Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Hoe snel wordt de voorraad bijgewerkt na een verkoop in de winkel?

Voorraadupdates verlopen in realtime. Zodra een verkoop wordt afgerond aan de kassa, wordt de beschikbaarheid in de webshop direct aangepast. Zo worden klanten nooit geconfronteerd met een product dat al uitverkocht is.

Kan ik de webshop en kassa tegelijk beheren vanuit één omgeving?

Ja. Lightspeed biedt een gecentraliseerde back-office waar je producten, voorraden en klantgegevens beheert voor zowel je fysieke winkel als je webshop. Je hoeft dus niet tussen twee aparte systemen te schakelen.

Wat gebeurt er met mijn bestaande webshopproducten bij het activeren van de integratie?

Bij het koppelen van Lightspeed eCom aan Lightspeed POS worden bestaande producten uit het POS-systeem gesynchroniseerd naar de webshop. Producten die al in de webshop bestaan, worden gekoppeld op basis van SKU om duplicaten te voorkomen.

Werkt click-and-collect ook via deze integratie?

Ja. Online bestellingen die als click-and-collect worden geplaatst, verschijnen in het kassasysteem zodat winkelmedewerkers de bestelling kunnen klaarzetten. De klant ontvangt automatisch een berichtje zodra de bestelling gereed is voor afhaal.

Kan ik met meerdere winkels en één webshop werken?

Absoluut. Lightspeed ondersteunt meerdere vestigingen binnen één POS-omgeving die allemaal gesynchroniseerd zijn met de webshop. Je kunt per locatie voorraadinstellingen beheren en bepalen vanuit welk filiaal online bestellingen worden verwerkt.

Lightspeed eCom + Lightspeed POS koppeling

Met de integratie tussen Lightspeed eCom en Lightspeed POS beheer je je online webshop en fysieke winkel vanuit één platform. Voorraad, producten en klantgegevens blijven automatisch gesynchroniseerd, zodat je altijd een nauwkeurig en actueel overzicht hebt over al je verkoopkanalen.

Het probleem

Retailers die zowel een fysieke winkel als een webshop runnen, werken vaak met twee losstaande systemen die niet met elkaar communiceren. In de winkel wordt gewerkt met het kassasysteem, online met een apart e-commerceplatform. Elke keer dat een product in de winkel wordt verkocht, moet de voorraad in de webshop handmatig worden bijgewerkt. Andersom geldt hetzelfde: een online verkoop wordt niet automatisch verwerkt in de kassa. Dit leidt tot vervelende situaties waarbij klanten online een product bestellen dat in de winkel al is uitverkocht, of waarbij fysieke klanten naar een artikel vragen dat allang niet meer op voorraad is. Bovendien moeten productinformatie, prijzen en promoties dubbel worden beheerd, wat tijdrovend is en foutgevoelig. Klantgegevens zijn gefragmenteerd: een klant die zowel online als in de winkel koopt, heeft twee aparte profielen. Dit maakt loyaliteitsprogramma's en gerichte marketingacties vrijwel onmogelijk. Zonder een samenhangende omnichannel strategie lopen retailers omzet, klantloyaliteit en operationele efficiëntie mis.

De oplossing

De integratie tussen Lightspeed eCom en Lightspeed POS verbindt je online winkel en fysieke verkooppunt in één naadloos omnichannel systeem. Productcatalogi worden centraal beheerd in Lightspeed POS en automatisch gesynchroniseerd naar de webshop, inclusief prijzen, omschrijvingen, afbeeldingen en categorieën. Wanneer een product in de winkel wordt verkocht, daalt de voorraad direct ook in de webshop. Hetzelfde geldt voor online verkopen die de kassavoorraadinformatie bijwerken. Cadeaubonnen zijn volledig omnichannel: een klant kan ze online kopen en in de winkel inwisselen, of andersom. Klantprofielen worden samengevoegd zodat aankopen via beide kanalen op één klantkaart terechtkomen. Dit maakt gerichte loyaliteitsprogramma's en persoonlijke marketing mogelijk. Promoties en kortingscampagnes zijn in één beheeromgeving in te stellen en worden op alle kanalen tegelijk actief. Zo werk je efficiënter, maak je klanten blij en groei je als retailer zonder operationele chaos.

Voordelen van de Lightspeed eCom + Lightspeed POS koppeling

Realtime voorraadsynchronisatie: Elke verkoop in de winkel of via de webshop wordt direct verwerkt in beide systemen, waardoor oververkoop en teleurgestelde klanten tot het verleden behoren.
Centraal productbeheer: Productinformatie, prijzen en afbeeldingen worden eenmalig ingevoerd in Lightspeed POS en automatisch gepubliceerd in de webshop, wat dubbel werk en inconsistenties elimineert.
Omnichannel klantprofielen: Aankopen via de kassa en de webshop worden samengevoegd in één klantprofiel, wat de basis legt voor effectieve loyaliteitsprogramma's en gepersonaliseerde marketingcommunicatie.
Gecombineerde rapportage en analyses: Omzetcijfers, bestverkochte producten en klantgedrag worden samengebracht in één rapportageoverzicht, zodat je altijd een volledig beeld hebt van de prestaties van je gehele business.
Cadeaubon- en promotiebeheer op alle kanalen: Cadeaubonnen en kortingsacties zijn automatisch geldig in zowel de webshop als de fysieke winkel, zonder extra configuratie per kanaal.

Datastromen

Productcatalogus en prijzen: Producten aangemaakt of bijgewerkt in Lightspeed POS worden automatisch gesynchroniseerd naar Lightspeed eCom, inclusief varianten, prijzen, beschrijvingen en categorieindelingen.
Voorraadniveaus: Bij elke verkoop — zowel in de fysieke winkel als online — worden de voorraadaantallen in realtime bijgewerkt in beide systemen, zodat oververkoop wordt voorkomen.
Klantgegevens en aankoophistorie: Klantregistraties en aankopen uit zowel de kassaomgeving als de webshop worden samengebracht in één klantprofiel voor een volledig beeld van elke klantrelatie.
Online bestellingen naar kassa: Webshopbestellingen worden zichtbaar in het kassasysteem voor verwerking, pick-and-pack of click-and-collect, waardoor de fulfillment vanuit de winkel efficiënt verloopt.
Promoties en cadeaubonnen: Kortingsregels, promotiecodes en cadeaubon-saldi worden gesynchroniseerd tussen eCom en POS, zodat klanten overal dezelfde voordelen genieten ongeacht het aankoopkanaal.

Resultaten

0%: Overselling door voorraadsync
100%: Voorraadnauwkeurigheid
1 profiel: Per klant over alle kanalen
6 uur: Tijdsbesparing per week

Technische details

Real-time voorraadsync
Omnichannel klantprofiel
Click-and-collect
Centraal productbeheer

Veelgestelde vragen

Hoe snel wordt de voorraad bijgewerkt na een verkoop in de winkel?: Voorraadupdates verlopen in realtime. Zodra een verkoop wordt afgerond aan de kassa, wordt de beschikbaarheid in de webshop direct aangepast. Zo worden klanten nooit geconfronteerd met een product dat al uitverkocht is.
Kan ik de webshop en kassa tegelijk beheren vanuit één omgeving?: Ja. Lightspeed biedt een gecentraliseerde back-office waar je producten, voorraden en klantgegevens beheert voor zowel je fysieke winkel als je webshop. Je hoeft dus niet tussen twee aparte systemen te schakelen.
Wat gebeurt er met mijn bestaande webshopproducten bij het activeren van de integratie?: Bij het koppelen van Lightspeed eCom aan Lightspeed POS worden bestaande producten uit het POS-systeem gesynchroniseerd naar de webshop. Producten die al in de webshop bestaan, worden gekoppeld op basis van SKU om duplicaten te voorkomen.
Werkt click-and-collect ook via deze integratie?: Ja. Online bestellingen die als click-and-collect worden geplaatst, verschijnen in het kassasysteem zodat winkelmedewerkers de bestelling kunnen klaarzetten. De klant ontvangt automatisch een berichtje zodra de bestelling gereed is voor afhaal.
Kan ik met meerdere winkels en één webshop werken?: Absoluut. Lightspeed ondersteunt meerdere vestigingen binnen één POS-omgeving die allemaal gesynchroniseerd zijn met de webshop. Je kunt per locatie voorraadinstellingen beheren en bepalen vanuit welk filiaal online bestellingen worden verwerkt.

Over Lightspeed eCom

E-commerce platform populair in Nederland en België. Webshop, POS en marketing tools in één systeem.

Over Lightspeed POS

Point of sale systeem voor retail en horeca. Multi-locatie, voorraadbeheer en klantenbinding.

Lightspeed eCom en Lightspeed POS naadloos laten samenwerken?

Ontdek hoe SyncIT Lightspeed eCom en Lightspeed POS integreert voor een complete omnichannel retailoplossing.