Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Hoe lang duurt het instellen van de Intercom en Unit4 integratie?

De integratie is via SyncIT doorgaans binnen enkele uren geconfigureerd, zonder technische kennis of maatwerk programmeerwerk.

Welke Unit4 modules worden ondersteund door de integratie?

De integratie ondersteunt de financiële module, relatiebeheer en projectadministratie van Unit4 ERP en ERPx.

Worden bestaande klantgegevens ook gesynchroniseerd bij de start?

Ja, SyncIT biedt de mogelijkheid voor een initiële synchronisatie van historische klantdata tussen Intercom en Unit4.

Is de integratie geschikt voor Unit4 ERPx in de cloud?

Ja, de integratie werkt zowel met Unit4 ERP als de nieuwere cloudgebaseerde Unit4 ERPx omgeving.

Hoe worden conflicten in data opgelost als beide systemen tegelijk wijzigen?

SyncIT hanteert configureerbare conflictregels, zodat je zelf bepaalt welk systeem leidend is per datatype.

Intercom + Unit4 koppeling

Synchroniseer klantcommunicatie en financiële data tussen Intercom en Unit4 ERP voor een compleet klantbeeld en efficiëntere bedrijfsvoering.

Het probleem

Bedrijven die Intercom gebruiken voor klantenservice en Unit4 als ERP-systeem, werken dagelijks met twee losstaande platformen die geen data met elkaar uitwisselen. Supportmedewerkers in Intercom zien geen factuurhistorie, openstaande betalingen of contractgegevens die in Unit4 staan. Omgekeerd missen financiële teams in Unit4 context over lopende supporttickets of klachten. Dit dwingt medewerkers tot handmatig opzoeken, kopiëren en invoeren van gegevens tussen beide systemen. Fouten liggen op de loer: verkeerde klantnummers, verouderde contactgegevens of gemiste escalaties kosten tijd en beschadigen klantrelaties. Klantenserviceteams kunnen geen geïnformeerde beslissingen nemen zonder financiële context, terwijl accountmanagers in Unit4 blind zijn voor actieve serviceproblemen. Het resultaat is een gefragmenteerde klantervaring en onnodige administratieve druk op beide teams.

De oplossing

Met de Intercom en Unit4 integratie via SyncIT worden beide systemen real-time met elkaar verbonden. Wanneer een klant contact opneemt via Intercom, ziet de supportmedewerker direct relevante informatie uit Unit4: openstaande facturen, contractstatus, aankoophistorie en betalingsgedrag. Nieuwe klanten aangemaakt in Intercom worden automatisch als relatie aangemaakt in Unit4, inclusief contactgegevens en bedrijfsinformatie. Omgekeerd triggert een nieuw project of contract in Unit4 automatisch een welkomstbericht of onboarding-flow in Intercom. Statuswijzigingen van tickets in Intercom kunnen financiële acties in Unit4 activeren, zoals het aanmaken van creditnota's bij goedgekeurde klachten. Deze bidirectionele datastroom elimineert dubbel werk, verkleint de kans op fouten en geeft elk team de context die ze nodig hebben om klanten professioneel en snel te helpen.

Voordelen van de Intercom + Unit4 koppeling

Volledig klantoverzicht: Supportteams zien direct financiële data uit Unit4 in Intercom, zonder te hoeven wisselen van systeem.
Automatische klantregistratie: Nieuwe contacten in Intercom worden automatisch als relatie aangemaakt in Unit4, zonder handmatige invoer.
Minder administratieve fouten: Eén databron voor klantgegevens voorkomt inconsistenties en dubbele invoerfouten tussen beide platformen.
Snellere probleemafhandeling: Met financiële context direct in Intercom kunnen agents sneller en beter onderbouwde beslissingen nemen.
Betere klantbeleving: Klanten ervaren consistente communicatie doordat support en finance op dezelfde actuele gegevens werken.

Datastromen

Contactsynchronisatie: Klant- en contactgegevens worden bidirectioneel gesynchroniseerd tussen Intercom en Unit4.
Factuur- en betalingsstatus: Openstaande facturen en betalingsgegevens uit Unit4 zijn zichtbaar in Intercom bij elk klantgesprek.
Ticketstatus naar Unit4: Statussen van supporttickets in Intercom worden doorgegeven aan Unit4 voor financiële opvolging.
Contractgegevens: Actieve contracten en abonnementsinformatie uit Unit4 zijn direct beschikbaar in Intercom conversaties.
Klachtafhandeling: Goedgekeurde klachten in Intercom triggeren automatisch financiële correctieacties in Unit4.

Resultaten

Directe klantcontext: Orderhistorie en facturen uit Unit4 bij elk ticket
Snellere afhandeling: Geen systeemwisseling meer voor supportmedewerkers
Slimmere prioritering: SLA-regels op basis van klantwaarde en orderurgentie

Technische details

Klantsynchronisatie
Orderhistorie in tickets
Factuurcontext
SLA op klantwaarde
Productinformatie
Bidirectionele updates

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het instellen van de Intercom en Unit4 integratie?: De integratie is via SyncIT doorgaans binnen enkele uren geconfigureerd, zonder technische kennis of maatwerk programmeerwerk.
Welke Unit4 modules worden ondersteund door de integratie?: De integratie ondersteunt de financiële module, relatiebeheer en projectadministratie van Unit4 ERP en ERPx.
Worden bestaande klantgegevens ook gesynchroniseerd bij de start?: Ja, SyncIT biedt de mogelijkheid voor een initiële synchronisatie van historische klantdata tussen Intercom en Unit4.
Is de integratie geschikt voor Unit4 ERPx in de cloud?: Ja, de integratie werkt zowel met Unit4 ERP als de nieuwere cloudgebaseerde Unit4 ERPx omgeving.
Hoe worden conflicten in data opgelost als beide systemen tegelijk wijzigen?: SyncIT hanteert configureerbare conflictregels, zodat je zelf bepaalt welk systeem leidend is per datatype.

Over Intercom

Modern klantcommunicatie platform. In-app messaging, chatbots en klantenservice.

Over Unit4

Nederlandse ERP-oplossing voor de dienstverlenende sector. Financieel management, HRM en projectbeheer.

Intercom en Unit4 integreren?

Ontdek hoe SyncIT Unit4 en Intercom integreert voor contextrijke support met volledige klantdata.