Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Werkt de integratie met meerdere RetailVista-vestigingen?

Ja, SyncIT ondersteunt multi-locatieconfiguraties. U kunt per vestiging of kassa instellen welke data gesynchroniseerd wordt naar Salesforce, met behoud van vestigingsspecifieke rapportages.

Worden kassatransacties realtime gesynchroniseerd?

SyncIT biedt synchronisatie met instelbare intervallen, van nagenoeg realtime tot dagelijkse batches, afhankelijk van uw voorkeur en de belasting op de systemen.

Wat gebeurt er als RetailVista offline is?

RetailVista beschikt over offline functionaliteit en slaat transacties lokaal op. Zodra de verbinding hersteld is, pakt SyncIT alle gemiste transacties op en synchroniseert deze naar Salesforce.

Kan ik bepalen welke klantdata naar Salesforce gaat?

Ja, via de SyncIT-configuratie bepaalt u exact welke velden en datastromen actief zijn. Zo voldoet de integratie altijd aan uw AVG-beleid en interne datavereisten.

Is technische kennis vereist voor de installatie?

Nee, SyncIT is ontworpen zodat ook niet-technische gebruikers de integratie kunnen inrichten via een overzichtelijke configuratie-interface, zonder programmeerwerk.

RetailVista + Salesforce koppeling

Verbind uw RetailVista kassasysteem met Salesforce CRM en synchroniseer verkooptransacties, klantprofielen en loyaliteitsdata automatisch. Zo krijgt uw salesteam een compleet klantbeeld op basis van echte winkeldata.

Het probleem

Retailers die RetailVista gebruiken voor hun kassabeheer en Salesforce inzetten als CRM-platform, werken effectief met twee losse eilanden. Transactiedata uit de winkel — aankopen, kassabonnen, loyaliteitspunten en retourinformatie — bereikt Salesforce niet, tenzij medewerkers dit handmatig invoeren. Gevolg: het CRM geeft een onvolledig beeld van de klant, want het mist alle offline koopgedrag. Marketingcampagnes worden daardoor gebaseerd op incomplete gegevens, waardoor segmentatie en personalisatie minder effectief zijn. Accountmanagers zien in Salesforce niet welke klanten recent in de winkel hebben gekocht of hoeveel loyaliteitspunten zij hebben, wat leidt tot generieke communicatie in plaats van gerichte opvolging. Tegelijkertijd mist het winkelpersoneel informatie vanuit het CRM over VIP-klanten of actieve salesopportunities. Dit datalek tussen winkel en CRM kost retailers dagelijks omzet en klantloyaliteit.

De oplossing

SyncIT brengt RetailVista en Salesforce samen via een naadloze integratie die winkeldata automatisch naar het CRM doorgeeft. Zodra een transactie in RetailVista wordt verwerkt, synchroniseert SyncIT de relevante klantgegevens, aankoophistorie en loyaliteitspunten naar Salesforce. Klantprofielen worden automatisch aangemaakt of bijgewerkt op basis van kassatransacties, zodat uw CRM altijd een actueel beeld heeft van het winkelgedrag. Omgekeerd kunnen CRM-data zoals klantnotities, segmentlabels en actieve campagnes zichtbaar worden gemaakt voor het winkelpersoneel via RetailVista. De integratie is ontworpen voor de Nederlandse detailhandel en ondersteunt de specifieke RetailVista-datastructuur, inclusief loyaliteitsprogramma's en de GS1-productcodes die in de Nederlandse markt gangbaar zijn. U configureert zelf welke winkels en kassa's data aanleveren.

Voordelen van de RetailVista + Salesforce koppeling

Volledig klantprofiel in Salesforce: Alle offline aankoopdata uit RetailVista wordt automatisch toegevoegd aan het Salesforce klantprofiel, zodat uw CRM een compleet beeld geeft van het koopgedrag.
Betere marketingsegmentatie: Met actuele transactiedata uit de winkel in Salesforce kunt u klanten nauwkeuriger segmenteren en persoonlijker benaderen op basis van hun echte aankoopgedrag.
Loyaliteitsdata altijd gesynchroniseerd: Loyaliteitspunten en kaartsaldo's uit RetailVista worden doorgegeven aan Salesforce, waardoor marketing en klantenservice altijd over actuele loyaliteitsinfo beschikken.
Geen handmatige data-overdracht: Transacties, klantregistraties en retourinformatie worden volledig automatisch verwerkt, wat medewerkers ontlast en de kans op invoerfouten elimineert.
Inzicht over alle verkoopkanalen: Combineer winkeldata uit RetailVista met online en CRM-data in Salesforce voor een 360-graden klantoverzicht dat alle verkoopkanalen dekt.

Datastromen

Verkooptransacties naar Salesforce: Iedere kassatransactie uit RetailVista wordt automatisch gesynchroniseerd naar Salesforce als activiteit of opportunity, gekoppeld aan het juiste klantprofiel.
Klantprofielen synchroniseren: Nieuwe en bijgewerkte klantgegevens in RetailVista worden automatisch aangemaakt of geactualiseerd als contactpersoon of account in Salesforce.
Loyaliteitspunten en saldo: Het actuele loyaliteitssaldo en de puntenmutaties uit RetailVista worden doorgegeven aan Salesforce voor gebruik in marketingcampagnes en klantenservice.
Productdata en assortiment: Productinformatie en categorieën uit RetailVista worden gesynchroniseerd naar Salesforce zodat salesteams altijd beschikken over actueel assortimentsinformatie.
Retourinformatie: Retourregistraties en creditnota's uit RetailVista worden doorgegeven aan Salesforce, zodat de klantenservice volledig inzicht heeft in de retourhistorie van een klant.

Resultaten

100%: Offline aankopen zichtbaar in het klantprofiel
40%: Hogere klantretentie door loyaliteitsprogramma
25%: Meer cross-sell door compleet klantbeeld

Technische details

Klantherkenning
Transactie-sync
Loyaliteitspunten
VIP-segmentatie
Vestiging-tracking
360-graden profiel

Veelgestelde vragen

Werkt de integratie met meerdere RetailVista-vestigingen?: Ja, SyncIT ondersteunt multi-locatieconfiguraties. U kunt per vestiging of kassa instellen welke data gesynchroniseerd wordt naar Salesforce, met behoud van vestigingsspecifieke rapportages.
Worden kassatransacties realtime gesynchroniseerd?: SyncIT biedt synchronisatie met instelbare intervallen, van nagenoeg realtime tot dagelijkse batches, afhankelijk van uw voorkeur en de belasting op de systemen.
Wat gebeurt er als RetailVista offline is?: RetailVista beschikt over offline functionaliteit en slaat transacties lokaal op. Zodra de verbinding hersteld is, pakt SyncIT alle gemiste transacties op en synchroniseert deze naar Salesforce.
Kan ik bepalen welke klantdata naar Salesforce gaat?: Ja, via de SyncIT-configuratie bepaalt u exact welke velden en datastromen actief zijn. Zo voldoet de integratie altijd aan uw AVG-beleid en interne datavereisten.
Is technische kennis vereist voor de installatie?: Nee, SyncIT is ontworpen zodat ook niet-technische gebruikers de integratie kunnen inrichten via een overzichtelijke configuratie-interface, zonder programmeerwerk.

Over RetailVista

Nederlands retail POS- en ERP-systeem. Kassa, voorraad, webshop en rapportages.

Over Salesforce

Wereldwijd grootste CRM-platform. Klantrelatiebeheer, sales automation en analytics voor enterprise.

Winkelaankopen uit RetailVista in Salesforce zichtbaar maken?

Ontdek hoe SyncIT offline aankopen uit RetailVista automatisch verrijkt in Salesforce voor een compleet klantbeeld.