Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Worden bestaande contactpersonen ook gesynchroniseerd of alleen nieuwe?

Bij het inrichten van de integratie kun je kiezen voor een initiële synchronisatie van bestaande contactpersonen. Daarna worden alle nieuwe en bijgewerkte contacten automatisch gesynchroniseerd.

Kan ik instellen welke HubSpot-velden worden gesynchroniseerd naar Zendesk?

Ja, in SyncIt kun je per veld instellen welke HubSpot-properties worden gekoppeld aan welke Zendesk-velden. Aangepaste velden worden ook ondersteund.

Wat gebeurt er als een contactpersoon in beide systemen anders wordt bijgewerkt?

SyncIt hanteert een configureerbare conflictresolutie: je kunt instellen welk systeem leidend is bij conflicterende wijzigingen, of dat het meest recent bijgewerkte record wint.

Kan de integratie ook tickets aanmaken in Zendesk op basis van HubSpot-acties?

Ja, je kunt automatiseringsregels instellen waarmee specifieke HubSpot-acties, zoals een gewonnen deal of een formulierinzending, automatisch een ticket of taak aanmaken in Zendesk.

Werkt de integratie ook met Zendesk Suite en HubSpot Service Hub?

Ja, de integratie ondersteunt alle gangbare Zendesk- en HubSpot-pakketten, inclusief Zendesk Suite en HubSpot Service Hub, zodat je kunt kiezen welke tools het best bij je passen.

HubSpot + Zendesk koppeling

Verbind HubSpot met Zendesk en geef je sales- en supportteams één gedeeld klantbeeld. Supporttickets, contactdata en dealinformatie worden automatisch gesynchroniseerd zodat elke medewerker altijd de volledige klantcontext heeft.

Het probleem

Bedrijven die HubSpot gebruiken voor CRM en sales en Zendesk voor klantenservice werken feitelijk met twee gescheiden klantdatabases. Een salesmedewerker in HubSpot ziet niet welke supporttickets een klant heeft openstaan, terwijl een supportmedewerker in Zendesk geen toegang heeft tot dealhistorie, contractwaarde of eerdere salesinteracties. Dit leidt tot gefrustreerde klanten die hun verhaal steeds opnieuw moeten vertellen, en tot supportteams die escalaties niet goed kunnen prioriteren omdat ze de commerciële waarde van een klant niet kennen. Handmatige synchronisatie is geen oplossing: het kost te veel tijd, raakt verouderd en is foutgevoelig. Bij klantvragen over facturen of contracten moet de supportmedewerker switchen tussen systemen of collega's van sales bellen. Nieuwe klanten uit HubSpot die hun eerste supportvraag stellen via Zendesk zijn nog niet aanwezig als contactpersoon, waardoor tickets ontkoppeld blijven van de CRM-data. Dit schaadt de klanttevredenheid en maakt het meten van de volledige klantrelatie onmogelijk.

De oplossing

De SyncIt integratie tussen HubSpot en Zendesk brengt je CRM- en supportdata samen in één coherent klantprofiel. Contactpersonen en bedrijven worden automatisch gesynchroniseerd tussen beide systemen, zodat elke nieuwe HubSpot-contact ook direct beschikbaar is in Zendesk en vice versa. Zendesk-tickets zijn zichtbaar in de HubSpot-contacttijdlijn, waardoor salesmedewerkers direct inzicht hebben in openstaande en recente supportvragen. Supportmedewerkers in Zendesk zien de HubSpot-dealstatus, contractwaarde en lifecycle stage van een klant, wat helpt bij het prioriteren en escaleren van tickets. CSAT-scores uit Zendesk worden automatisch toegevoegd aan het HubSpot-contactprofiel, zodat je klanttevredenheid kunt meenemen in je salesproces en NPS-rapportages. Wanneer een deal in HubSpot wordt gewonnen, kan automatisch een welkomstticket of onboardingflow worden aangemaakt in Zendesk. De tweerichtingssynchronisatie zorgt ervoor dat wijzigingen in contactgegevens in één systeem direct worden doorgevoerd in het andere systeem, waardoor je altijd met actuele data werkt.

Voordelen van de HubSpot + Zendesk koppeling

Één compleet klantprofiel voor sales en support: Salesmedewerkers zien Zendesk-tickets in HubSpot, supportmedewerkers zien dealhistorie in Zendesk. Beide teams werken vanuit dezelfde klantcontext.
Betere ticketprioritering op basis van klantwaarde: Supportmedewerkers zien de commerciële waarde, contractgrootte en lifecycle stage van een klant in Zendesk, waardoor prioritering van tickets aanzienlijk verbetert.
Automatische contactsynchronisatie: Nieuwe contactpersonen en bedrijven worden automatisch aangemaakt in beide systemen, waardoor je altijd werkt met actuele en volledige contactdata.
CSAT-scores in HubSpot voor betere klantinzichten: Klanttevredenheidsscores uit Zendesk worden automatisch gekoppeld aan HubSpot-contacten, waardoor je klanttevredenheid kunt meewegen in commerciële beslissingen.
Geautomatiseerde onboarding bij gewonnen deals: Wanneer een deal in HubSpot als gewonnen wordt gemarkeerd, kan automatisch een onboardingticket of supportflow worden aangemaakt in Zendesk voor naadloze klantoverdracht.

Datastromen

: Nieuwe en bijgewerkte contactpersonen en bedrijfsgegevens uit HubSpot worden automatisch gesynchroniseerd naar Zendesk als organisaties en eindgebruikers.
: Zendesk-tickets worden zichtbaar in de HubSpot-contacttijdlijn, inclusief status, prioriteit en laatste activiteit, zodat sales altijd de supporthistorie ziet.
: Klanttevredenheidsscores en beoordelingen uit Zendesk worden automatisch als properties opgeslagen op het HubSpot-contactprofiel.
: Dealstatus, contractwaarde en lifecycle stage worden vanuit HubSpot doorgegeven aan Zendesk voor betere prioritering en segmentatie van supportverzoeken.
: Wanneer een deal in HubSpot als gewonnen wordt gemarkeerd, wordt automatisch een onboardingticket of welkomstworkflow aangemaakt in Zendesk.

Resultaten

360°: Compleet klantbeeld in beide systemen
50%: Snellere afhandeling high-value tickets
30%: Minder churn door proactieve signalen
70%: Snellere escalatie naar sales

Technische details

CRM-context in tickets
Support-metrics in CRM
Automatische escalatie
Churn-detectie

Veelgestelde vragen

Worden bestaande contactpersonen ook gesynchroniseerd of alleen nieuwe?: Bij het inrichten van de integratie kun je kiezen voor een initiële synchronisatie van bestaande contactpersonen. Daarna worden alle nieuwe en bijgewerkte contacten automatisch gesynchroniseerd.
Kan ik instellen welke HubSpot-velden worden gesynchroniseerd naar Zendesk?: Ja, in SyncIt kun je per veld instellen welke HubSpot-properties worden gekoppeld aan welke Zendesk-velden. Aangepaste velden worden ook ondersteund.
Wat gebeurt er als een contactpersoon in beide systemen anders wordt bijgewerkt?: SyncIt hanteert een configureerbare conflictresolutie: je kunt instellen welk systeem leidend is bij conflicterende wijzigingen, of dat het meest recent bijgewerkte record wint.
Kan de integratie ook tickets aanmaken in Zendesk op basis van HubSpot-acties?: Ja, je kunt automatiseringsregels instellen waarmee specifieke HubSpot-acties, zoals een gewonnen deal of een formulierinzending, automatisch een ticket of taak aanmaken in Zendesk.
Werkt de integratie ook met Zendesk Suite en HubSpot Service Hub?: Ja, de integratie ondersteunt alle gangbare Zendesk- en HubSpot-pakketten, inclusief Zendesk Suite en HubSpot Service Hub, zodat je kunt kiezen welke tools het best bij je passen.

Over HubSpot

Populairste CRM voor het MKB. Marketing, sales, klantenservice en CMS in één gratis platform.

Over Zendesk

Wereldwijd leading klantenservice platform. Ticketing, live chat, kennisbank en rapportages.

Zendesk en HubSpot combineren voor beter klantinzicht?

Ontdek hoe SyncIT Zendesk-supportdata en HubSpot-verkoopdata combineert voor een 360-graden klantbeeld.