkers minder tijd kwijt zijn aan het opzoeken van klantinformatie.
Automatische escalatie naar sales: Bij urgente tickets van strategische accounts wordt automatisch een taak of melding aangemaakt in Salesforce, zodat de accountmanager proactief kan ingrijpen voordat churn dreigt.
Consistente contactgegevens: Wijzigingen in contactgegevens, zoals e-mailadres of telefoonnummer, worden bidirectioneel gesynchroniseerd zodat beide platformen altijd actueel en consistent zijn.
Betere rapportage over de klantreis: Combineer sales- en servicedata voor complete rapportages over klanttevredenheid, churnrisico en upsellkansen, zonder handmatig gegevens te moeten samenvoegen uit twee systemen.

Datastromen

Contactpersonen en accounts: Contactpersonen en bedrijfsaccounts worden bidirectioneel gesynchroniseerd tussen Salesforce en HubSpot Service Hub, inclusief alle relevante velden en segmentatielabels.
Tickets en cases: Serviceverzoeken aangemaakt in HubSpot worden als Cases gespiegeld in Salesforce, inclusief status, prioriteit, categorie en gekoppelde contactpersoon of account.
Interactiehistorie en notities: E-mails, gesprekken en notities uit HubSpot worden gesynchroniseerd naar de activiteitstijdlijn van het Salesforce-record, zodat sales altijd de laatste serviceinteracties kan inzien.
Deal- en opportunitydata: Dealinformatie, contractwaarden en opportunity-statussen uit Salesforce worden beschikbaar gemaakt in HubSpot Service Hub zodat supportteams de commerciele context kennen.
Taken en escalatiemeldingen: Bij gedefinieerde triggers, zoals een ticket met hoge prioriteit van een strategische klant, worden automatisch taken of notificaties aangemaakt in het doelsysteem.

Resultaten

360°: Compleet klantbeeld voor sales en service
40%: Snellere ticketafhandeling door directe klantcontext
100%: Automatische terugkoppeling van tickets naar CRM

Technische details

Klantprofiel-sync
Ticketterugkoppeling
Contacthistorie
Prioriteitsbepaling
Escalatierouting
Tevredenheidstracking

Veelgestelde vragen

Welke versie van HubSpot Service Hub is vereist voor deze integratie?: SyncIT werkt samen met HubSpot Service Hub Starter, Professional en Enterprise. Voor geavanceerde functies zoals aangepaste objectsynchronisatie is Enterprise vereist aan de HubSpot-kant.
Kunnen tickets in HubSpot worden aangemaakt op basis van events in Salesforce?: Ja. SyncIT ondersteunt triggers waarbij een actie in Salesforce, zoals een statuswijziging van een contract of een verlopen garantie, automatisch een ticket aanmaakt in HubSpot Service Hub.
Hoe wordt voorkomen dat gegevens in een eindeloze synchronisatielus terechtkomen?: SyncIT gebruikt een unieke record-identifier en timestampvergelijking om te voorkomen dat wijzigingen die door de synchronisatie zelf zijn aangebracht opnieuw worden opgepikt en teruggeschreven.
Is het mogelijk om alleen specifieke Salesforce-accounts te synchroniseren met HubSpot?: Ja. Via de filteropties in SyncIT kun je synchronisatieregels instellen op basis van accounteigenschappen, zoals segmentlabel, omzetklasse of geografische regio, zodat alleen relevante records worden gesynchroniseerd.
Hoe lang duurt het voordat een ticket zichtbaar is in Salesforce na aanmaken in HubSpot?: De synchronisatie vindt plaatsvind in realtime via webhooks. Een ticket dat wordt aangemaakt in HubSpot is doorgaans binnen 30 seconden zichtbaar als Case of activiteit in Salesforce.

Over Salesforce

Wereldwijd grootste CRM-platform. Klantrelatiebeheer, sales automation en analytics voor enterprise.

Over HubSpot Service Hub

Klantenservice module van HubSpot. Ticketing, kennisbank en klantfeedback geïntegreerd met CRM.

Salesforce en HubSpot Service Hub integreren?

Ontdek hoe SyncIT Salesforce en HubSpot Service Hub verbindt voor een compleet klantbeeld en betere klantenservice.