Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Welke Trengo-kanalen worden ondersteund door de integratie?

SyncIT ondersteunt de synchronisatie van contacten en gesprekken vanuit alle Trengo-kanalen, waaronder WhatsApp Business, e-mail, livechat, Facebook Messenger en Instagram Direct Messages.

Worden bestaande Pipedrive-contacten ook herkend in Trengo?

Ja, SyncIT matcht inkomende Trengo-gesprekken op e-mailadres of telefoonnummer met bestaande contacten in Pipedrive. Zo worden bestaande klanten direct herkend en gekoppeld aan de juiste deals.

Is de integratie bidirectioneel of eenrichtingsverkeer?

De SyncIT integratie tussen Pipedrive en Trengo is configureerbaar als eenrichtings- of bidirectionele synchronisatie, afhankelijk van de behoeften van je organisatie en de gewenste datastromen.

Hoe snel worden wijzigingen gesynchroniseerd tussen de twee systemen?

SyncIT synchroniseert data in near-realtime. Nieuwe contacten en gesprekken uit Trengo verschijnen doorgaans binnen enkele minuten in Pipedrive, en dealupdates zijn snel zichtbaar in de Trengo-inbox.

Welke Pipedrive- en Trengo-abonnementen zijn nodig voor de integratie?

De integratie werkt met de meeste betaalde abonnementen van beide platforms. Voor volledige API-toegang en automatiseringsopties is Pipedrive Advanced of hoger en een Trengo Boost- of Pro-plan aanbevolen.

Pipedrive + Trengo koppeling

Verbind je Pipedrive CRM direct met Trengo zodat klantgesprekken en dealinformatie altijd in sync zijn. Met de SyncIT integratie worden Trengo-conversaties automatisch gekoppeld aan de juiste Pipedrive-contacten en deals, zodat je salesteam en klantenserviceteam altijd hetzelfde klantbeeld hebben. Geen handmatig overschrijven meer, betere samenwerking en snellere opvolging.

Het probleem

Bedrijven die zowel Pipedrive als Trengo gebruiken lopen dagelijks tegen hetzelfde probleem aan: salesdata in Pipedrive en klantgesprekken in Trengo staan volledig los van elkaar. Een klantenservicemedewerker die in Trengo een WhatsApp-bericht beantwoordt, heeft geen zicht op de dealhistorie, de fase in de pijplijn of eerdere offertes die de salescollega in Pipedrive bijhoudt. Omgekeerd ziet de accountmanager in Pipedrive niet dat een klant net een klacht heeft ingediend via het livechat-kanaal in Trengo. Dit leidt tot dubbel werk, inconsistente communicatie en gefrustreerde klanten die hun verhaal steeds opnieuw moeten vertellen. Nieuwe contacten die via Trengo binnenkomen worden niet automatisch aangemaakt in Pipedrive, waardoor leads verloren gaan. Teams verspillen tijd aan handmatig kopiëren van informatie tussen beide systemen, terwijl verkoopkansen onbenut blijven omdat er geen totaalbeeld is van de klantrelatie.

De oplossing

SyncIT maakt een live brug tussen Pipedrive en Trengo zodat klantdata altijd op beide plaatsen actueel en compleet is. Nieuwe contacten die via Trengo binnenkomen via WhatsApp, e-mail, livechat of social media worden automatisch aangemaakt als contact of lead in Pipedrive. Dealinformatie uit Pipedrive wordt zichtbaar in de Trengo-inbox zodat klantenservicemedewerkers de volledige salescontext hebben bij elk gesprek. Conversatienotities en afspraken uit Trengo kunnen automatisch als activiteiten worden toegevoegd aan de bijbehorende Pipedrive-deal. Wanneer een deal een nieuwe fase bereikt in Pipedrive, kan SyncIT automatisch een follow-up bericht of notificatie triggeren in Trengo. Zo werken je sales- en supportteams vanuit één gedeeld klantbeeld zonder ooit van platform te hoeven wisselen.

Voordelen van de Pipedrive + Trengo koppeling

Eén gedeeld klantprofiel: Klantenservicemedewerkers in Trengo zien realtime de dealstatus, pijplijnfase en saleshistorie vanuit Pipedrive. Geen miscommunicatie meer door versnipperde klantinformatie over twee losse systemen.
Automatische leadcreatie: Nieuwe contacten die via Trengo-kanalen binnenkomen, zoals WhatsApp, e-mail of livechat, worden automatisch als lead of contact aangemaakt in Pipedrive. Zo gaat er nooit meer een verkoopkans verloren.
Snellere klantopvolging: Trengo-conversaties worden direct gekoppeld aan de juiste Pipedrive-deal. Salesmedewerkers zien alle communicatiehistorie in één overzicht en kunnen razendsnel opvolgen zonder systemen te hoeven wisselen.
Geautomatiseerde workflows: Stel triggers in zodat een dealwijziging in Pipedrive automatisch een actie in Trengo uitloost, zoals een welkomstbericht, een follow-up notitie of een toewijzing aan het juiste teamlid.
Minder handmatig werk: Geen dubbele datainvoer meer tussen Pipedrive en Trengo. SyncIT synchroniseert contacten, notities en statusupdates automatisch, zodat je teams zich kunnen focussen op klanten in plaats van op administratie.

Datastromen

Trengo-contacten naar Pipedrive-leads: Nieuwe contactpersonen die via Trengo-kanalen een gesprek starten, worden automatisch aangemaakt als contact of lead in Pipedrive, inclusief kanaaltype, naam en contactgegevens.
Pipedrive-dealinfo naar Trengo-inbox: Dealstatus, pijplijnfase, dealwaarde en accountmanager uit Pipedrive worden zichtbaar in de Trengo-conversatieweergave zodat supportmedewerkers altijd de juiste salescontext hebben.
Trengo-conversatienotities naar Pipedrive-activiteiten: Afspraken, samengevatte gesprekken of follow-ups die in Trengo worden vastgelegd, worden automatisch als activiteit toegevoegd aan de bijbehorende deal of het contact in Pipedrive.
Pipedrive-dealfase triggers naar Trengo: Wanneer een deal in Pipedrive een nieuwe fase bereikt, kan SyncIT automatisch een notificatie, bericht of taaktoewijzing aanmaken in Trengo voor het klantenserviceteam.
Contactgegevens synchronisatie: Wijzigingen in contactgegevens zoals telefoonnummer, e-mailadres of bedrijfsnaam worden bidirectioneel gesynchroniseerd zodat Pipedrive en Trengo altijd dezelfde actuele klantdata bevatten.

Resultaten

360°: Compleet klantbeeld in beide systemen
50%: Snellere afhandeling high-value tickets
30%: Minder churn door proactieve signalen
70%: Snellere escalatie naar sales

Technische details

CRM-context in tickets
Support-metrics in CRM
Automatische escalatie
Churn-detectie

Veelgestelde vragen

Welke Trengo-kanalen worden ondersteund door de integratie?: SyncIT ondersteunt de synchronisatie van contacten en gesprekken vanuit alle Trengo-kanalen, waaronder WhatsApp Business, e-mail, livechat, Facebook Messenger en Instagram Direct Messages.
Worden bestaande Pipedrive-contacten ook herkend in Trengo?: Ja, SyncIT matcht inkomende Trengo-gesprekken op e-mailadres of telefoonnummer met bestaande contacten in Pipedrive. Zo worden bestaande klanten direct herkend en gekoppeld aan de juiste deals.
Is de integratie bidirectioneel of eenrichtingsverkeer?: De SyncIT integratie tussen Pipedrive en Trengo is configureerbaar als eenrichtings- of bidirectionele synchronisatie, afhankelijk van de behoeften van je organisatie en de gewenste datastromen.
Hoe snel worden wijzigingen gesynchroniseerd tussen de twee systemen?: SyncIT synchroniseert data in near-realtime. Nieuwe contacten en gesprekken uit Trengo verschijnen doorgaans binnen enkele minuten in Pipedrive, en dealupdates zijn snel zichtbaar in de Trengo-inbox.
Welke Pipedrive- en Trengo-abonnementen zijn nodig voor de integratie?: De integratie werkt met de meeste betaalde abonnementen van beide platforms. Voor volledige API-toegang en automatiseringsopties is Pipedrive Advanced of hoger en een Trengo Boost- of Pro-plan aanbevolen.

Over Pipedrive

Sales-gerichte CRM populair in Nederland. Visuele verkooppijplijn en deal management.

Over Trengo

Nederlands omnichannel klantenservice platform. E-mail, WhatsApp, SMS en social media in één inbox.

Trengo en Pipedrive combineren voor beter klantinzicht?

Ontdek hoe SyncIT Trengo-supportdata en Pipedrive-verkoopdata combineert voor een 360-graden klantbeeld.