Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Welke HubSpot Service Hub-abonnementen zijn compatibel met de SyncIT-integratie?

SyncIT werkt met alle HubSpot Service Hub-plannen die API-toegang bieden: Starter, Professional en Enterprise. Het gratis HubSpot-plan biedt beperkte API-mogelijkheden; voor volledige bidirectionele synchronisatie wordt minimaal het Starter-plan aanbevolen.

Kan ik bepalen welke tickets worden doorgezet naar Pipedrive?

Ja, via de SyncIT-configuratie stelt u filters in op ticketprioriteit, categorie, status of team. Zo kunt u bijvoorbeeld alleen escalaties of tickets van Enterprise-klanten doorsturen naar Pipedrive als activiteit.

Hoe snel worden wijzigingen gesynchroniseerd tussen de twee systemen?

SyncIT synchroniseert near-realtime, doorgaans binnen enkele minuten na een wijziging in een van beide platformen. De exacte synchronisatiefrequentie is instelbaar op basis van uw behoeften en abonnement.

Worden ook historische tickets en contacten gesynchroniseerd?

Bij de initiële implementatie biedt SyncIT de mogelijkheid van een eenmalige historische datasync. De reikwijdte hiervan wordt vooraf afgestemd en geconfigureerd op basis van uw data-omvang en wensen.

Is de integratie AVG-compliant?

Ja, SyncIT verwerkt alle klantdata conform de AVG. Datatransport verloopt versleuteld en wij verwerken uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn voor de door u ingestelde synchronisaties. Een verwerkersovereenkomst is beschikbaar.

Pipedrive + HubSpot Service Hub koppeling

Verbind Pipedrive CRM met HubSpot Service Hub via SyncIT en zorg dat verkoop en klantenservice altijd vanuit hetzelfde klantprofiel werken. Automatische synchronisatie van contacten, deals en supporttickets elimineert informatiesilos en verhoogt zowel de klanttevredenheid als de omzet.

Het probleem

Veel groeiende bedrijven gebruiken Pipedrive voor hun salesproces en HubSpot Service Hub voor klantenservice, maar deze twee platformen communiceren standaard niet met elkaar. Het gevolg: verkopers sluiten deals in Pipedrive zonder te weten dat dezelfde klant meerdere openstaande supporttickets heeft in HubSpot Service Hub. Supportmedewerkers ontbreekt op hun beurt commerciële context: ze zien niet welk abonnement de klant heeft, welke afspraken zijn gemaakt of wat de dealwaarde is. Contactgegevens worden dubbel bijgehouden, wat leidt tot conflicterende informatie, gemiste follow-ups en frustrerende klantervaringen. Escalaties van service naar sales verlopen via e-mail of telefonisch overleg, waarbij context vrijwel altijd verloren gaat. Churn-signalen zoals herhaaldelijk indienen van tickets blijven onzichtbaar voor het salesteam totdat het te laat is. Bedrijven die handmatig data overschrijven tussen beide systemen verspillen kostbare uren en introduceren fouten die het vertrouwen in beide platformen ondermijnen. Het ontbreken van een geautomatiseerde brug tussen Pipedrive en HubSpot Service Hub is daarmee een directe rem op zowel klanttevredenheid als commercieel succes.

De oplossing

SyncIT integreert Pipedrive en HubSpot Service Hub tot een naadloos ecosysteem waarin verkoop en klantenservice op basis van dezelfde realtime informatie opereren. Contactpersonen en bedrijven worden bidirectioneel gesynchroniseerd, zodat een update in het ene systeem direct zichtbaar is in het andere. Deals uit Pipedrive zijn inzichtelijk voor serviceagenten in HubSpot, zodat zij direct de commerciële context van een klant begrijpen. Supporttickets uit HubSpot Service Hub worden als activiteiten of notities doorgestuurd naar het juiste contactrecord in Pipedrive, waardoor accountmanagers real-time op de hoogte zijn van serviceproblemen bij hun accounts. Via configureerbare regels kan SyncIT automatisch Pipedrive-taken aanmaken bij escalaties of SLA-overschrijdingen in HubSpot. De integratie is volledig instelbaar via het SyncIT-dashboard zonder programmekennis en draait op betrouwbare API-verbindingen met beide platformen. Zo transformeert u twee losstaande tools tot één krachtig klantplatform dat zowel omzet als loyaliteit stimuleert.

Voordelen van de Pipedrive + HubSpot Service Hub koppeling

Compleet 360-graden klantprofiel: Verkopers in Pipedrive zien direct welke supporttickets een klant heeft in HubSpot Service Hub. Serviceagenten zien de dealhistorie en commerciële afspraken. Beide teams werken vanuit één volledig en actueel klantprofiel.
Automatische contactsynchronisatie: Nieuwe contacten en bedrijfsgegevens worden automatisch aangemaakt en bijgewerkt in beide systemen. Dubbele datainvoer behoort tot het verleden, en de datakwaliteit in Pipedrive en HubSpot Service Hub is altijd op orde.
Vroege churndetectie voor salesteams: Accountmanagers in Pipedrive ontvangen automatisch een melding wanneer een klant meerdere of hoogprioritaire tickets indient in HubSpot Service Hub, zodat zij proactief kunnen ingrijpen en klantretentie verhogen.
Vlekkeloze overdracht van service naar sales: Wanneer een serviceticket commerciële opvolging vereist, maakt SyncIT automatisch een Pipedrive-activiteit of deal aan. De handoff verloopt zonder informatieverlies en de klant ervaart een naadloze overgang.
Betere upselling en cross-selling: Inzicht in opgeloste serviceproblemen stelt verkopers in staat op het juiste moment gerichte upgrades of aanvullende producten aan te bieden, precies wanneer de klant de waarde van de dienstverlening het sterkst ervaart.

Datastromen

Contacten en bedrijven: Persoons- en bedrijfsrecords worden bidirectioneel gesynchroniseerd tussen Pipedrive Contacts en HubSpot Service Hub Contacts, inclusief e-mailadressen, telefoonnummers, functies en bedrijfsinformatie.
Supporttickets in Pipedrive: HubSpot Service Hub-tickets worden als activiteiten of notities weergegeven op het bijbehorende contact- of organisatierecord in Pipedrive, inclusief ticketstatus, prioriteit, categorie en onderwerp.
Dealinformatie in HubSpot Service Hub: Dealstatus, gekochte producten, contractwaarde en afspraken uit Pipedrive worden zichtbaar in het HubSpot Service Hub-ticketpaneel, zodat serviceagenten direct de volledige commerciële context begrijpen.
Activiteiten en taken: Specifieke ticketgebeurtenissen in HubSpot Service Hub, zoals escalaties, SLA-overschrijdingen of het sluiten van kritieke tickets, triggeren automatisch een taak of activiteit in Pipedrive voor de verantwoordelijke accountmanager.
Klanttevredenheidsscores: CSAT-scores en feedback die klanten indienen via HubSpot Service Hub worden gesynchroniseerd naar het klantprofiel in Pipedrive, zodat het salesteam de servicekwaliteitsbeleving per account kan monitoren.

Resultaten

360°: Compleet klantbeeld voor sales en service
40%: Snellere ticketafhandeling door directe klantcontext
100%: Automatische terugkoppeling van tickets naar CRM

Technische details

Klantprofiel-sync
Ticketterugkoppeling
Contacthistorie
Prioriteitsbepaling
Escalatierouting
Tevredenheidstracking

Veelgestelde vragen

Welke HubSpot Service Hub-abonnementen zijn compatibel met de SyncIT-integratie?: SyncIT werkt met alle HubSpot Service Hub-plannen die API-toegang bieden: Starter, Professional en Enterprise. Het gratis HubSpot-plan biedt beperkte API-mogelijkheden; voor volledige bidirectionele synchronisatie wordt minimaal het Starter-plan aanbevolen.
Kan ik bepalen welke tickets worden doorgezet naar Pipedrive?: Ja, via de SyncIT-configuratie stelt u filters in op ticketprioriteit, categorie, status of team. Zo kunt u bijvoorbeeld alleen escalaties of tickets van Enterprise-klanten doorsturen naar Pipedrive als activiteit.
Hoe snel worden wijzigingen gesynchroniseerd tussen de twee systemen?: SyncIT synchroniseert near-realtime, doorgaans binnen enkele minuten na een wijziging in een van beide platformen. De exacte synchronisatiefrequentie is instelbaar op basis van uw behoeften en abonnement.
Worden ook historische tickets en contacten gesynchroniseerd?: Bij de initiële implementatie biedt SyncIT de mogelijkheid van een eenmalige historische datasync. De reikwijdte hiervan wordt vooraf afgestemd en geconfigureerd op basis van uw data-omvang en wensen.
Is de integratie AVG-compliant?: Ja, SyncIT verwerkt alle klantdata conform de AVG. Datatransport verloopt versleuteld en wij verwerken uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn voor de door u ingestelde synchronisaties. Een verwerkersovereenkomst is beschikbaar.

Over Pipedrive

Sales-gerichte CRM populair in Nederland. Visuele verkooppijplijn en deal management.

Over HubSpot Service Hub

Klantenservice module van HubSpot. Ticketing, kennisbank en klantfeedback geïntegreerd met CRM.

Pipedrive en HubSpot Service Hub integreren?

Ontdek hoe SyncIT Pipedrive en HubSpot Service Hub verbindt voor een compleet klantbeeld en betere klantenservice.