Lightspeed POS + Simplicate koppeling

Koppel klantdata en verkoopinformatie uit Lightspeed POS aan Simplicate CRM voor een volledig klantprofiel, betere opvolging en gerichte offertes.

Het probleem

Bedrijven die Lightspeed POS gebruiken als kassasysteem en Simplicate inzetten voor CRM, projectbeheer en facturatie, werken feitelijk met twee losstaande eilanden. Klanten die in de fysieke winkel aankopen doen via Lightspeed POS, zijn niet automatisch bekend in Simplicate. Commerciële medewerkers die offertes willen opstellen of projecten willen opvolgen in Simplicate, moeten zelf uitzoeken wat een klant al heeft gekocht, hoe vaak hij of zij de winkel bezoekt en wat de totale omzet per relatie is. Deze informatie zit opgesloten in Lightspeed POS, maar bereikt Simplicate nooit automatisch. Andersom worden klanten die in Simplicate worden aangemaakt voor dienstverlening of projecten, niet herkend aan de kassa van Lightspeed POS. Medewerkers voeren klantgegevens dubbel in, informatie raakt versnipperd over twee systemen en een 360-graden klantprofiel blijft een wens. Voor zakelijke dienstverleners en retailers die ook projectmatig werken, leidt dit tot gemiste kansen in klantopvolging en cross-selling.

De oplossing

Met de SyncIT integratie tussen Lightspeed POS en Simplicate worden klantgegevens en verkoopdata automatisch gedeeld tussen beide systemen. Klanten die in Lightspeed POS worden aangemaakt of bijgewerkt, verschijnen automatisch als relatie in Simplicate, compleet met contactgegevens en aankoophistorie. Verkooptransacties uit Lightspeed POS worden als activiteiten of omzetregels doorgezet naar Simplicate, zodat accountmanagers een volledig beeld hebben van wat een klant koopt en wanneer. Relaties die in Simplicate worden aangemaakt voor projecten of offertes, kunnen worden gesynchroniseerd naar Lightspeed POS zodat ze herkenbaar zijn aan de kassa. Zo bouwen beide afdelingen aan één consistent klantdossier, zonder handmatig over te typen. Het resultaat: betere klantopvolging, gerichte commerciële acties en een hogere klantwaarde door inzicht in de volledige relatie.

Voordelen van de Lightspeed POS + Simplicate koppeling

• Volledig 360-graden klantprofiel: Winkelbezoeken, aankopen en projecten zijn zichtbaar in Simplicate CRM voor een compleet beeld van elke relatie.
• Automatische CRM-updates: Klantdata uit Lightspeed POS wordt automatisch gesynchroniseerd naar Simplicate zonder handmatige invoer.
• Betere commerciële opvolging: Accountmanagers in Simplicate zien de aankoophistorie uit Lightspeed POS en kunnen gerichter offertes en campagnes inzetten.
• Geen dubbele klantregistratie: Klanten worden eenmalig aangemaakt en gesynchroniseerd, waardoor versnippering van klantdata over twee systemen stopt.
• Tijdsbesparing voor medewerkers: Zowel kassamedewerkers als commercieel personeel hoeven geen data meer handmatig over te zetten tussen de twee systemen.

Datastromen

• Klantgegevens: Naam, adres, contactinformatie en klantcodes worden gesynchroniseerd tussen Lightspeed POS en Simplicate CRM.
• Aankooptransacties: Verkoopregels en orderoverzichten uit Lightspeed POS worden doorgezet naar de relatiepagina in Simplicate voor omzetinzicht.
• Nieuwe relaties: Relaties aangemaakt in Simplicate voor projecten of offertes worden doorgezet naar Lightspeed POS als klantprofiel.
• Omzetdata per klant: Totale omzet per relatie vanuit Lightspeed POS is inzichtelijk in Simplicate voor rapportage en segmentatie.

Resultaten

• 100%: Offline aankopen zichtbaar in het klantprofiel
• 40%: Hogere klantretentie door loyaliteitsprogramma
• 25%: Meer cross-sell door compleet klantbeeld

Technische details

• Klantherkenning
• Transactie-sync
• Loyaliteitspunten
• VIP-segmentatie
• Vestiging-tracking
• 360-graden profiel

Veelgestelde vragen

Worden bestaande klanten in Lightspeed POS ook gesynchroniseerd naar Simplicate?

Ja, bij het instellen van de integratie kunnen bestaande klantprofielen uit Lightspeed POS worden geïmporteerd naar Simplicate als startpunt voor het CRM-dossier.

Kan ik in Simplicate zien welke producten een klant heeft gekocht via Lightspeed POS?

Ja, verkoopregels inclusief productnamen, aantallen en bedragen worden gesynchroniseerd naar Simplicate zodat de aankoophistorie zichtbaar is.

Wat gebeurt er als een klant in beide systemen bestaat maar met afwijkende contactgegevens?

De integratie gebruikt een matchlogica op basis van e-mailadres of klantnummer om duplicaten te detecteren en samen te voegen zonder gegevensverlies.

Is de integratie geschikt voor bedrijven die zowel producten verkopen als diensten leveren?

Absoluut. De integratie is juist ontworpen voor hybride bedrijven die producten verkopen via Lightspeed POS én projecten beheren in Simplicate.

Worden facturen uit Simplicate gesynchroniseerd naar Lightspeed POS?

De standaard datastroom loopt van Lightspeed POS naar Simplicate. Factuurstromen kunnen op maat worden geconfigureerd afhankelijk van de behoefte.

Over Lightspeed POS

Point of sale systeem voor retail en horeca. Multi-locatie, voorraadbeheer en klantenbinding.

Over Simplicate

Nederlands all-in-one CRM- en projectmanagement platform. Sales, planning, urenregistratie en facturatie.

Winkelaankopen uit Lightspeed POS in Simplicate zichtbaar maken?

Ontdek hoe SyncIT offline aankopen uit Lightspeed POS automatisch verrijkt in Simplicate voor een compleet klantbeeld.