Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Wanneer precies wordt de Trustpilot-uitnodiging verstuurd vanuit de Epicor-integratie?

De uitnodiging wordt verstuurd zodra de order in Epicor de status 'geleverd' krijgt, met instelbare vertraging van 0 tot 72 uur.

Kan ik bepaalde klantsegmenten uitsluiten van Trustpilot-uitnodigingen via de integratie?

Ja, in SyncIT kunnen filters worden ingesteld op klantgroep, ordertype of regio om specifieke segmenten uit te sluiten.

Worden Trustpilot-reviewgegevens opgeslagen in Epicor als notitie bij de klant?

Ja, de integratie kan reviewscores en -teksten opslaan als klantnotitie of aangepast veld in het Epicor-klantprofiel.

Ondersteunt de integratie zowel service- als productreviews op Trustpilot?

Ja, beide reviewtypen worden ondersteund; per ordertype kan worden ingesteld welk type Trustpilot-uitnodiging wordt verstuurd.

Voldoet de datadoorgifte vanuit Epicor naar Trustpilot aan de AVG?

Ja, alleen de noodzakelijke klantgegevens worden via een beveiligde verbinding doorgezet, conform de AVG-privacyregels.

Epicor + Trustpilot koppeling

Automatiseer het verzenden van Trustpilot-uitnodigingen vanuit Epicor en verwerk klantfeedback direct in uw operationele rapportage.

Het probleem

Bedrijven die Epicor ERP gebruiken voor order- en klantbeheer, en tegelijkertijd Trustpilot inzetten om klantreviews te verzamelen en hun online reputatie te versterken, lopen tegen een organisatorisch probleem aan. Reviewuitnodigingen worden niet automatisch verstuurd na een orderlevering, omdat Trustpilot geen directe koppeling heeft met de orderstatus in Epicor. Medewerkers exporteren periodiek klantlijsten uit Epicor, filteren deze handmatig en uploaden ze naar Trustpilot voor het versturen van uitnodigingen — een proces dat dagen vertraging oplevert. In die tussentijd is de leveringservaring al vervaagd bij de klant, wat de respons op reviewverzoeken negatief beïnvloedt. Bovendien komen Trustpilot-reviewscores en klantfeedback niet terug in Epicor, waardoor accountmanagers en klantenservice geen volledig klantprofiel kunnen opbouwen. Dit leidt tot gemiste signalen over ontevredenheid die eerder opgespoord hadden kunnen worden als beide systemen realtime communiceerden.

De oplossing

Met de Epicor + Trustpilot integratie via SyncIT worden reviewuitnodigingen automatisch verstuurd op het optimale moment: direct nadat een order in Epicor de leveringsstatus bereikt. De klantgegevens — naam, e-mailadres en ordernummer — worden automatisch doorgezet naar Trustpilot, zodat de uitnodiging gepersonaliseerd en tijdig arriveert wanneer de leveringservaring nog vers is. Trustpilot-scores en reviewinhoud worden vervolgens teruggeschreven naar het klantprofiel in Epicor, zodat salesteams en klantenservice altijd een volledig beeld hebben van de klanttevredenheid per account. Negatieve reviews triggeren automatisch een signaal in Epicor zodat accountmanagers direct kunnen reageren. Samengevat zorgt de integratie voor een hogere reviewrespons, beter inzicht in klanttevredenheid en een sterkere online reputatie zonder extra handmatig werk van het team.

Voordelen van de Epicor + Trustpilot koppeling

Automatische reviewuitnodigingen: Na iedere levering in Epicor wordt direct en automatisch een gepersonaliseerde Trustpilot-uitnodiging verstuurd.
Hogere review-responsratio: Uitnodigingen op het juiste moment — direct na levering — leiden aantoonbaar tot meer en kwalitatief betere reviews.
360-graden klantprofiel in Epicor: Trustpilot-scores en reviews worden teruggeschreven naar Epicor voor een compleet klantbeeld per account.
Proactief negatieve feedback oppakken: Lage Trustpilot-scores triggeren automatisch een signaal in Epicor zodat klantenservice direct kan ingrijpen.
Betere SEO en online reputatie: Meer automatisch verzamelde reviews versterken de Trustpilot-score en verbeteren de vindbaarheid in zoekmachines.

Datastromen

Klantgegevens voor uitnodigingen: Naam, e-mailadres en ordernummer worden automatisch vanuit Epicor-leveringen doorgezet naar Trustpilot.
Reviewscores en feedback: Trustpilot-sterrenscore en reviewtekst worden teruggeschreven naar het klantprofiel in Epicor.
Leveringsstatussen als trigger: De afleverbevestiging in Epicor activeert automatisch het verzenden van de Trustpilot-reviewuitnodiging.
Negatieve review-alerts: Reviews met een lage score genereren automatisch een taak of melding in Epicor voor de verantwoordelijke accountmanager.

Resultaten

3x: Meer Trustpilot reviews
4.5+: Gemiddelde reviewscore
90%: Minder handmatig reviewbeheer
15%: Betere klantretentie door inzicht

Technische details

Order-getriggerde Uitnodigingen
Slimme Uitsluitingsfilters
Reviewscore Terugkoppeling
Productreview Matching

Veelgestelde vragen

Wanneer precies wordt de Trustpilot-uitnodiging verstuurd vanuit de Epicor-integratie?: De uitnodiging wordt verstuurd zodra de order in Epicor de status 'geleverd' krijgt, met instelbare vertraging van 0 tot 72 uur.
Kan ik bepaalde klantsegmenten uitsluiten van Trustpilot-uitnodigingen via de integratie?: Ja, in SyncIT kunnen filters worden ingesteld op klantgroep, ordertype of regio om specifieke segmenten uit te sluiten.
Worden Trustpilot-reviewgegevens opgeslagen in Epicor als notitie bij de klant?: Ja, de integratie kan reviewscores en -teksten opslaan als klantnotitie of aangepast veld in het Epicor-klantprofiel.
Ondersteunt de integratie zowel service- als productreviews op Trustpilot?: Ja, beide reviewtypen worden ondersteund; per ordertype kan worden ingesteld welk type Trustpilot-uitnodiging wordt verstuurd.
Voldoet de datadoorgifte vanuit Epicor naar Trustpilot aan de AVG?: Ja, alleen de noodzakelijke klantgegevens worden via een beveiligde verbinding doorgezet, conform de AVG-privacyregels.

Over Epicor

ERP-systeem voor middelgrote maak- en distributiebedrijven. Supply chain, productie en financieel beheer.

Over Trustpilot

Grootste review platform. Verzamel en beheer klantbeoordelingen voor meer vertrouwen.

Epicor integreren met Trustpilot?

Ontdek hoe SyncIT automatisch Trustpilot review-uitnodigingen verstuurt op basis van Epicor-orderdata.