Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Op welk moment wordt de Trustpilot-reviewuitnodiging verstuurd vanuit IFS Cloud?

De uitnodiging wordt verstuurd zodra een order in IFS Cloud een door u gedefinieerde status bereikt, zoals afgeleverd of factuur verzonden, met een instelbare vertraging.

Kunnen reviews worden gekoppeld aan specifieke producten of orderregels in IFS Cloud?

Ja, via de Trustpilot Product Reviews API kunnen beoordelingen worden gelinkt aan specifieke productcodes of orderregels voor gedetailleerde kwaliteitsanalyse.

Wat gebeurt er als een klant meerdere orders heeft geplaatst?

Per afgeronde order kan een uitnodiging worden verstuurd, met instelbare regels om te voorkomen dat klanten te frequent worden benaderd voor een review.

Zijn Trustpilot-reviewdata beschikbaar in IFS Cloud rapportages en dashboards?

Ja, gesynchroniseerde reviewstatistieken kunnen worden ingeladen in IFS Cloud Business Intelligence modules voor gecombineerde analyse met operationele KPI's.

Heeft de integratie toegang tot alle klantreviews, ook van voor de integratiedatum?

Bestaande historische reviews kunnen via de Trustpilot API worden opgehaald en worden gekoppeld aan klantdossiers in IFS Cloud voor volledig historisch inzicht.

IFS Cloud + Trustpilot koppeling

Koppel klantreviews en reputatiedata van Trustpilot automatisch aan klant- en orderinformatie in IFS Cloud voor betere klantenservice en inzicht.

Het probleem

Organisaties die IFS Cloud gebruiken voor order- en klantbeheer en tegelijkertijd Trustpilot inzetten voor het verzamelen van klantreviews, missen een directe verbinding tussen beide datapunten. Reviewuitnodigingen worden handmatig verstuurd of helemaal niet verzonden na elke afgeronde levering, waardoor waardevolle klantfeedback verloren gaat. Negatieve reviews op Trustpilot bereiken het serviceteam in IFS Cloud niet tijdig, wat leidt tot langzame responstijden en gemiste herstelkansen. Salesmanagers en klantenservicemedewerkers moeten tussen twee platforms schakelen om een volledig klantbeeld te krijgen: orderhistorie in IFS Cloud en reputatiedata in Trustpilot. Zonder integratie is het onmogelijk om structureel te analyseren welke producten, regio's of processen de meeste negatieve feedback genereren. Marketingteams beschikken niet over geautomatiseerde workflows om positieve reviews te benutten in campagnes. Het resultaat is een gefragmenteerde klantstrategie waarbij kostbare feedback slechts reactief wordt opgepakt in plaats van proactief te worden benut.

De oplossing

De SyncIT integratie tussen IFS Cloud en Trustpilot zorgt dat reviewprocessen volledig worden ingebed in de bestaande order- en klantworkflows van IFS Cloud. Zodra een order in IFS Cloud de status afgeleverd of voltooid bereikt, wordt er automatisch een gepersonaliseerde reviewuitnodiging verstuurd via Trustpilot aan de betreffende klant. Nieuwe reviews die binnenkomen op Trustpilot worden gesynchroniseerd naar IFS Cloud en gekoppeld aan het bijbehorende klantdossier en de betreffende order. Lage beoordelingen triggeren automatisch een escalatietaak of serviceverzoek in IFS Cloud, zodat het klantenserviceteam direct kan handelen. Reputatiedata zoals gemiddelde scores en reviewvolumes per productcategorie komen beschikbaar als dashboarddata binnen IFS Cloud, zodat managers patronen kunnen herkennen en verbeteringen kunnen doorvoeren. Dit sluit de feedback-loop tussen operationele levering en klantperceptie volledig en maakt reputatiemanagement een geintegreerd onderdeel van de dagelijkse bedrijfsvoering.

Voordelen van de IFS Cloud + Trustpilot koppeling

Automatische reviewuitnodigingen: Na elke voltooide order in IFS Cloud wordt automatisch een Trustpilot-uitnodiging verstuurd, wat het reviewvolume verhoogt.
Snellere reactie op negatieve reviews: Lage Trustpilot-scores triggeren direct een servicetaak in IFS Cloud, zodat het team proactief kan reageren.
360 graden klantprofiel: Orderdata uit IFS Cloud en reviewdata uit Trustpilot worden gecombineerd voor een volledig klantprofiel op one plek.
Inzicht in productkwaliteit: Reviews gekoppeld aan specifieke orders of producten tonen structurele kwaliteits- of serviceproblemen in IFS Cloud.
Betere online reputatie: Consistente en tijdige reviewuitnodigingen resulteren in meer beoordelingen en een hogere gemiddelde Trustpilot-score.

Datastromen

Orderstatussen naar Trustpilot: Voltooide orders in IFS Cloud triggeren automatisch een gepersonaliseerde reviewuitnodiging via het Trustpilot platform.
Reviews naar IFS Cloud klantdossier: Nieuwe Trustpilot-reviews worden gesynchroniseerd en gekoppeld aan het betreffende klantdossier in IFS Cloud.
Escalaties bij lage scores: Reviews met een lage sterrenbeoordeling genereren automatisch een follow-up taak of serviceverzoek in IFS Cloud.
Reviewstatistieken en KPI's: Gemiddelde scores, reviewvolumes en sentimentdata vanuit Trustpilot worden beschikbaar als rapportagedata in IFS Cloud.

Resultaten

3x: Meer Trustpilot reviews
4.5+: Gemiddelde reviewscore
90%: Minder handmatig reviewbeheer
15%: Betere klantretentie door inzicht

Technische details

Order-getriggerde Uitnodigingen
Slimme Uitsluitingsfilters
Reviewscore Terugkoppeling
Productreview Matching

Veelgestelde vragen

Op welk moment wordt de Trustpilot-reviewuitnodiging verstuurd vanuit IFS Cloud?: De uitnodiging wordt verstuurd zodra een order in IFS Cloud een door u gedefinieerde status bereikt, zoals afgeleverd of factuur verzonden, met een instelbare vertraging.
Kunnen reviews worden gekoppeld aan specifieke producten of orderregels in IFS Cloud?: Ja, via de Trustpilot Product Reviews API kunnen beoordelingen worden gelinkt aan specifieke productcodes of orderregels voor gedetailleerde kwaliteitsanalyse.
Wat gebeurt er als een klant meerdere orders heeft geplaatst?: Per afgeronde order kan een uitnodiging worden verstuurd, met instelbare regels om te voorkomen dat klanten te frequent worden benaderd voor een review.
Zijn Trustpilot-reviewdata beschikbaar in IFS Cloud rapportages en dashboards?: Ja, gesynchroniseerde reviewstatistieken kunnen worden ingeladen in IFS Cloud Business Intelligence modules voor gecombineerde analyse met operationele KPI's.
Heeft de integratie toegang tot alle klantreviews, ook van voor de integratiedatum?: Bestaande historische reviews kunnen via de Trustpilot API worden opgehaald en worden gekoppeld aan klantdossiers in IFS Cloud voor volledig historisch inzicht.

Over IFS Cloud

Cloud ERP voor manufacturing en servicegerichte bedrijven. Asset management, field service en supply chain.

Over Trustpilot

Grootste review platform. Verzamel en beheer klantbeoordelingen voor meer vertrouwen.

IFS Cloud integreren met Trustpilot?

Ontdek hoe SyncIT automatisch Trustpilot review-uitnodigingen verstuurt op basis van IFS Cloud-orderdata.