Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Welke Unit4-modules worden ondersteund door de integratie?

De integratie is primair gericht op Unit4 ERP, inclusief de modules voor financieel beheer, projectadministratie en relatiebeheer. Neem contact op voor specifieke compatibiliteitsinformatie met uw Unit4-versie of -configuratie.

Kunnen alleen bepaalde Jira-projecten worden gesynchroniseerd?

Ja. Via filterregels in SyncIt bepaalt u welke Jira-projecten, issuetypes of labels worden meegenomen in de synchronisatie. Zo kunt u de integratie beperken tot specifieke servicedesks of klantprojecten.

Hoe worden urenregistraties gekoppeld aan de juiste projecten in Unit4?

U configureert een mapping op basis van Jira-projectcode of klantlabel naar het corresponderende projectnummer in Unit4. SyncIt past deze mapping automatisch toe bij elke gesynchroniseerde tijdsregistratie.

Wat als een ticket wordt heropend nadat al uren zijn doorgezet naar Unit4?

SyncIt houdt rekening met heropende tickets en nieuwe tijdregistraties worden als aanvullende regels doorgezet naar Unit4. Er worden nooit eerder verzonden records automatisch verwijderd of overschreven.

Is de integratie geschikt voor organisaties met meerdere Jira-instanties?

Ja. SyncIt ondersteunt meerdere Jira-omgevingen die elk afzonderlijk gekoppeld kunnen worden aan dezelfde of verschillende Unit4-entiteiten, afhankelijk van uw organisatiestructuur.

Jira Service Management + Unit4 koppeling

Verbind Jira Service Management met Unit4 ERP en zorg dat uw servicedesk en financiele administratie naadloos samenwerken. Tickets, projecturen, klantgegevens en facturatie stromen automatisch tussen beide platformen, zodat geen gefactureerde servicetijd verloren gaat en uw team altijd over de juiste context beschikt.

Het probleem

Organisaties die Jira Service Management inzetten voor IT-support, klantenservice of interne servicedesk-processen en Unit4 gebruiken voor hun financiele administratie en projectbeheer, ervaren dagelijks een vervelende kloof tussen beide werelden. Supportmedewerkers die in Jira werken hebben geen zicht op klantcontracten, budgetten of projectstatussen die worden bijgehouden in Unit4. Gefactureerde serviceuren moeten handmatig worden overgebracht van Jira naar Unit4, wat leidt tot vertragingen in de facturatie en een verhoogd risico op omzetlekkage. Nieuwe klanten die worden aangemaakt in Unit4 zijn niet automatisch beschikbaar in Jira, waardoor supportmedewerkers relaties handmatig opzoeken of opnieuw invoeren. Escalaties met financiele gevolgen, zoals creditnota's of extra urenregistraties, vereisen afstemming via e-mail of telefoon, wat de doorlooptijd verlengt. Dit soort inefficienties ondermijnen zowel de kwaliteit van de dienstverlening als de financiele nauwkeurigheid.

De oplossing

De SyncIt integratie tussen Jira Service Management en Unit4 automatiseert de gegevensuitwisseling tussen uw servicedesk en uw ERP-systeem. Klantgegevens en projectinformatie uit Unit4 worden automatisch beschikbaar gemaakt in Jira, zodat supportmedewerkers direct de juiste context hebben bij het behandelen van een ticket. Urenregistraties en werkzaamheden die worden gelogd in Jira kunnen automatisch worden doorgezet naar de projectadministratie in Unit4, klaar voor facturatie. Ticketstatussen worden gesynchroniseerd met corresponderende projectregels of serviceorders in Unit4. Nieuwe klanten of projecten in Unit4 verschijnen automatisch als beschikbare relaties in Jira Service Management. Via het SyncIt-dashboard heeft u volledige controle over de gegevensstromen, met inzicht in wat is gesynchroniseerd, wat in de wachtrij staat en waar eventuele uitzonderingen optreden.

Voordelen van de Jira Service Management + Unit4 koppeling

Directe klant- en projectcontext in Jira: Supportmedewerkers zien bij elk ticket direct de relevante klantinformatie en projectstatus uit Unit4. Dit verkort de oplostijd en verhoogt de kwaliteit van de dienstverlening.
Automatische urenregistratie voor facturatie: Geregistreerde uren en werkzaamheden in Jira worden automatisch doorgezet naar de projectadministratie in Unit4, zodat facturatie nooit achterblijft bij de geleverde diensten.
Minder omzetlekkage: Alle in Jira gelogde serviceactiviteiten worden automatisch zichtbaar in Unit4. Gefactureerde werkzaamheden vallen niet meer door de mazen en uw financiele verantwoording is altijd compleet.
Consistente klantgegevens in beide systemen: Klant- en relatiestamgegevens worden gesynchroniseerd zodat medewerkers in Jira en Unit4 altijd werken met dezelfde, actuele informatie zonder handmatige dubbele invoer.
Snellere financiele afsluiting: Doordat servicedata automatisch beschikbaar is in Unit4, kunnen projectmanagers en controllers sneller de maand- of projectafsluiting uitvoeren zonder te wachten op handmatige invoer vanuit de supportafdeling.

Datastromen

Klant- en relatiegegevens: Klantinformatie en relatiestamgegevens worden gesynchroniseerd vanuit Unit4 naar Jira Service Management, zodat supportmedewerkers altijd de juiste klantcontext hebben.
Urenregistraties en werkzaamheden: Tijdlogs en gewerkte uren vastgelegd in Jira-tickets worden automatisch doorgezet naar de projectadministratie in Unit4 voor verwerking en facturatie.
Projectinformatie en budgetten: Projectstatus, budgetten en mijlpalen uit Unit4 zijn raadpleegbaar in de context van Jira-tickets, zodat supportteams weten welke ruimte er is binnen een klantcontract.
Ticketstatussen en escalaties: Statuswijzigingen en escalaties in Jira worden doorgezet naar Unit4 zodat projectmanagers en controllers real-time op de hoogte zijn van de voortgang.
Facturatieregels en serviceorders: Afgeronde tickets met factureerbare werkzaamheden worden automatisch aangemaakt als factuurregel of serviceorder in Unit4 voor directe verwerking.

Resultaten

Directe klantcontext: Orderhistorie en facturen uit Unit4 bij elk ticket
Snellere afhandeling: Geen systeemwisseling meer voor supportmedewerkers
Slimmere prioritering: SLA-regels op basis van klantwaarde en orderurgentie

Technische details

Klantsynchronisatie
Orderhistorie in tickets
Factuurcontext
SLA op klantwaarde
Productinformatie
Bidirectionele updates

Veelgestelde vragen

Welke Unit4-modules worden ondersteund door de integratie?: De integratie is primair gericht op Unit4 ERP, inclusief de modules voor financieel beheer, projectadministratie en relatiebeheer. Neem contact op voor specifieke compatibiliteitsinformatie met uw Unit4-versie of -configuratie.
Kunnen alleen bepaalde Jira-projecten worden gesynchroniseerd?: Ja. Via filterregels in SyncIt bepaalt u welke Jira-projecten, issuetypes of labels worden meegenomen in de synchronisatie. Zo kunt u de integratie beperken tot specifieke servicedesks of klantprojecten.
Hoe worden urenregistraties gekoppeld aan de juiste projecten in Unit4?: U configureert een mapping op basis van Jira-projectcode of klantlabel naar het corresponderende projectnummer in Unit4. SyncIt past deze mapping automatisch toe bij elke gesynchroniseerde tijdsregistratie.
Wat als een ticket wordt heropend nadat al uren zijn doorgezet naar Unit4?: SyncIt houdt rekening met heropende tickets en nieuwe tijdregistraties worden als aanvullende regels doorgezet naar Unit4. Er worden nooit eerder verzonden records automatisch verwijderd of overschreven.
Is de integratie geschikt voor organisaties met meerdere Jira-instanties?: Ja. SyncIt ondersteunt meerdere Jira-omgevingen die elk afzonderlijk gekoppeld kunnen worden aan dezelfde of verschillende Unit4-entiteiten, afhankelijk van uw organisatiestructuur.

Over Jira Service Management

IT service management en helpdesk van Atlassian. ITSM, incident management en service requests.

Over Unit4

Nederlandse ERP-oplossing voor de dienstverlenende sector. Financieel management, HRM en projectbeheer.

Jira Service Management en Unit4 integreren?

Ontdek hoe SyncIT Unit4 en Jira Service Management integreert voor contextrijke support met volledige klantdata.