Epicor + Mailchimp koppeling

Met de Epicor en Mailchimp integratie synchroniseer je klantdata, orderhistorie en segmentatie-informatie automatisch tussen je ERP-systeem en e-mailmarketingplatform. Zo verstuur je altijd relevante campagnes op basis van actuele bedrijfsdata. Geen handmatig exporteren meer, maar een continue datastroom die je marketingresultaten versterkt.

Het probleem

Productiebedrijven en distributeurs die Epicor gebruiken, beschikken over een schat aan klantinformatie: orderfrequentie, aankoophistorie, productcategorieën, omzetwaarde per klant en nog veel meer. Al deze data zit opgesloten in het ERP-systeem, terwijl het marketingteam in Mailchimp werkt met verouderde of onvolledige lijsten. Het gevolg is dat e-mailcampagnes worden verstuurd naar de verkeerde doelgroepen, zonder rekening te houden met het actuele gedrag en de waarde van klanten. Nieuwe klanten worden niet automatisch toegevoegd aan de juiste Mailchimp-segmenten, en inactieve accounts worden niet uitgefilterd. Marketeers verspillen uren aan handmatig exporteren van klantlijsten uit Epicor en importeren in Mailchimp, waarbij fouten onvermijdelijk zijn. Dit leidt tot irrelevante communicatie, hogere uitschrijfpercentages en gemiste omzetkansen bij bestaande klanten die juist openstaan voor gerichte aanbiedingen.

De oplossing

De integratie tussen Epicor en Mailchimp zorgt voor een automatische, bidirectionele datastroom tussen beide systemen. Klantgegevens die in Epicor worden aangemaakt of bijgewerkt, zoals nieuwe accounts, adreswijzigingen of bijgewerkte contactpersonen, worden direct gesynchroniseerd naar de juiste Mailchimp-doelgroepen. Op basis van orderdata uit Epicor worden klanten automatisch ingedeeld in slimme Mailchimp-segmenten: grootafnemers, incidentele kopers, klanten van een specifieke productlijn of regio. Wanneer een klant een bestelling plaatst in Epicor, kan automatisch een gerichte follow-up campagne worden getriggerd in Mailchimp. Omgekeerd kunnen e-mailinteracties, zoals klikgedrag en conversies, teruggekoppeld worden naar Epicor voor een compleet klantprofiel. Het resultaat is een marketingaanpak die volledig is gesynchroniseerd met de werkelijkheid van je bedrijfsvoering, zonder handmatig werk.

Voordelen van de Epicor + Mailchimp koppeling

• Automatische klantlijst synchronisatie: Nieuwe klanten en contactpersonen die in Epicor worden aangemaakt, verschijnen automatisch in de juiste Mailchimp-doelgroepen. Adreswijzigingen en updates worden direct doorgevoerd, zodat je altijd werkt met actuele en correcte gegevens.
• Slimme segmentatie op basis van ERP-data: Gebruik orderwaarde, aankoopfrequentie, productcategorieën en regio uit Epicor om dynamische segmenten in Mailchimp te maken. Stuur een VIP-campagne naar je topklanten of een reactivatiemail naar klanten die al een tijdje niets hebben besteld.
• Geautomatiseerde marketingtriggers: Stel triggers in op basis van Epicor-events zoals een nieuwe order, een betaling of het bereiken van een bepaald ordervolume. Mailchimp verstuurt automatisch de juiste opvolgmail op het juiste moment, zonder handmatige tussenkomst.
• Tijdsbesparing en minder fouten: Elimineer het handmatig exporteren en importeren van klantlijsten tussen Epicor en Mailchimp. De integratie verwerkt updates in real-time, waardoor het risico op fouten, dubbele records en verouderde data volledig verdwijnt.
• Betere ROI op e-mailmarketing: Door e-mailcampagnes te baseren op actuele ERP-data stijgen relevantie en open rates. Klanten ontvangen aanbiedingen die aansluiten bij hun aankoophistorie, wat leidt tot hogere conversies en meer omzet uit bestaande relaties.

Datastromen

• Epicor klanten naar Mailchimp doelgroepen: Wanneer een nieuwe klant of contactpersoon wordt aangemaakt in Epicor, wordt deze automatisch toegevoegd aan de corresponderende Mailchimp-doelgroep. Bestaande contactgegevens zoals naam, e-mailadres, bedrijfsnaam en regio worden continu gesynchroniseerd.
• Orderdata als segmentatiecriterium: Orderhistorie, omzetwaarde en productcategorieën uit Epicor worden gebruikt om Mailchimp-contacten automatisch in te delen in de juiste segmenten en tags. Zo kunnen marketeers gerichte campagnes sturen zonder zelf data te hoeven verwerken.
• Epicor-events als e-mailtriggers: Specifieke acties in Epicor, zoals het plaatsen van een order, een verzendingsbevestiging of het verlopen van een contract, triggeren automatisch een gepersonaliseerde e-mailflow in Mailchimp op basis van vooraf ingestelde workflows.
• Mailchimp engagement terug naar Epicor: Gegevens over e-mailinteracties zoals opens, klikken en uitschrijvingen worden teruggekoppeld naar het klantprofiel in Epicor. Zo heeft het salesteam altijd inzicht in hoe klanten reageren op marketingcommunicatie, direct vanuit het ERP.

Resultaten

• 40%: Hogere e-mail engagement
• 25%: Meer herhaalaankopen
• 60%: Minder handmatig marketingwerk
• 3x: Betere marketing-ROI zichtbaarheid

Technische details

• Epicor Datasynchronisatie
• Automatische Segmentatie
• Bidirectionele Sync
• Audience-segmentatie en e-commerce tracking

Veelgestelde vragen

Welke klantgegevens worden gesynchroniseerd tussen Epicor en Mailchimp?

De integratie synchroniseert contactgegevens zoals naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, adres en telefoonnummer vanuit Epicor naar Mailchimp. Daarnaast worden orderhistorie, omzetcategorieën en klantstatus meegenomen voor segmentatie. Welke velden precies worden gesynchroniseerd, is volledig configureerbaar op basis van jouw wensen.

Werkt de integratie in real-time of via geplande synchronisaties?

Dat is afhankelijk van de configuratie. Via SyncIt kun je kiezen voor real-time synchronisatie, waarbij wijzigingen in Epicor direct worden doorgevoerd in Mailchimp, of voor geplande synchronisaties op vaste tijden, bijvoorbeeld elke nacht of elk uur. Voor de meeste gebruik gevallen is een combinatie van beide het meest praktisch.

Kan ik bestaande Mailchimp-segmenten en -tags behouden bij de integratie?

Ja, de integratie is niet-destructief. Bestaande segmenten, tags en doelgroepen in Mailchimp blijven intact. De integratie voegt nieuwe contacten toe en werkt bestaande bij, zonder handmatig aangemaakte segmenten te overschrijven. Je behoudt volledige controle over de structuur van je Mailchimp-account.

Is de integratie geschikt voor B2B-bedrijven met meerdere contactpersonen per klant?

Absoluut. Epicor werkt met een account-structuur waarbij meerdere contactpersonen aan één klant zijn gekoppeld. De integratie respecteert deze structuur en synchroniseert alle relevante contactpersonen naar Mailchimp, met de juiste bedrijfsgegevens als aanvullende kenmerken voor segmentatie.

Wat gebeurt er als een klant zich uitschrijft voor e-mails in Mailchimp?

Uitschrijvingen in Mailchimp worden automatisch teruggekoppeld en gerespecteerd. De integratie zorgt ervoor dat uitgeschreven contacten niet opnieuw worden toegevoegd bij een volgende synchronisatie vanuit Epicor. Zo blijf je altijd compliant met AVG-regelgeving en de voorkeuren van je klanten.

Over Epicor

ERP-systeem voor middelgrote maak- en distributiebedrijven. Supply chain, productie en financieel beheer.

Over Mailchimp

Populairste e-mail marketing platform. Nieuwsbrieven, automations en landingspagina's.

Epicor integreren met Mailchimp?

Ontdek hoe SyncIT Epicor-klantdata synchroniseert met Mailchimp voor gepersonaliseerde marketing automation.