Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Kunnen we instellen welke HubSpot-contacten een Jira-ticket aanmaken?

Ja, je kunt op basis van HubSpot-eigenschappen zoals lifecycle-fase, producteigenaar of dealstatus bepalen wanneer SyncIt een ticket aanmaakt in Jira Service Management.

Wordt de communicatie in Jira-tickets ook zichtbaar in HubSpot?

Reacties en interne notities uit Jira Service Management worden als activiteiten of notities gelogd op het bijbehorende HubSpot-contactrecord.

Werkt de integratie ook met Jira Software naast Jira Service Management?

SyncIt is primair ontworpen voor Jira Service Management, maar kan op aanvraag ook worden geconfigureerd voor Jira Software projecten.

Hoe worden klantprioriteitstiers doorgegeven aan Jira?

Je mapt HubSpot-eigenschappen zoals klantsegment of contractwaarde op Jira-prioriteitsvelden, zodat high-value klanten automatisch hoge prioriteit krijgen.

HubSpot + Jira Service Management koppeling

Verbind HubSpot CRM direct met Jira Service Management zodat sales en IT-support altijd dezelfde klantinformatie hebben. Tickets in Jira worden automatisch aangemaakt vanuit HubSpot en omgekeerd bijgewerkt.

Het probleem

Organisaties die HubSpot gebruiken voor klantrelatiebeheer en Jira Service Management voor IT-support of technische dienstverlening, werken vrijwel altijd in twee gescheiden werelden. Wanneer een klant een technisch probleem meldt via een salescontact in HubSpot, moet een medewerker handmatig een ticket aanmaken in Jira Service Management. Daarbij wordt klantcontext zoals contracttype, productversie en prioriteit opnieuw ingevoerd, met het risico op fouten en vertragingen. IT-teams die in Jira werken zien niet of een klant strategisch belangrijk is, of dat er al een escalatie gaande is via sales. Accountmanagers in HubSpot hebben geen zicht op openstaande Jira-tickets van hun klanten, waardoor ze onvolledig geïnformeerd zijn bij contactmomenten. Dit schaadt de klantbeleving en verhoogt de kans op churn bij klanten die het gevoel hebben niet serieus genomen te worden.

De oplossing

De SyncIt integratie tussen HubSpot en Jira Service Management sluit de kloof tussen commerciële en technische teams. Wanneer een medewerker in HubSpot een probleem signaleert of een klant een verzoek doet, maakt SyncIt automatisch een ticket aan in Jira Service Management met alle relevante CRM-context zoals klantprioriteit, contractvorm en verantwoordelijke accountmanager. Wanneer het Jira-ticket wordt bijgewerkt, gecommentariseerd of gesloten, vloeit deze informatie terug naar HubSpot als activiteitslog. Accountmanagers zien altijd de ticketstatus van hun klanten zonder in Jira te hoeven inloggen. SyncIt biedt bidirectionele synchronisatie zodat beide teams efficiënt blijven werken in hun eigen vertrouwde omgeving, terwijl de klantdata gecentraliseerd en consistent blijft.

Voordelen van de HubSpot + Jira Service Management koppeling

Automatische ticketaanmaak: HubSpot-contactverzoeken worden direct als Jira-ticket aangemaakt
CRM-context in Jira: IT-teams zien klantwaarde en contracttype direct bij elk ticket
Ticketstatus in HubSpot: Accountmanagers volgen Jira-tickets bij zonder van systeem te wisselen
Bidirectionele updates: Reacties en statuswijzigingen in Jira worden gesynchroniseerd naar HubSpot
Snellere probleemoplossing: Minder handmatig coördineren betekent kortere oplostijden voor klanten

Datastromen

: Supportverzoeken vanuit HubSpot worden automatisch als ticket aangemaakt in Jira Service Management, inclusief klantprioriteit en contacthistorie
: Statusupdates, reacties en oplossingen van Jira-tickets worden teruggeschreven naar HubSpot als activiteiten bij de betreffende klant
: Wanneer een deal of contact in HubSpot als hoogprioriteit wordt gemarkeerd, wordt dit doorgegeven als prioriteitslabel in het bijbehorende Jira-ticket
: SLA-naleving en oplossingsduur worden als veld bijgewerkt in HubSpot zodat klanttevredenheidsrapportage volledig mogelijk is

Resultaten

360°: Compleet klantbeeld in beide systemen
50%: Snellere afhandeling high-value tickets
30%: Minder churn door proactieve signalen
70%: Snellere escalatie naar sales

Technische details

CRM-context in tickets
Support-metrics in CRM
Automatische escalatie
Churn-detectie

Veelgestelde vragen

Kunnen we instellen welke HubSpot-contacten een Jira-ticket aanmaken?: Ja, je kunt op basis van HubSpot-eigenschappen zoals lifecycle-fase, producteigenaar of dealstatus bepalen wanneer SyncIt een ticket aanmaakt in Jira Service Management.
Wordt de communicatie in Jira-tickets ook zichtbaar in HubSpot?: Reacties en interne notities uit Jira Service Management worden als activiteiten of notities gelogd op het bijbehorende HubSpot-contactrecord.
Werkt de integratie ook met Jira Software naast Jira Service Management?: SyncIt is primair ontworpen voor Jira Service Management, maar kan op aanvraag ook worden geconfigureerd voor Jira Software projecten.
Hoe worden klantprioriteitstiers doorgegeven aan Jira?: Je mapt HubSpot-eigenschappen zoals klantsegment of contractwaarde op Jira-prioriteitsvelden, zodat high-value klanten automatisch hoge prioriteit krijgen.

Over HubSpot

Populairste CRM voor het MKB. Marketing, sales, klantenservice en CMS in één gratis platform.

Over Jira Service Management

IT service management en helpdesk van Atlassian. ITSM, incident management en service requests.

Jira Service Management en HubSpot combineren voor beter klantinzicht?

Ontdek hoe SyncIT Jira Service Management-supportdata en HubSpot-verkoopdata combineert voor een 360-graden klantbeeld.