Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Ondersteunt de integratie meerdere BigCommerce-winkels tegelijk?

Ja. SyncIT kan meerdere BigCommerce-stores verbinden met één Salesforce-omgeving. Per store kun je aparte synchronisatieregels en veldmappings instellen, handig voor bedrijven met meerdere merken of markten.

Worden gastbestellingen uit BigCommerce ook gesynchroniseerd naar Salesforce?

Ja. SyncIT synchroniseert ook gastbestellingen, waarbij het e-mailadres van de gast wordt gebruikt om te controleren of er al een Contact of Lead bestaat in Salesforce. Zo raken geen bestellingen verloren.

Hoe worden producten in BigCommerce gekoppeld aan producten in de Salesforce-catalogus?

SyncIT gebruikt de SKU of het product-ID als unieke identificator om producten in BigCommerce te matchen aan de corresponderende records in de Salesforce-productcatalogus. Ontbrekende producten kunnen automatisch worden aangemaakt.

Kan de integratie ook omgaan met prijslijsten en klantengroepen in BigCommerce?

Ja. SyncIT ondersteunt de synchronisatie van klantengroepen en bijbehorende prijslijsten uit BigCommerce naar Salesforce-accountcategorieën, zodat B2B-prijsafspraken correct worden weergegeven.

Hoe snel worden nieuwe bestellingen zichtbaar in Salesforce?

BigCommerce-bestellingen worden via webhooks in realtime doorgestuurd naar Salesforce. Een nieuwe bestelling is doorgaans binnen 1 tot 2 minuten zichtbaar als record in Salesforce, afhankelijk van de verwerkingtijd van beide platformen.

Salesforce + BigCommerce koppeling

Verbind Salesforce CRM met BigCommerce om klantprofielen, bestellingen en productdata automatisch te synchroniseren en geef je sales- en marketingteams een volledig 360-graden beeld van elke e-commerceklant.

Het probleem

Bedrijven die BigCommerce als e-commerce platform combineren met Salesforce als CRM hebben te maken met een hardnekkige dataSilos probleem. Bestellingen, retourzendingen en browse-gedrag van klanten in BigCommerce bereiken het salesteam in Salesforce nooit automatisch, waardoor accountmanagers geen idee hebben wat hun klanten daadwerkelijk kopen. Marketing-, sales- en serviceteams werken met fragmentarische klantprofielen: de webshophistorie staat in BigCommerce, de verkoopcontacten in Salesforce en de correspondentie in e-mailtools. Dit maakt het onmogelijk om gepersonaliseerde aanbiedingen te doen op basis van aankoopgedrag of om klanten met een hoog churnrisico proactief te benaderen. Handmatige exports en imports zijn tijdrovend, foutgevoelig en altijd verouderd op het moment dat ze worden gebruikt. Hierdoor lopen bedrijven omzet mis en leveren ze een generieke klantervaring die niet aansluit bij de verwachtingen van moderne e-commercekopers.

De oplossing

SyncIT verbindt BigCommerce en Salesforce in een bidirectionele datastroom die klant-, bestel- en productinformatie in realtime synchroniseert. Nieuwe klanten die een account aanmaken in BigCommerce worden direct aangemaakt als Lead of Contact in Salesforce, inclusief alle profielinformatie. Elke bestelling in BigCommerce genereert automatisch een opportunity of activiteit in Salesforce, waardoor het salesteam een volledig overzicht heeft van de aankoophistorie per account. Productdata, prijswijzigingen en voorraadinformatie worden bidirectioneel gesynchroniseerd zodat aanbiedingen in Salesforce altijd actueel zijn. SyncIT ondersteunt ook gastbestellingen, meerdere BigCommerce-winkels en custom velden, waardoor de integratie perfect aansluit op complexe e-commerce B2B-omgevingen. De no-code interface maakt de configuratie toegankelijk zonder ontwikkelaars.

Voordelen van de Salesforce + BigCommerce koppeling

Volledig klantprofiel in Salesforce: Alle BigCommerce-aankoophistorie, bestelfrequentie en klantwaarde worden gesynchroniseerd naar Salesforce zodat accountmanagers een volledig beeld hebben van elke klant zonder van systeem te wisselen.
Realtime besteltriggers voor sales: Elke nieuwe bestelling of herbestelling in BigCommerce genereert automatisch een follow-up taak of melding in Salesforce, zodat je salesteam direct kan inspelen op koopgedrag.
Gesynchroniseerde productcatalogus: Productinformatie, prijzen en voorraadbeschikbaarheid worden bidirectioneel gesynchroniseerd tussen BigCommerce en Salesforce, zodat offertes altijd de actuele webshopprijzen weerspiegelen.
Gepersonaliseerde marketingcampagnes: Op basis van BigCommerce-aankoopdata kunnen in Salesforce gerichte segmenten worden aangemaakt voor heractivatie-, upsell- of loyaliteitscampagnes op maat van het aankoopgedrag.
Schaalbaarheid voor B2B en multi-store: SyncIT ondersteunt meerdere BigCommerce-winkels en B2B-accountstructuren, waardoor de integratie ook geschikt is voor groothandels en bedrijven met meerdere verkoopkanalen.

Datastromen

Klanten van BigCommerce naar Salesforce: Nieuwe en bestaande klantaccounts uit BigCommerce worden gesynchroniseerd als Contact of Account in Salesforce, inclusief naam, e-mailadres, adresgegevens en klantgroep.
Bestellingen naar Salesforce: Elke bestelling in BigCommerce wordt verwerkt als Opportunity, Order of aangepast object in Salesforce, inclusief bestelregels, totaalbedrag, betaalmethode en verzendstatus.
Productcatalogus synchronisatie: Producten, varianten, prijzen en voorraadniveaus worden gesynchroniseerd tussen BigCommerce en de Salesforce-productcatalogus voor consistente informatie in offertes en campagnes.
Betalings- en verzendstatus: Statusupdates van betalingen en verzendingen in BigCommerce worden automatisch bijgewerkt op het bijbehorende Salesforce-record voor een actueel overzicht van de orderstatus.
Retourzendingen en terugbetalingen: Retouraanvragen en terugbetalingen in BigCommerce worden gesynchroniseerd naar Salesforce zodat het salesteam volledig op de hoogte is van eventuele ontevredenheid of problemen bij een klant.

Resultaten

360°: Enterprise klantbeeld in Salesforce
45%: Nauwkeurigere sales forecasting
30%: Hogere lead-to-customer conversie
55%: Minder handmatige data-invoer

Technische details

Salesforce Object Mapping
Opportunity Management
Einstein Analytics Enrichment
Salesforce Flow Automation

Veelgestelde vragen

Ondersteunt de integratie meerdere BigCommerce-winkels tegelijk?: Ja. SyncIT kan meerdere BigCommerce-stores verbinden met één Salesforce-omgeving. Per store kun je aparte synchronisatieregels en veldmappings instellen, handig voor bedrijven met meerdere merken of markten.
Worden gastbestellingen uit BigCommerce ook gesynchroniseerd naar Salesforce?: Ja. SyncIT synchroniseert ook gastbestellingen, waarbij het e-mailadres van de gast wordt gebruikt om te controleren of er al een Contact of Lead bestaat in Salesforce. Zo raken geen bestellingen verloren.
Hoe worden producten in BigCommerce gekoppeld aan producten in de Salesforce-catalogus?: SyncIT gebruikt de SKU of het product-ID als unieke identificator om producten in BigCommerce te matchen aan de corresponderende records in de Salesforce-productcatalogus. Ontbrekende producten kunnen automatisch worden aangemaakt.
Kan de integratie ook omgaan met prijslijsten en klantengroepen in BigCommerce?: Ja. SyncIT ondersteunt de synchronisatie van klantengroepen en bijbehorende prijslijsten uit BigCommerce naar Salesforce-accountcategorieën, zodat B2B-prijsafspraken correct worden weergegeven.
Hoe snel worden nieuwe bestellingen zichtbaar in Salesforce?: BigCommerce-bestellingen worden via webhooks in realtime doorgestuurd naar Salesforce. Een nieuwe bestelling is doorgaans binnen 1 tot 2 minuten zichtbaar als record in Salesforce, afhankelijk van de verwerkingtijd van beide platformen.

Over Salesforce

Wereldwijd grootste CRM-platform. Klantrelatiebeheer, sales automation en analytics voor enterprise.

Over BigCommerce

SaaS e-commerce platform als alternatief voor Shopify. Geschikt voor snelgroeiende webshops.

BigCommerce met Salesforce verbinden?

Ontdek hoe SyncIT BigCommerce integreert met Salesforce voor enterprise CRM, AI-gestuurde sales en geavanceerde opportunity tracking.