Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Welk Trustpilot-abonnement heb ik nodig voor de integratie?

De basisintegratie werkt met een Trustpilot Business-abonnement (betaald). Voor geavanceerde functies zoals automatische reviewuitnodigingen vanuit Odoo en API-toegang is een Trustpilot Standard- of Advanced-plan vereist.

Hoe worden klanten in Odoo gekoppeld aan hun Trustpilot-review?

SyncIT koppelt Trustpilot-reviews aan Odoo-klantprofielen op basis van het e-mailadres dat de klant heeft gebruikt bij de aankoop en de bijbehorende Trustpilot-review. Bij een match wordt de review automatisch toegevoegd aan het klantprofiel.

Worden ook reacties op Trustpilot-reviews gesynchroniseerd naar Odoo?

Ja, reacties die via het Trustpilot Business-dashboard worden geplaatst, worden gesynchroniseerd naar het klantprofiel in Odoo. Het is ook mogelijk om vanuit Odoo een reactie op te stellen die via SyncIT naar Trustpilot wordt verzonden.

Hoe snel worden nieuwe Trustpilot-reviews zichtbaar in Odoo?

SyncIT controleert standaard elk uur op nieuwe Trustpilot-reviews en voegt deze direct toe aan de bijbehorende klantprofielen in Odoo. De synchronisatiefrequentie kan worden ingesteld op hogere frequentie afhankelijk van het reviewvolume.

Kan ik op basis van Trustpilot-reviewscores segmenteren in Odoo?

Ja, Trustpilot-reviewscores worden opgeslagen als een veld in het Odoo CRM-klantprofiel. Je kunt klanten segmenteren op basis van hun reviewscore, filterlijsten maken van promotors en detractors en gerichte marketingcampagnes uitvoeren per segment.

Odoo + Trustpilot koppeling

Verbind Trustpilot met Odoo via SyncIT en laat klantreviews, beoordelingen en feedbackdata automatisch doorstromen naar je Odoo CRM en marketing-modules. Met de SyncIT integratie worden nieuwe Trustpilot-reviews direct zichtbaar bij de bijbehorende klantprofielen in Odoo, zodat je klantenserviceteam direct kan opvolgen en je marketingteam reviewdata kan inzetten voor campagnes. Beheer je online reputatie professioneel vanuit je vertrouwde Odoo-omgeving.

Het probleem

Bedrijven die Odoo gebruiken als centraal bedrijfssysteem en Trustpilot als reviewplatform werken met twee informatiebronnen die volledig los van elkaar staan. Klantenservicemedewerkers moeten dagelijks inloggen op het Trustpilot Business-dashboard om nieuwe reviews te bekijken en te beantwoorden, terwijl de volledige klanthistorie en orderinformatie in Odoo staat. Dit leidt tot trage opvolging van negatieve reviews en gemiste kansen om tevreden klanten te benaderen voor herhalingsaankopen. Marketingteams kunnen de rijke reviewdata van Trustpilot niet combineren met de klant- en omzetdata in Odoo, waardoor het onmogelijk is om te analyseren welke klantsegmenten de hoogste tevredenheidsscores geven. Wanneer een klant een lage beoordeling geeft, heeft de klantenservicemedewerker in Odoo geen directe melding en kan de bijbehorende order of klacht niet meteen worden opgezocht. Dit schaadt de reactiesnelheid, de klanttevredenheid en uiteindelijk ook de Trustpilot-score van het bedrijf.

De oplossing

SyncIT synchroniseert Trustpilot-reviews automatisch naar Odoo zodat je klantenserviceteam en marketingafdeling altijd beschikken over de nieuwste klantfeedback direct naast de orderhistorie en klantprofielen in Odoo. Nieuwe Trustpilot-reviews worden automatisch toegevoegd aan het bijbehorende klantprofiel in Odoo CRM, inclusief de sterrenbeoordeling, reviewtekst en datum. Bij een lage beoordeling van één, twee of drie sterren maakt SyncIT automatisch een opvolgactiviteit aan in Odoo, zodat je klantenservice direct actie kan ondernemen. Positieve reviews van vier of vijf sterren kunnen automatisch worden omgezet in marketingkansen in Odoo, zoals een follow-up e-mail met een loyaliteitsaanbieding. Trustpilot-statistieken zoals gemiddelde score, reviewvolume en sentimenttrends worden periodiek gesynchroniseerd naar Odoo-dashboards, zodat management realtime de reputatieontwikkeling kan volgen. Zo verander je Trustpilot-data van een externe informatiebron in een geïntegreerde motor voor klantretentie en reputatiemanagement.

Voordelen van de Odoo + Trustpilot koppeling

Directe reviewzichtbaarheid bij klantprofielen: Trustpilot-reviews worden automatisch toegevoegd aan de bijbehorende klantprofielen in Odoo CRM. Je klantenservicemedewerker ziet de sterrenbeoordeling en reviewtekst direct naast de orderhistorie, zonder te hoeven wisselen tussen systemen.
Snellere opvolging van negatieve reviews: Lage Trustpilot-beoordelingen triggeren automatisch een opvolgactiviteit in Odoo voor het klantenserviceteam. Zo verklein je de reactietijd op negatieve feedback en verhoog je de kans om een ontevreden klant om te zetten in een tevreden ambassadeur.
Reviewdata voor gerichte marketingcampagnes: Combineer Trustpilot-reviewscores met Odoo-klantdata voor gerichte marketingsegmentatie. Benader tevreden klanten automatisch met loyaliteitsaanbiedingen of vraag hen specifiek om een Trustpilot-review na een positieve aankoopervaring.
Reputatiemonitoring in Odoo-dashboards: Trustpilot-statistieken zoals gemiddelde score, totaal reviewvolume en maandelijkse trendanalyse worden gesynchroniseerd naar Odoo-dashboards. Management heeft zo een realtime overzicht van de reputatieontwikkeling zonder aparte logins.
Betere SEO en conversie door gestructureerd reviewbeheer: Door structureel te reageren op Trustpilot-reviews vanuit Odoo verbeter je je Google Seller Ratings en vergroot je het vertrouwen van nieuwe bezoekers. Meer reviews en hogere scores leiden direct tot betere SEO-prestaties en hogere conversieratio's.

Datastromen

Trustpilot-reviews naar Odoo CRM-klantprofielen: Nieuwe reviews op Trustpilot worden automatisch gesynchroniseerd naar het bijbehorende klantprofiel in Odoo CRM, inclusief sterrenscore, reviewtekst, datum en de reactie van het bedrijf op de review.
Lage beoordelingen naar Odoo-activiteiten: Reviews met één tot drie sterren op Trustpilot genereren automatisch een opvolgactiviteit in Odoo, toegewezen aan het klantenserviceteam, met daarin de reviewtekst en een link naar de bijbehorende order voor directe actie.
Trustpilot-statistieken naar Odoo-dashboards: Geaggregeerde Trustpilot-data zoals gemiddelde score, aantal nieuwe reviews per week en sentimenttrends worden periodiek gesynchroniseerd naar Odoo-rapportages en dashboards voor management-overzicht.
Klantdata van Odoo naar Trustpilot-uitnodigingen: Na het afsluiten van een order in Odoo kan SyncIT automatisch een Trustpilot-reviewuitnodiging versturen naar de klant op het juiste moment, waarmee je reviewvolume structureel verhoogt zonder handmatig werk.
Positieve reviews naar marketingworkflows: Reviews met vier of vijf sterren kunnen automatisch een marketingworkflow in Odoo activeren, zoals het sturen van een bedankmail met een loyaliteitskorting of het aanmaken van een lead voor upselling op basis van de positieve klantervaring.

Resultaten

3x: Meer Trustpilot reviews
4.5+: Gemiddelde reviewscore
90%: Minder handmatig reviewbeheer
15%: Betere klantretentie door inzicht

Technische details

Order-getriggerde Uitnodigingen
Slimme Uitsluitingsfilters
Reviewscore Terugkoppeling
Productreview Matching

Veelgestelde vragen

Welk Trustpilot-abonnement heb ik nodig voor de integratie?: De basisintegratie werkt met een Trustpilot Business-abonnement (betaald). Voor geavanceerde functies zoals automatische reviewuitnodigingen vanuit Odoo en API-toegang is een Trustpilot Standard- of Advanced-plan vereist.
Hoe worden klanten in Odoo gekoppeld aan hun Trustpilot-review?: SyncIT koppelt Trustpilot-reviews aan Odoo-klantprofielen op basis van het e-mailadres dat de klant heeft gebruikt bij de aankoop en de bijbehorende Trustpilot-review. Bij een match wordt de review automatisch toegevoegd aan het klantprofiel.
Worden ook reacties op Trustpilot-reviews gesynchroniseerd naar Odoo?: Ja, reacties die via het Trustpilot Business-dashboard worden geplaatst, worden gesynchroniseerd naar het klantprofiel in Odoo. Het is ook mogelijk om vanuit Odoo een reactie op te stellen die via SyncIT naar Trustpilot wordt verzonden.
Hoe snel worden nieuwe Trustpilot-reviews zichtbaar in Odoo?: SyncIT controleert standaard elk uur op nieuwe Trustpilot-reviews en voegt deze direct toe aan de bijbehorende klantprofielen in Odoo. De synchronisatiefrequentie kan worden ingesteld op hogere frequentie afhankelijk van het reviewvolume.
Kan ik op basis van Trustpilot-reviewscores segmenteren in Odoo?: Ja, Trustpilot-reviewscores worden opgeslagen als een veld in het Odoo CRM-klantprofiel. Je kunt klanten segmenteren op basis van hun reviewscore, filterlijsten maken van promotors en detractors en gerichte marketingcampagnes uitvoeren per segment.

Over Odoo

Odoo is een alles-in-één ERP-systeem dat al je bedrijfsprocessen, van CRM en verkoop tot voorraad en boekhouding, naadloos in één platform integreert.

Over Trustpilot

Grootste review platform. Verzamel en beheer klantbeoordelingen voor meer vertrouwen.

Odoo integreren met Trustpilot?

Ontdek hoe SyncIT automatisch Trustpilot review-uitnodigingen verstuurt op basis van Odoo-orderdata.