Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Werkt de integratie ook met WhatsApp Business via Trengo?

Ja, SyncIt synchroniseert ook WhatsApp Business-gesprekken via Trengo naar HubSpot als activiteiten, inclusief kanaalaanduiding zodat je ziet via welk kanaal contact was.

Kunnen we deals aanmaken in HubSpot vanuit een Trengo-gesprek?

SyncIt kan zo worden geconfigureerd dat gesprekken met bepaalde Trengo-labels automatisch een deal aanmaken of bijwerken in HubSpot op basis van jouw verkoopproces.

Hoe wordt omgegaan met contacten die al bestaan in beide systemen?

SyncIt matcht op e-mailadres of telefoonnummer en voegt data samen in het bestaande record, zodat er geen dubbele contacten worden aangemaakt.

Welke Trengo-kanalen worden ondersteund door SyncIt?

SyncIt ondersteunt alle Trengo-kanalen inclusief e-mail, WhatsApp, live chat, Instagram, Facebook Messenger en SMS voor synchronisatie naar HubSpot.

HubSpot + Trengo koppeling

Combineer de kracht van HubSpot CRM met de omnichannel inbox van Trengo zodat je klantenserviceteam direct de juiste CRM-context heeft bij elk gesprek via WhatsApp, e-mail of chat. Leads vanuit Trengo stromen automatisch door naar HubSpot.

Het probleem

Trengo is een populair Nederlands platform dat alle klantcommunicatie via WhatsApp, e-mail, chat, Instagram en meer samenvoegt in één inbox. HubSpot is het CRM-platform waar de volledige klanthistorie, dealstatus en marketingdata wordt bijgehouden. Het probleem: medewerkers in Trengo moeten bij elk binnenkomend gesprek handmatig in HubSpot zoeken om te weten met wie ze spreken, wat de klantwaarde is en of er openstaande offertes zijn. Omgekeerd missen accountmanagers in HubSpot de conversaties die via WhatsApp of chat zijn gevoerd. Leads die via Trengo binnenkomen worden niet automatisch als contact aangemaakt in HubSpot, waardoor kansen verloren gaan. Bedrijven verliezen hierdoor kostbare tijd, missen commerciële kansen en bieden klanten een inconsistente ervaring doordat de linkerhand niet weet wat de rechterhand doet.

De oplossing

Met SyncIt wordt de Trengo omnichannel inbox volledig verbonden met HubSpot CRM. Zodra een klant een gesprek start in Trengo via WhatsApp, e-mail of chat, toont SyncIt direct de bijbehorende HubSpot-contactdata naast het gesprek: dealfase, aankoophistorie, openstaande offertes en de verantwoordelijke accountmanager. Nieuwe contacten die via Trengo binnenkomen worden automatisch aangemaakt als leads of contacten in HubSpot. Afgesloten Trengo-gesprekken worden als activiteiten gelogd in HubSpot zodat de volledige communicatiegeschiedenis altijd terug te vinden is in het CRM. Verkopers kunnen vanuit HubSpot ook zien welke Trengo-gesprekken actief zijn bij hun klanten. SyncIt zorgt zo voor een naadloze samenwerking tussen klantenservice en sales, met één consistent klantprofiel als fundament.

Voordelen van de HubSpot + Trengo koppeling

CRM-context in de Trengo inbox: Medewerkers zien HubSpot-data direct bij elk WhatsApp of chatgesprek
Automatische leadcapture: Nieuwe Trengo-contacten worden direct als lead aangemaakt in HubSpot
Volledige gesprekshistorie in HubSpot: Trengo-gesprekken worden als activiteiten gelogd in het CRM-contact
Betere samenwerking sales en support: Verkopers zien actieve klantenservicegesprekken direct in HubSpot
Hogere omzet via conversaties: Saleskansen in supportgesprekken worden niet langer gemist

Datastromen

: HubSpot-contactprofielen worden geladen in de Trengo-inbox zodat medewerkers direct CRM-context zien bij binnenkomende gesprekken
: Wanneer een onbekende persoon een gesprek start in Trengo, maakt SyncIt automatisch een nieuw contact of lead aan in HubSpot
: Afgesloten gesprekken in Trengo worden als activiteiten inclusief kanaal en samenvatting gelogd op het HubSpot-contactrecord
: HubSpot-lijsten en segmentlabels worden doorgegeven aan Trengo zodat gesprekken direct naar de juiste medewerker of team gerouteerd worden

Resultaten

360°: Compleet klantbeeld in beide systemen
50%: Snellere afhandeling high-value tickets
30%: Minder churn door proactieve signalen
70%: Snellere escalatie naar sales

Technische details

CRM-context in tickets
Support-metrics in CRM
Automatische escalatie
Churn-detectie

Veelgestelde vragen

Werkt de integratie ook met WhatsApp Business via Trengo?: Ja, SyncIt synchroniseert ook WhatsApp Business-gesprekken via Trengo naar HubSpot als activiteiten, inclusief kanaalaanduiding zodat je ziet via welk kanaal contact was.
Kunnen we deals aanmaken in HubSpot vanuit een Trengo-gesprek?: SyncIt kan zo worden geconfigureerd dat gesprekken met bepaalde Trengo-labels automatisch een deal aanmaken of bijwerken in HubSpot op basis van jouw verkoopproces.
Hoe wordt omgegaan met contacten die al bestaan in beide systemen?: SyncIt matcht op e-mailadres of telefoonnummer en voegt data samen in het bestaande record, zodat er geen dubbele contacten worden aangemaakt.
Welke Trengo-kanalen worden ondersteund door SyncIt?: SyncIt ondersteunt alle Trengo-kanalen inclusief e-mail, WhatsApp, live chat, Instagram, Facebook Messenger en SMS voor synchronisatie naar HubSpot.

Over HubSpot

Populairste CRM voor het MKB. Marketing, sales, klantenservice en CMS in één gratis platform.

Over Trengo

Nederlands omnichannel klantenservice platform. E-mail, WhatsApp, SMS en social media in één inbox.

Trengo en HubSpot combineren voor beter klantinzicht?

Ontdek hoe SyncIT Trengo-supportdata en HubSpot-verkoopdata combineert voor een 360-graden klantbeeld.