Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Hoe lang duurt het om de IFS Cloud en Jira Service Management integratie in te stellen?

De integratie is doorgaans binnen enkele uren geconfigureerd via SyncIT. De exacte tijd hangt af van de complexiteit van uw werkordertypen en SLA-structuren in beide systemen.

Worden bestaande Jira-tickets ook gesynchroniseerd met IFS Cloud?

SyncIT kan worden ingesteld om ook historische tickets te synchroniseren. Standaard start de synchronisatie vanaf het moment van activatie voor nieuwe tickets en werkorders.

Werkt de integratie met alle versies van IFS Cloud?

De integratie werkt met IFS Cloud versie 21R2 en hoger. Neem contact op met SyncIT voor compatibiliteit met specifieke IFS Cloud configuraties en aanpassingen.

Kunnen we zelf instellen welke velden worden gesynchroniseerd tussen Jira en IFS Cloud?

Ja, SyncIT biedt volledige flexibiliteit in veldmapping. U bepaalt precies welke gegevens worden uitgewisseld, inclusief aangepaste velden in beide systemen.

Wat gebeurt er als de synchronisatie mislukt door een fout in een van de systemen?

SyncIT beschikt over foutafhandeling en retry-logica. Bij een mislukte synchronisatie ontvangt u een melding en worden mislukte records automatisch opnieuw verwerkt zodra het probleem is opgelost.

IFS Cloud + Jira Service Management koppeling

Verbind IFS Cloud ERP met Jira Service Management en synchroniseer servicetickets, werkorders en klantdata automatisch tussen beide platformen.

Het probleem

Organisaties die IFS Cloud gebruiken voor hun ERP-processen en Jira Service Management inzetten als ITSM-platform, worstelen dagelijks met een kostbare informatiekloof. Wanneer een servicemedewerker een incident aanmaakt in Jira Service Management, moet een collega vervolgens handmatig dezelfde informatie invoeren in IFS Cloud om werkorders aan te maken, kosten te registreren en voorraadbeschikbaarheid te controleren. Dit leidt tot dubbel datawerk, vertraagde responstijden en fouten door handmatige overtyping. Technici in het veld missen real-time inzicht in hun werkorders vanuit IFS Cloud terwijl de helpdesk in Jira wacht op statusupdates. SLA-deadlines komen in gevaar doordat prioriteiten niet automatisch worden doorgegeven. Financiële afsluiting van servicetickets loopt vertraging op omdat kostprijsgegevens vanuit IFS niet automatisch terugkomen in Jira. Het resultaat: gefrustreerde klanten, hoge operationele kosten en een helpdesk die constant achter de feiten aanloopt.

De oplossing

Met de IFS Cloud en Jira Service Management integratie via SyncIT worden beide systemen een naadloos geheel. Zodra een nieuw serviceticket wordt aangemaakt in Jira Service Management, maakt de integratie automatisch een bijbehorende werkorder aan in IFS Cloud, inclusief prioriteit, klantgegevens en omschrijving. Technici zien in real-time hun taakopdrachten vanuit IFS Cloud terugkomen als statusupdates in Jira. Wijzigingen in werkorderstatus, verbruikte materialen en gewerkte uren stromen automatisch terug naar het serviceticket in Jira, zodat supportmedewerkers altijd up-to-date zijn. SLA-prioriteiten worden bidirectioneel gesynchroniseerd zodat urgente tickets direct de juiste prioriteit krijgen in IFS Cloud. Klantgegevens, contractinformatie en servicehistorie zijn beschikbaar in beide systemen zonder handmatige datainvoer. Dit resulteert in snellere oplostijden, foutloze facturatie en een volledig geautomatiseerde servicecyclus van melding tot afsluiting.

Voordelen van de IFS Cloud + Jira Service Management koppeling

Automatische werkorderaanmaak: Elk nieuw Jira-ticket genereert direct een werkorder in IFS Cloud zonder handmatige invoer.
Real-time statusupdates: Wijzigingen in IFS Cloud werkorderstatus worden direct zichtbaar in het bijbehorende Jira-ticket.
Bidirectionele SLA-synchronisatie: Prioriteiten en deadlines worden automatisch gesynchroniseerd tussen Jira en IFS Cloud.
Foutloze kostregistratie: Materiaalverbruik en gewerkte uren stromen automatisch vanuit IFS naar Jira voor correcte facturatie.
Volledige klanthistorie beschikbaar: Servicehistorie en contractgegevens zijn in beide platformen beschikbaar voor optimale klantenservice.

Datastromen

Servicetickets naar werkorders: Nieuwe incidenten en serviceverzoeken in Jira worden automatisch omgezet naar IFS Cloud werkorders.
Werkorderstatus naar ticketstatus: Statuswijzigingen van IFS Cloud werkorders worden direct gesynchroniseerd naar Jira Service Management tickets.
Klant- en contractgegevens: Klantprofielen, SLA-contracten en serviceafspraken worden gedeeld tussen IFS Cloud en Jira.
Kosten en materiaalmutaties: Verbruikte onderdelen, arbeidsuren en kosten uit IFS worden teruggesynchroniseerd naar Jira tickets.
Prioriteiten en escalaties: Urgentieniveaus en escalatieregels worden bidirectioneel gesynchroniseerd voor correcte SLA-naleving.

Resultaten

Directe klantcontext: Orderhistorie en facturen uit IFS Cloud bij elk ticket
Snellere afhandeling: Geen systeemwisseling meer voor supportmedewerkers
Slimmere prioritering: SLA-regels op basis van klantwaarde en orderurgentie

Technische details

Klantsynchronisatie
Orderhistorie in tickets
Factuurcontext
SLA op klantwaarde
Productinformatie
Bidirectionele updates

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het om de IFS Cloud en Jira Service Management integratie in te stellen?: De integratie is doorgaans binnen enkele uren geconfigureerd via SyncIT. De exacte tijd hangt af van de complexiteit van uw werkordertypen en SLA-structuren in beide systemen.
Worden bestaande Jira-tickets ook gesynchroniseerd met IFS Cloud?: SyncIT kan worden ingesteld om ook historische tickets te synchroniseren. Standaard start de synchronisatie vanaf het moment van activatie voor nieuwe tickets en werkorders.
Werkt de integratie met alle versies van IFS Cloud?: De integratie werkt met IFS Cloud versie 21R2 en hoger. Neem contact op met SyncIT voor compatibiliteit met specifieke IFS Cloud configuraties en aanpassingen.
Kunnen we zelf instellen welke velden worden gesynchroniseerd tussen Jira en IFS Cloud?: Ja, SyncIT biedt volledige flexibiliteit in veldmapping. U bepaalt precies welke gegevens worden uitgewisseld, inclusief aangepaste velden in beide systemen.
Wat gebeurt er als de synchronisatie mislukt door een fout in een van de systemen?: SyncIT beschikt over foutafhandeling en retry-logica. Bij een mislukte synchronisatie ontvangt u een melding en worden mislukte records automatisch opnieuw verwerkt zodra het probleem is opgelost.

Over IFS Cloud

Cloud ERP voor manufacturing en servicegerichte bedrijven. Asset management, field service en supply chain.

Over Jira Service Management

IT service management en helpdesk van Atlassian. ITSM, incident management en service requests.

IFS Cloud en Jira Service Management integreren?

Ontdek hoe SyncIT IFS Cloud en Jira Service Management integreert voor contextrijke support met volledige klantdata.