Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Hoe weet SyncIt welke Trustpilot-review bij welk contact in Pipedrive hoort?

SyncIt matcht reviews op basis van het e-mailadres van de reviewer. Als het e-mailadres overeenkomt met een contactpersoon in Pipedrive, wordt de review automatisch aan dat contact gekoppeld.

Kan ik instellen bij welke sterrenscore een taak wordt aangemaakt in Pipedrive?

Ja, via het SyncIt-dashboard stel je zelf de drempelwaarden in. Zo bepaal je dat reviews met 1 of 2 sterren een urgente taak aanmaken en reviews met 5 sterren een upsell-opportunity activeren.

Werkt de integratie ook voor beoordelingen op product niveau op Trustpilot?

SyncIt ondersteunt zowel bedrijfsreviews als productreviews van Trustpilot. Productreviews kunnen worden gekoppeld aan specifieke deals of producten in Pipedrive.

Verwerkt SyncIt de tekst van de review ook of alleen de sterrenscore?

Zowel de sterrenscore als de volledige reviewtekst worden doorgegeven naar Pipedrive en opgeslagen als notitie op het contactprofiel, zodat je de inhoud altijd kunt terugvinden.

Hoe gaat SyncIt om met anonieme reviews op Trustpilot?

Anonieme reviews zonder e-mailadres kunnen niet worden gekoppeld aan een specifiek contact. SyncIt kan deze optioneel opslaan als algemene activiteit of negeren, afhankelijk van je voorkeurinstellingen.

Pipedrive + Trustpilot koppeling

Verbind Trustpilot met Pipedrive CRM en laat klantreviews en reputatiedata automatisch terugvloeien naar je salesproces. Zodra een klant een review achterlaat op Trustpilot, kan dat direct zichtbaar worden in Pipedrive als signaal voor opvolging, klanttevredenheidsmonitoring of account management. Met meer dan 320 miljoen reviews wereldwijd is Trustpilot het toonaangevende reviewplatform voor bedrijven die klantvertrouwen centraal stellen.

Het probleem

Trustpilot-reviews bevatten waardevolle signalen over klanttevredenheid, maar die informatie bereikt je salesteam nooit. Een klant die een lage beoordeling achterlaat, loopt het risico te churnen terwijl niemand bij het accountteam dit heeft gezien. Een klant die juist een uitstekende review schrijft, is het perfecte moment voor een upsell of referral-verzoek maar dat moment gaat voorbij omdat salesmedewerkers niet in Trustpilot meekijken. Bedrijven beheren hun reviews en hun CRM in twee volledig gescheiden werelden. Er is geen automatische actie als een ontevreden klant klaagt, en er is geen trigger als een ambassadeur publiekelijk zijn enthousiasme deelt. Zo mist je commerciele team dagelijks kansen om de klantrelatie te versterken of te redden. Dit is precies de kloof die de Pipedrive Trustpilot integratie dicht.

De oplossing

Met de Pipedrive en Trustpilot integratie via SyncIt worden nieuwe reviews op Trustpilot automatisch vertaald naar acties in Pipedrive. Een lage beoordeling triggert een taak voor de accountmanager om contact op te nemen. Een vijfsterrenreview genereert een herinnering om de klant te bedanken of te vragen naar een referral. De reviewscore en datum worden opgeslagen op het contactprofiel in Pipedrive, zodat je bij elk klantgesprek de volledige context hebt. Trustpilot verwerkt meer dan 70 miljoen actieve gebruikers per maand en biedt geavanceerde analysemogelijkheden. Door die inzichten te combineren met de dealdata in Pipedrive krijg je een uniek beeld van hoe klanttevredenheid samenhangt met aankoopgedrag en loyaliteit. Zo zet je reviews om in concrete salesacties.

Voordelen van de Pipedrive + Trustpilot koppeling

Reviews als salesinput benutten: Positieve Trustpilot-reviews zijn een krachtig signaal voor upsell of referral-kansen. De integratie zorgt dat je salesteam in Pipedrive direct een notificatie ontvangt zodra een klant enthousiast reageert.
Snel reageren op negatieve feedback: Een lage beoordeling op Trustpilot is een waarschuwingssignaal voor churn. Via de integratie ontvangt de verantwoordelijke accountmanager in Pipedrive automatisch een taak om de klant te benaderen.
Volledig klantprofiel inclusief reputatiedata: Reviewscores, beoordelingsteksten en reviewdatums worden opgeslagen op het contactprofiel in Pipedrive. Zo beschikt je salesteam altijd over de volledige klantervaring inclusief sentiment.
Geautomatiseerde klantopvolging: Op basis van de Trustpilot-beoordeling kunnen automatisch follow-up taken, e-mailsequenties of dealstages worden geactiveerd in Pipedrive zonder handmatige tussenkomst.
Betere klantretentie en hogere NPS: Door reviewdata te integreren in je CRM-proces creeer je een systematische aanpak voor klanttevredenheid die leidt tot hogere retentie, meer herhaalverkopen en een sterkere Net Promoter Score.

Datastromen

Trustpilot reviews naar Pipedrive activiteiten: Elke nieuwe review op Trustpilot genereert automatisch een activiteit of notitie op het bijbehorende contactprofiel in Pipedrive inclusief sterrenscore en reviewtekst.
Lage beoordelingen triggeren taken: Reviews met een lage sterrenscore, zoals een 1 of 2 ster beoordeling, triggeren automatisch een opvolgtaak voor de verantwoordelijke accountmanager in Pipedrive.
Hoge beoordelingen triggeren kansen: Vijfsterrenreviews kunnen automatisch een opportunity aanmaken in Pipedrive als signaal voor een referral-verzoek, upsell-gesprek of klantcase.
Reviewhistorie per contact bijhouden: Alle Trustpilot-beoordelingen van een klant worden chronologisch vastgelegd op het contactprofiel in Pipedrive voor een volledig beeld van de klanttevredenheid over tijd.
TrustScore synchroniseren: De TrustScore en het totale aantal reviews van je bedrijfspagina op Trustpilot kunnen periodiek worden gesynchroniseerd naar een rapportage-veld of dashboard in Pipedrive.

Resultaten

3x: Meer Trustpilot-reviews door CRM-timing
0.5+: TrustScore-verbetering door segmentatie
24 uur: Reactietijd op negatieve reviews
100%: Review-inzicht in CRM-contactprofielen

Technische details

Deal-trigger review-uitnodiging
Slim timing-mechanisme
Reviewdata terugkoppeling
Segment-gebaseerde uitnodigingen
Promoter/detractor tagging
Review-alert workflow

Veelgestelde vragen

Hoe weet SyncIt welke Trustpilot-review bij welk contact in Pipedrive hoort?: SyncIt matcht reviews op basis van het e-mailadres van de reviewer. Als het e-mailadres overeenkomt met een contactpersoon in Pipedrive, wordt de review automatisch aan dat contact gekoppeld.
Kan ik instellen bij welke sterrenscore een taak wordt aangemaakt in Pipedrive?: Ja, via het SyncIt-dashboard stel je zelf de drempelwaarden in. Zo bepaal je dat reviews met 1 of 2 sterren een urgente taak aanmaken en reviews met 5 sterren een upsell-opportunity activeren.
Werkt de integratie ook voor beoordelingen op product niveau op Trustpilot?: SyncIt ondersteunt zowel bedrijfsreviews als productreviews van Trustpilot. Productreviews kunnen worden gekoppeld aan specifieke deals of producten in Pipedrive.
Verwerkt SyncIt de tekst van de review ook of alleen de sterrenscore?: Zowel de sterrenscore als de volledige reviewtekst worden doorgegeven naar Pipedrive en opgeslagen als notitie op het contactprofiel, zodat je de inhoud altijd kunt terugvinden.
Hoe gaat SyncIt om met anonieme reviews op Trustpilot?: Anonieme reviews zonder e-mailadres kunnen niet worden gekoppeld aan een specifiek contact. SyncIt kan deze optioneel opslaan als algemene activiteit of negeren, afhankelijk van je voorkeurinstellingen.

Over Pipedrive

Sales-gerichte CRM populair in Nederland. Visuele verkooppijplijn en deal management.

Over Trustpilot

Grootste review platform. Verzamel en beheer klantbeoordelingen voor meer vertrouwen.

Pipedrive met Trustpilot verbinden?

Ontdek hoe SyncIT Pipedrive integreert met Trustpilot voor geautomatiseerd reviewmanagement en closed-loop klanttevredenheid.