Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Welke versies van Visma zijn compatibel met de Jira Service Management integratie?

SyncIT ondersteunt de meest gangbare Visma-producten voor de Nederlandse markt, waaronder Visma eAccounting, Visma Nmbrs en Visma Exact-varianten. Neem contact op om te bevestigen welk Visma-product jij gebruikt.

Werkt de integratie met zowel cloud als on-premise versies van Jira Service Management?

De integratie is primair ontworpen voor Jira Service Management Cloud. Voor on-premise of Data Center implementaties van Jira kunnen aanvullende configuraties nodig zijn. Onze specialisten adviseren je hierover.

Hoe worden bestaande klanten in beide systemen samengevoegd?

SyncIT gebruikt matchinglogica op basis van e-mailadres, klantnummer of naam om bestaande records in Jira Service Management en Visma automatisch te koppelen zonder duplicaten aan te maken.

Kan de integratie worden aangepast aan onze specifieke werkprocessen?

Ja, SyncIT biedt uitgebreide configuratiemogelijkheden. Welke datastromen actief zijn, hoe matching plaatsvindt en welke velden worden gesynchroniseerd is volledig instelbaar op basis van jouw bedrijfsprocessen.

Hoe lang duurt de implementatie van de Jira Service Management Visma integratie?

De gemiddelde implementatietijd bedraagt een tot drie weken, afhankelijk van de complexiteit van de configuratie en het aantal te synchroniseren velden. SyncIT begeleidt je stap voor stap door het hele implementatietraject.

Jira Service Management + Visma koppeling

Verbind Jira Service Management met Visma en laat je helpdesk en ERP naadloos samenwerken. Klantgegevens, facturen en projectdata stromen automatisch tussen beide systemen, zodat je serviceteam altijd beschikt over de juiste financiele en zakelijke context.

Het probleem

Organisaties die Jira Service Management inzetten voor hun IT-servicedesk of klantenservice en tegelijkertijd Visma gebruiken voor hun financiele administratie en ERP-processen, lopen voortdurend aan tegen informatiekloven. Wanneer een klant belt over een factuurkwestie of een projectgerelateerd probleem, moet de supportmedewerker het gesprek onderbreken om in Visma te zoeken naar de benodigde informatie. Dit kost tijd, verhoogt de afhandelingstijd per ticket en frustreert zowel medewerkers als klanten. Omgekeerd worden opgeloste tickets en klantinteracties uit Jira Service Management niet automatisch zichtbaar in Visma, waardoor accountmanagers en financiele medewerkers een onvolledig beeld hebben van de klantrelatie. Het manueel bijhouden van beide systemen vergroot het risico op inconsistente data, dubbele klantdossiers en gemiste escalaties.

De oplossing

Met de SyncIT integratie tussen Jira Service Management en Visma worden beide systemen een coherent geheel. Klantgegevens en contactpersonen uit Visma zijn direct beschikbaar in Jira Service Management wanneer een nieuw ticket wordt aangemaakt, inclusief relevante contractinformatie, openstaande facturen en projectstatus. Wanneer een supportticket in Jira Service Management wordt opgelost of geescaleerd, wordt dit automatisch vastgelegd in het klantdossier in Visma. Nieuwe klanten die via Jira Service Management contact opnemen, kunnen automatisch worden aangemaakt als relatie in Visma zodat ze direct in de financiele administratie beschikbaar zijn. De bidirectionele datakoppeling zorgt voor consistentie tussen helpdesk en ERP en geeft elk team de context die het nodig heeft om efficientie en klanttevredenheid te maximaliseren.

Voordelen van de Jira Service Management + Visma koppeling

Klantcontext direct beschikbaar in tickets: Jira Service Management toont automatisch relevante Visma-data zoals factuurhistorie, contractstatus en openstaande bedragen direct bij elk nieuw ticket, zonder dat medewerkers hoeven te wisselen van systeem.
Automatische klantregistratie in Visma: Nieuwe contactpersonen en bedrijven die via Jira Service Management binnenkomen, worden automatisch als relatie aangemaakt in Visma, inclusief de benodigde gegevens voor facturatie en administratie.
Volledig klantdossier in Visma: Afgeronde tickets, escalaties en SLA-informatie uit Jira Service Management worden automatisch vastgelegd in Visma, zodat accountmanagers en finance altijd beschikken over het complete beeld van de klantrelatie.
Efficienter service- en financieel beheer: Door de automatische synchronisatie tussen helpdesk en ERP hoeven medewerkers minder tijd te besteden aan handmatig dataonderhoud en kunnen zij zich richten op het leveren van uitstekende service.
Minder fouten en betere compliance: Doordat klantdata eenmalig wordt ingevoerd en automatisch gesynchroniseerd naar beide systemen, worden typefouten en inconsistenties geminimaliseerd, wat bijdraagt aan betere datakwaliteit en compliance.

Datastromen

: Klantgegevens, contactpersonen en contractinformatie uit Visma worden gesynchroniseerd naar Jira Service Management en getoond bij relevante tickets.
: Nieuwe klanten en contactpersonen aangemaakt via Jira Service Management worden automatisch als relatie aangemaakt in de Visma-administratie.
: Afgeronde en geescaleerde tickets worden met status en oplossingsdetails teruggeschreven naar het klantdossier in Visma.
: Openstaande facturen en betalingsachterstanden in Visma worden als waarschuwing zichtbaar gemaakt in Jira Service Management bij het betreffende klantticket.
: SLA-rapportages en doorlooptijden per klant vanuit Jira Service Management worden periodiek gesynchroniseerd naar Visma voor gebruik in managementrapporten.

Resultaten

Directe klantcontext: Orderhistorie en facturen uit Visma bij elk ticket
Snellere afhandeling: Geen systeemwisseling meer voor supportmedewerkers
Slimmere prioritering: SLA-regels op basis van klantwaarde en orderurgentie

Technische details

Klantsynchronisatie
Orderhistorie in tickets
Factuurcontext
SLA op klantwaarde
Productinformatie
Bidirectionele updates

Veelgestelde vragen

Welke versies van Visma zijn compatibel met de Jira Service Management integratie?: SyncIT ondersteunt de meest gangbare Visma-producten voor de Nederlandse markt, waaronder Visma eAccounting, Visma Nmbrs en Visma Exact-varianten. Neem contact op om te bevestigen welk Visma-product jij gebruikt.
Werkt de integratie met zowel cloud als on-premise versies van Jira Service Management?: De integratie is primair ontworpen voor Jira Service Management Cloud. Voor on-premise of Data Center implementaties van Jira kunnen aanvullende configuraties nodig zijn. Onze specialisten adviseren je hierover.
Hoe worden bestaande klanten in beide systemen samengevoegd?: SyncIT gebruikt matchinglogica op basis van e-mailadres, klantnummer of naam om bestaande records in Jira Service Management en Visma automatisch te koppelen zonder duplicaten aan te maken.
Kan de integratie worden aangepast aan onze specifieke werkprocessen?: Ja, SyncIT biedt uitgebreide configuratiemogelijkheden. Welke datastromen actief zijn, hoe matching plaatsvindt en welke velden worden gesynchroniseerd is volledig instelbaar op basis van jouw bedrijfsprocessen.
Hoe lang duurt de implementatie van de Jira Service Management Visma integratie?: De gemiddelde implementatietijd bedraagt een tot drie weken, afhankelijk van de complexiteit van de configuratie en het aantal te synchroniseren velden. SyncIT begeleidt je stap voor stap door het hele implementatietraject.

Over Jira Service Management

IT service management en helpdesk van Atlassian. ITSM, incident management en service requests.

Over Visma

Europees platform voor bedrijfssoftware. ERP, boekhouding, HR en salarisadministratie.

Jira Service Management en Visma integreren?

Ontdek hoe SyncIT Visma en Jira Service Management integreert voor contextrijke support met volledige klantdata.