Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Werkt de Lightspeed POS Salesforce integratie ook bij meerdere winkelfilialen?

Ja, SyncIT ondersteunt multi-locatie setups. Data vanuit alle Lightspeed POS-vestigingen wordt geconsolideerd in Salesforce, met de mogelijkheid om per locatie te filteren en te rapporteren.

Worden nieuwe kassaklanten aangemaakt als contact of als lead in Salesforce?

Dit is configureerbaar op basis van jouw Salesforce-inrichting en verkoopproces. Nieuwe Lightspeed POS-klanten kunnen worden aangemaakt als contact, lead of account, afhankelijk van de gewenste workflow.

Hoe worden dubbele klantrecords in Salesforce voorkomen?

SyncIT gebruikt e-mailadres en telefoonnummer als unieke identifier voor deduplicatie. Bestaande Salesforce-records worden bijgewerkt, nieuwe klanten worden alleen aangemaakt als er geen overeenkomst gevonden wordt.

Hoe snel zijn Lightspeed POS-transacties zichtbaar in Salesforce?

SyncIT biedt near-real-time synchronisatie. Kassatransacties zijn doorgaans binnen enkele minuten na afsluiting zichtbaar als activiteit in Salesforce, afhankelijk van de gekozen synchronisatiefrequentie.

Ondersteunt de integratie ook Lightspeed POS op iPad en mobiele apparaten?

Ja, de integratie werkt op API-niveau en is onafhankelijk van het device. Transacties vanuit Lightspeed POS op iPad, desktop of andere apparaten worden gelijkelijk gesynchroniseerd naar Salesforce.

Lightspeed POS + Salesforce koppeling

Verbind je Lightspeed POS kassasysteem met Salesforce CRM en synchroniseer kassaverkopen, klantprofielen en orderhistorie automatisch. Met de SyncIT integratie beschikt je salesteam altijd over actuele winkeldata in Salesforce voor effectievere klantrelaties.

Het probleem

Retailers die Lightspeed POS inzetten als kassasysteem en Salesforce gebruiken voor CRM en salesbeheer, werken dagelijks met twee losstaande systemen. Elke transactie die in de fysieke winkel via Lightspeed POS wordt afgerond, blijft onzichtbaar in Salesforce. Salesmedewerkers en accountmanagers missen hierdoor cruciale context over het aankoopgedrag van klanten in de winkel. Campagnes en follow-upacties in Salesforce worden opgezet zonder kennis van de werkelijke verkoophistorie die beschikbaar is in Lightspeed. Klanten die aan de kassa worden geregistreerd, worden niet automatisch als contact of lead aangemaakt in Salesforce, waardoor waardevolle eerste contactmomenten verloren gaan. Het handmatig overzetten van kassadata naar het CRM is foutgevoelig en tijdrovend, en levert bovendien verouderde informatie op. Bedrijven met meerdere Lightspeed POS-locaties verliezen het overzicht omdat omzetdata per vestiging versnipperd blijft. Dit alles resulteert in gemiste upsell-kansen, onvolledige klantprofielen en een CRM dat de werkelijke winkelrealiteit niet weerspiegelt.

De oplossing

SyncIT integreert Lightspeed POS met Salesforce zodat kassatransacties, klantregistraties en orderdata automatisch worden doorgezet naar het CRM. Zodra een klant iets koopt via Lightspeed POS, verschijnt dit direct als activiteit bij het bijbehorende Salesforce-contact of account. Nieuwe kassaklanten worden automatisch aangemaakt als contact of lead in Salesforce, compleet met aankoopbedrag, producten en vestigingsinformatie. Dankzij slimme deduplicatie op e-mailadres of telefoonnummer worden bestaande Salesforce-records bijgewerkt in plaats van dubbel aangemaakt. Het salesteam beschikt zo altijd over een volledig omnichannel klantprofiel dat zowel de online als offline aankoophistorie omvat. Data vanuit meerdere Lightspeed POS-locaties wordt geconsolideerd in Salesforce, met filtrering per vestiging. Retouren en creditnota's die in Lightspeed worden verwerkt, worden eveneens gesynchroniseerd zodat klantdata altijd accuraat is.

Voordelen van de Lightspeed POS + Salesforce koppeling

Kassaverkopen direct in Salesforce: Elke Lightspeed POS-transactie wordt automatisch geregistreerd bij het bijbehorende Salesforce-contact of account, zonder handmatige invoer of vertraging.
Automatische contact- en leadaanmaak: Nieuwe klanten die aan de Lightspeed POS-kassa worden geregistreerd, verschijnen direct als contact of lead in Salesforce voor onmiddellijke opvolging door het salesteam.
Volledig omnichannel klantprofiel: Combineer Lightspeed POS kassadata met online interacties en communicatiehistorie in Salesforce voor een 360-graden klantprofiel over alle kanalen heen.
Multichannel rapportage per vestiging: Kassadata vanuit alle Lightspeed POS-locaties wordt geconsolideerd in Salesforce voor nauwkeurige omzetrapportage en vergelijking van vestigingsprestaties.
Betere retentie en upsell-kansen: Met actuele aankoophistorie uit Lightspeed POS in Salesforce kunnen salesmedewerkers gerichter en persoonlijker communiceren voor hogere klantretentie en meer herhaalaankopen.

Datastromen

Kassatransacties en orders: Verkooporders uit Lightspeed POS worden gesynchroniseerd naar Salesforce inclusief orderregels, productdetails, bedragen, kortingen, betalingswijze en vestigingsinformatie.
Klantcontacten en profielen: Klantregistraties uit Lightspeed POS worden aangemaakt of bijgewerkt als contacten of accounts in Salesforce, inclusief naam, e-mail, telefoonnummer en aankoophistorie.
Productdata en aankoophistorie: Gekochte producten, varianten en historische orderdata worden meegesynchroniseerd voor rijke klantprofielen en gerichte segmentatie in Salesforce.
Retouren en creditnota's: Retourorders en creditnota's die worden verwerkt in Lightspeed POS worden doorgegeven aan Salesforce zodat klantprofielen en omzetcijfers altijd accuraat zijn.
Loyaliteits- en klantpuntdata: Loyaliteitssaldo en puntenmutaties uit Lightspeed POS worden doorgestuurd naar Salesforce voor gebruik in gerichte retentie- en marketingcampagnes.

Resultaten

100%: Offline aankopen zichtbaar in het klantprofiel
40%: Hogere klantretentie door loyaliteitsprogramma
25%: Meer cross-sell door compleet klantbeeld

Technische details

Klantherkenning
Transactie-sync
Loyaliteitspunten
VIP-segmentatie
Vestiging-tracking
360-graden profiel

Veelgestelde vragen

Werkt de Lightspeed POS Salesforce integratie ook bij meerdere winkelfilialen?: Ja, SyncIT ondersteunt multi-locatie setups. Data vanuit alle Lightspeed POS-vestigingen wordt geconsolideerd in Salesforce, met de mogelijkheid om per locatie te filteren en te rapporteren.
Worden nieuwe kassaklanten aangemaakt als contact of als lead in Salesforce?: Dit is configureerbaar op basis van jouw Salesforce-inrichting en verkoopproces. Nieuwe Lightspeed POS-klanten kunnen worden aangemaakt als contact, lead of account, afhankelijk van de gewenste workflow.
Hoe worden dubbele klantrecords in Salesforce voorkomen?: SyncIT gebruikt e-mailadres en telefoonnummer als unieke identifier voor deduplicatie. Bestaande Salesforce-records worden bijgewerkt, nieuwe klanten worden alleen aangemaakt als er geen overeenkomst gevonden wordt.
Hoe snel zijn Lightspeed POS-transacties zichtbaar in Salesforce?: SyncIT biedt near-real-time synchronisatie. Kassatransacties zijn doorgaans binnen enkele minuten na afsluiting zichtbaar als activiteit in Salesforce, afhankelijk van de gekozen synchronisatiefrequentie.
Ondersteunt de integratie ook Lightspeed POS op iPad en mobiele apparaten?: Ja, de integratie werkt op API-niveau en is onafhankelijk van het device. Transacties vanuit Lightspeed POS op iPad, desktop of andere apparaten worden gelijkelijk gesynchroniseerd naar Salesforce.

Over Lightspeed POS

Point of sale systeem voor retail en horeca. Multi-locatie, voorraadbeheer en klantenbinding.

Over Salesforce

Wereldwijd grootste CRM-platform. Klantrelatiebeheer, sales automation en analytics voor enterprise.

Winkelaankopen uit Lightspeed POS in Salesforce zichtbaar maken?

Ontdek hoe SyncIT offline aankopen uit Lightspeed POS automatisch verrijkt in Salesforce voor een compleet klantbeeld.