Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Worden klanten die in Lightspeed worden aangemaakt automatisch zichtbaar in Zoho CRM?

Ja, nieuwe klantregistraties in Lightspeed POS worden automatisch als contactpersonen aangemaakt in Zoho CRM, inclusief alle beschikbare contactgegevens.

Kan ik in Zoho CRM zien wat een klant heeft gekocht in de winkel via Lightspeed?

Ja, elke winkeltransactie in Lightspeed POS wordt automatisch als activiteit of deal gekoppeld aan het klantprofiel in Zoho CRM, inclusief aangekochte producten en bedragen.

Kan ik vanuit Zoho CRM gerichte aanbiedingen sturen op basis van Lightspeed-aankoopdata?

Ja, zodra transactiedata vanuit Lightspeed beschikbaar is in Zoho CRM kun je segmenten aanmaken op basis van aankoopgedrag en hierop gerichte e-mailcampagnes of belacties inrichten.

Werkt de integratie ook als Lightspeed op meerdere locaties wordt gebruikt?

Ja, transacties vanuit meerdere Lightspeed-locaties kunnen worden gesynchroniseerd naar Zoho CRM, waarbij per locatie tags of velden worden meegegeven voor rapportagedoeleinden.

Hoe gaat de integratie om met bestaande klantprofielen in Zoho CRM?

De integratie matcht klanten op basis van e-mailadres of andere unieke identifiers. Bestaande profielen in Zoho CRM worden aangevuld met Lightspeed-data in plaats van dat er dubbele records worden aangemaakt.

Lightspeed POS + Zoho CRM koppeling

De integratie tussen Lightspeed POS en Zoho CRM verbindt je verkoopdata uit de fysieke winkel direct met je CRM-systeem, zodat klantprofielen, aankoophistorie en salesinzichten automatisch worden gesynchroniseerd voor een gepersonaliseerde klantrelatie.

Het probleem

Retailers die Lightspeed POS gebruiken voor hun winkeltransacties en Zoho CRM voor hun klantrelatiebeheer, missen de essentiële verbinding tussen beide systemen. Klantdata die wordt verzameld aan de kassa in Lightspeed — zoals contactgegevens, aankooppatronen en loyaliteitsinformatie — verdwijnt in een vacuüm. Zoho CRM heeft geen idee wat een klant heeft gekocht, wanneer hij de winkel bezocht of hoeveel hij heeft uitgegeven. Salesmedewerkers moeten transactiegegevens handmatig overtypen van het kassarapport naar Zoho CRM, wat niet alleen tijdrovend is maar ook foutgevoelig. Marketingcampagnes die vanuit Zoho worden opgezet, kunnen niet worden gepersonaliseerd op basis van werkelijk aankoopgedrag omdat de data simpelweg ontbreekt. Klanten die de winkel binnenkomen, worden behandeld als vreemden ook al zijn ze al tien keer eerder klant geweest — want de medewerker heeft geen toegang tot hun klantprofiel in Zoho. De klantervaring blijft onpersoonlijk, de verkoopmogelijkheden blijven onbenut.

De oplossing

Met de integratie van Lightspeed POS en Zoho CRM wordt elke winkeltransactie automatisch verrijkt met CRM-inzichten en vice versa. Klanten die in Lightspeed zijn geregistreerd worden direct gesynchroniseerd naar Zoho CRM, inclusief alle contactgegevens. Elke aankoop die via Lightspeed POS wordt afgerond, wordt als interactie vastgelegd in het klantprofiel van Zoho CRM: welk product, welke datum, welk bedrag. Dit geeft je salesteam en marketeers een volledig beeld van het aankoopgedrag van elke individuele klant. Op basis van deze realtime transactiedata kunnen gerichte marketingcampagnes worden opgezet in Zoho — denk aan een follow-upmail na de eerste aankoop, of een gepersonaliseerde aanbieding voor klanten die al een tijdje niet meer zijn geweest. Winkelmedewerkers kunnen via een koppeld scherm of tablet direct het klantprofiel in Zoho raadplegen voor gepersonaliseerde service. Leads die in Zoho CRM worden beheerd, kunnen worden omgezet in klanten met aankopen in Lightspeed, waarbij de volledige cyclus zichtbaar is in één systeem.

Voordelen van de Lightspeed POS + Zoho CRM koppeling

360 graden klantprofiel: Elke winkeltransactie in Lightspeed POS wordt automatisch gekoppeld aan het klantprofiel in Zoho CRM, zodat je een volledig beeld hebt van de aankoophistorie van elke klant.
Gerichte marketingcampagnes: Met real-time transactiedata vanuit Lightspeed kunnen marketingteams in Zoho CRM gepersonaliseerde campagnes opzetten op basis van werkelijk aankoopgedrag en kooppatronen.
Betere klantenservice in de winkel: Winkelmedewerkers hebben via Zoho CRM direct toegang tot de aankoophistorie, voorkeuren en communicatie van een klant, waardoor ze persoonlijker en effectiever kunnen bedienen.
Geautomatiseerde dataverzameling: Klantgegevens en transactiedata worden automatisch overgebracht van Lightspeed naar Zoho CRM, waardoor handmatige invoer en de bijbehorende fouten volledig verdwijnen.
Verkoopinzichten en rapportage: Door Lightspeed-verkoopdata te combineren met Zoho CRM-analyses beschik je over krachtige rapportages over klantwaarde, herhaalaankopen en omzetontwikkeling per klantgroep.

Datastromen

Klantgegevens van Lightspeed naar Zoho CRM: Nieuw geregistreerde klanten en bijgewerkte contactgegevens vanuit Lightspeed POS worden automatisch aangemaakt of bijgewerkt als contactpersonen in Zoho CRM.
Transacties van Lightspeed naar Zoho CRM: Elke voltooide winkeltransactie in Lightspeed POS wordt als activiteit of deal vastgelegd in het betreffende klantprofiel in Zoho CRM, inclusief aankoopbedrag en productdetails.
Leads en contacten van Zoho CRM naar Lightspeed: Prospects en leads die in Zoho CRM worden beheerd, kunnen worden gesynchroniseerd naar Lightspeed POS zodat bij een eerste winkelbezoek direct een volledig profiel beschikbaar is.
Verkoopkansen van Lightspeed naar Zoho CRM: Op basis van aankooppatronen in Lightspeed worden automatisch follow-up taken of verkoopkansen aangemaakt in Zoho CRM voor proactieve klantbenadering.
Campagneresultaten van Zoho CRM naar Lightspeed: Klanten die reageren op een marketingcampagne vanuit Zoho CRM worden geïdentificeerd in Lightspeed POS bij hun volgende winkelbezoek, zodat campagne-effectiviteit kan worden gemeten.

Resultaten

100%: Offline aankopen zichtbaar in het klantprofiel
40%: Hogere klantretentie door loyaliteitsprogramma
25%: Meer cross-sell door compleet klantbeeld

Technische details

Klantherkenning
Transactie-sync
Loyaliteitspunten
VIP-segmentatie
Vestiging-tracking
360-graden profiel

Veelgestelde vragen

Worden klanten die in Lightspeed worden aangemaakt automatisch zichtbaar in Zoho CRM?: Ja, nieuwe klantregistraties in Lightspeed POS worden automatisch als contactpersonen aangemaakt in Zoho CRM, inclusief alle beschikbare contactgegevens.
Kan ik in Zoho CRM zien wat een klant heeft gekocht in de winkel via Lightspeed?: Ja, elke winkeltransactie in Lightspeed POS wordt automatisch als activiteit of deal gekoppeld aan het klantprofiel in Zoho CRM, inclusief aangekochte producten en bedragen.
Kan ik vanuit Zoho CRM gerichte aanbiedingen sturen op basis van Lightspeed-aankoopdata?: Ja, zodra transactiedata vanuit Lightspeed beschikbaar is in Zoho CRM kun je segmenten aanmaken op basis van aankoopgedrag en hierop gerichte e-mailcampagnes of belacties inrichten.
Werkt de integratie ook als Lightspeed op meerdere locaties wordt gebruikt?: Ja, transacties vanuit meerdere Lightspeed-locaties kunnen worden gesynchroniseerd naar Zoho CRM, waarbij per locatie tags of velden worden meegegeven voor rapportagedoeleinden.
Hoe gaat de integratie om met bestaande klantprofielen in Zoho CRM?: De integratie matcht klanten op basis van e-mailadres of andere unieke identifiers. Bestaande profielen in Zoho CRM worden aangevuld met Lightspeed-data in plaats van dat er dubbele records worden aangemaakt.

Over Lightspeed POS

Point of sale systeem voor retail en horeca. Multi-locatie, voorraadbeheer en klantenbinding.

Over Zoho CRM

Betaalbaar en uitgebreid CRM-platform met marketing automation, analytics en AI.

Winkelaankopen uit Lightspeed POS in Zoho CRM zichtbaar maken?

Ontdek hoe SyncIT offline aankopen uit Lightspeed POS automatisch verrijkt in Zoho CRM voor een compleet klantbeeld.