Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Worden alle Intercom-gesprekken naar HubSpot gestuurd?

Je kunt instellen welke soorten gesprekken worden gesynchroniseerd, bijvoorbeeld alleen gesloten tickets of gesprekken met een bepaald label, zodat HubSpot overzichtelijk blijft.

Kan SyncIt ook Intercom-tags synchroniseren naar HubSpot-eigenschappen?

Ja, Intercom-tags kunnen worden gemapt op HubSpot-contacteigenschappen of lijsten, zodat je segmentatie consistent blijft in beide systemen.

Wat gebeurt er als een contact in HubSpot wordt verwijderd?

SyncIt biedt de keuze om het bijbehorende Intercom-contact te archiveren of ongewijzigd te laten, afhankelijk van jouw databeheerbeleid.

Hoe snel worden gegevens gesynchroniseerd tussen HubSpot en Intercom?

SyncIt synchroniseert standaard real-time of met een interval van enkele minuten, zodat beide systemen altijd actuele informatie bevatten.

HubSpot + Intercom koppeling

Verbind je CRM-data in HubSpot met de klantenservicegesprekken in Intercom zodat je supportteam altijd de volledige klantcontext heeft. Leads en contacten worden automatisch gesynchroniseerd tussen beide platformen.

Het probleem

Bedrijven die zowel HubSpot als Intercom gebruiken, lopen tegen een fundamenteel probleem aan: de twee systemen weten niets van elkaar. Supportmedewerkers in Intercom zien een klant binnenkomen met een vraag, maar hebben geen idee wat de dealstatus is, welk product de klant heeft gekocht of wat de klantwaarde is in HubSpot. Ze moeten handmatig zoeken in het CRM of collega's raadplegen voordat ze de klant goed kunnen helpen. Tegelijkertijd missen verkopers en accountmanagers in HubSpot het complete beeld: welke supportgesprekken heeft een klant gehad, zijn er openstaande problemen, hoe tevreden is de klant? Dit leidt tot gefragmenteerde klantrelaties, trage afhandeling en gemiste kansen voor upsell op basis van supportinteracties. Elk team werkt in zijn eigen silo, terwijl de klant verwacht dat het bedrijf hem als geheel kent.

De oplossing

SyncIt integreert HubSpot en Intercom zodat klantdata naadloos tussen beide systemen vloeit. Nieuwe leads en contacten die in HubSpot worden aangemaakt, verschijnen automatisch in Intercom, inclusief CRM-eigenschappen zoals bedrijfsnaam, dealfase en klantwaarde. Supportmedewerkers in Intercom zien direct de HubSpot-context bij elk gesprek: welke producten de klant gebruikt, of er openstaande deals zijn en wat de klanthistorie is. Intercom-gesprekken en hun uitkomsten worden teruggeschreven naar HubSpot als activiteiten, zodat het verkoopteam volledig op de hoogte blijft van supportinteracties. SyncIt automatiseert ook de leadkwalificatie: wanneer een prospect via Intercom contact opneemt, wordt dit direct als activiteit gelogd in HubSpot zodat de juiste verkoper kan opvolgen.

Voordelen van de HubSpot + Intercom koppeling

Volledige klantcontext in Intercom: Supportmedewerkers zien direct CRM-data uit HubSpot bij elk gesprek
Automatische leadsync: Nieuwe prospects in HubSpot worden direct aangemaakt in Intercom
Supporthistorie in het CRM: Intercom-gesprekken worden als activiteiten gelogd in HubSpot
Betere upsell mogelijkheden: Verkopers zien supportinteracties en kunnen tijdig inspelen op kansen
Consistente klantervaring: Sales en support werken op dezelfde actuele klantdata

Datastromen

: Nieuwe en bijgewerkte HubSpot-contacten worden gesynchroniseerd naar Intercom inclusief klantwaarde, lifecycle-fase en saleseigenaar
: Afgehandelde Intercom-gesprekken worden als activiteiten en notities teruggezet in het HubSpot-contactrecord
: Productinformatie en abonnementsdetails worden doorgegeven aan Intercom zodat support gepersonaliseerde hulp kan bieden
: Wanneer een bezoeker via Intercom een gesprek start, wordt automatisch een nieuw contact of lead aangemaakt in HubSpot

Resultaten

360°: Compleet klantbeeld in beide systemen
50%: Snellere afhandeling high-value tickets
30%: Minder churn door proactieve signalen
70%: Snellere escalatie naar sales

Technische details

CRM-context in tickets
Support-metrics in CRM
Automatische escalatie
Churn-detectie

Veelgestelde vragen

Worden alle Intercom-gesprekken naar HubSpot gestuurd?: Je kunt instellen welke soorten gesprekken worden gesynchroniseerd, bijvoorbeeld alleen gesloten tickets of gesprekken met een bepaald label, zodat HubSpot overzichtelijk blijft.
Kan SyncIt ook Intercom-tags synchroniseren naar HubSpot-eigenschappen?: Ja, Intercom-tags kunnen worden gemapt op HubSpot-contacteigenschappen of lijsten, zodat je segmentatie consistent blijft in beide systemen.
Wat gebeurt er als een contact in HubSpot wordt verwijderd?: SyncIt biedt de keuze om het bijbehorende Intercom-contact te archiveren of ongewijzigd te laten, afhankelijk van jouw databeheerbeleid.
Hoe snel worden gegevens gesynchroniseerd tussen HubSpot en Intercom?: SyncIt synchroniseert standaard real-time of met een interval van enkele minuten, zodat beide systemen altijd actuele informatie bevatten.

Over HubSpot

Populairste CRM voor het MKB. Marketing, sales, klantenservice en CMS in één gratis platform.

Over Intercom

Modern klantcommunicatie platform. In-app messaging, chatbots en klantenservice.

Intercom en HubSpot combineren voor beter klantinzicht?

Ontdek hoe SyncIT Intercom-supportdata en HubSpot-verkoopdata combineert voor een 360-graden klantbeeld.