Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Werkt de integratie met Lightspeed Retail en ook met Lightspeed Restaurant?

SyncIT ondersteunt primair de integratie met Lightspeed Retail POS. Voor Lightspeed Restaurant gelden andere datastructuren; neem contact op met SyncIT om de mogelijkheden voor jouw specifieke Lightspeed-configuratie te bespreken.

Hoe gaat SyncIT om met privacywetgeving bij het synchroniseren van klantdata?

SyncIT verwerkt persoonsgegevens conform de AVG/GDPR. Alleen klanten die toestemming hebben gegeven voor marketingcommunicatie worden gesynchroniseerd naar Pipedrive. Je kunt ook kiezen voor het synchroniseren van geanonimiseerde transactiedata.

Kan ik instellen welke transacties wel en niet worden gesynchroniseerd?

Ja, via de SyncIT configuratie stel je filters in op basis van transactiebedrag, productcategorie, winkellocatie of klanttype. Zo heb je volledige controle over welke data naar Pipedrive stroomt.

Wat als een klant in Lightspeed staat maar nog niet in Pipedrive?

SyncIT maakt automatisch een nieuw contactpersoon aan in Pipedrive op basis van de klantgegevens uit Lightspeed. Duplicaten worden gecontroleerd op e-mailadres zodat bestaande profielen worden bijgewerkt in plaats van dubbel aangemaakt.

Hoe snel worden transacties uit Lightspeed in Pipedrive zichtbaar?

De standaard synchronisatiefrequentie is elke 15 minuten. Voor realtime synchronisatie kan SyncIT worden ingesteld op webhook-gebaseerde updates waarbij data binnen seconden na een transactie in Pipedrive beschikbaar is.

Lightspeed POS + Pipedrive koppeling

Synchroniseer je winkelverkopen en klantdata uit Lightspeed POS automatisch met je verkooppijplijn in Pipedrive. Met de SyncIT integratie zien je salesmedewerkers realtime wie je beste klanten zijn, wat ze kopen en wanneer ze voor het laatste hebben afgerekend. Zo bouw je gerichte klantrelaties op vanuit actuele winkeldata.

Het probleem

Retailers die zowel een fysieke winkel als een zakelijk salesteam hebben, lopen tegen een structureel informatieprobleem aan. In Lightspeed POS staat nauwkeurige transactiedata: wie kocht wat, hoe vaak en voor welk bedrag. Die waardevolle klantinformatie bereikt het salesteam in Pipedrive echter nooit automatisch. Accountmanagers werken met verouderde of incomplete klantprofielen, terwijl de kassadata een goudmijn is voor gerichte opvolging. Een trouwe klant die al drie jaar regelmatig grote aankopen doet, wordt niet anders behandeld dan een eenmalige bezoeker. Klantsegmentatie op basis van aankoopgeschiedenis moet handmatig worden gedaan, wat tijdrovend en foutgevoelig is. Bovendien missen retailers inzicht in welke leads daadwerkelijk klant zijn geworden in de fysieke winkel. De kloof tussen POS-data en CRM-data kost omzetkansen en maakt gepersonaliseerde salesacties vrijwel onmogelijk.

De oplossing

SyncIT brengt je Lightspeed POS-data direct naar Pipedrive zodat je salesteam altijd beschikt over actuele klantinformatie. Elke transactie die in Lightspeed wordt verwerkt, werkt automatisch het klantprofiel in Pipedrive bij. Nieuwe klanten die via de kassa worden geregistreerd, verschijnen direct als contactpersoon in Pipedrive met hun aankoopgeschiedenis. Herhalingsaankopen boven een drempelwaarde kunnen automatisch een opvolgactiviteit of deal aanmaken, zodat je salesteam de beste klanten actief kan benaderen met relevante aanbiedingen. Klantgegevens zoals naam, e-mailadres en telefoon worden gesynchroniseerd zodat je CRM altijd up-to-date is. Met SyncIT transformeer je je kassaregistratie van een financieel instrument naar een krachtige bron voor klantrelatiebeheer en gerichte salesacties.

Voordelen van de Lightspeed POS + Pipedrive koppeling

Volledige klanthistorie in Pipedrive: Aankoopgeschiedenis, bestedingspatronen en bezoekfrequentie vanuit Lightspeed POS zijn direct zichtbaar in het klantprofiel in Pipedrive. Je salesteam heeft altijd de juiste context.
Automatische lead- en dealcreatie: Klanten die een bepaald bestedingspatroon bereiken in Lightspeed, worden automatisch als lead of deal aangemaakt in Pipedrive zodat je salesteam ze gericht kan opvolgen.
Gesynchroniseerde klantgegevens: Naam, adres, e-mail en telefonummer worden automatisch gesynchroniseerd tussen Lightspeed en Pipedrive. Geen verouderde contactinformatie meer in je CRM.
Gerichte salesacties op basis van winkeldata: Segmenteer klanten op aankoopgedrag vanuit de kassadata en gebruik Pipedrive om gepersonaliseerde opvolgcampagnes te draaien voor de meest waardevolle klantgroepen.
Meetbare omzetconversie: Zie in Pipedrive welke salesactiviteiten daadwerkelijk leiden tot herhalingsaankopen in de fysieke winkel. Meet je ROI op CRM-inspanningen met harde kassacijfers.

Datastromen

Transactiedata naar klantprofiel: Elke verkooptransactie in Lightspeed POS werkt het bijbehorende contactprofiel in Pipedrive bij met de aankoopwaarde, datum en gekochte productcategorieën.
Nieuwe klant registratie: Wanneer een nieuwe klant wordt aangemaakt in Lightspeed POS, maakt SyncIT automatisch een nieuw contactpersoon aan in Pipedrive met alle beschikbare contactgegevens.
Drempelwaarde trigger voor salesopvolging: Klanten die een geconfigureerde bestedingsdrempel overschrijden of een bepaald aantal aankopen bereiken, triggeren automatisch een activiteit of deal in Pipedrive voor gerichte opvolging.
Contactgegevens synchronisatie: Updates van naam, adres, e-mailadres of telefoonnummer in Lightspeed worden automatisch doorgezet naar Pipedrive zodat contactinformatie altijd actueel is.
Productcategorie segmentatie: De productcategorieën die een klant koopt in Lightspeed worden als tags of aangepaste velden in Pipedrive opgeslagen, zodat gerichte segmentatie en opvolging mogelijk is.

Resultaten

100%: Offline aankopen zichtbaar in het klantprofiel
40%: Hogere klantretentie door loyaliteitsprogramma
25%: Meer cross-sell door compleet klantbeeld

Technische details

Klantherkenning
Transactie-sync
Loyaliteitspunten
VIP-segmentatie
Vestiging-tracking
360-graden profiel

Veelgestelde vragen

Werkt de integratie met Lightspeed Retail en ook met Lightspeed Restaurant?: SyncIT ondersteunt primair de integratie met Lightspeed Retail POS. Voor Lightspeed Restaurant gelden andere datastructuren; neem contact op met SyncIT om de mogelijkheden voor jouw specifieke Lightspeed-configuratie te bespreken.
Hoe gaat SyncIT om met privacywetgeving bij het synchroniseren van klantdata?: SyncIT verwerkt persoonsgegevens conform de AVG/GDPR. Alleen klanten die toestemming hebben gegeven voor marketingcommunicatie worden gesynchroniseerd naar Pipedrive. Je kunt ook kiezen voor het synchroniseren van geanonimiseerde transactiedata.
Kan ik instellen welke transacties wel en niet worden gesynchroniseerd?: Ja, via de SyncIT configuratie stel je filters in op basis van transactiebedrag, productcategorie, winkellocatie of klanttype. Zo heb je volledige controle over welke data naar Pipedrive stroomt.
Wat als een klant in Lightspeed staat maar nog niet in Pipedrive?: SyncIT maakt automatisch een nieuw contactpersoon aan in Pipedrive op basis van de klantgegevens uit Lightspeed. Duplicaten worden gecontroleerd op e-mailadres zodat bestaande profielen worden bijgewerkt in plaats van dubbel aangemaakt.
Hoe snel worden transacties uit Lightspeed in Pipedrive zichtbaar?: De standaard synchronisatiefrequentie is elke 15 minuten. Voor realtime synchronisatie kan SyncIT worden ingesteld op webhook-gebaseerde updates waarbij data binnen seconden na een transactie in Pipedrive beschikbaar is.

Over Lightspeed POS

Point of sale systeem voor retail en horeca. Multi-locatie, voorraadbeheer en klantenbinding.

Over Pipedrive

Sales-gerichte CRM populair in Nederland. Visuele verkooppijplijn en deal management.

Winkelaankopen uit Lightspeed POS in Pipedrive zichtbaar maken?

Ontdek hoe SyncIT offline aankopen uit Lightspeed POS automatisch verrijkt in Pipedrive voor een compleet klantbeeld.